文：王智遠(yuǎn)| ID:Z201440

隨時(shí)可見(jiàn)立場(chǎng)問(wèn)題。比如：

一家科技公司，銷(xiāo)售與產(chǎn)品部永遠(yuǎn)對(duì)產(chǎn)品有不同看法，銷(xiāo)售為了把產(chǎn)品賣(mài)出去，會(huì)給客戶(hù)承諾諸多未上線(xiàn)的功能；產(chǎn)品部則認(rèn)為，這種方法屬于欺騙。

項(xiàng)目組內(nèi)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)主張更多人，創(chuàng)建吸引人的用戶(hù)界面；開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可能堅(jiān)持，更多資源，用來(lái)保證產(chǎn)品穩(wěn)定性上。

管理者更傾向以結(jié)果為導(dǎo)向的文化，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和效率，普通員工，更傾向于以“福利為重”的企業(yè)問(wèn)中心，注重工作、生活平衡性。

立場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成“立場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”，假設(shè)公司在社會(huì)問(wèn)題上，沒(méi)有表明鮮明立場(chǎng)，很可能被反噬掉。

這兩天，寶格麗官網(wǎng)更新，將中國(guó)臺(tái)灣列為單獨(dú)“國(guó)家”，掀起一大波輿論；所以，立場(chǎng)也經(jīng)常作為輿論，成為品牌作為營(yíng)銷(xiāo)的武器。

這讓我開(kāi)始思考，為什么我們常陷入立場(chǎng)（position）漩渦，無(wú)法察覺(jué)，甚至成為立場(chǎng)的消耗品？

很簡(jiǎn)單，立場(chǎng)中有對(duì)錯(cuò)、高度和價(jià)值判斷三個(gè)視角。

舉個(gè)例子：

生產(chǎn)線(xiàn)上小張發(fā)現(xiàn)設(shè)備老化，為避免出現(xiàn)的質(zhì)量事故，他選擇立即停機(jī)處理。然而，這個(gè)決定被認(rèn)為是嚴(yán)重的操作失誤。

他師傅認(rèn)為，小張可能技能不足導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題。

他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出，小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)活動(dòng)中不積極參與，獨(dú)自在旁邊玩手機(jī)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的形象產(chǎn)生了負(fù)面影響。

由于大家對(duì)這件事情的看法不一，爭(zhēng)議愈演愈烈，最終這件事被上報(bào)至人事部門(mén)；為了慎重處理，公司組織相關(guān)部門(mén)對(duì)小張進(jìn)行全面的調(diào)查。

除了停機(jī)事件，還發(fā)現(xiàn)小張之前有幾次遲到，而他遲到的原因是在幫助同事送孩子上學(xué)。

因?yàn)橥碌哪赣H出了車(chē)禍需要人照顧，他在同事最需要幫助的時(shí)候伸出了援助之手。然而，在同事的眼中，小張是個(gè)盡職盡責(zé)且熱心的人。

最終，反轉(zhuǎn)發(fā)生了，小張的行為成為了公司表?yè)P(yáng)和提升員工士氣的典范。

從這個(gè)故事各種角度可以看出，我們不能只看一個(gè)人行為表面，還要看行為背后的動(dòng)機(jī)和原因，才能更準(zhǔn)確地理解一個(gè)人的行為，這也是責(zé)任現(xiàn)象學(xué)的核心觀點(diǎn)。

不過(guò)，我挺反對(duì)立場(chǎng)主義，為什么？

其一，立場(chǎng)是相對(duì)（Relativism）主義思想。

相對(duì)主義的“相對(duì)”是什么？你應(yīng)該聽(tīng)過(guò)普世的說(shuō)法，就是"第一名‘相對(duì)’第二名只是高一名"；這并不是“相對(duì)主義”真正含義。

相對(duì)主義的“相對(duì)”是這樣的。你現(xiàn)在是第二名，你只需要超過(guò)一個(gè)人就能變成第一名；但是如果你是第11名，你就得超過(guò)10個(gè)人才能變成第一名。

