@坤龍:夏天來了,最暢銷的產(chǎn)品之一就是飲料了。我最近都在喝一款無糖氣泡水,維持一下我瘦了20斤的戰(zhàn)績(jī)。沒想到這款小小的氣泡水,成立不到4年時(shí)間,上個(gè)月又獲得新的融資,估值近140億,真是太厲害了。所以我們團(tuán)隊(duì)小伙伴忍不住拆解了它的打法。雖然關(guān)于它的文章,你最近一定看得很多,都看膩了。但今天這篇文章比較不一樣,將告訴你:初創(chuàng)企業(yè)如何從0到1,一炮而紅?如果你是初創(chuàng)企業(yè),看完你會(huì)有新的靈感。即使你是老牌企業(yè),也可能收獲到一些新鮮玩法。下面,開始分享。每當(dāng)?shù)搅讼奶?,我都?huì)去便利店來一罐可口可樂,扭開瓶蓋兒“嗤”的一聲,一口灌下去,瞬間感覺“透心涼心飛揚(yáng)”!但現(xiàn)在,我開始注意健康了,喝太多含糖飲料會(huì)胖。所以去便利店,我都不喝可樂,喝0糖0卡的元?dú)馍謿馀菟?/strong>了。
它顏值高,用的是代糖,0熱量,還好喝。最重要的是,我發(fā)現(xiàn)不管是線上平臺(tái)像小紅書、還是線下電梯廣告都有它的影子。身邊朋友在喝,連大明星張雨綺也在喝。
今天就來扒一扒這款紅透半邊天的元?dú)馍帧=衲晟习肽?,它的銷售額突破8億,成為國(guó)內(nèi)無糖氣泡水領(lǐng)軍品牌。上個(gè)月它還獲得紅杉資本等資本巨擘的投資,估值達(dá)到了20億美元。(人民幣140億元)我們今天就從它的創(chuàng)始人唐彬森的故事說起,初創(chuàng)品牌如何從0-1,一炮而紅?如果你是初創(chuàng)企業(yè),你可能會(huì)找到新的創(chuàng)業(yè)方向。即使你是老牌企業(yè),那么這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)飲料的“新鮮做法”也或許會(huì)給你新的靈感。
01
“開心農(nóng)場(chǎng)”之父唐彬森,
為什么不做游戲,做飲料了?
唐彬森,元?dú)馍值膭?chuàng)始人,挺牛的。
2008年,在北京航空航天大學(xué)一個(gè)黑暗的地下室,唐彬森成立了智明星通公司,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)還不到5人。這個(gè)公司不簡(jiǎn)單,它是當(dāng)時(shí)第一批將中國(guó)社交游戲帶出中國(guó),走向全球的游戲公司。比如《開心農(nóng)場(chǎng)》,這個(gè)風(fēng)靡中國(guó)的游戲,你一定聽過,甚至還是老玩家。2008年,唐彬森將這款中國(guó)游戲第一次推廣了出去,覆蓋了全球20多個(gè)國(guó)家。
(圖片來源:百度百科)按他的原話來說:“在臺(tái)灣,每4個(gè)臺(tái)灣人就有1個(gè)在玩我們的(某款)游戲?!?/strong>2016年入選 APP Annie2015 全球52大發(fā)行商排行榜,位列第16位,在中國(guó)企業(yè)中僅次于騰訊和網(wǎng)易,排行第三。2017年?duì)I收40億,凈利潤(rùn)7.7億,其中《列王的紛爭(zhēng)》貢獻(xiàn)了僅80%的收入,月流水達(dá)到了2.5億。
