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作者：老泡
從ChatGPT爆火的近幾個(gè)月，相信大部分營(yíng)銷從業(yè)者已經(jīng)對(duì)AIGC有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，甚至有不少人已經(jīng)開(kāi)始借助AI工具來(lái)輔助工作的完成、提升工作的效率。
當(dāng)然也有部分人認(rèn)為這次的AI風(fēng)口跟之前的元宇宙、區(qū)塊鏈等概念一樣，新鮮勁過(guò)了之后就會(huì)黯然退場(chǎng)。
然而我認(rèn)為AI跟那些概念存在本質(zhì)性區(qū)別，AI具備廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景普適性強(qiáng)，并且能給人們的生活和工作帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的幫助，是絕對(duì)的剛需并不是炒作出來(lái)的概念，甚至可以說(shuō)未來(lái)所有行業(yè)都能用AI重新做一遍。
這也是為什么ChatGPT當(dāng)時(shí)能在2個(gè)月時(shí)間內(nèi)就突破1個(gè)億的月活用戶，成為人類歷史上增長(zhǎng)速度最快的應(yīng)用程序，由此可見(jiàn)這次AI技術(shù)的突破給人們帶來(lái)的震撼性和吸引力不同尋常。
對(duì)于需要時(shí)刻緊跟市場(chǎng)變化、以創(chuàng)新和創(chuàng)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷從業(yè)者來(lái)說(shuō)，積極擁抱AI、學(xué)習(xí)使用AI工具是一種必然趨勢(shì)。
那么在日常的工作當(dāng)中，我們可以利用AI輔助完成哪些具體的營(yíng)銷工作呢？
AI工具可以快速收集整理市場(chǎng)信息和用戶反饋，幫助營(yíng)銷從業(yè)者了解用戶需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和趨勢(shì)發(fā)展。比如以前做用戶需求洞察，需要先搜集大量的資料和報(bào)告，然后再花精力消化和整理出一些真正有用的信息；如果恰巧碰到陌生的領(lǐng)域，通常需要花費(fèi)1天以上的時(shí)間來(lái)進(jìn)行研究和分析。
而利用AI則可以跳過(guò)搜集、整理和消化的步驟，直接拿到所需的洞察和結(jié)論，并且速度更快、結(jié)論也更全面。
首先在廣告投放方面，AI工具可以幫根據(jù)消費(fèi)者的特征、行為和反饋數(shù)據(jù)，自動(dòng)選擇最佳的廣告渠道、時(shí)間和受眾定位，實(shí)現(xiàn)智能化的廣告投放和競(jìng)價(jià)；還可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)廣告效果，進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，以提高廣告的轉(zhuǎn)化率和投資回報(bào)率。
還能幫助品牌輿情的管理，AI工具可以監(jiān)測(cè)和分析社交媒體平臺(tái)上的品牌聲譽(yù)、用戶評(píng)論和趨勢(shì)；通過(guò)監(jiān)測(cè)和分析社交媒體平臺(tái)上的品牌聲譽(yù)、用戶評(píng)論和情緒，幫助營(yíng)銷從業(yè)者及時(shí)了解消費(fèi)者反饋、進(jìn)行品牌管理和制定社交媒體營(yíng)銷策略。
創(chuàng)意內(nèi)容的生成絕對(duì)是營(yíng)銷人使用AI工具最多的場(chǎng)景，只需要把自己的brief清晰地下達(dá)給AI，就可以快速生成豐富多樣的內(nèi)容和創(chuàng)意，比如廣告文案、視頻腳本、社交平臺(tái)內(nèi)容、廣告視覺(jué)創(chuàng)意等。
智能客服本身已經(jīng)是一項(xiàng)比較成熟和普及的技術(shù)，然而在大模型的加持之下，AI智能客服的能力也得到了質(zhì)的提升；通過(guò)自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)，為用戶提供更快速更準(zhǔn)確的問(wèn)題解答，滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，從而提高客戶滿意度和體驗(yàn)。
雖然說(shuō)AI工具強(qiáng)大到讓人震驚，但我們也要清醒的意識(shí)到AI出現(xiàn)并不會(huì)替代人類工作，但會(huì)用AI的人會(huì)替代掉不會(huì)AI的人。
所以必須讓AI成為自己強(qiáng)大的個(gè)性化得力助手，熟練駕馭AI將會(huì)讓你的工作效率實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
營(yíng)銷人是否需要馬上學(xué)習(xí)使用AI？營(yíng)銷公司可以幫助自己的員工做些什么？針對(duì)這個(gè)問(wèn)題的答案相信是非常明顯的，無(wú)論哪種類型的營(yíng)銷公司，借用AI工具都可以極大提升員工的工作效率，在大環(huán)境不那么樂(lè)觀的情況下，把AI當(dāng)成日常工作的得力助手，是實(shí)現(xiàn)降本增效的完美方式。
