?趣味解讀：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)
本文來(lái)源：微信公眾號(hào)【運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單】，分享系統(tǒng)、簡(jiǎn)單、有趣的運(yùn)營(yíng)知識(shí)、工具。
??互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)種類繁多，但運(yùn)營(yíng)絕不等于打雜
?
回想一下，
你當(dāng)初決定學(xué)運(yùn)營(yíng)時(shí)，
是否也遇到過(guò)跟小墨一樣的問(wèn)題呢？
如果有，
你現(xiàn)在弄明白“各種運(yùn)營(yíng)”
到底都是干什么的了嗎？
如果還是迷迷糊糊，
也不要緊，
今天，
小墨嘗試用最簡(jiǎn)單的例子
來(lái)帶你了解幾大熱門運(yùn)營(yíng)的工作吧！
目前大家聽(tīng)的比較多的就是：
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)
小墨最近逛遍了各大招聘平臺(tái)，研究了近百個(gè)運(yùn)營(yíng)崗位招聘要求，終于從中分析出了一些規(guī)律。
今天我們就來(lái)重點(diǎn)關(guān)注下這五種最常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)崗位吧！
首先，我們來(lái)搭建一個(gè)場(chǎng)景（如圖）：?
??
假設(shè)，小墨開(kāi)了個(gè)牧草公司 → 主打產(chǎn)品：高端牧草 → 目標(biāo)用戶：小綿羊 → 經(jīng)營(yíng)的目的：獲取羊毛。
現(xiàn)在，公司決定走互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路線，通過(guò)線上運(yùn)營(yíng)，傳播公司價(jià)值觀等方式，來(lái)推廣、優(yōu)化產(chǎn)品。
那么接下來(lái)，我們來(lái)看看各大運(yùn)營(yíng)崗位是如何發(fā)揮其作用的吧！
?01 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)——內(nèi)容的生產(chǎn)者/篩選者/整合者
?
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要戰(zhàn)場(chǎng)之一——官網(wǎng)
?主要戰(zhàn)場(chǎng)：
公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如官網(wǎng)、App等
?
?主要任務(wù)：
1. 術(shù)語(yǔ)：內(nèi)容生產(chǎn)
解釋：追熱點(diǎn)，寫文章
2. 術(shù)語(yǔ)：篩選/引進(jìn)內(nèi)容資源，
進(jìn)行專題制作
解釋：如：做歌單/專題新聞……
3. 術(shù)語(yǔ)：建立→優(yōu)化運(yùn)營(yíng)體系
解釋：提前定好要些哪些方面內(nèi)容
?
?需要能力：
1.文案撰寫能力
→ 會(huì)寫文章
2. 熱點(diǎn)追蹤能力
→ 會(huì)蹭熱點(diǎn)
3. 話題制造能力
→ 你，就是熱點(diǎn)本人了~
4. 內(nèi)容策劃能力
→ 進(jìn)階能力，不光會(huì)寫，
還能規(guī)劃寫的方向
5. 數(shù)據(jù)分析能力（必備）
→ 從數(shù)據(jù)中讀懂用戶想要的內(nèi)容
?02 用戶運(yùn)營(yíng)——負(fù)責(zé)用戶從來(lái)到走的整個(gè)過(guò)程
用戶生命周期
?主要戰(zhàn)場(chǎng)：
網(wǎng)站后臺(tái)、社群、電話那頭……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語(yǔ)：用戶生命周期管理
→拉新、活躍、留存、傳播
解釋：吸引人來(lái)，伺候好，
一旦用戶高興了
→好評(píng)+發(fā)朋友圈
2.術(shù)語(yǔ)：建立用戶激勵(lì)/成長(zhǎng)體系
解釋：普通會(huì)員→白銀會(huì)員
→黃金會(huì)員→黑鉆會(huì)員
3.術(shù)語(yǔ)：搭建社群→用戶維護(hù)
解釋：初步培養(yǎng)感情
4.術(shù)語(yǔ)：策劃線上線下活動(dòng)
→增加粘性
解釋：活動(dòng)前：粉絲
→活動(dòng)后：鐵粉
?需要能力：
1.營(yíng)銷推廣能力
→ 會(huì)賣東西
2.溝通表達(dá)能力
→ 聽(tīng)得懂，說(shuō)得清
3.用戶行為敏感度
→ 秒懂用戶心思
4.數(shù)據(jù)分析（必備）
→用戶嘴上不說(shuō)的，
都在行為數(shù)據(jù)里了
常見(jiàn)用戶運(yùn)營(yíng)方式
?03 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)——關(guān)鍵時(shí)刻，給產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)一劑強(qiáng)心劑的崗位
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式與目的
?主要戰(zhàn)場(chǎng)：
網(wǎng)站后臺(tái)、電話那頭、線下會(huì)場(chǎng)……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語(yǔ)：活動(dòng)策劃→宣傳推廣
→落地執(zhí)行→復(fù)盤優(yōu)化
解釋：從0~1搞活動(dòng)
2.術(shù)語(yǔ)：協(xié)調(diào)線上線下活動(dòng)資源
解釋：打電話+跑斷腿
3.術(shù)語(yǔ)：制定活動(dòng)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
解釋：活動(dòng)不能想到啥搞啥，
得配合其他部門制定計(jì)劃
?需要能力：
1.活動(dòng)策劃能力
→ 不止是會(huì)跑腿干活兒
2. 資源整合能力
→ 一個(gè)活動(dòng)需要?jiǎng)佑枚喾街С?
