在開聊今天的思考前，我先說兩個過去發(fā)生的、有趣的例子。

第一個例子，你記得此前很火的“摔倒炫富”玩法？起源很簡單，就是ins上的一個俄羅斯模特，秀了一個自己從私人飛機上摔下來的照片，摔出來很多有錢的東西，結果沒想到一下就在世界各地的社交網站上傳開了，有了各種各樣的引申和玩法。 

很多互聯(lián)網潮流都是從ins或者從其他的美國網站上傳出來的，我們也很難知道原因。

最近在流行一個說法叫：社交網絡的鄙視鏈，最頂端就是ins，然后是臉書，然后是國內的網站比如知乎、貼吧、微博，最后才是微信。微信基本上是處在社交網絡新鮮感生產的最底端。

第二個例子，其實是已經流行了好幾年的日本的宅舞叫《極樂凈土》。我在不同的視頻網站上截了同樣兩幀的鏡頭，左側是B站，右側是騰訊視頻。

彈幕是視頻網站現(xiàn)在都有的文化，你會覺得看彈幕也很有趣，但是在不同網站上，彈幕文化千差萬別。

左側B站的彈幕很多，而且都是在夸誰跳的真好，還開玩笑，里面甚至形成了對話；但是右側騰訊視頻這個彈幕就很少，而且全是刻薄的話，比如誰跳的太爛了。

我們好奇的問題是：同樣是彈幕，為什么B站向左走，騰訊視頻向右走？

同樣一個機制，為什么在兩個視頻網站上會形成這么不一樣的使用方法？這個究竟是誰在規(guī)定？誰在引導？由什么造成的？這個其實就是一個同樣的機制產品，但是在用戶使用的時候，會非常不一樣。

在產品上線之初，所有的目標、路徑、使用方法，設計者都規(guī)劃得井井有條，然而產品上線后，一經用戶使用就會衍生成另一個復雜的系統(tǒng)。因為我們沒法預見這個產品被千萬的個性用戶使用起來會是什么樣子，用戶使用的需求可能千差萬別，場景也大相徑庭。在如此情況下，我們當如何以復雜科學理念看待互聯(lián)網運營？這是我今天想和大家深聊的話題。

復雜系統(tǒng)的一個顯著特點，是局部之和不等于整體，也就是我把一堆用戶“搓”起來，并不能形成社群，我們沒法預測局部之和，如何形成一個總體特性。那要怎么做？

一、在朋友圈立人設找soulmate就選soul

我們知道生命系統(tǒng)是靠DNA來傳遞規(guī)則的，那產品的DNA是什么？應該就是這個產品的基礎核心定義。浙大生命科學研究院王立銘教授就說過：一旦形成這個規(guī)則，因為它過于底層，其實很難更改。

其實這個也是我們在做產品的邏輯，產品核心的規(guī)則一旦被用戶使用之后，你可能就很難更改。

我下面列了幾個社交網絡。我們發(fā)現(xiàn)社交網絡有一些核心定義，這個規(guī)則定義就決定了你是什么樣的產品，它決定了什么人、怎么用，以什么樣的目的去用。

比如說微信，因為是熟人實名制的，基本上都是自己認識的，使用微信主要目的就是為了發(fā)現(xiàn)熟人的動態(tài)。

所以我們每一個人在發(fā)動態(tài)的時候，都需要在朋友圈“凹”一下自己的人設——要在老板面前秀加班、要在父母面前秀健康等等，我們也經常會看到微信公眾號有一些diss朋友圈用法的一些文章，都很詼諧、很精辟。這其實就是揭示了我們在如何使用這款社交應用。

再看抖音、微博和soul，它們用法都不一樣。

現(xiàn)在很多人刷抖音要是為了發(fā)現(xiàn)內容、找到有趣的東西，我們會發(fā)現(xiàn)育學園的競品已經不僅是同行的母嬰網站了，還有抖音，因為很多媽媽在上面看育兒的視頻，還有輔食做法也在抖音上去看。

微博是用來發(fā)現(xiàn)熱點，出了什么事，準保第一時間上微博熱搜，哪個明星傳了緋聞，微博先崩了。

soul是很有趣的，純陌生人社交，而且它用一切方法去限制你公開信息，比如說不能用自己的真實頭像、不能發(fā)表自己的真實信息，因為很匿名，反而讓人有安全感。所以我把soul定義成發(fā)現(xiàn)心靈，匿名反而給人帶來真實感。

上面是soul的截圖，它根據用戶的一些性格測試，來匹配適合的用戶。

我們就會看到他們的描述很真實，會給你真實的生活和心靈共鳴的表達，因此有很多人會在soul上找到自己所謂的soul mate。盡管沒有公布地域，但很多人從線上發(fā)展到線下的朋友。