還有一個(gè)需要考慮的問(wèn)題就是“營(yíng)銷公司是否需要開(kāi)發(fā)自己的AI工具？”這個(gè)可以根據(jù)公司的業(yè)務(wù)類型、現(xiàn)有的能力資源、公司的規(guī)模等情況綜合來(lái)看。
針對(duì)那些業(yè)務(wù)以數(shù)字化營(yíng)銷為主、本身就有技術(shù)部門、業(yè)務(wù)體量也比較大的公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)自己的AI工具是勢(shì)在必行的，可以幫助完成管理和優(yōu)化廣告投放、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和洞察、生成和優(yōu)化廣告創(chuàng)意等工作，降低了人力成本的同時(shí)還提高了廣告的效率。
而針對(duì)那些本身沒(méi)有技術(shù)人員、規(guī)模較小、且資金和資源并不充裕的廣告公司來(lái)說(shuō)，也不一定要盲目地投入大量資源去開(kāi)發(fā)AI工具，可以去購(gòu)買市面上好用的偏向營(yíng)銷和廣告領(lǐng)域的AI工具先用著，等有合適的機(jī)會(huì)再去布局。
總而言之，公司是否要自己開(kāi)發(fā)AI工具，可以根據(jù)目前的實(shí)際情況再做決定；但讓公司的員工學(xué)習(xí)使用AI工具來(lái)提升工作效率，則是需要立刻行動(dòng)且勢(shì)在必行的事情，擁抱AI無(wú)論對(duì)公司、還是對(duì)員工的未來(lái)發(fā)展都是極有價(jià)值的。
在給AI布置一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，AI的回答往往隨機(jī)性特別強(qiáng)，有可能按照它的理解去執(zhí)行任務(wù)，就像抽盲盒一樣會(huì)給你各式各樣的回答，而有的回答可能完全不是你想要的方向；所以就需要去優(yōu)化和調(diào)整你的提問(wèn)，能夠讓AI很好的按照你想要的方向去執(zhí)行任務(wù)。
這其實(shí)是一件非常有難度的技術(shù)活，所以在國(guó)外出現(xiàn)了一種新興的職業(yè)叫“AI提示詞工程師”，他們的年薪甚至能夠達(dá)到上百萬(wàn)，主要工作就是用一些專業(yè)的提問(wèn)方式，讓AI很好的理解并且按照提問(wèn)者想要的思路和方式去回答問(wèn)題或執(zhí)行任務(wù)。
說(shuō)到向AI提問(wèn)必須先了解一個(gè)計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)的概念叫prompt，翻譯過(guò)來(lái)直白的理解就是提示詞或提示語(yǔ)，用于指導(dǎo)ChatGPT這種大預(yù)言模型輸出生成符合特定需求的內(nèi)容，因此能否用好AI的前提是你能否給出正確的prompt。
（因篇幅太長(zhǎng)沒(méi)有截全）
通過(guò)對(duì)比可以看出，經(jīng)過(guò)優(yōu)化后的prompt，它的回答就變得非常的清晰具體可落地，每個(gè)季度具體要做什么事情詳盡的羅列了出來(lái)，并且這個(gè)規(guī)劃的目標(biāo)就是要幫公司在1年內(nèi)完成2000萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的目標(biāo)，而這樣的回答才是提問(wèn)者真正想要的。
后面的prompt到底做了哪些優(yōu)化，能夠讓ChatGPT的回答發(fā)生這么巨大的變化？讓我們把這個(gè)prompt進(jìn)行一個(gè)拆解：
首先是給了ChatGPT一個(gè)身份設(shè)定“10億規(guī)模廣告公司的創(chuàng)始人“，這樣能夠讓它以這個(gè)身份的視角去思考和回答問(wèn)題；接下來(lái)介紹我們公司的現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)情況，是交待背景讓它了解我們目前的情況。
因此根據(jù)這樣的一種結(jié)構(gòu)，我們可以總結(jié)一個(gè)萬(wàn)能的prompt提問(wèn)公式:
prompt=身份設(shè)定+交待背景+任務(wù)主體+細(xì)節(jié)形式
身份設(shè)定：讓ChatGPT扮演特定的角色，以這個(gè)角色的視角來(lái)回答問(wèn)題
交待背景：提問(wèn)者目前面臨的現(xiàn)狀，以及問(wèn)題背后的詳細(xì)背景介紹。
任務(wù)主體：具體需要做什么事情，生成的主要對(duì)象有哪些。
細(xì)節(jié)形式：對(duì)任務(wù)有哪些細(xì)節(jié)和關(guān)鍵詞要求，以及對(duì)生成內(nèi)容形式上有什么要求。
依照上面的公式多加練習(xí)，你對(duì)AI工具的駕馭能力會(huì)越來(lái)越強(qiáng)；最后呼吁所有營(yíng)銷人積極擁抱AI，把它訓(xùn)練成你的得力創(chuàng)作助手！
作者公眾號(hào)：老泡OG(ID：laopaostrategy)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)