游戲做得好好的,后來為什么選擇了飲料行業(yè)?早期創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,唐彬森花幾十萬(wàn)買了個(gè)教訓(xùn): 在一個(gè)牛逼的行業(yè)當(dāng)?shù)?0名,也比一個(gè)不怎么樣的行業(yè)的第1名強(qiáng)。(他們?cè)蛩阃度氲揭粋€(gè)心理測(cè)試的行業(yè),后來沒做成,之后做了游戲。)“如果說這個(gè)行業(yè)之前沒人掙到錢,或者就連最厲害的公司也只是掙很少的錢,你跳進(jìn)來想改造這個(gè)行業(yè),這非常難?!?/section>那為什么他會(huì)看好飲料行業(yè)呢?先來看看飲料行業(yè)的大況。第一,它是快消品,而且剛需,人都是要喝水的,所以這個(gè)購(gòu)買需求不會(huì)消失。第二,它還高頻。你不是喝了一次就不喝了,得經(jīng)常喝,所以它復(fù)購(gòu)率還高。第三,這個(gè)行業(yè)門檻相對(duì)較低、成本也低。所以我們看到飲料行業(yè)的巨頭一度賺得盆滿缽滿,國(guó)外有可口可樂、百事等,國(guó)內(nèi)也有統(tǒng)一、農(nóng)夫山泉等老牌。(農(nóng)夫山泉前幾天剛上市了)但要加入這個(gè)“牛逼”的飲料行業(yè),和這些老牌搶有糖飲料市場(chǎng),競(jìng)爭(zhēng)太大了,要造出另一個(gè)可口可樂沒那么簡(jiǎn)單。游戲出身的唐彬森,非常懂人性,非常懂用戶痛點(diǎn)和需求。他看到了新的消費(fèi)主力群體和新的需求正在膨脹——Z時(shí)代。
(圖片來源百度百科)
Z世代,也就是95后,更準(zhǔn)確來說是出生于1995-2009年的人。這一批人正超越80后,即將成為全球最大的消費(fèi)群體。
這一類人,趕上了經(jīng)濟(jì)繁榮的時(shí)刻,物質(zhì)條件豐裕,所以他們對(duì)生活的質(zhì)量要求更高。在生活方式上,他們?cè)絹碓蕉嗳俗非竺利?苗條,也熱愛健身。反映在飲料的需求上,他們?cè)絹碓浇邮艿涂?低熱量/低糖,因?yàn)楹忍嗪秋嬃蠒?huì)使他們變胖。(點(diǎn)奶茶也點(diǎn)3分糖,立志做精致的豬豬女孩~)
看到新的消費(fèi)人群和新的需求,唐彬森把戰(zhàn)略放在了飲料市場(chǎng)的小切口——無糖飲料。
但天底下并沒有新鮮事,無糖市場(chǎng)早就興起了。例如在90年代日本的三得利就開始把無糖茶飲帶到了中國(guó),后來許多傳統(tǒng)飲料大佬也陸續(xù)推出了無糖茶飲,比如農(nóng)夫山泉、銀鷺、雀巢等。面對(duì)如此多的強(qiáng)勁對(duì)手,元?dú)馍秩绾螝⒊鲆粭l血路?第一次讓“無糖飲料概念”刮起一股龍卷風(fēng)?他是怎么做的?
02
你以為人家
一開始就狂燒錢砸廣告,搞營(yíng)銷?
