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多家平臺(tái)收入重回增長(zhǎng),但互聯(lián)網(wǎng)廣告的至暗時(shí)刻真的過(guò)去了嗎?
2023-04-10 14:14:39

隨著各大公司2022年財(cái)報(bào)的發(fā)布收尾,一些全年性的趨勢(shì)也浮出水面。盡管去年是眾所周知的艱難,但在互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng),一些欣喜的變化終于出現(xiàn)了。

 

騰訊在2022年前三個(gè)季度的廣告收入連續(xù)同比負(fù)增長(zhǎng),但在四季度一改頹勢(shì),增速達(dá)14.60%。電商三巨頭里,拼多多2022年四個(gè)季度的收入增速都在兩位數(shù)水平,也是除阿里巴巴之外唯一全年廣告收入突破千億的大廠??焓值膹V告收入增速也相對(duì)穩(wěn)定,汽車之家從Q3開(kāi)始正增長(zhǎng),Q4收入同比增速甚至高達(dá)63.54%。

 

不只是數(shù)據(jù),大廠們對(duì)2023年的業(yè)務(wù)也更為樂(lè)觀。百度CEO李彥宏在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示,百度的廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收已經(jīng)有了很大改善,長(zhǎng)期來(lái)看,業(yè)務(wù)增速也會(huì)高于中國(guó)整體GDP增速。嗶哩嗶哩副董事長(zhǎng)兼COO李旎在財(cái)報(bào)電話會(huì)上也強(qiáng)調(diào)著過(guò)去一年B站廣告業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率有持續(xù)提升,今年同樣也有信心高于整個(gè)廣告行業(yè)的增速。

 

在宏觀視角下,互聯(lián)網(wǎng)廣告也表現(xiàn)出了一定的韌性。據(jù)QuestMobile報(bào)告顯示,2022年整體廣告市場(chǎng)出現(xiàn)了9.4%的下滑,但隨著流量穩(wěn)步回升、用戶在線時(shí)長(zhǎng)增加,互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)依舊增長(zhǎng)了1.4%,突破6600億。

 

數(shù)據(jù)信號(hào)鼓舞人心,但廣告主端預(yù)算減少、投入更加謹(jǐn)慎的消息仍然不絕于耳。廣告投放大戶蒙牛在2022年的銷售及經(jīng)銷費(fèi)用同比減少了4.86%,強(qiáng)依賴營(yíng)銷的美妝企業(yè)上海家化在2022年上半年的銷售費(fèi)用也同比減少了13.40%。央視市場(chǎng)研究發(fā)布的《2022中國(guó)廣告主營(yíng)銷趨勢(shì)調(diào)查》報(bào)告也顯示,2022年?duì)I銷推廣費(fèi)用上升的廣告主占比相比前一年明顯減少,費(fèi)用下降的廣告主占比增加。

 

至暗時(shí)刻真的過(guò)去了嗎?


多家平臺(tái)收入重回增長(zhǎng),但互聯(lián)網(wǎng)廣告的至暗時(shí)刻真的過(guò)去了嗎?

變化中的驚喜

不確定環(huán)境中,首先值得關(guān)注的是電商廣告。由于最貼近交易,電商廣告成為了廣告主們偏愛(ài)的投放選擇,也始終比行業(yè)大盤(pán)韌性強(qiáng)。

2022年,阿里巴巴雖然在后三個(gè)季度增速始終為負(fù),但其全年2935.25億元的總收入,依然遠(yuǎn)超其他大廠。京東的廣告收入增速在四個(gè)季度都一直穩(wěn)定在兩位數(shù)水平,從全年收入排名來(lái)看,京東的廣告收入已超越百度,排在了第四位上,僅次于阿里巴巴、拼多多以及騰訊。

 

拼多多的廣告業(yè)務(wù)在三大電商平臺(tái)中增長(zhǎng)最快,自從2021年四季度站上第二位后,其地位就相當(dāng)穩(wěn)固。2022年四季度,拼多多的廣告收入突破300億元,同比增速達(dá)到了38%。并且拼多多2022全年的廣告收入已突破千億,這也是除阿里巴巴之外唯一廣告收入達(dá)到千億等級(jí)的公司。

 

拼多多一直是“悶聲發(fā)財(cái)”的風(fēng)格,從不對(duì)外強(qiáng)調(diào)其有何先進(jìn)、智能的廣告產(chǎn)品。此前也只是簡(jiǎn)單提到了“超星星”小組拉動(dòng)了更多品牌商入駐,從而提升了廣告收入。四季度拼多多也只是提到了年末大促帶來(lái)了更多合作,以及消費(fèi)市場(chǎng)的回暖提升了收入。

