?從面試官角度告訴你：該怎么通過(guò)運(yùn)營(yíng)面試
由于工作的原因，這3年以來(lái)接待的面試者沒(méi)有一千也有八百；而其中關(guān)于運(yùn)營(yíng)崗的面試，我從面試官的角度來(lái)總結(jié)幾個(gè)能輕松通過(guò)面試的技巧。
大部分的企業(yè)考察面試官，會(huì)從多個(gè)角度來(lái)衡量面試者的能力；大部分企業(yè)采用的對(duì)面試者的評(píng)價(jià)模型是：
首先，是你的專業(yè)能力，如果用100分來(lái)評(píng)價(jià)你的面試結(jié)果的話，這塊的比重占了約50%的分值；而職場(chǎng)能力約占30%；個(gè)性能力占20%。我們來(lái)逐一說(shuō)明。
1.首先你要清楚，運(yùn)營(yíng)的核心是什么？
運(yùn)營(yíng)的核心是：用戶；而不是盈利；很多很多的所謂的運(yùn)營(yíng)大拿們總是拿企業(yè)盈利當(dāng)做運(yùn)營(yíng)的核心，這有點(diǎn)咸吃蘿卜淡操心的意思，盈利是整個(gè)企業(yè)的使命和核心，而不是一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)的核心。
盈利是公司的事情，而用戶就是你運(yùn)營(yíng)的事情。你需要徹底建立一個(gè)龐大而有效的用戶群，這樣才能讓你們的公司想盈利就盈利，想戰(zhàn)略就戰(zhàn)略，想融資就融資。
因此你必須要對(duì)AARRR模型要熟練掌握，并能融匯到你曾經(jīng)的工作的項(xiàng)目中；如果是畢業(yè)生，那你也要能清晰的講述出這個(gè)模型的邏輯和你對(duì)這個(gè)模型的自己的看法。
如果你說(shuō)不出自己的看法，那基本上會(huì)被扣分的，甚至可能都不會(huì)被錄用；記住一點(diǎn)：不要背理論，回答任何面試官的問(wèn)題一定要按照自己的理解說(shuō)出自己的想法，哪怕不對(duì)；面試官也會(huì)欣賞你的。
這塊的面試知識(shí)點(diǎn)請(qǐng)參考文章：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講之第十四講：到底什么才是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心？；只要你理解了，面試絕對(duì)不用愁。
2. 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的面試
關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，相信是很多企業(yè)都會(huì)做的，因此這個(gè)問(wèn)題大概率會(huì)被問(wèn)及；但關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)呢，又沒(méi)有固定的回答套路，同時(shí)呢又沒(méi)有一個(gè)具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
因此一般我會(huì)結(jié)合行為面試法，去問(wèn)你具體做過(guò)的事情，照實(shí)回答就行，但千萬(wàn)別撒謊。通過(guò)行為面試法的提問(wèn)，會(huì)很輕松的判斷你是否真正的參與過(guò)這個(gè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
你只需要講述你做過(guò)什么活動(dòng)，帶來(lái)了什么效果，期間學(xué)到了什么東西即可。而如果是畢業(yè)生，你可以回答在學(xué)校你組織過(guò)什么活動(dòng)，產(chǎn)生了什么效果；即便沒(méi)組織過(guò)，至少也參加過(guò)吧，總結(jié)一下按照自己的思路說(shuō)出即可；千萬(wàn)別告訴我你什么活動(dòng)也沒(méi)參加過(guò)，都在宿舍打游戲了。
這塊知識(shí)點(diǎn)可以參考：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講之第十六講：活動(dòng)引起裂變傳播有哪些套路？
3. 關(guān)于渠道運(yùn)營(yíng)的面試
其實(shí)這一塊，一般是結(jié)合活動(dòng)運(yùn)營(yíng)來(lái)問(wèn)的；而渠道運(yùn)營(yíng)是有一套流程的，因此比較容易回答；你只需要把渠道的合作拓展，渠道的考評(píng)，渠道的帶量和獲客，渠道的評(píng)估等講清楚即可；
具體這一塊可以參考：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講之第四講：渠道運(yùn)營(yíng)怎么做好帶量和品宣？
4. 關(guān)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的面試
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這塊呢，一般面試官會(huì)問(wèn)的問(wèn)題大部分都是：應(yīng)用市場(chǎng)的一些問(wèn)題；因此你把ios和Android的應(yīng)用市場(chǎng)這塊了解清楚，同時(shí)把產(chǎn)品的上下架了解清楚即可。
具體知識(shí)點(diǎn)請(qǐng)參考：社會(huì)太現(xiàn)實(shí)了，弟弟，只有我對(duì)你們才這么好。
5. 其他的面試
其他的面試點(diǎn)還包括：社群運(yùn)營(yíng)；產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)；怎么做好一個(gè)運(yùn)營(yíng)人等；這些都可以多了解一下，從而從容面對(duì)。在我的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)二十講中都有詳細(xì)的知識(shí)點(diǎn)描述，大家可以去看。
1. 溝通表達(dá)能力
面試官會(huì)很在意你的溝通表達(dá)能力，如果你回答問(wèn)題時(shí)候，磕磕巴巴，老是說(shuō)不到點(diǎn)子上，會(huì)嚴(yán)重影響你的面試。
因此一定要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)表達(dá)；學(xué)會(huì)用包容的心態(tài)看待一切事物；
2. 運(yùn)營(yíng)人的職場(chǎng)能力
面試官會(huì)問(wèn)的職場(chǎng)能力有：你怎么去蹭熱點(diǎn)？如果你所在的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了XX問(wèn)題，你該怎么處理？
職場(chǎng)能力總的來(lái)說(shuō)要求的是你快速融入團(tuán)隊(duì)的能力以及你展示自己的能力，涉及到運(yùn)營(yíng)人本身，包括一些辦公軟件的使用，原型工具的使用，各大指數(shù)網(wǎng)站的使用等，這些最好在面試前有一些充分的準(zhǔn)備。
畢業(yè)生呢，一定要突出自己的學(xué)習(xí)能力和自己的求知欲，以及對(duì)自己前途的渴望。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)喜歡混日子的人。
這塊你只需要體現(xiàn)兩個(gè)就夠了；第一是：自信，自信，自信；要從容的面對(duì)問(wèn)題，不慌張，不緊張；
第二是：合群，沒(méi)有公司會(huì)喜歡一個(gè)不合群，天天去挑別人毛病的人；畢竟公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一些不合群的話會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)造成很大的影響。
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)