這些你可能不知道
很多人以為元?dú)馍志褪且粋€(gè)網(wǎng)紅品牌,靠小紅書、B站等各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、找明星投廣告,火速炒起來的。但小馬宋說了:他們是老老實(shí)實(shí)從產(chǎn)品、渠道、包裝設(shè)計(jì)、調(diào)研測(cè)試這些環(huán)節(jié)入手,把基本功做足了,才做營(yíng)銷的。2016年,元?dú)馍忠婚_始做了款代糖水果茶(叫做明明不胖,這名起得挺直接的),面對(duì)的是年輕愛美女性,但是不溫不火。后來針對(duì)女性群體,又陸續(xù)出了 “膠原蛋白肽飲料”寵肌,消水腫的玉米須茶,但銷量也一直不怎么樣。直到2017年,出了款燃茶,做了些創(chuàng)新,解決了大家覺得“無糖飲料不好喝”的痛點(diǎn),受到年輕一族的喜歡。創(chuàng)新的點(diǎn)在于,它用了一種叫做“赤蘚糖醇”的代糖。它不參與人體代謝,不會(huì)產(chǎn)生熱量,非常適合怕胖的人。它比一般代糖得口感更好,聽起來也比較高級(jí)。雖然當(dāng)時(shí)代糖很常見了,但一般商家用的代糖都是阿斯巴甜。它的味道雖然甜,但是甜得很怪,一直很讓消費(fèi)者反感。而在2018年,爆品產(chǎn)生了,一款蘇打氣泡水成為無糖氣泡水的“佼佼者”。爆紅的原因之一,是大家公認(rèn)的“市面上最好喝的無糖氣泡水飲料”。2019年雙十一,元?dú)馍衷谌W(wǎng)銷量中排名第2,僅次于維他奶。僅次于維他奶。打敗了可口可樂、百事可樂2大碳酸飲料巨頭。大部分的銷量都是來自于這款氣泡水。
它不僅成為線下便利店的C位,也占領(lǐng)了線上社交平臺(tái)的內(nèi)容,如微博、抖音、小紅書等。2、包裝逆襲之路:從長(zhǎng)得“丑”到高顏值
沒有對(duì)比就沒有傷害,你去看看前幾年他們的產(chǎn)品包裝,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在這款氣泡水真的是太好看了!(嗯,沒錯(cuò),這就是他們某些產(chǎn)品的包裝)而最近最火的爆品,蘇打氣泡水長(zhǎng)這樣:?不過很多人質(zhì)疑它的包裝是“偽日系”,不管是“気”字符還是不二家的Logo,都是仿照日本風(fēng)格。我個(gè)人認(rèn)為與其說抄襲,不如說這是初創(chuàng)品牌的一種可行的啟動(dòng)玩法。對(duì)于初創(chuàng)品牌來說,適當(dāng)借用一些大眾認(rèn)知的東西,可以快速為自己曝光品牌。什么是大眾認(rèn)知的東西?就是消費(fèi)者自己內(nèi)心一直就存在的一種認(rèn)知,你不需要過多去解釋說明。比如,我們提到綠豆,絕大多數(shù)中國(guó)人就會(huì)覺得它能下火、清熱解毒。這種類似于不需要記憶的,常識(shí)性的東西。從這個(gè)角度來看,為什么元?dú)馍值陌b充滿日系風(fēng)格?日本是最早做無糖茶飲的國(guó)家之一,也做得比較好。如果你去過日本你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的便利店,超6成都是無糖茶飲。飲料包裝非常精湛,顏值很高,一款包裝都要打磨十幾次的那種。反觀我們國(guó)內(nèi)的飲料,消費(fèi)者會(huì)覺得還有很大的進(jìn)步空間,總有種很low的感覺。況且我們本身很多的無糖飲料、茶飲也挺多是從日本進(jìn)口的。所以,在我們大眾認(rèn)知里,日本的無糖茶飲產(chǎn)品有一種權(quán)威的感覺。那么,元?dú)馍忠粋€(gè)充滿日系的“気”,不僅醒目,在擺滿瓶瓶罐罐的貨架臺(tái)上,讓人一進(jìn)便利店就輕易看見了它。再加上高顏值、清爽的外形,非常適合愛美的年輕一族和夏天了。對(duì)于這個(gè)做法,是不是大家所說的“抄襲”、“借鑒”、“偽日系”?那就見仁見智了。傳統(tǒng)飲料品牌的推廣做法是 “廣撒網(wǎng),鋪渠道”,也就是找一堆的代理、經(jīng)銷商等等,最重要的是要入駐線下大型商超。