 

電商廣告的韌性其實(shí)已在意料之中,四季度在意料之外的是騰訊。

 

BAT三巨頭幾乎都從2021年下半年就進(jìn)入了一個(gè)漫長(zhǎng)的“寒冬期”,廣告收入增速一路從兩位數(shù)降至負(fù)數(shù)。

 

但在2022年四季度,騰訊一改頹勢(shì),廣告收入同比增長(zhǎng)14.60%至246.60億元,成為了當(dāng)季騰訊主營(yíng)業(yè)務(wù)中增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。并且廣告業(yè)務(wù)中“社交及其他”、“媒體”兩個(gè)板塊的收入都實(shí)現(xiàn)了正增長(zhǎng),其中“社交及其他”收入達(dá)214億元,這也是近三年來(lái)的最高水平。


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騰訊廣告收入

圖源:騰訊投資者關(guān)系

從財(cái)報(bào)來(lái)看,視頻號(hào)的確沒(méi)有辜負(fù)騰訊,Q4其使用時(shí)長(zhǎng)已是去年同期的3倍。2022年Q2時(shí)視頻號(hào)的使用時(shí)長(zhǎng)還只是超過(guò)朋友圈80%,但在騰訊財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議中,騰訊總裁劉熾平表示其使用時(shí)長(zhǎng)已達(dá)朋友圈使用時(shí)長(zhǎng)的1.2倍。

 

在用戶規(guī)??焖偬嵘耐瑫r(shí),騰訊加速其商業(yè)化布局。

 

去年一年,視頻號(hào)補(bǔ)足了更多廣告產(chǎn)品及工具,釋放了視頻號(hào)信息流在內(nèi)的更多廣告庫(kù)存,并加強(qiáng)了廣告生態(tài)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)交易的能力。財(cái)報(bào)披露,視頻號(hào)信息流廣告單季收入已突破10億元。另外根據(jù)微信公開(kāi)課上的數(shù)據(jù)披露,2022年累計(jì)有收入的作者數(shù)對(duì)比2021年增長(zhǎng)了2.64倍,直播帶貨銷售額增長(zhǎng)了800%,這些也表明視頻號(hào)的商業(yè)化能力正日趨增強(qiáng)。


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視頻號(hào)相關(guān)數(shù)據(jù)

圖源:騰訊投資者關(guān)系

除了視頻號(hào)這一全場(chǎng)焦點(diǎn),小程序也是廣告收入增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力之一。

 

財(cái)報(bào)顯示,Q4微信小程序的使用時(shí)長(zhǎng)為上年同期的兩倍,超過(guò)了朋友圈的使用時(shí)長(zhǎng);引流到商家企業(yè)微信和小程序的廣告,占微信廣告收入超三分之一;小程序2022全年交易額達(dá)數(shù)萬(wàn)億元。

 

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里,小程序都被認(rèn)為是種簡(jiǎn)單的“工具”;但事實(shí)上,小程序已發(fā)展為微信內(nèi)廣告落地頁(yè)場(chǎng)景之一,也是商業(yè)閉環(huán)中不可或缺的組成部分,這是其廣告收入增長(zhǎng)的核心所在。而且目前多個(gè)APP都支持直接跳轉(zhuǎn)微信小程序,小程序的連接、承接作用也已經(jīng)拓展至微信外,這也進(jìn)一步提升了小程序廣告收入。


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巨頭之外,同樣在意料之外的還有汽車之家。

 

汽車領(lǐng)域的廣告主本是廣告預(yù)算支出大戶,但因此前外部大環(huán)境影響,廣告主都在縮減廣告開(kāi)支、控制營(yíng)銷支出。作為垂類媒體平臺(tái),汽車之家的廣告業(yè)務(wù)直接受到汽車行業(yè)的影響,也因此從2021年二季度開(kāi)始,汽車之家連續(xù)五個(gè)季度都是廣告收入負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

 

不過(guò)2022年三季度,隨著芯片短缺問(wèn)題有所緩解,汽車行業(yè)平均收入增長(zhǎng)后增加投放,汽車之家的廣告業(yè)務(wù)很快“恢復(fù)生機(jī)”,同比增長(zhǎng)28%至5.56億元。四季度,其廣告收入為6.10億元,同比大增63.54%,這也是所有可比大廠中的最高增速。


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汽車之家原創(chuàng)視頻內(nèi)容

圖源:汽車之家官網(wǎng)

