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要說(shuō)疫情有所緩解后，讓人眼前一亮的品牌傳播案例，今天聊到的當(dāng)當(dāng)，值得擁有姓名。
從8月3日開(kāi)始，接連有北京用戶在社交平臺(tái)曬出自己在禮橙專(zhuān)車(chē)上的閱讀時(shí)刻，通過(guò)閱讀來(lái)丈量城市。
溯其源頭，原來(lái)是當(dāng)當(dāng)跨界禮橙專(zhuān)車(chē)推出的「流動(dòng)圖書(shū)館」，8月3日-9月1日期間，流動(dòng)性地漫游北京全城，當(dāng)當(dāng)因此在線上和線下都狠刷了一波好感，還收獲一批路轉(zhuǎn)粉。
品妹看完第一感覺(jué)就是：當(dāng)當(dāng)原來(lái)可以這么浪漫。
它明顯走了一條跟以往不同的營(yíng)銷(xiāo)路子，一方面是跳出了平臺(tái)造節(jié)打折的傳統(tǒng)套路，挖掘用戶場(chǎng)景以重塑品牌浸潤(rùn)生活的方式；另一方面是把品牌與社會(huì)責(zé)任感掛鉤，輸出品牌文化與價(jià)值觀。
宜家為什么要在賣(mài)場(chǎng)做樣板間？喜茶為什么要花大成本做千店千面？究其緣由，大部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，本質(zhì)上是為其背后所處的場(chǎng)景，以及場(chǎng)景中自己浸潤(rùn)的情感買(mǎi)單。
如今無(wú)論線上還是線下，各類(lèi)新舊品牌都在重新審視場(chǎng)景的重要性，場(chǎng)景解決方案也愈發(fā)被直接前置到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)領(lǐng)域之中。而落到此次「流動(dòng)圖書(shū)館」事件去看，當(dāng)當(dāng)也開(kāi)啟了產(chǎn)品場(chǎng)景化的嘗試。
1 把平面的書(shū)變成立體的氛圍與體驗(yàn)，讓用戶走進(jìn)書(shū)里的空間
當(dāng)當(dāng)把平面的書(shū)變成立體的場(chǎng)景氛圍與體驗(yàn)，讓用戶走進(jìn)書(shū)里的空間，產(chǎn)品伴隨體驗(yàn)完全融入場(chǎng)景之中，當(dāng)用戶和好書(shū)里的世界相遇，這座流動(dòng)的圖書(shū)館便永遠(yuǎn)都有故事。
也許是只有在通勤路上才有時(shí)間歇口氣的“三高”（高學(xué)歷、高收入、高職位）人群，在《阿米巴經(jīng)營(yíng)》里得到管理經(jīng)營(yíng)的引導(dǎo)；也許是剛下班的寶媽?zhuān)凇赌憔褪呛⒆幼詈玫耐婢摺防镏匦抡业脚c孩子相處的方式……
2 基于圖書(shū)的功能屬性與連接屬性，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景細(xì)節(jié)
當(dāng)然，產(chǎn)品場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)越多，場(chǎng)景感越突出。
我們?cè)囍胂笠幌拢绻?dāng)當(dāng)只是在車(chē)?yán)锓乓槐緯?shū)，那可能只會(huì)引發(fā)乘客“誰(shuí)丟了書(shū)”的疑惑。但是當(dāng)當(dāng)和禮橙專(zhuān)車(chē)做了三個(gè)動(dòng)作：
一是以禮橙專(zhuān)車(chē)用戶屬性為核心進(jìn)行針對(duì)性選品，從用戶年齡，閱讀品類(lèi)等方面，甄選策劃了符合禮橙專(zhuān)車(chē)用戶“口味”的專(zhuān)屬書(shū)單。40余種不同類(lèi)別的圖書(shū)，涵蓋經(jīng)管、文藝、親子家教、人物傳記等多個(gè)品類(lèi)。