3. 項(xiàng)目管理能力
→ 活動(dòng)的進(jìn)度把控、人員調(diào)度……
4. 落地執(zhí)行能力
→想的再好，關(guān)鍵是要落地
5. 數(shù)據(jù)分析能力
→對(duì)活動(dòng)效果、問(wèn)題點(diǎn)了然于心
?04 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)——綜合能力要求高，比運(yùn)營(yíng)懂產(chǎn)品，比產(chǎn)品更懂運(yùn)營(yíng)的崗位
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部分職責(zé)
?主要戰(zhàn)場(chǎng)：
公司網(wǎng)站、App的后臺(tái)、
以及，產(chǎn)品經(jīng)理旁邊……
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語(yǔ)：制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
解釋：思考有關(guān)：
產(chǎn)品部門生的“孩子”，
運(yùn)營(yíng)部門該“怎么養(yǎng)”的問(wèn)題
2.術(shù)語(yǔ)：資源對(duì)接，統(tǒng)一協(xié)調(diào)
用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等
解釋：總指揮角色
?。ㄈ绻銈児居羞@些崗位的話）
3.術(shù)語(yǔ)：挖掘用戶需求，
推進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品
解釋：運(yùn)營(yíng)過(guò)程中收集到的問(wèn)題，
反饋給產(chǎn)品部門
4.術(shù)語(yǔ)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，
總結(jié)并用于自身成長(zhǎng)
?。ㄟM(jìn)階職能）
解釋：知彼知己，取長(zhǎng)補(bǔ)短
?需要能力：
1.熟悉各種運(yùn)營(yíng)手段
→ 畢竟沒(méi)有那些分工的話，
就是你的活兒了
2. 懂產(chǎn)品
→ 否則小心被產(chǎn)品經(jīng)理打死~
3. 資源整合能力
→ 能把手頭各類運(yùn)營(yíng)資源
調(diào)度起來(lái)為產(chǎn)品服務(wù)
4. 方案策劃能力
→你需要制定產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的話
5. 數(shù)據(jù)分析（必備）
→同樣，用戶嘴上不說(shuō)的，
都在行為數(shù)據(jù)里了
?05新媒體運(yùn)營(yíng)——新興崗位，新媒體平臺(tái)上的“一枝獨(dú)秀”
新媒體運(yùn)營(yíng)的部分職能
?主要戰(zhàn)場(chǎng)：
微信公眾號(hào)、微博、
知乎等各大新媒體平臺(tái)
?主要任務(wù)：
1.術(shù)語(yǔ)：新媒體平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)
解釋：類似內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部分職能
2.術(shù)語(yǔ)：粉絲拉新、維護(hù)、轉(zhuǎn)化
解釋：篇篇文章閱讀10W+
是每個(gè)小編的夢(mèng)想
3.術(shù)語(yǔ)：社群維護(hù)
解釋：重疊用戶運(yùn)營(yíng)部分職能，
都是為了留住粉絲吶~
4.術(shù)語(yǔ)：資源整合，
對(duì)接外部合作資源
解釋：原創(chuàng)不夠，轉(zhuǎn)載來(lái)湊
?需要能力：
1.文案撰寫能力
→ 必須的
2. 熱點(diǎn)追蹤能力
→ 蹭對(duì)了會(huì)有意想不到的效果
3. 渠道拓展能力
→ 盡可能讓文章獲得最大傳播
4. 方案策劃能力
→不光會(huì)寫，
還知道可以寫什么
5. 溝通表達(dá)能力
→畢竟幾百萬(wàn)粉絲在等著
調(diào)戲小編呢~
6. 數(shù)據(jù)分析能力（必備）
→不管是內(nèi)容還是粉絲維護(hù)，
都離不開(kāi)調(diào)查分析
?
1. 運(yùn)營(yíng)工作由于自身的不確定性，根據(jù)不同的公司，不同的行業(yè)，不同的產(chǎn)品，工作內(nèi)容會(huì)有較大的差異，因此，以上盤點(diǎn)只是從宏觀角度去進(jìn)行的分析，旨在讓運(yùn)營(yíng)小白對(duì)不同崗位有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
2.各種運(yùn)營(yíng)崗位之間界限其實(shí)并非涇渭分明，工作內(nèi)容有重疊是很正常的。分常細(xì)分的崗位一般存在于大型公司，更多中小型公司的運(yùn)營(yíng)崗位，是需要身兼多職的。
3.值得提醒的是，運(yùn)營(yíng)小白在找工作時(shí)，一定要擦亮眼睛，注意區(qū)分公司提供的是否是有價(jià)值的運(yùn)營(yíng)崗位。
比如：
? 價(jià)值低：不用創(chuàng)作，只需要到處轉(zhuǎn)載、copy內(nèi)容的工作
? 價(jià)值高：需要你獨(dú)立進(jìn)行選題、搭建內(nèi)容體系、原創(chuàng)的工作
? 價(jià)值低：每天需要跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的工作
? 價(jià)值高：需要通過(guò)反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析，用戶需求挖掘的工作
……
以上是本期小罐頭帶給大家的全部?jī)?nèi)容，如果你感覺(jué)文章對(duì)你有用，點(diǎn)贊+分享給你身邊需要的小伙伴吧！?
本文系作者：
小莊
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
上一篇
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)