也就是說(shuō)，你的位置、狀態(tài)是動(dòng)態(tài)的，它決定了你要付出多大的努力才能到達(dá)目標(biāo)，這就是“相對(duì)主義”的含義。

這會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？

淺層次，人們道德混亂，容易自相矛盾，你無(wú)法確定哪些行為是對(duì)的，哪些行為是錯(cuò)的。

馬路上看到老太太絆倒，你是否應(yīng)該過(guò)去把她扶起來(lái)？當(dāng)想扶時(shí)，想到前幾天一則曝光“老太太故意碰瓷的新聞”，又怎么看？

工作中，你需要同事完成他的部分工作，才能做你的部分。但如果他認(rèn)為推遲交工是可以的，你的工作就會(huì)受影響，這可能引發(fā)沖突，影響工作效率。

深層次，無(wú)法依賴(lài)科學(xué)知識(shí)做決策，就一些共享的目標(biāo)、價(jià)值觀，你也不知道哪些是更好的選擇。

以前我在一家TOB公司做市場(chǎng)，每次都因產(chǎn)品問(wèn)題開(kāi)會(huì)很久，公司的員工都是各路英才，各有各的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解。

這種多樣性本身是好事，可以讓我們從不同角度去看問(wèn)題，找出新的解決方案；但是，公司決策時(shí)，完全靠大家各自的觀點(diǎn)，商量著來(lái)。

這就導(dǎo)致，沒(méi)有一個(gè)共同的準(zhǔn)則，去評(píng)價(jià)大家的觀點(diǎn)和想法，也就不知道怎么去改進(jìn)產(chǎn)品，最終迷失在各種觀點(diǎn)中，不知道應(yīng)該重視哪個(gè)，忽略哪個(gè)。

簡(jiǎn)單講，“相對(duì)”屬于雞同鴨講，邊界難定義。在雞鴨之爭(zhēng)中，沒(méi)有最終仲裁者，在一個(gè)問(wèn)題上看似沒(méi)錯(cuò)，在另一個(gè)問(wèn)題上可能不對(duì)。

其二，立場(chǎng)和對(duì)錯(cuò)，并不是一個(gè)層面問(wèn)題。

立場(chǎng)，被經(jīng)歷和所學(xué)知識(shí)影響。你愛(ài)吃蘋(píng)果，我卻更偏愛(ài)橙子，這并不代表，我可以決定吃蘋(píng)果是對(duì)的，吃橙子是錯(cuò)的。

因?yàn)?，我今天覺(jué)得做這件事是對(duì)的，但到了明天，可能又覺(jué)得這是錯(cuò)的，反過(guò)來(lái)也一樣。所以，它倆并不是一碼事。

但人們卻經(jīng)?；煜?。

比如說(shuō)，你和我都在一個(gè)公司工作，公司要求每個(gè)員工必須每天上班打卡，你可能覺(jué)得這是一種很好的規(guī)矩，它可以確保員工按時(shí)上班，提高工作效率。這是你的立場(chǎng)。

然而，我可能有不同的立場(chǎng)。我認(rèn)為這種規(guī)矩太過(guò)嚴(yán)格，限制員工的自由，會(huì)導(dǎo)致員工的創(chuàng)新能力受到限制。

這里，立場(chǎng)不同，并不意味著你就是對(duì)的，我就是錯(cuò)的；這只是我們各自的觀點(diǎn)。

而且，我的立場(chǎng)可能會(huì)改變，比如，我可能在經(jīng)歷了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，打卡規(guī)矩確實(shí)可以提高工作效率，那么，我就會(huì)改變我的觀點(diǎn)，開(kāi)始認(rèn)同打卡規(guī)矩。

同樣的，你也可能會(huì)改變你的觀點(diǎn)。

比如，你可能看到一些創(chuàng)新能力強(qiáng)的公司，并沒(méi)有實(shí)行打卡制度后，開(kāi)始反思這種規(guī)矩是否，真的有利于提高工作效率。