2016年那會(huì),便利店正成為一個(gè)新型的零售渠道,發(fā)展勢(shì)頭迅猛。據(jù)有關(guān)資料顯示,2016年中國(guó)便利店銷售額達(dá)1300億,同比增長(zhǎng)了13%,并且呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭。便利店越來越火,在這上面鋪貨,曝光率自然也越來越好,也剛好避開了和傳統(tǒng)飲料在商超的正面較量。因?yàn)樗麄兊娜巳菏且欢€城市的年輕白領(lǐng),這些年輕人都不怎么去超市的,他們喜歡去便利店買個(gè)飲料、買個(gè)早餐等等。所以,便利店才符合他們的消費(fèi)場(chǎng)景,才是一個(gè)精準(zhǔn)的觸點(diǎn)。所以,品牌曝光,就要找準(zhǔn)觸點(diǎn)。觸點(diǎn)越精準(zhǔn),回報(bào)率就越大。后來到了2017年,他們才開始走線上:開了微信小店、也陸續(xù)進(jìn)駐京東,天貓旗艦店。(圖為:元?dú)馍痔熵埞俜狡炫灥辏?/section>4、新老渠道推廣:從社交平臺(tái)、斥資投廣告,到霸屏分眾傳媒
除了線下便利店曝光之外,線上推廣也不能少。而作為互聯(lián)網(wǎng)出身的唐彬森,他當(dāng)然比傳統(tǒng)的飲料品牌更會(huì)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”打法。1.搶占小紅書、b站、抖音等年輕人平臺(tái)。Z時(shí)代的年輕人愛線上社交,喜歡分享,其中小紅書,是最受年輕女性喜歡的種草app之一。我們可以看到,現(xiàn)在在小紅書上元?dú)馍值南嚓P(guān)筆記達(dá)到了2萬(wàn)+條,比其他無糖茶飲多了5倍。有種草的、有不推薦的、有各種口味測(cè)評(píng)、花樣做法的。雖然有爭(zhēng)議(爭(zhēng)議都是熱度和流量?。?,但好評(píng)居多,社交推薦性非常濃。她們像朋友一樣給你種草,叫你去喝,0卡0糖發(fā)胖,顏值高,讓年輕女孩不想去試試都難。除了很多素人網(wǎng)友的自發(fā)種草之外,還有比較有名的測(cè)評(píng)師,例如百萬(wàn)大號(hào)@老爸測(cè)評(píng)的推薦。有這些人氣的博主推薦,又是一個(gè)強(qiáng)大的助推劑了。(不知道是不是合作了)2.線下活動(dòng)、綜藝節(jié)目曝光,和年輕人“玩”在一起。元?dú)馍值膱F(tuán)隊(duì)非常清楚自己的人群是誰(shuí),也知道他們?cè)谀摹?/section>所以他們舉辦、贊助的很多活動(dòng),都是奔往年輕人在的地方,圈更多年輕人。16、17年,還處在初創(chuàng)階段,資金沒有現(xiàn)在這么豐裕,但他們?nèi)匀缓軙?huì)和年輕人玩在一起。在多種小型線下娛樂活動(dòng)、電影、明星見面會(huì)露露臉,也當(dāng)當(dāng)小贊助,贏些小曝光。這2年產(chǎn)品賣得好了,有了利潤(rùn)后,他們就不惜花重金贊助各種年輕人都愛看的綜藝。如《生活如沸》《乘風(fēng)破浪的姐姐》,最近還獨(dú)家冠名湖南衛(wèi)視《元?dú)鉂M滿的哥哥》。他們知道年輕人追星,會(huì)為明星買單。根據(jù)有關(guān)資料顯示,這類年輕人的消費(fèi)類型中,偶像經(jīng)濟(jì)消費(fèi)占據(jù)了近50%。因此,元?dú)馍植幌Щù蟪杀?,也要選很多熱門明星當(dāng)代言人,即使很貴。如魏大勛、王一博、摩登兄弟劉宇寧等。前段時(shí)間,元?dú)萆诌€大規(guī)模在電梯媒體投放廣告,包括寫字樓和居民小區(qū)。在線上已經(jīng)火爆全網(wǎng)了,為什么還要大規(guī)模投傳統(tǒng)的電梯廣告呢?第一,電梯廣告有很強(qiáng)的品牌營(yíng)銷效果。