如今的中石化，已經(jīng)成為了“跨界之王”。
去年9月，中石化推出了自有咖啡品牌——易捷咖啡，跨界進(jìn)入咖啡領(lǐng)域；三個(gè)月后，中石化又與肯德基合作，將炸雞漢堡帶到了加油站。最近，石油巨頭宣布再次跨界，將目光瞄向了賣菜生意！為了解決疫情期間老百姓買菜難的問(wèn)題，中石化在北京340座加油站開(kāi)通了“安心買菜”業(yè)務(wù)，并且提出“不下車、不開(kāi)窗，一鍵送到后備箱”的口號(hào)。也就是說(shuō)，讓消費(fèi)者加油的同時(shí)，順便就可以把菜買了！消費(fèi)者只需要通過(guò)“易捷加油”APP下單，選擇“蔬菜禮包”點(diǎn)擊在線支付，不到兩分鐘加油站的工作人員就會(huì)把菜送到后備箱。根據(jù)介紹，一份蔬菜禮包重約1斤，里面有西紅柿、豆角、胡蘿卜、西蘭花等10多種常見(jiàn)蔬菜和10個(gè)雞蛋，售價(jià)為99元。根據(jù)相關(guān)的報(bào)道顯示，截止到2月27日，已經(jīng)有450座加油站開(kāi)展了蔬菜銷售業(yè)務(wù)，日銷量在3000單左右，為首日的5倍。那就是中石化的賣菜業(yè)務(wù)已經(jīng)得到了相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋，為后續(xù)在全國(guó)加油站鋪開(kāi)、增加更多菜品套餐，打下了很好的基礎(chǔ)！事實(shí)上，根據(jù)中石化官方的說(shuō)法，“買菜作為老百姓的剛需，我們推出的0接觸服務(wù)，是響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，履行應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任?！?/section>具體來(lái)說(shuō)，就是讓消費(fèi)者以合理的價(jià)格，買到安全放心的菜。值得一提的是，由于中石化還購(gòu)買了11條口罩生產(chǎn)線，具備日產(chǎn)100萬(wàn)只的生產(chǎn)能力。因此，特地推出了“買菜送口罩”活動(dòng)，既與“安心買菜”的口號(hào)相吻合，又能夠通過(guò)暖心的營(yíng)銷創(chuàng)新，增加用戶的體驗(yàn)滿意度。
既是公益，更是對(duì)商業(yè)布局的長(zhǎng)期謀劃根據(jù)計(jì)劃，隨著北京地區(qū)試點(diǎn)的成功，未來(lái)中石化賣菜業(yè)務(wù)會(huì)全面鋪開(kāi)。也就是說(shuō)，全國(guó)近30000家加油站都會(huì)陸續(xù)上線賣菜業(yè)務(wù)。表面上看，疫情期間銷售平價(jià)蔬菜順帶贈(zèng)送口罩，體現(xiàn)了中石化作為國(guó)企承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一面。但實(shí)際上，中石化跨界賣菜業(yè)務(wù)，更多是出于對(duì)商業(yè)布局的長(zhǎng)期謀劃。
第一、從長(zhǎng)期來(lái)看，隨著新能源車的逐漸普及，加油站業(yè)務(wù)急需轉(zhuǎn)型。根據(jù)工信部編制的《我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年）顯示，到2025年我國(guó)新能源車的銷量將提高到25%。結(jié)合歐洲國(guó)家相繼推出燃油車禁售時(shí)間表，意味著充電樁需求將取代傳統(tǒng)的加油站需求。如果中石化不尋求新的業(yè)務(wù)，那么十年后其收入將迅速萎縮。第二、圍繞渠道和品牌優(yōu)勢(shì)，為中石化的跨界提供了有利條件。一方面，中石化的品牌知名度已經(jīng)無(wú)需贅述，巨無(wú)霸國(guó)企的身份擁有強(qiáng)大的品牌背書(shū)能力；另一方面，中石化遍布全國(guó)的加油站，具備其他任何品牌都不具備的渠道優(yōu)勢(shì)。目前，中石化在全國(guó)擁有28000家加油站，每個(gè)加油站平均會(huì)有1000輛車進(jìn)出。這就意味著，即便按照1%的滲透率、客單價(jià)99元計(jì)算，那么也是一筆百億級(jí)別的生意。第三、能夠與“易捷便利店”形成有力補(bǔ)充，進(jìn)一步強(qiáng)化零售業(yè)布局。從2008年開(kāi)始，中石化就開(kāi)始謀劃轉(zhuǎn)型，逐步擺脫對(duì)石油業(yè)務(wù)的依賴。在這樣的背景下，中石化正式成立易捷便利店，進(jìn)入零售領(lǐng)域。至此，“加油站+便利店”的消費(fèi)場(chǎng)景便越來(lái)越深入人心。事實(shí)上，從咖啡到炸雞，再到如今的賣菜業(yè)務(wù)，盡管彼此之間看似毫不相關(guān)，但其實(shí)都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是能夠與便利店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)融合。如此一來(lái)，便能夠推動(dòng)非油業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
