?跨境電商怎么做？OZON平臺(tái)八大雷區(qū)，限制商品出售原因及解決方法
在跨境電商行業(yè)真正賺快錢(qián)的人，都是把規(guī)則玩得明明白白的行家，當(dāng)在別人的主場(chǎng)，更要小小心心不去觸碰紅線(xiàn)，不然一不小心就被別人踢出局，真的是有苦說(shuō)不出了。就像如今經(jīng)營(yíng)OZON店鋪的中國(guó)賣(mài)家也是一樣，有一些賣(mài)家再不了解平臺(tái)的規(guī)則就胡亂一番操作，結(jié)果卻把自己好不容易注冊(cè)下來(lái)的店鋪搞沒(méi)了，與OZON平臺(tái)紅利期提前說(shuō)拜拜。
所以O(shè)ZON賣(mài)家不管是做長(zhǎng)線(xiàn)的賣(mài)家也好，還是玩規(guī)則賺快錢(qián)的賣(mài)家也好，賺錢(qián)的前提是要了解平臺(tái)的規(guī)則，在保證自己店鋪和產(chǎn)品是安全的情況下才能進(jìn)行下一步盈利，因?yàn)樗械挠绞蕉际墙⒃诘赇伜彤a(chǎn)品正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，對(duì)此要清楚知道自己的OZON店鋪和產(chǎn)品是否觸犯了平臺(tái)，以及在怎樣的情況下會(huì)被平臺(tái)關(guān)“小黑屋”。
OZON賬戶(hù)被限制銷(xiāo)售原因
· 賣(mài)家拖欠OZON服務(wù)費(fèi)（OZON產(chǎn)品傭金、廣告費(fèi)用等）
· 賣(mài)家不遵守OZON合同條款或平臺(tái)使用規(guī)則《OZON平臺(tái)商家入駐協(xié)議》
OZON產(chǎn)品被限制銷(xiāo)售原因
· 該商品不允許在OZON平臺(tái)上銷(xiāo)售
- 具有強(qiáng)制性產(chǎn)品質(zhì)量文件的產(chǎn)品
- 平臺(tái)禁止銷(xiāo)售的產(chǎn)品
- 需品牌證明的產(chǎn)品（有些品牌產(chǎn)品需要獲得官方銷(xiāo)售權(quán)）
· 產(chǎn)品與產(chǎn)品信息頁(yè)的內(nèi)容不一致
· 未上傳產(chǎn)品證明文件（包括質(zhì)量申報(bào)書(shū)、合格證書(shū)、自愿性合格證書(shū)或 免責(zé)聲明信）
· 侵犯了產(chǎn)品或品牌的所有權(quán)
· 產(chǎn)品價(jià)格急劇上升或下降
賣(mài)家在更新產(chǎn)品價(jià)格之后，如果商品價(jià)格（當(dāng)前價(jià)格或Ozon Premium）大幅上升或下降，OZON平臺(tái)會(huì)將該商品列入價(jià)格鎖定。如果已有價(jià)格鎖定的商品，價(jià)格欄目旁邊則會(huì)顯示一個(gè)紅點(diǎn)：
產(chǎn)品被鎖定后，買(mǎi)家暫時(shí)無(wú)法在OZON平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)，待產(chǎn)品解鎖后，才能再次顯示在OZON平臺(tái)上。
· 服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)已超過(guò)OZON平臺(tái)允許的上限，在這種情況下，OZON店鋪上所有的產(chǎn)品將會(huì)被限制銷(xiāo)售。其中包括以下參數(shù)
- 取消率不得大于2%（7天為一個(gè)考核周期）
- 逾期交貨率不得大于4%（7天為一個(gè)考核周期）
- 物流渠道錯(cuò)誤率不得高于4%（14天為一個(gè)考核周期）
OZON店鋪產(chǎn)品被限制銷(xiāo)售意味該產(chǎn)品將保留在賣(mài)家的個(gè)人中心內(nèi)，但無(wú)法在OZON平臺(tái)上正常銷(xiāo)售，但不會(huì)影響已經(jīng)下達(dá)的訂單，賣(mài)家需要將其發(fā)貨，并且各個(gè)指標(biāo)是不累積的。
當(dāng)評(píng)分指標(biāo)首次超過(guò)最大允許值時(shí)，OZON平臺(tái)將通過(guò)電子郵件向賣(mài)家發(fā)送通知并使用橫幅在個(gè)人中心進(jìn)行通知，該通知中將指明到限制銷(xiāo)售的剩余時(shí)間，例如7天。在這段時(shí)間內(nèi)，OZON平臺(tái)不會(huì)限制賣(mài)家產(chǎn)品銷(xiāo)售，賣(mài)家有機(jī)會(huì)改善指標(biāo)。如果在此期間指標(biāo)沒(méi)有得到改善，OZON平臺(tái)將對(duì)賣(mài)家的產(chǎn)品進(jìn)行限制銷(xiāo)售時(shí)間為3天或更長(zhǎng)時(shí)間，以此類(lèi)推。
如果OZON店鋪被限制銷(xiāo)售，建議賣(mài)家繼續(xù)整理和準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)在限制銷(xiāo)售之前已處理的產(chǎn)品，然后在下一次OZON平臺(tái)檢查時(shí)，店鋪指標(biāo)將恢復(fù)正常。
了解更多關(guān)于OZON平臺(tái)的規(guī)則政策，有助于我們更好的運(yùn)營(yíng)開(kāi)單，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，只有在了解平臺(tái)后再對(duì)癥下藥（運(yùn)營(yíng)策略），出單也就是水到渠成的事情了。
ozon優(yōu)質(zhì)自媒體公眾號(hào)，資深賣(mài)家實(shí)時(shí)分享實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)！想學(xué)習(xí)交流的可以微信關(guān)注：今日跨境電商
本文系作者：
小莊
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)