在財(cái)報(bào)中,汽車之家依然是簡(jiǎn)單地將增長(zhǎng)歸因于汽車行業(yè)投放的復(fù)蘇,但事實(shí)上去年汽車之家有不少變化和行動(dòng)布局也帶來(lái)了一定的提振效果。比如汽車之家與更多外部渠道展開(kāi)合作,在抖音、快手都有賬號(hào)布局,進(jìn)行更廣泛地引流。而且汽車之家還在內(nèi)容上下了更多功夫,包括制作系列化圖文內(nèi)容、視頻節(jié)目、IP活動(dòng)、線上車展等等,向汽車廣告主提供了更多的內(nèi)容營(yíng)銷玩法。

急求突破

按理說(shuō)行業(yè)整體顯現(xiàn)復(fù)蘇跡象,應(yīng)該各大廠都能從過(guò)去連續(xù)多季度的壓力緩口氣。但實(shí)際情況是殘酷的:當(dāng)廣告主更偏向于離交易更近的廣告,也意味著還未完全形成“品效銷”閉環(huán)的、更多只做宣傳渠道的平臺(tái)不占優(yōu)勢(shì)。而且很多內(nèi)容平臺(tái),還會(huì)明顯受到內(nèi)容排播及娛樂(lè)監(jiān)管的影響,其面對(duì)壓力也相對(duì)更大。

比如搜狐、斗魚(yú)、虎牙等公司的廣告收入在2022年持續(xù)負(fù)增長(zhǎng);微博一直是各大商家們都會(huì)用來(lái)做曝光、種草的平臺(tái),但2022年后三個(gè)季度其廣告收入也一直是負(fù)增長(zhǎng),年末大促似乎并沒(méi)能帶來(lái)什么提振作用。

 

B站曾是2021年所有可比公司中唯一廣告收入增速在三位數(shù)的,但在2022年四季度,其廣告業(yè)務(wù)首次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng),收入同比減少4.76%至15.12億元。


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嗶哩嗶哩廣告收入(單位:百萬(wàn))

圖源:?jiǎn)袅▎袅ㄍ顿Y者關(guān)系

當(dāng)然此前B站增長(zhǎng)幅度較大,一定程度上是因?yàn)闃I(yè)務(wù)初步發(fā)展,基數(shù)較低,平臺(tái)正加速破圈而帶來(lái)了利好。2022年,B站已經(jīng)走過(guò)了那個(gè)影響力剛剛破圈的階段,再加上廣告行業(yè)承壓,其表現(xiàn)不比過(guò)去也在情理之中。

 

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上,李旎對(duì)廣告業(yè)務(wù)也依然充滿了信心,認(rèn)為2023年業(yè)務(wù)可以高于行業(yè)整體增速。對(duì)于怎樣讓信心能夠真正落地,李旎也介紹了B站的計(jì)劃:

 

第一是對(duì)廣告售賣形式進(jìn)行升級(jí),針對(duì)游戲、數(shù)碼等更強(qiáng)勢(shì)的行業(yè)去做整合營(yíng)銷,為廣告主提供更完整服務(wù)。比如今年一季度B站就將游戲聯(lián)運(yùn)、游戲廣告、游戲內(nèi)容三大團(tuán)隊(duì)整合,提升從游戲內(nèi)容到游戲下載的整體分發(fā)效率。

 

第二是針對(duì)電商、汽車、大快消等預(yù)算更大的行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)大份額。具體策略依然是內(nèi)外循環(huán)“兩手抓”——對(duì)外做大“開(kāi)環(huán)交易”模式,也就是和阿里巴巴、拼多多、京東等電商平臺(tái)展開(kāi)合作,以此來(lái)補(bǔ)齊內(nèi)容種草后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。對(duì)內(nèi)準(zhǔn)備將視頻和直播帶貨進(jìn)行整合,更快去提升電商行業(yè)以及商家的預(yù)算。

 

近期“B站UP主停更潮”也引發(fā)了不少關(guān)注,盡管隨后多名UP主都表示說(shuō)法夸張,自己停更屬個(gè)人原因,但這也已經(jīng)體現(xiàn)出了提高商業(yè)化能力對(duì)于B站整個(gè)生態(tài)的迫切性。

 

美團(tuán)在二、三季度保持個(gè)位數(shù)的增速,但四季度其在線營(yíng)銷服務(wù)收入整體同比下降了5.04%。這主要是因?yàn)橥獠凯h(huán)境使得到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的季度在線營(yíng)銷活躍商家平均收入減少所致。

 

