?用戶運營涉及的數(shù)據分析具體指什么以及應該怎么分析？
用戶運營涉及到的數(shù)據非常多，PV、UV、IP、新增、活躍用戶等等，既分散又繁雜……
我們常常在第一步：收集和選用數(shù)據時，就會犯難。
如果你現(xiàn)在還沒有找到特別滿意的數(shù)據統(tǒng)計工具，不妨試試【燈鹿粉絲圈丨線上微社區(qū)】。
目前，燈鹿粉絲圈已經成為眾多知名品牌進行用戶運營的首選工具，通過搭建粉絲互動社區(qū)進行持續(xù)的用戶互動和關系維護，同時配備有非常強大的數(shù)據統(tǒng)計和自動分析功能，可以將社區(qū)內用戶的所有動作歸納為清晰明確的數(shù)據，并以圖表形式展現(xiàn)，支持按月、按日查找和一鍵導出，十分有助于數(shù)據復盤和策略優(yōu)化。
今天小編就來介紹一下用燈鹿粉絲圈做用戶數(shù)據分析的一些心得和方法論
滿滿干貨，看完就能立刻實操！記得收藏，防止下次找不到哦~
用戶基礎數(shù)據包括：社區(qū)訪問量（PV)、獨立訪客數(shù)（UV）、獨立IP數(shù)、年度新增用戶數(shù)、年度活躍用戶數(shù)、年度用戶總數(shù)以及數(shù)據來源等。
以燈鹿粉絲圈官方社區(qū)的部分數(shù)據曲線為例 ↓
通過折線圖，反映用戶增長的時間峰谷，可以讓我們了解本年度的用戶規(guī)模、增長幅度等，再和去年數(shù)據做個對比，就可以對自己今年工作的成果做一個大致的評價。
部分數(shù)據已做脫敏處理
落實到數(shù)據分析報告里，就可以這樣寫：
盤點細節(jié)
根據年度新增用戶數(shù)，可知這一年我們新增多少用戶。根據獨立訪客數(shù)（UV），可知這一年多少人來過社區(qū)。根據訪問量（PV)，可知這一年合計我們被訪問過多少次。根據年度用戶總數(shù)，可知這一年下來我們擁有了多少用戶。進階盤點
社區(qū)對用戶的吸引力有多大？這一年平均每個活躍用戶到社區(qū)逛了幾次燈鹿《2022年度私域社區(qū)運營分析表》丨點贊+私信免費領取
用戶增長來源分析包括：渠道來源、季度劃分、數(shù)據來源
從不同渠道的增長數(shù)據可以分析出過去一年，我們的用戶主要來自于哪個渠道；未來一年，哪個渠道值得我們加大投入力度。
當然，還可以結合我們在各個渠道的ROI（投資回報率），來制定后續(xù)的優(yōu)化策略。
有一點值得注意，在區(qū)分不同來源的時候，一般的做法是給每個進入社區(qū)的用戶“打標簽”。
“打標簽”雖然看起來工作量不大，但其實很浪費時間。
可以試試燈鹿企微助手的「超級引流鏈接」和「渠道活碼」功能，為不同渠道定制“專屬密碼”。
這個“專屬密碼”既可以是短鏈接也可以是二維碼，支持全網無限制導流和數(shù)據自動統(tǒng)計，能節(jié)省很多精力。
比如在抖音平臺的粉絲群里，發(fā)布標記為“抖音”的引流短鏈，粉絲點擊短鏈關注公眾號或直達企微社群后，后臺就會識別出他是通過“抖音”短鏈來的并做上標記。
運營人都知道，有節(jié)奏、有目的、多樣化的活動運營是用戶留存、促活的重要手段。
因此用戶數(shù)據復盤時千萬不要落下活動數(shù)據。
燈鹿粉絲圈后臺支持查看社區(qū)內每一場活動的瀏覽數(shù)、參與人員名單、助力人數(shù)、傳播以及投入產出比。
落實到分析報告里，可以這樣寫：
基礎盤點
這一年做了多少場活動？每場活動報名人數(shù)多少？最終實際參加人數(shù)多少？活動成果如何？進階盤點
將活動參與名單與粉絲標簽系統(tǒng)相結合，為參與不同活動的人打上針對性的用戶標簽；復盤往期活動的用戶標簽，可知某種類型的客戶參與活動更積極；某類活動更符合某類客戶的胃口……通過這些數(shù)據，我們可以清楚地了解過去一年的活動成果、不足，以及這些活動對于用戶增長、留存、促活的價值如何。