所以，立場(chǎng)和對(duì)錯(cuò)是兩個(gè)不同概念。

這些年，我聽(tīng)過(guò)太多人把“我是一個(gè)立場(chǎng)堅(jiān)定的人，我不會(huì)輕易動(dòng)搖自己的想法”，這句話(huà)掛在嘴邊，我也這樣過(guò)；但真正情況是，除了特別原則性的事情（殺人放火，黃賭毒）之外，更多立場(chǎng)都會(huì)被改變。

大家有沒(méi)有這樣的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

那些你超級(jí)欣賞、覺(jué)得有魅力的人，周?chē)娜丝赡車(chē)Z叨他們的不是；反過(guò)來(lái)，你討厭的人，卻在大家眼中很受歡迎。

出現(xiàn)這種情況，是不是說(shuō)明我就和大家不合群，或者我的價(jià)值觀有問(wèn)題呢？不是這樣的。

你喜歡一個(gè)人，肯定是因?yàn)樗鲞^(guò)某些事情，讓你感覺(jué)很棒，討厭一個(gè)人，也一定是他的某些行為讓你不爽；別人和你不一樣，他們沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)你生活，所以，不能站在你的角度去評(píng)價(jià)事情。

可見(jiàn)，立場(chǎng)就像是一塊遮羞布。

它可以決定決定對(duì)錯(cuò)，如果你看不清楚它們，很容易被操控，混淆是非；而且，過(guò)于堅(jiān)持立場(chǎng)，也容易陷入困惑，不知所措。

那么，立場(chǎng)到底在掩蓋什么呢？

兩個(gè)詞總結(jié)，即「事實(shí)和目的」。

簡(jiǎn)單的問(wèn)題都知道誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，一旦問(wèn)題變復(fù)雜起來(lái)，就沒(méi)有那么清楚。

想象一下，公司在制定市場(chǎng)策略時(shí)，是選擇冒險(xiǎn)創(chuàng)新，還是保守穩(wěn)固？?jī)煞N路線(xiàn)各有優(yōu)點(diǎn)，都是為最大化公司利潤(rùn)，只不過(guò)收益的部分不同，你能說(shuō)這個(gè)對(duì)，那個(gè)錯(cuò)嗎？

就兩點(diǎn)進(jìn)行辯論，很容易問(wèn)題復(fù)雜化，更厲害的是，你還可能把對(duì)方拉到錯(cuò)誤立場(chǎng)中去。

舉例來(lái)說(shuō)：

我和一個(gè)設(shè)計(jì)專(zhuān)家爭(zhēng)論LOGO設(shè)計(jì)問(wèn)題，他繪聲繪色的給我講，為什么需要一個(gè)更具備創(chuàng)新性的LOGO，并詳細(xì)的提出設(shè)計(jì)理念，我竟無(wú)法反駁。

這種情況下，我可能會(huì)改變?cè)掝}，指責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的人，只是想推行設(shè)計(jì)理念，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)欲望。

然后，我可能會(huì)再推進(jìn)一步，說(shuō)公司投入那么多資源去修改LOGO，不如直接用這些資源，去改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

這樣一來(lái)，問(wèn)題就從設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變成為了“資源分配”和“產(chǎn)品質(zhì)量”的問(wèn)題，不再是對(duì)錯(cuò)問(wèn)題；我甚至可以進(jìn)一步指責(zé)說(shuō)，設(shè)計(jì)部門(mén)之所以堅(jiān)持改變LOGO，是因?yàn)楹ε鹿井a(chǎn)品質(zhì)量提高，產(chǎn)品自身優(yōu)點(diǎn)會(huì)超越設(shè)計(jì)，從而威脅他們?cè)诠镜牡匚弧?/p>

不難看出，這件事當(dāng)中的事實(shí)有兩點(diǎn)：

其一，設(shè)計(jì)專(zhuān)家想修改LOGO，讓其更有創(chuàng)新性；其二，公司有一定資源可以改善LOGO，但這兩者不能同時(shí)進(jìn)行。

而目的呢？設(shè)計(jì)專(zhuān)家想通過(guò)LOGO的改變，讓其代表公司有創(chuàng)新精神；我的目的，是盡可能利用有限資源，來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

