互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，產(chǎn)品即市場，運營即銷售，一起從文章中來看看產(chǎn)品、運營與市場的秘密。
先分享刀叔自己的一個糗事：
某天我跟朋友說：“我應該是純正的80后佛系青年”，結果他瞟了我一眼，回到：“你最多也就是互聯(lián)網(wǎng)中的一坨陳年老油膩”，搞得我直接被打擊了。但是，后來我想啊，老油膩也是有可取之處的，至少從傳統(tǒng)行業(yè)到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的多年陳釀發(fā)酵，讓我的認知能有那么一點點不同。
就像我們很多互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者，聽到的多是
產(chǎn)品和運營兩個詞，好像傳統(tǒng)行業(yè)中的市場和銷售已經(jīng)在沙灘上被拍了，而且還有很多人在文章中分析運營與市場的異同?？戳酥螅妒逵X得大家都想多了。因為，產(chǎn)品、運營和市場，這些其實就只是一條線，一條游蕩在用戶和消費行為中的曲線。
那接下來，就讓我和你來聊一聊對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品、運營和市場的認知。
大學所選的專業(yè)里，有一個叫做“市場營銷”，那么什么是市場營銷呢？
百度百科中，美國市場營銷協(xié)會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：市場營銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換產(chǎn)品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經(jīng)濟價值的活動、過程和體系。
上面這一段文字可能不好理解，我們換一種說法：市場營銷就是商品提供方，在市場中一切有價值的行為活動。這里的商品既可以是實物，如：衣服、住房、手機，也可以是虛擬的如話費、流量，還可以是服務如清潔、搬家、推拿，是所有可以用來交易的事物。
產(chǎn)品講用戶體驗，需要進行用戶心理研究，還需要做用戶群定位和需求提煉，這些都是有價值的行為活動。運營重視用戶反饋，經(jīng)常設計組織各種活動，在不同的渠道進行曝光，這些也都是有價值的行為活動。
市場研究定位、消費者心理，進行渠道建設和終端管理，這些還是有價值的行為活動。所以我們現(xiàn)在講的產(chǎn)品也好，運營也罷，或者是傳統(tǒng)的市場工作都是屬于市場營銷的范疇。
就像你手里有一筆資金，用來買股票也好、存定期也好、投資基金也好，都是理財?shù)囊环N方式，只是你選擇測方向或是側重有所區(qū)別。市場營銷是他們的源頭，或者說是產(chǎn)品、運營和市場的核心知識和方法，都來與市場營銷密切相關。
我們學習的政治經(jīng)濟學科告訴我們：“分工是社會進步的產(chǎn)物，而職業(yè)是社會分工的產(chǎn)物”。分工的目的是為了提神效率，所以產(chǎn)品、運營和市場都是為了提升效率才出現(xiàn)的，并不是從無到有突然就存在了。
想一想傳統(tǒng)行業(yè)的市場和銷售，在為了把商品賣出去的過程中，人們發(fā)現(xiàn)越來越多的工作需要有人負責。因為A把商品賣給B不難，但是A要把商品同時賣給10個人，100個人，1000個人甚至更多個人的時候，那要做的事情就太多了。
很多時候還不只是你做了什么，而是你有哪些事情還沒有做，甚至有人來搶你的生意。這個時候就需要進行效率的提升，于是就開始把工作分成不同的環(huán)節(jié)或是版塊，有的人專心研究方法和提供支持，有的人在前面沖鋒陷陣，負責成交，這就是最原始的市場和銷售的劃分。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中也是一樣的，互聯(lián)網(wǎng)是一個大環(huán)境，它和它的名字一樣，是多個節(jié)點相互連接的一個協(xié)同環(huán)境。這些節(jié)點之間，互相可以感知，可以傳遞信息，所以在互聯(lián)網(wǎng)中人們對商品的感知是即時的。
而且互聯(lián)網(wǎng)的特性決定了商品的生產(chǎn)和銷售關聯(lián)性更強，也更透明，需要更高效率的響應和反饋。那么也就需要一部分人負責商品端的設計、生產(chǎn)，另一部分人負責在網(wǎng)絡中與用戶建立連接完成銷售轉化，這就是產(chǎn)品和運營出現(xiàn)的始末。
前面聊到了，市場和銷售，產(chǎn)品和運營都是在各自不同環(huán)境下出現(xiàn)的分工，那么分工的本質是什么？依據(jù)又是什么？這兩個問題我們接下來進行回答。
我們都知道，一個人的精力是有限的，全知全能的完人幾乎不存在，而且人與人是有很多不同的。所以在做事情的時候，我們有的人手巧，什么事情到他手里都做的既快又好。有的會說，可以把事情講的既有趣又清楚，還有的人腦袋轉的快，總是能找到更省力的方法。
這些不同都是每個人獨特的技能，而且隨著社會和人類的進步，這些技能慢慢地可以學習和傳授，也就讓分工的本質成為了按技能進行的職責劃分。技能變得可以傳授和學習的同時，由于每個人對技能的熟練度不同，理解也有差異，技能也就變得可以被量化了。
從個人來說，同樣的技能在不同的人身上，有的效果好，有的效果差。比如：寫字，學會寫字是獲得一個技能，但是寫得好的是書法家，是大咖；寫的不好的，也就只是有了這個技能罷了。
所以效果好的就成了這個人的專長，效果差的，就根本沒人去在乎了，分工則是通過把相同專長的人劃分聚集，去做擅長的事。
剛剛在聊到，新職能的出現(xiàn)是因為分工的時候，我們分別用傳統(tǒng)行業(yè)的市場、銷售，和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品、運營舉例。但還是有很多人在糾結運營和市場究竟是什么關系？有什么異同？為什么有的企業(yè)中市場、運營、產(chǎn)品部門同時存在？
如果非要給上面問題一個答案，我覺得梁寧老師在產(chǎn)品思維課程中講的：“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，產(chǎn)品即市場，運營即銷售”，給出了最恰當?shù)幕卮稹?