第四、能夠與現(xiàn)有業(yè)務(wù)形成良性互動(dòng)，增加用戶體驗(yàn)滿意度和品牌粘性。在“易捷加油”APP可以看到，除了傳統(tǒng)的充值業(yè)務(wù)之外，還提供商品零售服務(wù)。也就是說(shuō)，中石化試圖將加油站業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)相結(jié)合。其中，易捷幣的設(shè)計(jì)，既能夠給車主用戶帶去實(shí)惠，也能夠增加普通消費(fèi)者的用戶粘性。
可能有人會(huì)說(shuō)，中石化的營(yíng)收規(guī)模上萬(wàn)億，無(wú)論非油業(yè)務(wù)怎樣發(fā)展，對(duì)其整體業(yè)績(jī)的影響都微乎其微。根據(jù)2019年財(cái)報(bào)顯示，中石化營(yíng)收為1.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)15.3%。其中非油業(yè)務(wù)收入為167億元，占比僅為1.11%。但是，非油業(yè)務(wù)的凈利潤(rùn)為19億元，占總利潤(rùn)的6%。也就是說(shuō)，中石化非油業(yè)務(wù)以1%的營(yíng)收貢獻(xiàn)了6%的利潤(rùn)！不僅如此，非油業(yè)務(wù)的市場(chǎng)增速，也讓外界充滿了期待。2011年，中石化的非油營(yíng)業(yè)額為82.6億元，到了2018年，這個(gè)數(shù)字增長(zhǎng)到了670億，復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了30%。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。那么，從加油站業(yè)務(wù)到便利店業(yè)務(wù)，背后體現(xiàn)了一種怎樣的關(guān)系呢？在我看來(lái)，其實(shí)就是是以車主用戶為中心，圍繞其需求打造起更加豐富的消費(fèi)場(chǎng)景。具體來(lái)說(shuō)，車主加油的同時(shí)，也需要購(gòu)買一瓶水、一碗泡面、一袋薯片、一杯咖啡等等。由此延伸，在傳統(tǒng)便利店紛紛上線“熱食”和“蔬菜”的背景下，易捷便利店也同樣可以。事實(shí)上，中石化浙江分公司此先就已經(jīng)跟盒馬鮮生達(dá)成了合作，消費(fèi)者在中石化指定的加油站可以購(gòu)買盒馬鮮生包。
根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，2019年我國(guó)生鮮市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)了2萬(wàn)億元，而且仍將保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。也正因?yàn)槿绱?，才?huì)吸引包括京東、美團(tuán)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)場(chǎng)。一方面，中石化遍布全國(guó)的數(shù)萬(wàn)個(gè)便利店，將扮演前置倉(cāng)的功能，迅速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)覆蓋；另一方面，中石化擁有數(shù)千萬(wàn)的會(huì)員用戶，相當(dāng)于一個(gè)龐大的“私域流量池”，更容易切入市場(chǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，“賣菜”為其非油業(yè)務(wù)增添了新的想象空間！
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
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7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)