它有高頻次、低干擾、強(qiáng)制收看等優(yōu)勢(shì),能夠在潛移默化中將品牌植入到顧客的腦海里。第二,我們回歸到元?dú)馍值娜巳荷稀?/strong>90、00年輕一族,他們每天出入的都是寫字樓、公寓,都是要坐電梯的呀。這早晚兩次,最少每天都會(huì)有2次看到元?dú)馍殖霈F(xiàn)在電梯屏幕里,張雨綺叫你喝“0卡0脂0糖氣泡水,好喝又不胖”。不知不覺中對(duì)你進(jìn)行洗腦,我身邊很多朋友都是這樣“中招”的。分析了這么多推廣方法之后,如果看過他之前的創(chuàng)業(yè)故事,你可能也感覺到了:這不就是唐彬森一貫的打法嘛。他之前做游戲的時(shí)候,就說過:“他們敢在創(chuàng)造20億收入時(shí)就掏出18億去做廣告投放,在紐約、倫敦、莫斯科等中心城市做品牌露出?!?/section>如果產(chǎn)品售出能有可觀的利潤(rùn)后,他們不惜用資本砸廣告,博取更大價(jià)值。這種推廣方法也適合初創(chuàng)品牌學(xué)習(xí):在你的產(chǎn)品得到市場(chǎng)肯定、有可觀的利潤(rùn)預(yù)期后,再去做大規(guī)模的推廣投放,投入多點(diǎn)資本是沒問題的。企業(yè)要想求增量,找到更多的新客戶,與跨界品牌合作是一個(gè)好方法。從整理的數(shù)據(jù)顯示,元?dú)馍志鸵恢辈煌5脑诟鞣N購(gòu)物平臺(tái)、網(wǎng)站、App、快消品合作,例如天貓、京東、QQ音樂、網(wǎng)易云音樂......
03
元?dú)馍謺?huì)成為網(wǎng)紅現(xiàn)象嗎?
可能和你想的不一樣
這個(gè)話題,最近一直有很多爭(zhēng)議。有很多文章說:“元?dú)馍肿卟涣颂?,只能是網(wǎng)紅現(xiàn)象,成不了經(jīng)典?!?我想從以下4點(diǎn)來表達(dá)我的淺顯之見。40多年前,我們經(jīng)濟(jì)還比較拮據(jù),除了喝白開水之外,喝的最多的也只有汽水了,飲料品種十分單一。
后來富裕之后,加上可口可樂的影響,中國(guó)的飲料市場(chǎng)被打開。短短10年多,就造就了一大批飲料企業(yè)。(比如娃哈哈)現(xiàn)在,飲料市場(chǎng)的前景也是越來越好。根據(jù)智研咨詢報(bào)告:2019年12月中國(guó)飲料類零售額達(dá)198億元,與去年同期相比增長(zhǎng)13.9%;2019年1-12月,中國(guó)飲料類零售額突破2000億元,同比增長(zhǎng)10.4%。但是,傳統(tǒng)飲料的時(shí)代已經(jīng)逐漸過去了,傳統(tǒng)飲料的市場(chǎng)空間越來越小,細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品更容易在市場(chǎng)中生存。而根據(jù)情深資本發(fā)布的《2020年中國(guó)快消品早期投資機(jī)會(huì)報(bào)告》顯示,瓶裝水市場(chǎng)的3個(gè)高增長(zhǎng)關(guān)鍵詞為:氣泡水、零糖零脂零卡,中高端瓶裝水,無糖氣泡水將占據(jù)一席之地。元?dú)馍郑闶亲邔?duì)了賽道。找到一個(gè)小切口差異化,做無糖飲料,尤其主打氣泡水。但是這么多的無糖飲料對(duì)手中,這就考慮你的供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、營(yíng)銷等做得怎么樣了。如果元?dú)馍肿呒兇獾臒o糖路線,生產(chǎn)沒有甜味的產(chǎn)品,有可能會(huì)受到市場(chǎng)量的限制。我們想想,喝有糖飲料的人多?還是喝無糖、代糖飲料的人多?答案是有糖飲品。因?yàn)槭忍鞘侨说谋拘?,糖是最讓人上癮的東西?,F(xiàn)在的市場(chǎng),還是喝有糖的人多。雖然現(xiàn)在很多年輕人逐漸接受無糖了,但這類人群還是少數(shù)的。所以你會(huì)看到,即使現(xiàn)在可口可樂有有糖和無糖型,還是含糖的賣得好。