?經(jīng)營有“數(shù)”心里有“底”
近日，在陜西榆林神木市337國道神盤線旁，記者看到來往的客車停在武利杰商店前的空地上，司機們在店里的座椅上小憩，乘客涌進商店購物。
“自從加盟了煙草公司的‘iST絲路情’便民店，我的店鋪裝修一新，貨架擺放和商品陳列更科學，生意也越來越好了?！蹦杲?0歲的武利杰邊招待顧客邊笑著說，他靠這家小店撐起了一個家。
近年來，榆林市煙草專賣局（公司）按照陜西省煙草專賣局（公司）關(guān)于卷煙零售終端建設(shè)的相關(guān)要求，提高站位、融入大局，統(tǒng)籌規(guī)劃、科學布局，強化服務(wù)釋放終端新活力，依靠改革創(chuàng)新激發(fā)發(fā)展新動能，高標準、高質(zhì)量推動零售終端建設(shè)提質(zhì)升級。
統(tǒng)籌推進 完善終端建設(shè)體系
零售終端是卷煙商品流通的重要基礎(chǔ)，也是把脈消費市場的重要載體。推動終端提質(zhì)升級是實現(xiàn)卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，也是增強行業(yè)渠道掌控力的關(guān)鍵舉措。
為了解好終端建設(shè)這道“關(guān)鍵題”，在陜西省局（公司）的指導下，按照全省零售終端建設(shè)“三新四化”（新定位、新形象、新服務(wù)，品牌化、數(shù)據(jù)化、一體化、標準化）戰(zhàn)略要求，榆林市局（公司）突出分類建設(shè)和功能定位，積極打造以直營終端為標桿、加盟終端為核心、新現(xiàn)代終端為重點、普通終端為基礎(chǔ)、合作終端和雪茄終端為補充的新型現(xiàn)代化卷煙零售體系，構(gòu)建“類型豐富、布局合理、互為補充”的終端生態(tài)。
“我們以規(guī)范為綱，嚴格遵照建設(shè)標準，嚴格把控選點質(zhì)量，嚴格規(guī)范資源投入，實施臺賬管理，高質(zhì)量推進‘iST絲路情’加盟終端建設(shè)?！庇芰质芯郑ü荆└苯?jīng)理盧歡介紹，“同時，我們突出規(guī)?；贫ㄐ卢F(xiàn)代終端的拓展計劃和普通終端的提升目標，直營終端、合作終端建設(shè)同步發(fā)力，著力夯實終端建設(shè)基礎(chǔ)。”
在陜西，國產(chǎn)雪茄煙銷量位居全國前列，榆林市消費水平較高，成為國產(chǎn)雪茄煙培育的重要市場。
為此，榆林市局（公司）專門在營銷中心設(shè)立雪茄部以及雪茄營銷專員崗位，統(tǒng)籌管理全市雪茄煙終端建設(shè)及營銷服務(wù)相關(guān)工作。
在雪茄終端建設(shè)過程中，榆林市局（公司）突出特色化，通過“一店一策”優(yōu)化消費體驗環(huán)境，共建成雪茄專業(yè)店、精品店、普通店120余家。
一體部署，一體推進。在此基礎(chǔ)上，榆林市局（公司）堅持規(guī)范化建設(shè)、精細化運維、全流程跟進、全過程考核，確保終端建設(shè)質(zhì)量過硬、效果良好。
提升素能 釋放終端經(jīng)營活力
榆林市局（公司）在改善終端硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，還注重提高終端“軟實力”，持續(xù)不斷為客戶經(jīng)營賦能。
有的放矢，事半功倍。他們定期開展客戶需求調(diào)查，梳理客戶經(jīng)營難點，以入戶指導、線上直播、制作動漫短片等形式開展培訓，幫助客戶解決經(jīng)營難題。
去年，榆林市局（公司）搭建了全省煙草商業(yè)系統(tǒng)首個“榆煙心橋”直播間，組建直播運營團隊，完善直播運營機制，運用多機位、外景連線等技術(shù)手段，面向零售客戶開展直播活動。
去年以來，全市煙草商業(yè)系統(tǒng)共開展各類客戶培訓3321場次，培訓覆蓋面達到了85.3%。
其中，定邊縣煙草專賣局（分公司）創(chuàng)建了“塞上小蕎微課+直播空中課堂”培訓模式，向零售客戶持續(xù)輸出針對性強、指導性強的“營銷法”“生意經(jīng)”。
同時，他們還組建“心橋羽鋒”零售客戶宣講隊，實現(xiàn)“公司‘搭臺’，客戶 ‘唱戲’”，讓部分“專家型”客戶通過現(xiàn)身說法、案例分享、經(jīng)驗交流等，帶動更多的客戶主動求變、主動提升。