再比如：

上個(gè)月，我發(fā)表過(guò)一篇為“我的極簡(jiǎn)信息管理”的文章，然后，在某平臺(tái)評(píng)論區(qū)網(wǎng)友們開(kāi)始提出質(zhì)疑，挑出一些我沒(méi)想到的問(wèn)題。

他們說(shuō)，你提到的工具并不好用，只是為幫品牌做推廣，我嘗試解釋選擇這款工具的理由，但爭(zhēng)論越來(lái)越激烈。

我說(shuō)，這款工具在業(yè)界也得到廣泛使用，他們卻說(shuō)，自己用免費(fèi)工具同樣能完成工作，我給出用該工具的優(yōu)秀案例時(shí)，他們卻懷疑真實(shí)性。

最后，有人冷笑道，作者只是為吸引更多閱讀量，同時(shí)推薦大家付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)工具。我不在回復(fù)，就這樣，爭(zhēng)論就此結(jié)束。

原本是關(guān)于“信息管理”的內(nèi)容，演變成工具使用，甚至到付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)工具。你看，我們爭(zhēng)論的往往不是對(duì)錯(cuò)問(wèn)題，更多是立場(chǎng)問(wèn)題。

這不看得出來(lái)，關(guān)于沒(méi)有明確目的、事實(shí)的立場(chǎng)，只會(huì)讓原本的表達(dá)更模糊，陷入決策、溝通困難、甚至主觀偏見(jiàn)的窘境。

那么，遇到“立場(chǎng)問(wèn)題”該怎么辦？你可以試試我的步驟：

1）先看現(xiàn)象

你早晨醒來(lái)打開(kāi)窗簾，看到外面的天空被一片亮麗橙色光芒覆蓋，這個(gè)現(xiàn)象通常被稱(chēng)為“日出”；去超市結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)，一周前購(gòu)買(mǎi)的洗發(fā)水，現(xiàn)在價(jià)格高了，這是價(jià)格上漲的現(xiàn)象。

你可能在公眾演講中看到緊張，這種“公眾演講恐懼癥”也是一種現(xiàn)象。

簡(jiǎn)單講，現(xiàn)象是從主觀感知、客觀實(shí)證中觀察到的事物、或表現(xiàn)形式，基本涵蓋各種事件。

不過(guò)，單一現(xiàn)象并不會(huì)構(gòu)成立場(chǎng)，你可能還要找到爭(zhēng)論緣由，為什么多巴胺穿搭突然火了？為什么兩個(gè)人突然吵架？構(gòu)成立場(chǎng)的關(guān)鍵在觀點(diǎn)。

2）抽取觀點(diǎn)

觀點(diǎn)多了，就能清晰的認(rèn)識(shí)到“誰(shuí)在得益”。我常說(shuō)“很多網(wǎng)絡(luò)中的爭(zhēng)論沒(méi)啥用”，因?yàn)樗麄儾⒉皇窃谡艺嫦唷?/p>

大家吵什么呢？只不過(guò)是把對(duì)方言語(yǔ)、行為有問(wèn)題，偏離正道的感覺(jué)拉回正規(guī)，，當(dāng)兩個(gè)人都想把對(duì)方拉到自己認(rèn)為的正道時(shí)，任何爭(zhēng)論都變成了重復(fù)自己的觀點(diǎn)。

這里的正道是大腦里，由于過(guò)去經(jīng)歷形成的一種獨(dú)特認(rèn)識(shí)模式，每個(gè)人每一秒都在根據(jù)感知的內(nèi)容，建立自己的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。

這種微調(diào)在一瞬間就能完成，就算有幾個(gè)觀點(diǎn)一樣的人，一起經(jīng)歷過(guò)某類(lèi)事件的人，他們的感知也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不同。

混沌力量中有個(gè)效應(yīng)被稱(chēng)作“蝴蝶效應(yīng)”，就是這個(gè)意思，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)重，即使微小的初始條件變化，都可能導(dǎo)致結(jié)果完全不同。

一言蔽之，當(dāng)我們用自我標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，我們也離真實(shí)性更遠(yuǎn)，先承認(rèn)每個(gè)人都有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和看法，基于這個(gè)前提看事情，才是能離真相更近一步。