事實(shí)上,美團(tuán)在提升生態(tài)健康方面做了很多,比如針對(duì)不同消費(fèi)場(chǎng)景下做營(yíng)銷活動(dòng),幫商家提升引流能力;迭代會(huì)員計(jì)劃,保證用戶粘性和高頻次訂單量;增加對(duì)商家的扶持和運(yùn)營(yíng),幫助更多高端餐廳進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等。

 

其實(shí)美團(tuán)能為商家?guī)?lái)的價(jià)值是多方面的,比如傳統(tǒng)的小商家可利用數(shù)字化工具完成轉(zhuǎn)型升級(jí),連鎖品牌也能在此做大品牌影響力、做爆品,會(huì)員、社群等工具的疊加也在幫助商家做私域運(yùn)營(yíng)。商家們?cè)诿缊F(tuán)的營(yíng)銷正日漸整合化,而非簡(jiǎn)單的曝光引流。


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美團(tuán)特價(jià)團(tuán)購(gòu)

看效果、求轉(zhuǎn)化、尋增量

短期來(lái)看,在經(jīng)歷了過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的承壓后,品牌商家、消費(fèi)者都已有心態(tài)和行動(dòng)上的調(diào)整,后續(xù)營(yíng)銷領(lǐng)域勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)更多的新變化。而長(zhǎng)期看,線上流量“增長(zhǎng)時(shí)代”已結(jié)束是常識(shí),如何從互聯(lián)網(wǎng)廣告中拿到更多真正的增量,廣告主也得從多種多樣的廣告中更理性做決策。

以上變化帶來(lái)的第一大趨勢(shì),就是盡管都在講品牌很重要,但商家更看重的還是轉(zhuǎn)化越快越好、效果越清晰越好。

 

看轉(zhuǎn)化,這意味著電商平臺(tái)以及有電商業(yè)務(wù)的平臺(tái)始終有優(yōu)勢(shì)。從去年開(kāi)始,電商平臺(tái)幾乎都在強(qiáng)調(diào)“大促常態(tài)化”,站在商家角度上這是種將“營(yíng)銷+促銷”做整合的模式,將曝光和銷售更緊密地結(jié)合,的確能夠讓每次投出廣告都是連接上轉(zhuǎn)化,也滿足了銷量增長(zhǎng)的需求。當(dāng)然,對(duì)平臺(tái)而言,大促變多就必須要商家平時(shí)蓄水,投入更多廣告和營(yíng)銷玩法才能夠撬動(dòng)更多轉(zhuǎn)化;而在大促中做促銷,商家也要投入更多去爭(zhēng)奪流量,如此一來(lái)也能夠提振收入。

 

看效果,這也讓以效果廣告為主的平臺(tái)更有信心。比如李彥宏就在財(cái)報(bào)電話會(huì)上提到:“在恢復(fù)階段,相比于品牌推廣,客戶還是更喜歡效果廣告。”對(duì)百度而言,搜索廣告正是種優(yōu)秀的效果廣告,其效果直接,計(jì)費(fèi)靈活,程序化投放也很便捷,還能精準(zhǔn)覆蓋有主動(dòng)消費(fèi)意愿的人群。

 

商家對(duì)轉(zhuǎn)化的強(qiáng)訴求,其實(shí)也隨之帶來(lái)了第二大趨勢(shì):地位穩(wěn)固、有多元業(yè)務(wù)布局的頭部平臺(tái)要進(jìn)一步“閉環(huán)”,其他更多只是在做曝光、種草的平臺(tái)反而要更“開(kāi)環(huán)”。

 

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō),只做廣告這種流量的低買高賣生意,在流量接近天花板后難度會(huì)越來(lái)越大,收入也會(huì)局限。

 

而做閉環(huán),一是可以積累商家來(lái)此搭建固定經(jīng)營(yíng)陣地,想要在站內(nèi)提升轉(zhuǎn)化,商家就得不斷提高營(yíng)銷投放的力度和效率。二是可以用更完整的用戶數(shù)據(jù)去反哺廣告產(chǎn)品及系統(tǒng),提升其效率和精準(zhǔn)性。三是可以從廣告拓展去到電商、本地生活等更多領(lǐng)域帶動(dòng)營(yíng)收規(guī)模,比如快手就在財(cái)報(bào)中明確提到內(nèi)循環(huán)電商商家的營(yíng)銷需求,是其收入的主要驅(qū)動(dòng)。

 

但對(duì)于時(shí)至今日仍主要在做廣告曝光、內(nèi)容種草的平臺(tái),本身就已在“做閉環(huán)”這件事上落后,幾乎已經(jīng)無(wú)法追上領(lǐng)先玩家;而且做閉環(huán)顯然比單純做廣告要重得多,即便是再去投入,也很可能換不回成績(jī)。