定邊縣零售客戶艾九龍就是宣講隊的一員，他思維清晰、表達流暢，講課內(nèi)容實在、實用，受到了眾多同行的好評。
“多虧了煙草公司的精心指導，我的生意才能越做越好。我很樂意把學到的知識與同行分享，帶動大家共同提升、共同成長?！卑琵堈f。
在大數(shù)據(jù)潮流下，實現(xiàn)由“經(jīng)驗營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)變方能贏得更大發(fā)展機遇。
榆林市局（公司）以“絲路通”終端信息管理系統(tǒng)推廣運用為突破口，及時安排客戶經(jīng)理上門服務(wù)，開展“一對一”輔導，助推零售終端實現(xiàn)全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理，讓客戶算明白賬，管理店鋪更輕松，經(jīng)營有“數(shù)”，心里有“底”。
“原來開店，賬目糊里糊涂?！蔽淅苷f，“現(xiàn)在有了‘絲路通’系統(tǒng)，動動手指點一點，各種經(jīng)營數(shù)據(jù)清清楚楚?！?
聚勢賦能，提升素能，榆林市局（公司）不斷推動零售終端釋放活力、增強實力，從而為卷煙營銷高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
精耕農(nóng)網(wǎng) 建強終端助力振興
農(nóng)網(wǎng)終端是行業(yè)服務(wù)農(nóng)村市場的前沿陣地，承載著農(nóng)村客戶的生計，也擔負著滿足鄉(xiāng)親們美好生活需求的重要職能。
榆林市局（公司）在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中找準定位、積極作為，提出要立足農(nóng)村終端現(xiàn)狀，圍繞“人，厚道；文，厚重；業(yè)，厚實”的發(fā)展理念，深挖“黃土文化”，建設(shè)“最美鄉(xiāng)村終端”——
他們開展鄉(xiāng)村終端陳列整改提升專項活動，通過店面形象改造、優(yōu)化布局、科學陳列等舉措改善店容，提升店面形象。
選取成長性好、輻射性強的農(nóng)村區(qū)域建設(shè)加盟便民店，發(fā)展一批有鮮明地域特色的示范終端，發(fā)揮標桿引領(lǐng)作用。
推動“絲路通”終端信息管理系統(tǒng)在農(nóng)村終端的應(yīng)用，并提供專業(yè)化數(shù)據(jù)分析和盈利指導服務(wù)，通過全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付，提高客戶現(xiàn)代化經(jīng)營水平。
因地制宜，指導客戶增加金融繳費、快遞收發(fā)、信息發(fā)布等便民增值服務(wù)，把農(nóng)網(wǎng)終端打造成“一店多能”的便民生活服務(wù)站。
近日，榆林市榆陽區(qū)劉千河村慧慧百貨店主劉慧慧熱情地向記者介紹起了店內(nèi)的“理發(fā)服務(wù)區(qū)”?！拔夷贻p時學過理發(fā)，在煙草公司的指導下，我專門設(shè)立了理發(fā)區(qū)，免費為老年人理發(fā)。用自己的特長為周邊鄉(xiāng)親們服務(wù)，我很開心。”劉慧慧的笑容里洋溢著幸福。
與慧慧百貨不同，虎堂818門市在店內(nèi)二樓設(shè)立了老年活動中心，配置了桌椅，為村里的老人提供了一個免費的休閑場所；彩霞百貨副食門市設(shè)置了土特產(chǎn)銷售專區(qū)，為村民提供土雞蛋、雜糧、玉米等農(nóng)產(chǎn)品寄售服務(wù)……
在榆林市局（公司）用心用情幫扶下，農(nóng)村客戶擁有了更多的獲得感、幸福感。
新征程任重道遠，更需策馬揚鞭。榆林市局（公司）局長、經(jīng)理張會軍說：“我們將以更加開闊的思路、更加務(wù)實的作風，加快推動零售終端實現(xiàn)更加均衡、更可持續(xù)、更具競爭力的發(fā)展，努力書寫終端建設(shè)的‘優(yōu)秀答卷’。”
本文系作者：
趙同學
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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