二是對(duì)專(zhuān)車(chē)司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其化身「流動(dòng)圖書(shū)館」館長(zhǎng)，既能為用戶提供專(zhuān)業(yè)的出行服務(wù)，讓用戶可以安心無(wú)憂地開(kāi)啟自己的探索旅程，也能和乘客在書(shū)里的世界有所共鳴。
三是從用戶閱讀的動(dòng)線邏輯出發(fā)，提供記錄工具，讓用戶的心得與靈感有一個(gè)承載落點(diǎn)。搭乘主題車(chē)的用戶，既可以在打車(chē)路途中翻閱書(shū)籍，也可以隨時(shí)記錄所思所想。
有意思的是，這些體驗(yàn)過(guò)程中形成的情感、思想會(huì)跟隨下一位乘客共同漂流，通過(guò)文字力量接力。
它改變了當(dāng)下習(xí)以為常的彈幕信息性質(zhì)的及時(shí)反饋，以一種更有神秘感與期待感的方式催生了不一樣的社交連接，既有物理范圍上的擴(kuò)散，也有情感意義上的延伸。
而這些用戶主動(dòng)分享的所感所想，也極大幾率會(huì)成為當(dāng)當(dāng)與禮橙專(zhuān)車(chē)最具象的用戶鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)。
值得一提的是，「流動(dòng)圖書(shū)館」還有一個(gè)細(xì)節(jié)特別讓人動(dòng)容，在出行場(chǎng)景之外，當(dāng)當(dāng)連用戶下車(chē)之后的場(chǎng)景也考慮進(jìn)來(lái)了，為了讓用戶擁有完整的閱讀體驗(yàn)，當(dāng)當(dāng)在平臺(tái)免費(fèi)送出60萬(wàn)冊(cè)好書(shū)。
不能說(shuō)這60萬(wàn)的數(shù)字就能輻射遍整個(gè)北京城的人群，但至少能讓我們看到，在做閱讀場(chǎng)景滲透這件事情上，當(dāng)當(dāng)是認(rèn)真的。
事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物減少了用戶和商品不期而遇的機(jī)會(huì)，購(gòu)物時(shí)接收到的感官信息也大大降低，當(dāng)當(dāng)情境浸入式場(chǎng)景的塑造，把通勤出行變成一趟思想與文化的發(fā)現(xiàn)之旅，呼應(yīng)的正是“每個(gè)人都樂(lè)于有新發(fā)現(xiàn)”的心理洞察。
在這個(gè)大場(chǎng)景+小細(xì)節(jié)的過(guò)程里，圖書(shū)不只是圖書(shū)，而是基于場(chǎng)景的沉浸式體驗(yàn)，是充實(shí)通勤時(shí)間的解決方案，是社交時(shí)代重塑人與人連接的橋梁，更是美好生活方式提案。
近幾年，跨界營(yíng)銷(xiāo)案例層出不窮，但大多只想著噱頭吸睛，而沒(méi)有考慮是否合適，最終只是在收獲一輪吃瓜熱情之后，后半程要不就無(wú)感，要不就敗光好感，根本不利于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
從此次當(dāng)當(dāng)跨界禮橙專(zhuān)車(chē)的「流動(dòng)圖書(shū)館」品牌事件之中，我們其實(shí)能看到價(jià)值性高的跨界離不開(kāi)兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是能打動(dòng)人心的核心創(chuàng)意，二是合拍的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
可以說(shuō)，「流動(dòng)圖書(shū)館」的核心創(chuàng)意屬于讓人忍不住拍手稱贊那一類(lèi)，“流動(dòng)”二字承載著不同的內(nèi)涵：一是場(chǎng)景的流動(dòng)，它呼應(yīng)的是專(zhuān)車(chē)搭載乘客在城市里穿梭這個(gè)熟悉的場(chǎng)景。