 

因此,選擇“開(kāi)環(huán)”就成為了更理性的策略。這其中一種“開(kāi)環(huán)”,是指平臺(tái)合作共贏、生態(tài)協(xié)作,既可以應(yīng)對(duì)環(huán)境壓力,而且還能彼此引流。比如目前抖音和愛(ài)奇藝、騰訊視頻都達(dá)成了合作,更大的曝光平臺(tái)可以為劇綜引流,后續(xù)主創(chuàng)還能帶著冠名商做營(yíng)銷活動(dòng)、直播帶貨等等。

 

還有一種“開(kāi)環(huán)”,是自己深耕前鏈路做好種草,通過(guò)合作去補(bǔ)足內(nèi)容種草后的拔草轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),用盡量無(wú)障礙的跳轉(zhuǎn)來(lái)構(gòu)建完整營(yíng)銷轉(zhuǎn)化鏈路,從而在其中分得一杯羹。比如B站明確提出開(kāi)環(huán)交易模式,和幾大電商平臺(tái)展開(kāi)合作;快手、微博在去年雙十一時(shí)也都選擇了和電商平臺(tái)合作,用電商CID直接打通從點(diǎn)擊鏈接到直達(dá)商品頁(yè)的路線。


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圖源:微博廣告助手

另外,商家追求轉(zhuǎn)化、效果,其實(shí)也體現(xiàn)著另一個(gè)趨勢(shì):尋找增量始終是發(fā)展的關(guān)鍵命題,而且在存量環(huán)境中,尋找增量會(huì)越來(lái)越成為一個(gè)核心主題。

 

如何找尋增量,有一解法是去把握為數(shù)不多的、可能還殘存的“流量紅利”。比如品牌商家一直以來(lái)將視頻號(hào)視為是當(dāng)下僅存的一個(gè)流量洼地,而且微信生態(tài)內(nèi)還可以形成商業(yè)化閉環(huán),所以其吸引力和增長(zhǎng)勢(shì)頭相當(dāng)兇猛。

 

另一解法就是寄希望于新技術(shù)、新概念帶來(lái)新增量。比如去年火熱的“元宇宙營(yíng)銷”,不論其本質(zhì)上仍是做場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)還是找個(gè)新代言人,時(shí)至今日都已是不少品牌商家認(rèn)可和正在應(yīng)用的玩法。今年,ChatGPT又帶來(lái)了新的想象空間,搜索廣告、私域運(yùn)營(yíng)、廣告創(chuàng)意等等都暢想著未來(lái)能有翻天覆地的大變革。比如文心一言在一定程度上會(huì)有助于百度獲取更多新用戶、提升公司產(chǎn)品對(duì)于廣告客戶的吸引力,進(jìn)而推動(dòng)公司營(yíng)收的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

 

還有一解法,是在對(duì)存量的深度挖掘中,從罅隙中獲得增量。比如品牌商家都在關(guān)注和強(qiáng)調(diào)的資產(chǎn)積累,是對(duì)于廣告數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行更精細(xì)化地分析,從而找到更高效復(fù)用并且能夠帶來(lái)一定收益的方式。再比如行業(yè)對(duì)廣告產(chǎn)品有了更高要求,通過(guò)產(chǎn)品的持續(xù)升級(jí),來(lái)找到各個(gè)環(huán)節(jié)上可以提升效率、帶來(lái)增量的可能空間。

 

不同于以前只做流量的買賣,現(xiàn)在做好互聯(lián)網(wǎng)廣告的復(fù)雜度、難度更大,大廠們肯定會(huì)進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更激烈、更精細(xì)的深水區(qū)。而因?yàn)橹鲃?dòng)權(quán)始終在廣告主手中,長(zhǎng)期來(lái)看,大廠仍然是得更快看透和把握行業(yè)主流趨勢(shì),盡可能去滿足廣告主的多元化需求,新階段的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開(kāi)始。

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深響是一支TMT領(lǐng)域新銳研究機(jī)構(gòu),由資深媒體人與投行人組成的精品團(tuán)隊(duì),致力于深度研究全球范圍內(nèi)的商業(yè)案例,以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容為行業(yè)與讀者創(chuàng)造價(jià)值。
確認(rèn)要消耗 羽毛購(gòu)買
多家平臺(tái)收入重回增長(zhǎng),但互聯(lián)網(wǎng)廣告的至暗時(shí)刻真的過(guò)去了嗎?嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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