一旦接受這個(gè)事實(shí)，你的心態(tài)就變得開(kāi)放了，就有種上帝視角的感覺(jué)。

工作中，不再局限于“我知道的一切都是對(duì)的，為什么你不同意我”，或者說(shuō)，我?guī)湍懔耍氵€不感謝我？的思維怪圈中；網(wǎng)絡(luò)事件中，你也不會(huì)就某個(gè)言論表示不解。

我們可以更加理解和接納他人的觀點(diǎn)，也可以更好地與欣賞所有想法，同時(shí)也能看到根本原因，這正是“和而不同”的一種表現(xiàn)。

3）關(guān)注客觀

2018年，一篇文獻(xiàn)分析了25個(gè)實(shí)驗(yàn)得出一個(gè)結(jié)果，換位思考（ Perspective taking）比“不換位思考”更差（Eyal等, 2018）。

原以為經(jīng)過(guò)換位思考的人會(huì)更加理解對(duì)方，但并沒(méi)有，結(jié)論表示，換位思考只能共情對(duì)方的感受、或揣測(cè)對(duì)方的想法更加篤定，其他沒(méi)有了。

所以說(shuō)，更應(yīng)該關(guān)注基于事實(shí)，大批量產(chǎn)生的觀點(diǎn)、盡管它們多元化存在，總會(huì)形成某些結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)在人們面前。

舉個(gè)例子：

有兩本書(shū)，一本是大眾喜歡的暢銷(xiāo)書(shū)，另一本是諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主的作品。前者讀者可能比后者讀者要多，但我們一般不會(huì)認(rèn)為它比諾貝爾作品更優(yōu)秀。

評(píng)判一部作品是否優(yōu)秀，不僅僅看讀者數(shù)量，更重要的是它如何反映現(xiàn)實(shí)、采用的技巧有多復(fù)雜、提出的觀點(diǎn)有多深刻，以及它是否能激發(fā)我們的思考等。

同理，考慮兩部戲劇，如最近熱播的《消失的她》和《八角籠中》。哪一部更好看，可能因人而異。

但我們可以找出一些客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如演員的演技，敘述巧妙等，以此來(lái)進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

找到共性標(biāo)準(zhǔn)，再去討論，這樣你才能有更深刻把主觀、客觀分開(kāi)看問(wèn)題，可能不斷提升判斷水平，減少無(wú)謂爭(zhēng)論。

4）為我所用

所有的觀點(diǎn)、事實(shí)、依據(jù)，以及價(jià)值觀反應(yīng)，最終我都會(huì)思考，在這場(chǎng)討論（爭(zhēng)論）中，我到底得到了什么？假設(shè)不能為我所用（有），那就是白白浪費(fèi)時(shí)間；怎么為我所用呢？四個(gè)字總結(jié)即“融會(huì)貫通”。

舉個(gè)例子：

前幾天看到一個(gè)熱門(mén)話(huà)題“多巴胺穿搭（Dopamine Dressing）”，于是，看到很多網(wǎng)友熱評(píng)，多巴胺講究熱烈的彩色、活潑、一種情緒追求，向往的生活等。

我就在思考，這些話(huà)題如果用在快消品中，如何借勢(shì)呢？從心理學(xué)角度該如何解答呢？我能否將這些觀點(diǎn)，角度提煉出來(lái)，作為素材使用呢？

顯然，為我所用有兩個(gè)原則，一是在技能上能否添磚加瓦，二是在思考上能否成為腳踏石。

體驗(yàn)者每天在信息海洋中暢游，刷一個(gè)小時(shí)，除了愉悅，并沒(méi)有真正獲得有價(jià)值的信息或知識(shí)；細(xì)心留意的者，會(huì)善于將觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，這才是主要差距。

總體而言：

立場(chǎng)，不等于對(duì)錯(cuò)。

事實(shí)最不容易產(chǎn)生爭(zhēng)議，關(guān)于事實(shí)，不要辯論，要驗(yàn)證，觀點(diǎn)只是對(duì)事實(shí)的一個(gè)想法，要在想法中尋找有價(jià)值的思想，學(xué)習(xí)并吸收。