二是文化思想的流動(dòng)，它放大的是“書(shū)只有被閱讀被流傳才有鮮活價(jià)值”這個(gè)大眾共情面。
三是人的情感的流動(dòng)，它關(guān)聯(lián)的是人的情感需要宣發(fā)出口與共鳴回應(yīng)這個(gè)細(xì)微的心理洞察。
同時(shí)，「流動(dòng)圖書(shū)館」品牌事件里，當(dāng)當(dāng)與禮橙專(zhuān)車(chē)跨界的時(shí)間節(jié)點(diǎn)也相當(dāng)合拍：在全球疫情影響之下，通勤時(shí)間打車(chē)場(chǎng)景的人群數(shù)量增多，而出國(guó)旅行的人群數(shù)量減少，如何充實(shí)通勤時(shí)間？如何滿足看世界的需求？
「流動(dòng)圖書(shū)館」提供了新的解決方案：靈魂和身體，總有一個(gè)在路上。這種建立在大眾共情面上的場(chǎng)景化、具象化感知，讓人在疫情的陰霾之下，心生明亮。
除此之外，北京本就是文化底蘊(yùn)深厚的城市，「流動(dòng)圖書(shū)館」的跨界動(dòng)作跳出短期噱頭流量，形成文化方面的沉淀，以及思想共振。
在此跨界滲透的過(guò)程中，一方面促成了出行時(shí)刻與當(dāng)當(dāng)?shù)慕壎?，凝練成?dāng)當(dāng)差異化與記憶化的標(biāo)簽，其品牌形象也不斷被賦予新的含義。
另一方面我們也能從禮橙專(zhuān)車(chē)司機(jī)獲得五星好評(píng)的次數(shù)有所提升的反饋之中，明晰此次品牌跨界事件，其實(shí)也推進(jìn)了當(dāng)當(dāng)對(duì)禮橙專(zhuān)車(chē)出行場(chǎng)景的文化賦能，最終在用戶基于熟悉場(chǎng)景里“只能這樣”的慣性認(rèn)知，轉(zhuǎn)化為“原來(lái)還可以這樣”的驚喜。
除了梳理「流動(dòng)圖書(shū)館」的呈現(xiàn)細(xì)節(jié)，當(dāng)當(dāng)做這件事的背后目的與接下來(lái)的可能走向也同樣值得探究。
很明顯，當(dāng)當(dāng)這一次是站在品牌層面來(lái)對(duì)用戶發(fā)聲。但到底什么是品牌？
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普·科特勒給過(guò)一個(gè)定義：品牌是一個(gè)名稱、名詞、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是它們的組合，其目的是識(shí)別某個(gè)銷(xiāo)售者或某群銷(xiāo)售者的產(chǎn)品或勞務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。
我們能看到，「流動(dòng)圖書(shū)館」事件里，用戶最終形成的品牌感知，很大程度上其實(shí)是產(chǎn)品+文化價(jià)值觀，而這里的產(chǎn)品指向，不只是商品，還包括服務(wù)和場(chǎng)景。
閱讀場(chǎng)景與城市出行場(chǎng)景的疊加，品妹暫時(shí)還沒(méi)有在之前的品牌跨界案例里找到類(lèi)似的玩法，但它帶出了這樣一個(gè)新命題：當(dāng)當(dāng)已經(jīng)從提供購(gòu)書(shū)選擇的大眾認(rèn)知里，邁出新的一步——提供閱讀場(chǎng)景浸潤(rùn)式體驗(yàn)。
它一方面是用流動(dòng)的場(chǎng)景橫向輻射整座城市，另一方面是覆蓋用戶的閱讀動(dòng)線精細(xì)化運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景細(xì)節(jié)，做閱讀的縱向滲透。
單從此次事件看，它是一場(chǎng)有了文化內(nèi)涵的場(chǎng)景跨界營(yíng)銷(xiāo)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，當(dāng)當(dāng)原來(lái)與用戶的直接觸點(diǎn)并非只有電商維度，它可以有更多可能，這種不斷延伸與打磨用戶場(chǎng)景觸點(diǎn)過(guò)程中日積月累的影響力，最終會(huì)使品牌凝聚成一種文化現(xiàn)象和價(jià)值觀。