為什么這么說呢？
首先傳統(tǒng)行業(yè)中生產(chǎn)制造與營銷（市場+銷售），和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的產(chǎn)品與運營不同。傳統(tǒng)行業(yè)中雖然也講市場導向，但是實際的業(yè)務中是互相割裂的，反過來就要求就在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品和運營各自承擔更多的任務，也可以細分出更多的領域。
其次，產(chǎn)品和運營是互聯(lián)網(wǎng)這個巨大的生態(tài)系統(tǒng)自然選擇的結果，如果非要說運營和市場的關系，我們只能運用比照的方法。因為市場這個職能是在傳統(tǒng)行業(yè)中誕生并被定義的。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的市場職能，更多的是和線下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、渠道、業(yè)務有間接或直接關系，并不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)原生的產(chǎn)物。
想想看，產(chǎn)品的職能是不是面向用戶、研究用戶需求，然后對要售出的商品/服務進行包裝、優(yōu)化，還要照顧到連接和售后的通道。而運營的職能是不是以成交轉化為目的，將商品/服務的價值最大化，并通過各種手段促使交易達成。
所以這句話這講的是一個比照關系，如果非要說運營與市場有很多相同相似的環(huán)節(jié)，那市場和銷售本來就是一體兩面，而且還有品牌、商務這些細分的職能也很近似，再去摳細節(jié)的話那就有點吹毛求疵，沒有太多的實際意義了。
說一千，道一萬，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中產(chǎn)品和運營更貼近營銷的本質。因為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中定位、規(guī)劃、生產(chǎn)、品牌、渠道、推廣、成交等環(huán)節(jié)都是圍繞著產(chǎn)品在運轉，都是直接和產(chǎn)品發(fā)生關系并為產(chǎn)品服務。這些在傳統(tǒng)行業(yè)中就要差一些，原因還是因為信息的割裂，是非即時可以感受的。
字面看上去“營”是行為手段，但在我看來，“營”為心，是所有商業(yè)行為扒去外衣后剩下的那一部分。產(chǎn)品是營出來的，市場是營出來的，運營的落腳點在營上，銷售也是在營造一個成交場景?！盃I”只有一個目的，就是連通產(chǎn)品與用戶，讓需求有價值，讓價值轉化為商品，讓商品被用戶接受，讓接受的人轉化消費。
站在“營”的視角上去看：產(chǎn)品、運營和市場的職能有差異，但差異只是技能專長，是最優(yōu)分工的衍化，但是他們都是圍繞用戶、產(chǎn)品和成交的行為。在思維上，在方法上他們都是一致的，也是相通的。
很多朋友和同行感覺產(chǎn)品、運營和市場屬于不同范疇，跨領域的知識有比較高的門檻，其實真的沒什么，他們是相通的，思維和方法尤其是，而僅有的差異就是專業(yè)技能了。
我們可以問一下自己，熟練掌握一個技能你需要多久，有沒有別的方法。比如：品的Axuer、visio，換成用手繪是不時也可以解決問題，畫的不好看對內容有沒有影響，當然協(xié)同效果可能會差些，但是不影響最終的結果。
總之，產(chǎn)品、運營和市場本身就是一條線，沒有什么不能說的秘密。
信息量可能有些大，因為想講出來的東西很多，但由于主題和篇幅限制，很多點不好展開太多，就先到這里，如果你感興趣可以站內聯(lián)系交流。
作者：刀叔，微信公眾號：刀叔的認知筆記（daoshunote）
本文由@刀叔 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未禁許可，禁止轉載
題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
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3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
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三、申訴
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