?區(qū)分運營和市場的6種方法論對標
本篇文章解析了市場和運營的6種日常工作方法，通過整體概括，對標兩者類似的技能，希望能夠幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標和方法。
運營和市場的工作有很多重疊部分，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的創(chuàng)業(yè)早期一般運營市場不分家。產(chǎn)品對接了市場需求，運營和市場需要講不同故事給用戶，市場吸引更多用戶使用購買產(chǎn)品的服務，完成用戶量的增長；運營吸引用戶更高頻率的使用和購買產(chǎn)品的服務，完成用戶價值的增長，最終形成產(chǎn)品雙增長，帶來更多估值和利潤。
區(qū)分運營和市場，就是一個對內一個對外。市場和運營雖說站的角度不同，講的故事不同，但方法大同小異，都為了解決用戶使用自家產(chǎn)品的決策問題。本篇就試著解析市場和運營的6種日常工作方法，通過整體概括，對標兩者類似的技能，幫大家能更好的梳理自己產(chǎn)品的工作目標和方法。
權威評測：使用第三方權威評測是加快用戶決策的一個很實用的運營方法，無論硬件和軟件，市面上都有非常多的第三方評測背書機構，可根據(jù)自家產(chǎn)品類別和運營預算選擇對應的機構和評測方式，如質量認證、專利認證、安全認證、行業(yè)協(xié)會認證、高新企業(yè)認證等。
公關PR：從媒體約稿到新聞發(fā)布，需要和行業(yè)新聞門戶形成較深的合作關系，保證正面新聞的第一時間曝光，自己撰寫關于產(chǎn)品和行業(yè)的新聞稿發(fā)布，或者邀請媒體對自己產(chǎn)品和公司進行采訪和報道，部分產(chǎn)品還需維護政府關系，目標提高產(chǎn)品的曝光度和公信力。
案例：此處有一個筆者最新看到的一個案例，人人車集合兩者，做的電視廣告投放，廣告詞為人人車首家得到某某機構認證。
用戶活動：舉辦線上和線下的用戶活動可以形成熱銷氛圍，會員制的促銷活動可以增加老用戶的忠誠度和活躍度，形成社群和用戶梯次，促進用戶價值增長。常見的用戶活動有，新品試用、會員優(yōu)惠、線下聚會、分享返券、各種比拼獎勵等。
品牌營銷：市場廣告物料創(chuàng)意，策劃產(chǎn)品促銷活動獲取新用戶，舉辦行業(yè)盛會和演講論壇等宣傳品牌定位，通過調查問卷調研品牌印象，主要目標是使用宣傳定位和廣告語來控制產(chǎn)品調性，在用戶心智中留下深刻感知。
搜索口碑：針對會通過搜索引擎來調研產(chǎn)品口碑輔助購買決策的用戶，PR新聞稿其實已經(jīng)分擔了大部分的搜索新聞源口碑工作，此處再針對性增加問答、視頻、文庫、圖片等產(chǎn)品內容就更完美了。
搜索SEM：SEO自身網(wǎng)優(yōu)化和SEM購買，包括APP的ASO排名和各大APP市場的廣告合作，通過拓展關鍵詞來提升網(wǎng)站自然搜索流量。然后通過購買百度和各大市場的等品牌專區(qū)以及付費關鍵詞，降低成本提高轉化及流量的工作。
用戶評論：主要是指他人評論參考，電商渠道的用戶好評，大多位置靠前的好評都是自己刷單編輯來引導用戶決策購買；網(wǎng)易跟帖隊形在評論運營中非常成功；還有導購產(chǎn)品中購物達人對產(chǎn)品的評價能完成直接的交易轉化等。
商務BD：資源置換、獲取外部評論的專業(yè)銷售，雖然不太涉及直接的產(chǎn)品銷售，但同樣擅長銷售技巧，四兩撥千斤，比如通過上下游產(chǎn)業(yè)的公司合作，還有一些行業(yè)論壇場內的資源合作，也有時僅靠溝通能力就可以獲取一些大V的主動傳播和背書。
CEO推薦：創(chuàng)業(yè)者將自己打造成大V，無論是做運營還是做市場都事半功倍，寫作和音視頻分享是目前的最短途徑，喜馬拉雅FM、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理作家專欄、知乎答主、微信公眾號、微博、簡書、在行等都是一些塑造個人品牌的好渠道。
大V助推：追熱點、借勢、搶頭條都離不開大號的助推，從頭部帶領到腰部跟隨再到尾部盲從的傳播速度最快，所以購買KOL是樹立格調和行業(yè)影響力性價比最高的市場行為，接下來的新媒體營銷中有如何購買大號的輔助工具推薦。
自媒體運營：通用的有微信和微博等，主要是要把內容作為產(chǎn)品來不斷迭代，也就是說內容必須具備高價值，最好是用戶的認知痛點，而不是自己公司的宣傳文案，然后創(chuàng)作文字、語音、直播、短視頻等自媒體方式來服務用戶，如今直播、短視頻等新興方式開始呈現(xiàn)，已經(jīng)過了那個得微信者得天下的時代，所以，內容渠道也需要運營者根據(jù)自身優(yōu)勢多加考量后做出選擇。
新媒體營銷：很多新媒體基本都拒絕硬廣植入，甚至連軟文都會被用戶抵觸，所以，營銷也要根據(jù)新媒體調性來制作內容，購買大號把內容和廣告以無縫銜接的方式插入，做量身定做的約稿，還有知名大V個人微信號和微信群也都是不錯的營銷場所，推薦一個輔助辨別大號活躍度的工具，新榜（大家自行搜索），除了在聽取廣告主匯報的各種數(shù)據(jù)以外，新榜查一下活躍度，能對大號性價比做一個綜合判斷，畢竟刷閱讀量的號我們也看不出來，新榜作為輔助參考還是有用的。
影響用戶決策和活躍的條件有權威評測、活動參與、搜索口碑、他人評論參考、產(chǎn)品的創(chuàng)始人自薦以及產(chǎn)品自媒體內容等運營條件；吸引用戶發(fā)現(xiàn)和使用產(chǎn)品的方式有媒體披露、搜索發(fā)現(xiàn)、行業(yè)論壇、上下游口碑、大V推薦、新媒體廣告等市場方式。
本篇我們通過運營和市場工作方法對標來解讀市場和運營的區(qū)分，所列的并不是全部的運營和市場工作，但也涵蓋了其中大部分，相信大家讀完起碼可以輕松的區(qū)分并且梳理自己產(chǎn)品市場和運營的工作重點。
當然，一般公司COO都分管市場和運營，所以，我們無論當下是做市場還是運營，都需要懷著全棧發(fā)展的目標去工作和學習，尤其是獻給正在創(chuàng)業(yè)中的伙伴。
本文由 @陳峰旗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載。
題圖來自Pixabay，基于CC0協(xié)議
本文系作者：
林先生
授權發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》
如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)