這就是不同的社交網站形成了自己的文化和基因。

二、后入場的你，如何實現(xiàn)彎道超越？

你的產品規(guī)則確定了你的產品特性，找到最基礎的邏輯之后，如何去預測社群的演化和成長，我覺得一個核心是要找到樞紐節(jié)點。

關于復雜網絡有一位很著名的學者叫巴拉巴西，他有一本書叫《鏈接》，里面說在理想情況下設定的網絡都是隨機且封閉的。理想網絡在加入新節(jié)點時，每一個原有的節(jié)點都會以一個相對比較平均的比例和新節(jié)點進行連接。

實際上無論是我們生活中的社交網絡還是網上的用戶網絡，都不是一個理想化的網絡，首先它會不斷地有新節(jié)點加入，其次新的節(jié)點其實跟每一個原有節(jié)點鏈接的比例不是恒定的，這叫做無尺度網絡。

所以我覺得我們非常適合以這個理論去理解互聯(lián)網社群的發(fā)展和關鍵理念，它有幾個特點：生長機制、偏好連接和適應模型。

生長機制指的是在無尺度網絡中先加入的節(jié)點會有先發(fā)優(yōu)勢，也就是說每一個新來的節(jié)點都會以同樣的比例和原有節(jié)點鏈接，當然是越早來的人獲得的鏈接可能會越多。

以微博來舉例子，我的合伙人崔大夫崔玉濤醫(yī)生是國內知名的兒科醫(yī)生，他在新浪微博上現(xiàn)在有770多萬粉絲，他是優(yōu)秀的醫(yī)生，專業(yè)很牛、很敬業(yè)、還充滿了人文主義的情懷。

 育學園聯(lián)合創(chuàng)始人 姜巍

 水滴產品進化營1期師姐

但是這個并不能足以說明他為什么在微博成功，因為像他一樣優(yōu)秀的醫(yī)生可能有很多。

一個重要的原因是因為他進入的早，當年微博剛出現(xiàn)的時候，當時新浪主編跟他是好朋友，就邀請他開通微博，他從此一做做了十年，所以他是先發(fā)優(yōu)勢的受益者。

第二就是富者愈富，因為你的鏈接節(jié)點多了，每一個新進入的人，會更愿意跟你去進行鏈接。

所以我們在去一些熱門的社區(qū)的時候，發(fā)現(xiàn)推薦給我們的都是一些大V的帳號，知名的影星或者網絡大V，會更容易出現(xiàn)在熱點的列表上，就是因為他是有偏好鏈接的。

我覺得這其實是引起了我們在企業(yè)發(fā)展上，或者戰(zhàn)略上的思考：當我們作為一個新的創(chuàng)新型企業(yè)進入賽道的時候，如果我們對原有的領先企業(yè)采用的是跟隨戰(zhàn)略的話，是永遠無法超越和戰(zhàn)勝它的，因為它有了先發(fā)優(yōu)勢和富者愈富的偏好鏈接。

那么新的企業(yè)如何戰(zhàn)勝老牌企業(yè)？無尺度網絡的第三個特點新星效應給了我們很好的解答。

它指的是說你作為新的節(jié)點，如果你有跟原來不一樣的新的特點和新的特色的時候，有可能打破原來這兩個特性。

拿蔡徐坤舉例，剛剛出道一年，雖然最近經常被diss，但他現(xiàn)在在新浪微博上已經有2300萬的粉絲，短短一年的時間，其實他就是以一個強大的新星效應，成為新浪微博上最受關注的明星，他現(xiàn)在在微博上是內地明星勢力榜的NO1。

這三個理論幫我們理解無尺度網絡模型，其實也會幫我們理解，我們的產品一旦形成社區(qū)之后，應當如何發(fā)展：核心就是我們找到所謂的樞紐節(jié)點。

抖音上有一個長得特別像岳云鵬的人，而且竟然還是個女生，她模仿岳云鵬非常像，導致岳云鵬有兩次在微博上引用了她在抖音的視頻，其實這就成為抖音傳播過程中的關鍵節(jié)點，抖音后面越來越快的得到傳播，其實這些關鍵節(jié)點產生了重要的作用。

三、用復雜科學理念看待互聯(lián)網運營，育學園有哪些實戰(zhàn)的方法論？

育學園用復雜科學理念去看待互聯(lián)網運營，有三步走：

第一就是找到KOL，找到使用產品社群的所謂意見領袖型的用戶；

 第二，鼓勵他們發(fā)表更多的UGC；

第三，形成用戶關系。 

我們其實有非常完善的發(fā)育體系，便于在用戶加入到育學園之后，我們就能夠快速分辨出來誰是擁有育兒經驗的核心達人。

因為如果做過父母都知道，我們養(yǎng)兒育女除了聽專家的，還會聽朋友的，或者說過來人的。有一句話叫在育兒領域，權威和媽媽都是專家，當我們成為過來人后，我們總能夠對后面向我們取經的人分享很多經驗。