最后一個模塊，就該聊聊用戶轉化、變現(xiàn)的數(shù)據分析了。
商業(yè)轉化數(shù)據可以直接體現(xiàn)運營人的價值，因此一定要有！一定要有！一定要有！
?。ㄖ匾脑捳f三遍）
1、品牌GMV（商品交易總額）轉化分析
統(tǒng)計不同轉化策略（即活動）的參與人數(shù)和轉化金額，并按照成效高低進行排序。
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2、內容種草轉化效率分析
a、優(yōu)質內容幫助企業(yè)沉淀口碑，累積信用
社區(qū)內容是提升新客轉化率的“殺手锏”，也是企業(yè)口碑的“沉淀池”。
燈鹿粉絲圈后臺，可以一鍵查看社區(qū)內的帖子數(shù)/評論數(shù)/瀏覽/收藏/轉發(fā)，支持按月、按天排查，有助于我們實時了解社區(qū)內容的數(shù)量和質量。
在內容低谷期做好用戶激勵和互動體驗；
在內容高峰期做好用戶引導和內容審核。
b、優(yōu)質內容幫助企業(yè)豐富產品消費場景
通過有趣、好玩、新鮮的UGC內容，靠近新時代的消費者，已經是所有企業(yè)屢試不爽的“流量密碼”。
因此，在分析報告里也可以盤點一下今年社區(qū)里的熱門話題以及衍生話題。
例如某護膚品牌就通過在粉絲圈內開展熱門話題“冬季潤膚必備好物”的討論，成功將自家一款新品保濕面霜，推到了消費者的眼前。
用戶圍繞社區(qū)內話題作出的分享和討論，極有可能為品牌帶來新的增長機會，豐富產品的消費場景。
3、內容帶貨+全民分銷
優(yōu)質內容可以直接提升商城的GMV。
接觸過粉絲圈的小伙伴都知道，粉絲圈是支持發(fā)商品貼的（發(fā)帖時帶上商城產品鏈接，從而為商城導流）。
而經過燈鹿團隊緊鑼密鼓地研發(fā)，2021年下半年新上線的燈鹿口碑圈，更進一步強化了內容互動社區(qū)對商城GMV轉化的提升能力。
運營主通過查閱后臺的商品點擊數(shù)，就能夠了解“內容種草”的成果。
通過后臺的分銷帖子數(shù)/分銷商品點擊數(shù)/下單人數(shù)/分銷總金額/分銷轉化率等數(shù)據，還可以直觀地了解產品分銷的進度。
4、品牌共創(chuàng)，挖掘市場潛在商機
社區(qū)運營的核心就是用戶運營。
通過自創(chuàng)內容、引導用戶生產內容、與用戶互動，可以在滿足用戶表達欲望的同時，動員用戶參與品牌共創(chuàng)，挖掘市場潛在商機。
去年火爆暢銷的五菱宏光mini的產品創(chuàng)意，就來自于五菱私域社區(qū)里年輕一代的討論，而五菱宏光敏銳地抓住了用戶的痛點和需求，最終在新能源汽車的市場里分到了自己的那塊蛋糕。
因此，在數(shù)據分析報告里適當?shù)乇P點一下來自用戶的優(yōu)質建議，以及品牌共創(chuàng)的成績，絕對可以一下子讓你在老板面前脫穎而出！
寫在最后：
燈鹿粉絲圈的初心是成為「全行業(yè)公眾號微社區(qū)解決方案」，因此我們在數(shù)據庫這一塊功能上下了很多苦功夫，希望能夠幫助企業(yè)降低決策成本，快速迭代和優(yōu)化運營策略。
如果您在體驗粉絲圈的過程中有任何想法或寶貴建議，歡迎私信我們或者在評論區(qū)留言~
本文系作者：
小莊
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12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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