很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
如今一款游戲在抖音花數(shù)百元才能買到一個下載用戶；網(wǎng)易十億打造的新游射雕折戟，騰訊《元夢之星》和網(wǎng)易《蛋仔派對》數(shù)十億經(jīng)費(fèi)大戰(zhàn)；新游成功率越來越低，各家游戲公司紛紛裁員。
當(dāng)下，各家游戲廠商不止焦慮如何獲客，也在紛紛思考如何能更長久地留住用戶的心，打造常青樹產(chǎn)品。
這場“留客”危機(jī)的背后，一場圍繞私域流量的暗戰(zhàn)悄然開始——游戲行業(yè)正在私域猛開花，試圖重構(gòu)與用戶的聯(lián)系通路。
“私域的本質(zhì)，是對自有流量池的渴求”。前莉莉絲全球私域負(fù)責(zé)人，前網(wǎng)易游戲私域負(fù)責(zé)人陳世烜在與見實(shí)分析游戲私域市場時(shí)，如是解釋。傳統(tǒng)模式下，玩家一旦卸載游戲便消失在數(shù)據(jù)洪流中。而通過企微、QQ群、WhatsApp、LINE等工具，廠商得以將用戶沉淀為自有資產(chǎn)，用數(shù)據(jù)標(biāo)簽預(yù)判其行為，用情感連接延長用戶的生命周期。
如今國內(nèi)游戲私域已經(jīng)做的如火如荼，而海外游戲私域仍舊處于探索開荒階段。
作為游戲行業(yè)私域運(yùn)營的資深從業(yè)者，陳世烜曾在網(wǎng)易負(fù)責(zé)私域運(yùn)營，從零開始搭建團(tuán)隊(duì)并實(shí)現(xiàn)了1500萬的企微好友規(guī)模。同時(shí)他也是海外私域的首批探索者，在海外游戲私域的運(yùn)營探索上也同樣頗有思考。
不同國家地區(qū)用戶使用的社交軟件種類繁多；部分國家地區(qū)的用戶對營銷消息的投訴退訂率居高不下；與國內(nèi)企微不同，海外推送有不低的推送費(fèi)用，不做精細(xì)化運(yùn)營，ROI無法跑正。
不同地區(qū)的推送效果截然不同，無疑導(dǎo)致在全球私域的策略上，廠商要花費(fèi)更多的心思。但即便如此，基于WhatsApp，LINE等社交軟件，仍能獲得遠(yuǎn)超F(xiàn)acebook，Twitter，Discord數(shù)倍的高價(jià)值用戶，私域依然是海外值得探索的一項(xiàng)。
國內(nèi)游戲行業(yè)的私域運(yùn)營，本質(zhì)上是一場對抗高額買量成本的持久戰(zhàn)。以網(wǎng)易為例，我們從2019年開始搭建私域團(tuán)隊(duì)，通過企業(yè)微信沉淀了1500萬用戶。
核心邏輯很簡單：用戶從抖音、快手等平臺下載游戲后，一旦流失，廠商便徹底失去觸達(dá)能力。而私域的存在，就是為了將這些高價(jià)獲得的用戶“鎖”在自有流量池中，能夠延長玩家們的生命周期價(jià)值。
值得注意的是，游戲行業(yè)的用戶分層比其他行業(yè)更為極端——基于玩家在游戲內(nèi)的豐富行為，游戲行業(yè)可構(gòu)建數(shù)百個標(biāo)簽的精準(zhǔn)分割分層運(yùn)營體系。
零氪玩家占比超過70%，他們是游戲生態(tài)的“人口基數(shù)”，雖不貢獻(xiàn)流水，卻是社交氛圍的關(guān)鍵。
例如，SLG游戲中，零氪玩家是戰(zhàn)爭生態(tài)的“士兵”，他們通過參與集體活動（如攻城戰(zhàn)、資源運(yùn)輸）維持服務(wù)器活躍度；而MMO游戲中，零氪玩家則是公會招新的基礎(chǔ)。私域維系他們的核心是“高頻低門檻活動”——比如每日簽到送道具、節(jié)日限時(shí)副本雙倍經(jīng)驗(yàn)等。
月卡黨每月花費(fèi)30到68元，偏好性價(jià)比禮包。這類用戶的運(yùn)營重點(diǎn)在于“小額付費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成”。例如，《陰陽師》會推送“首充雙倍勾玉”，并綁定月卡續(xù)費(fèi)提醒；《原神》則設(shè)計(jì)“紀(jì)行系統(tǒng)”（類似進(jìn)階版月卡），通過任務(wù)進(jìn)度解鎖獎勵，提升用戶粘性。
中R用戶（月付500-5000元）對限時(shí)皮膚和排名獎勵敏感。針對他們，游戲廠商會設(shè)計(jì)“排行榜競賽”和“專屬外觀”。例如，某二次元卡牌游戲推出“全服戰(zhàn)力前100名贈送限定角色皮膚”，活動期間中R用戶付費(fèi)率提升40%。