找到這些用戶之后，如何鼓勵他們發(fā)表更多優(yōu)質內容，并且形成用戶關系。這個是我們一直在做的事情，而且我們也會通過這些手段使我們的社區(qū)的用戶黏性越來越強。

因為我覺得使用任何軟件，用戶都會基于兩點，首先是被你的功能吸引來人，然后會因為關系留住人，因為功能會有替代性，就像直播答題的軟件長得幾乎一模一樣，用戶很容易因為今天映客的獎金多，明天花椒的獎金多，在不同的軟件之間來回切換。

但用戶關系會使用戶留在那里，為什么說微信很難以撼動，因為我們所有的社交關系好友全在微信上，很難有新的軟件能夠和微信一模一樣，更別說打敗微信了。

四、天下武功唯快不破，互聯(lián)網產品市場先到先得

為什么要以極簡原則來建立產品？

首先互聯(lián)網產品的競爭是速度的競爭，先入者會有優(yōu)勢。比如一年前大量出現(xiàn)的一些直播答題的軟件，其實是一個非常好的例證。2018年年初國內涌現(xiàn)出很多直播答題的軟件，像映客的芝士超人、花椒、一直播都在做。

其實早在2017年的夏天，美國就出現(xiàn)了一款叫做HQ Trivia的直播答題軟件，當時不怎么火，但它在圣誕節(jié)搞了一個活動一下就火起來了。所以國內就爭相地、快速地推出了這個軟件在中國的復制版。

我們可以看到這些軟件上線的時間非常的緊密，比如說2017年12月28號上線一款，2018年1月4號上線一款，開發(fā)非常快。但如果不是這些APP的產品經理，可能沒有人能分出來他們有什么差別，因為界面、功能幾乎長得都一模一樣，為什么？因為他們都想掌握到先發(fā)優(yōu)勢，先進入用戶市場，意味著先搶占到用戶心智，意味著有更多的用戶，也帶來更多的商業(yè)價值。

比如芝士超人在1月4號上線，1月7號在線人數(shù)就突破了100萬，1月8號接到了一筆過億訂單的廣告費。有一句話叫天下武功唯快不破，指的是要想占據先發(fā)優(yōu)勢，產品上線的時候經常是非常簡單的。

其次，產品研發(fā)成本和產品的復雜度會成正比。所以很多時候我們說，要用一個最快的方式先驗證一下產品方向，不用做太多的投入，這也是我們常說的MVP，便于低成本試錯。談到MVP，經常引用的例子Dropbox，這是2007年上線的一款跨平臺存儲的軟件。

當時這個創(chuàng)始人想要做這個軟件的時候，因為會針對不同的系統(tǒng)，windows、linux等等來研發(fā)，他覺得這個成本會很高，所以他想用快速的驗證方式來做，就做了一個簡單的動畫放到了網上，說：想做這樣一個產品，它使你怎樣怎樣方便，如果你們覺得好的話，你們可以郵件來訂購。

這個視頻放到網上之后，他一下接到上萬封的郵件說想要這個產品，他成功驗證了用戶有這個需求，因此他就開始開發(fā)這個產品，一上線就獲得了成功。

第三個核心原因，我們老說用戶是“傻瓜”，他們不愿意思考，所以應該把產品做的越簡單越好。這是去年開始流行的游戲叫《戀與制作人》，它算是一個卡牌養(yǎng)成類的游戲，其實很多游戲都是一個做法：只有一個單線的順序指引你應該怎樣一步一步做，等我玩到最后，花了三千多塊錢，準備刪除這個軟件的時候，它已經變得非常之復雜了。

但在這個過程中我沒有任何學習的成本，因為它是慢慢循序漸進的，所以產品為了能夠讓客戶快速接觸，應該做的很簡單。這其實是為什么我說產品在一上線的時候應該做的極簡的三個原因。

五、從聊天軟件到生活平臺，微信的迭代就是一部進化論

上線的時候極簡，但后面我們可以用進化的思想不斷迭代產品。傳統(tǒng)的商品，比如一部手機或者一本書，遞到消費者面前的時候，一定要盡量做到完美，因為它迭代的頻率很低，迭代的成本非常高。但互聯(lián)網產品不是這樣，它虛擬的特點、隨時上線的可能性，使得它可以不斷的進化。

下圖是微信的第一個版本，完全沒法和現(xiàn)在我們手機上這么龐大復雜的應用聯(lián)系起來了。

其實微信剛剛上線的時候只有簡單的好友對話和好友列表。我們熟悉的朋友圈、公眾號、微信支付都是后來通過版本的不斷迭代來增加的。所以微信就是通過產品的不斷迭代演化，從一個非常簡單的，能夠在線進行好友之間聯(lián)系的軟件變成了一個覆蓋我們生活方方面面的全能型的軟件。