具體一點(diǎn)說(shuō)就是，在此次品牌事件之后，可能很多人都跟品妹一樣，猛然間發(fā)現(xiàn)原來(lái)當(dāng)當(dāng)有句很浪漫的品牌Slogan——閱讀丈量世界。如何以更近的距離給用戶傳達(dá)這樣的品牌文化價(jià)值觀，其實(shí)也是圖書(shū)市場(chǎng)份額第一的當(dāng)當(dāng)需要去思考并堅(jiān)持長(zhǎng)線輸出的問(wèn)題。
這一次，當(dāng)當(dāng)選擇跨出一步，跳出電商層面直接將這句話具象化與場(chǎng)景化，讓用戶在時(shí)空與情感雙向延展的氛圍與場(chǎng)景里，直觀建立起更豐富且立體的品牌聯(lián)想：當(dāng)當(dāng)不只是賣(mài)貨場(chǎng)，更是用閱讀浸潤(rùn)生活解決方案的提供者，用戶對(duì)當(dāng)當(dāng)也從單純的購(gòu)買(mǎi)選擇關(guān)系，到認(rèn)可當(dāng)當(dāng)倡導(dǎo)的生活態(tài)度與文化價(jià)值觀。
此時(shí)此刻，“閱讀丈量世界”這句品牌Slogan也不再只是單向輸出，而是在品牌與用戶兩者之間的相互交集里，它擁有了流動(dòng)起來(lái)的生命力。
可以想象的是，當(dāng)當(dāng)這一次用閱讀丈量北京，下一次可能是用閱讀丈量上海，深圳、廣州等等城市，把這個(gè)項(xiàng)目做成IP化的長(zhǎng)效輸出。
可能很多人的第一反應(yīng)是想起幾年前刷屏的地鐵丟書(shū)大作戰(zhàn)，但不一樣的是，地鐵丟書(shū)大作戰(zhàn)是借力人群匯聚的地鐵場(chǎng)景“宣傳閱讀”，而當(dāng)當(dāng)此次要做的是“閱讀滲透”。
在此之前，當(dāng)當(dāng)基本通過(guò)造節(jié)收獲流量，進(jìn)而借助打折促進(jìn)流量轉(zhuǎn)化，本身很難讓人對(duì)其背后的情感意義擁有具象的感知，但是此次「流動(dòng)圖書(shū)館」品牌事件卻有它能沉淀下來(lái)的意義。
一是從品牌層面來(lái)講，它重構(gòu)了當(dāng)當(dāng)與用戶的連接，憑借閱讀的場(chǎng)景延伸與滲透浸潤(rùn)生活方式，促成了用戶對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)挠∠笏⑿?，形成品牌與用戶的情感共振。
二是從行業(yè)層面來(lái)講，通過(guò)閱讀場(chǎng)景化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)，讓更多好書(shū)遇到更多欣賞它的讀者。
三是從社會(huì)層面來(lái)講，「流動(dòng)圖書(shū)館」為城市人文的通勤出行場(chǎng)景增添了一道新風(fēng)景線。
品妹已經(jīng)想好了，哪天如果外地的朋友來(lái)看我，問(wèn)我有什么不能錯(cuò)過(guò)的體驗(yàn)項(xiàng)目，我會(huì)帶她乘一次「流動(dòng)圖書(shū)館」的主題專(zhuān)車(chē)，用閱讀丈量北京。
如果你正好也是當(dāng)當(dāng)或者禮橙專(zhuān)車(chē)的用戶，如果你也正好在北京，不妨也去體驗(yàn)一下，可能你也會(huì)像這位二度打到「流動(dòng)圖書(shū)館」主題專(zhuān)車(chē)的小哥哥一樣，因?yàn)橥ㄇ诼飞系男掳l(fā)現(xiàn)而忍不住發(fā)博、點(diǎn)贊、打氣三連。
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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