但是換一個(gè)角度來說,我們也可以理解為無糖市場(chǎng)還有巨大的增長(zhǎng)空間。很多飲料公司都會(huì)找代工廠來生產(chǎn)飲料。對(duì)初創(chuàng)企業(yè)來說,代加工有挺多好處。例如可以減少成本,比較輕資產(chǎn)。但不利于長(zhǎng)期發(fā)展,比如可能廠家沒有如期交貨等等,出現(xiàn)一些不好調(diào)和的風(fēng)險(xiǎn)。元?dú)馍忠婚_始也是依靠代工廠(據(jù)說有某力寶,某洋飲料等)。但今年7月,開始在安徽建立自己的工廠,降低生產(chǎn)端的不確定性。圖片來源:微博@元?dú)馍?/section>輕資產(chǎn)變?yōu)橹刭Y產(chǎn),可以窺測(cè)出元?dú)馍质氰F了心要深耕飲料行業(yè),未來可能會(huì)實(shí)現(xiàn)全國(guó)性的自主生產(chǎn)模式,成為真正的“無糖領(lǐng)軍專家”了。4、最后來看看元?dú)馍值暮诵膬?yōu)勢(shì)
元?dú)馍肿钍軞g迎的就是那款無糖氣泡水,次之是燃茶,而其他的銷量比較一般。尤其是乳茶系列,更是令人詬病,不太好喝。無糖氣泡水好評(píng)率很高。就算很多人是從社交平臺(tái)、朋友介紹、或者是獵奇心理去試一試的,大部分都發(fā)現(xiàn)它確實(shí)好喝。沒有其他代糖這么膩,俘獲了一大批的忠實(shí)粉。(小紅書網(wǎng)友對(duì)元?dú)馍值姆N草)但是這款產(chǎn)品會(huì)不會(huì)成為消費(fèi)者離不開的“單一爆品”呢?根據(jù)行業(yè)規(guī)律,爆款飲料的生存市場(chǎng)大約是2-3年。像2014年的統(tǒng)一果汁飲料:海之言,一出來就受到消費(fèi)者的喜愛,上半年創(chuàng)造了超過12億元的紀(jì)錄,但過了1年,就風(fēng)光不再了。如果真是這樣,不知道元?dú)馍诌@款爆品還能不能一直拴住口味多變的消費(fèi)者的心呢?另外,現(xiàn)在大家的生活水平提高了,對(duì)飲料質(zhì)量的要求也越來越高。不幸的是,這款氣泡水的產(chǎn)品質(zhì)量卻也受到很多質(zhì)疑:比如,無糖氣泡水的代糖赤蘚糖醇其實(shí)和一般代糖沒什么區(qū)別,過度宣傳0卡路里0脂肪,讓消費(fèi)者認(rèn)為有減肥的效果誤導(dǎo),欺騙消費(fèi)者。從某種意義上來說,踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品,獲得更深的客戶滿意度和忠誠(chéng)度,才是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)青的落腳點(diǎn)。初創(chuàng)品牌跨過生死線,有了一定知名度和銷售額后,如何完美從生存期過度到發(fā)展期,把品牌、公司做久,是一個(gè)更加難的課題。發(fā)展得快,自然是好,關(guān)鍵還得看如何發(fā)展得久。元?dú)馍謺?huì)不會(huì)像許多曇花一現(xiàn)的“網(wǎng)紅產(chǎn)品”一樣,很快就退出大眾的視線?還是會(huì)越做越大,成為一個(gè)時(shí)期內(nèi)的經(jīng)典?但可以確定的是,新品牌要想基業(yè)長(zhǎng)青,還得靠過硬的產(chǎn)品、品牌價(jià)值、適度的營(yíng)銷。如果做到這樣,不單是元?dú)馍?,近幾年涌現(xiàn)的中國(guó)新消費(fèi)品牌,在未來才能成為真正的國(guó)貨,擁有出海與國(guó)外品牌競(jìng)爭(zhēng)的底氣。對(duì)了,你看好元?dú)馍诌@個(gè)品牌嗎?對(duì)于元?dú)馍值摹翱臁焙汀熬谩?,你是怎么看的?/p>
本文系作者:
坤龍老師
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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