第二因為創(chuàng)造的時候很簡單，它也需要不斷地進化，使功能不斷的完善。KEEP剛上線的時候其實功能也很簡單，就幾門課程，到后來不斷的迭代完善，把課程越做越豐富，把功能越做越復雜。

六、像地球上最古老的生物學習，不斷累積、快速迭代 

迭代兩個核心的關鍵詞和精髓：一個是累積，一個是快速。 

我覺得這個也是進化論核心的命題，從感官細胞逐步進化成復雜的人體器官，其實也會經過漫長的歲月。在這里面隱含著的是每一步的進化都是把原來的進化優(yōu)勢累積起來，這個累積的作用其實是非常必要的。

我們老說一句俗語：如果你給猴子一部打字機，給它足夠的時間，他可以打出一套莎士比亞全集出來。這個是出自有名的無限猴子定理。

《盲眼鐘表匠》中理查德·道金斯做了一個實驗，他說我不要打一部莎士比亞全集了，我要打《哈姆雷特》中的一句話，看看到底需要花多長時間。

“Methinks it is like a weasel” 這句話如果讓一只猴子來打的話，有多大幾率能成功？

其實就是簡單的測算，英文字母26個加上空格，一共有28個字符，隨機概率是1/27的28次方，這其實是非常低的。也就是說沒有經過進化的隨機的變異，你可能得到想要出現(xiàn)的結果的幾率其實是非常之低的。

但如果以累積變異，把進化加進去會有什么樣的變化呢？

我們可以看一下，道金斯做了這樣一個測試，當然他不是找猴子來打字了，他用計算機隨機程序做了一次模擬的實驗。這是計算機第一次敲出來的一句沒有任何含義的話，然后他做了一次演化，第一代中選擇了一個跟那句話相對接近一點的一句，然后進行了第二次的累計迭代的進化。

一共做了三次實驗，第一次實驗在第43代，后面兩次是62代和41代，跟剛才我們說1/27的28次方相比，這兩個數(shù)字有巨大的變化。

這個就是累積的關鍵性，它一步一步的把進化中的優(yōu)勢累積下來，形成一個巨大的變化，形成一個時間尺度上的巨大差異。

第二個關鍵詞：快速。

人類發(fā)明抗生素時間比較長了，而且人類與細菌的關系很復雜，我們就談跟病原體的斗爭。

青霉素其實是1928年發(fā)明的，一九四幾年開始醫(yī)用，但是在1950年就出現(xiàn)了對一切抗生素都有抗藥性的金黃色葡萄球菌，因此人們后來又發(fā)現(xiàn)了各種各樣的抗生素，比如我們曾經稱為“超級抗生素”的萬古霉素，但金黃色葡萄球菌很快也有了萬古霉素的耐藥性。這是一個很可怕的事情。

下面這段視頻就展示了細菌如何通過快速迭代和演化，在一個抗生素有梯級濃度不同的分布的培養(yǎng)皿中實現(xiàn)傳播的。

這個其實是一個挺震撼的視頻，這么小的生命能夠在短短11天的時間，進化出來能夠抵抗一千倍濃度的抗生素。

作為地球上最古老的生物種之一，細菌能夠一直在地球上延續(xù)。我覺得它在進化上是有一定優(yōu)勢的，比如快速的變異，它大概在每20-30分鐘就能繁衍分裂一代。

我們也知道進化其實是不斷的在隨機變化基礎之上，經過環(huán)境選擇，把優(yōu)勢累積下來。所以其實累積和快速的迭代能夠讓細菌在地球上持續(xù)地生存。

為什么互聯(lián)網產品需要小步快跑、快速迭代？

這個道理已經呼之欲出了，假設我們前面說的直播答題軟件，開始的時候長的基本上差不多，但如果有一個軟件是一個月可以更新迭代兩次，有一個軟件是半年更新一次的話，在一年之后這兩個產品一定是完全截然不同的。這也是為什么我們要快速迭代產品的核心原因。

比如喬布斯，我們老說他是產品大神。他創(chuàng)造的蘋果手機跟原來的手機相比，幾乎是黑猩猩變成人的一個進化。因此我覺得他在產品上的迭代和進化的想象力和創(chuàng)造里，是完全超過了我們的進化能力的。那我們能成為下一個喬布斯嗎？太難了。但我們能做出好產品嗎？我覺得可以。

當我們理解了演化的客觀規(guī)律，雖然沒法像造物主那樣在創(chuàng)世紀的時候就能夠預見所謂最完美的產品，但是我們可以通過累積迭代，找到方法去演化出日漸完美的產品。

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