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數(shù)據(jù)問題一直是很多運營人員頭疼的問題。之前的回答說了一些，但都沒有展開說，我也不知道進階篇能說到啥程度，但先說著吧。
1 數(shù)據(jù)的定義
數(shù)據(jù)，其實就是一堆數(shù)值。
但這些數(shù)值，是從用戶的行為統(tǒng)計而來。用來便于需要使用數(shù)據(jù)的同學進行研究和分析之用的基礎素材。
2 有哪些數(shù)據(jù)
我們在入門篇的最后，列出了一些核心數(shù)據(jù)，我用一張腦圖來簡單的歸納一下，并進入我們這一節(jié)的內容：
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這張腦圖，僅僅簡單的展示了可能是通用的部分運營數(shù)據(jù)，但如果我們仔細去看，會發(fā)現(xiàn)三個數(shù)據(jù)類型，是所有運營都需要具備的：
渠道、成本、收益。
如果要我簡化上面這張腦圖，我會告訴你，做運營，需要獲取的數(shù)據(jù)，就是這三大類數(shù)據(jù)：
渠道數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、收益數(shù)據(jù)。
渠道數(shù)據(jù)，是用來衡量渠道質量、渠道作用的，它由產(chǎn)品本身的定位的客群和產(chǎn)品的特性所決定。我們其實很容易可以推倒，一個理財產(chǎn)品如果投放游戲社區(qū)這種渠道，其運營效果可能并不會太好，可如果換成彩票、博彩，可能效果就很好；同理，傳奇這一類的游戲的宣傳與活動如果投放到女性社區(qū)平臺，其效果幾乎也可以無視，而如果換成一款Q版小游戲，或許效果就很好。
成本數(shù)據(jù)和收益數(shù)據(jù)，則會從不同層面反映出運營的效果。
在這里插一句，千萬不要相信網(wǎng)上流傳的各種《XX高管教你不花錢做運營》這種雞湯文，運營一定有成本，必然有成本，如果認為運營高手可以不花錢辦成事兒，那不如去相信男人可以懷孕生孩子。運營的效率可以通過經(jīng)驗、熟練度、創(chuàng)意等各種手段來提升，但運營的成本是必然存在的，并且和運營效果一般來說是成正比關系的。很簡單的一個道理：
兩個活動，一個活動送100臺iPhone6，一個活動送1臺iPhone6，哪個效果會好？
做運營的同學，請一定要認真的去評估每一個運營動作背后的成本。
而所謂“收益”，并不等價于“收入”，獲得金錢是收益，獲得用戶也是
收益，獲得口碑同樣是收益。
如果我們了解了渠道、成本、收益這三類數(shù)據(jù)，是指導運營的核心數(shù)據(jù)，我們就可以根據(jù)自身的產(chǎn)品特性去設定需要獲取哪些數(shù)據(jù)。
我們拿最近很火的那個App——足記來舉個例子吧。
“足記”因為一個非核心功能火了，但作為這樣的應用，它會關注哪些數(shù)據(jù)呢？
從產(chǎn)品的層面，它會去關注：
1）App每日的打開數(shù)
2）各種功能的使用次數(shù)和使用頻次
3）各種Tab的點擊次數(shù)和對應頁面的打開頻次
從運營的層面，它可能會去關注：
1）App每日的活躍用戶數(shù)
2）每日產(chǎn)生的UGC數(shù)量（區(qū)分新老用戶）
3）每日分享到社會化媒體的UGC數(shù)量（同時考慮單位用戶的產(chǎn)生內容數(shù)）
4）分享出去的UGC帶來的回流新裝機、新激活用戶數(shù)
等等。
而我們需要注意的是，這些關注的數(shù)據(jù)點，并不是一成不變的，它會因為產(chǎn)品的不同階段而調整，如果我們假設未來足記有盈利模式，那么它關注的核心數(shù)據(jù)，就會從內容轉向收入，這時候，轉化率相關數(shù)據(jù)就會變的重要了。
同樣，我們在本篇的第二章舉過這樣一個例子：
某個旅游網(wǎng)站，發(fā)起了老用戶邀請新用戶加入，老用戶和新用戶都可以獲得100元的代金券，如果活動期間，新用戶完成了一筆旅游訂單，不論金額大小，作為邀請人的老用戶還可以獲得100元的代金券。
我們當時分析了活動流程，并針對活動流程做了關鍵點梳理，這些關鍵點就是需要獲取的數(shù)據(jù)：
[圖
?
我們需要的數(shù)據(jù)，根據(jù)實際的需求來進行設計，并沒有一個完全通用的標準，當然，如果你做的越多，你會發(fā)現(xiàn)，你的數(shù)據(jù)感覺在不知不覺中獲得了提升，這一點，非常重要。
3 如何獲取數(shù)據(jù)
獲取數(shù)據(jù)的渠道有很多，而方式基本就是自己做和使用外部工具兩種方式。
自己做的話，App可以選擇“埋點”、log等方式，而Web可以通過log、日志與按鈕埋點等方式去做記錄。
外部工具，則有很多第三方會提供服務。
獲取數(shù)據(jù)的方式其實各種各樣，而關鍵在于，作為運營人員要了解什么樣的數(shù)據(jù)是重要的，對于這些數(shù)據(jù)的前后關聯(lián)，是怎樣的，這是一個聯(lián)動的過程，不是一個單一的行為。
4 如何分析數(shù)據(jù)
對于數(shù)據(jù)的解讀，每個人都有不同的方式。如果我們要簡單的總結，數(shù)據(jù)分析的方法，無非是：
1）確定數(shù)據(jù)的準確性
這里包含了選擇數(shù)據(jù)維度的合理性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準確性。如果數(shù)據(jù)維度選擇不合理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果不精確，我們可能是無法得出正確的分析結果的。這是基礎。
2）明確影響數(shù)據(jù)的因素
一個數(shù)據(jù)，會收到多種因素的影響，這些因素有內部的，有外部的，運營人員應當盡可能多的了解所有層面的影響因素，以利于我們對于數(shù)據(jù)的解讀是在一個相對正確的范圍內。
3）重視長期的數(shù)據(jù)監(jiān)測
在運營數(shù)據(jù)分析中，經(jīng)常會使用環(huán)比和同比方式來對比數(shù)據(jù)。簡單的說，環(huán)比是本日與前一日的對比、本月與上月的對比、本季度與上季度的對比；同比是今年當日與去年當日的對比、今年當月與去年當月的對比、今年當季度與去年當季度的對比。環(huán)比幫我們看短期的數(shù)據(jù)波動，而同比幫我們了解大環(huán)境下的數(shù)據(jù)波動。
4）保持客觀的視角
數(shù)據(jù)分析的過程中，客觀非常重要，不以物喜不以己悲，做了錯誤的操作，帶來了不利的影響要承認，獲得了超出意料的成果要心平氣和，切忌挑選有利于自身的結論。這是職業(yè)道德的問題，也是職業(yè)發(fā)展中非常常見的問題。
5）注意剔除干擾項
實際的工作中，我們會碰到很多問題，這些問題是干擾項，例如，在一個相對平穩(wěn)的曲線中，突然出現(xiàn)了一個點上的強烈波動，這時候我們需要全面的了解個波動產(chǎn)生的原因，如果無法確認原因，就剔除這個波動，否則我們很難去獲得一個正確的結論。
關于數(shù)據(jù)的內容，我個人其實說不出更多有價值的東西，抱著負責任的態(tài)度，寫到這里，希望對此感興趣的同學通過專業(yè)渠道去認真學習，并在實操中提高水準。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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