而大R和超R用戶（年付數(shù)十萬）則需要更深度服務(wù)：專屬客服24小時(shí)在線，“專屬皮膚”“專屬頭像框”，“游戲內(nèi)廣播全服喊話”，“訂制周邊”，“線下見面會VIP席位”等特權(quán)。中小廠商，甚至?xí)诘某琑玩家對游戲玩法的不滿，緊急協(xié)調(diào)策劃團(tuán)隊(duì)調(diào)整數(shù)值，最終用定制化方案挽留用戶。
正因如此，廠商對玩家的私域運(yùn)營關(guān)鍵就在于數(shù)據(jù)標(biāo)簽化。玩家在游戲內(nèi)的每一個動作——比如連續(xù)3天未登錄、副本通關(guān)失敗、或加入某個公會——都會觸發(fā)相關(guān)標(biāo)簽對應(yīng)的自動化策略。
例如，某玩家在BOSS戰(zhàn)中連續(xù)團(tuán)滅3次，企微客服會立刻推送戰(zhàn)術(shù)解析視頻和復(fù)活道具禮包；玩家抽中某張稀有卡牌，企微客服也會立刻推送卡牌攻略以及繼續(xù)抽卡的充值優(yōu)惠。
針對未付費(fèi)用戶，有些廠商還會結(jié)合支付寶的優(yōu)惠活動，疊加自身的補(bǔ)貼，推出滿6-5這樣的付費(fèi)破冰。通過這類精準(zhǔn)干預(yù)能讓付費(fèi)轉(zhuǎn)化率得到有效提升。
對于游戲行業(yè)來說，常常以這四個維度去衡量私域價(jià)值：
1、滲透率：考量總量規(guī)模滲透，活躍用戶規(guī)模滲透，活躍付費(fèi)用戶規(guī)模滲透（按小R，中R，大R，超R設(shè)置不同的滲透率目標(biāo)）
2、流水貢獻(xiàn)：私域推送專屬充值，不少公司私域流水能達(dá)到大盤流水的50-80%。
3、召回成本：通過企微推送回歸，回流率是短信（國內(nèi)）郵件（海外）的數(shù)倍。
4、內(nèi)宣陣地：國內(nèi)海外私域的精準(zhǔn)推送，有高達(dá)70%的已讀率，是觸達(dá)用戶的核心陣地。
無論如何衡量，最大的隱性價(jià)值是情感鏈接。如二次元游戲設(shè)計(jì)‘虛擬偶像客服’，玩家流失后仍會因情感連接主動回歸——這相當(dāng)于用‘人情債’綁定用戶，比單純發(fā)優(yōu)惠券更有效。
再例如，有些游戲的客服會記錄玩家喜好，有人因考試失利暫別游戲，回歸時(shí)收到手寫祝?？ㄆ?；客服和玩家表情包玩梗，給玩家?guī)眢@喜，在微博超話上帶來了海量傳播；有玩家在游戲中結(jié)婚，客服團(tuán)隊(duì)集體錄制祝賀視頻。
這種“超預(yù)期服務(wù)”讓用戶即使暫時(shí)離開也不忍刪號，甚至玩家會主動找客服要充值鏈接，“我都用你的鏈接，幫你增加績效獎金”。
另外國內(nèi)私域的核心戰(zhàn)場在企微和QQ群的組合拳。企微承擔(dān)一對一精準(zhǔn)觸達(dá)，例如向連續(xù)登錄7天的玩家推送月卡續(xù)費(fèi)提醒；而2000人規(guī)模的QQ群則用于維系社交生態(tài)。
以某MMO游戲?yàn)槔?，管理員用Excel統(tǒng)計(jì)玩家出勤率，舉辦“群內(nèi)戰(zhàn)報(bào)評選”，優(yōu)勝者獲得游戲內(nèi)稱號獎勵。但隱患同樣明顯：微信群易被廣告機(jī)器人攻陷，一條活碼鏈接可能吸引數(shù)百個工作室賬號涌入，發(fā)送“代充”“外掛”信息。企微群管理成本更高——若想保持群活躍度，需定期清理沉默用戶，并設(shè)計(jì)節(jié)日活動，如春節(jié)抽獎、七夕情侶任務(wù)。
我們的解法是分層引流——零氪玩家進(jìn)QQ群，付費(fèi)用戶加企微好友，用效率換精準(zhǔn)度。例如，某款游戲在游戲內(nèi)設(shè)置彈窗：充值超過500元的玩家自動跳轉(zhuǎn)企微客服二維碼；而未付費(fèi)玩家則引導(dǎo)至QQ群領(lǐng)取新手禮包。
轉(zhuǎn)向海外，私域運(yùn)營更像“戴著鐐銬跳舞”。以WhatsApp為例，單條消息成本0.06美元，推送給100萬用戶需燒掉42萬元人民幣，且有一小批玩家投訴就會觸發(fā)通道熔斷。
本地化更是難題：中東需調(diào)整阿拉伯語右向排版，而歐洲用戶對數(shù)據(jù)隱私極其敏感——德國市場要求所有推送必須附帶“取消訂閱”按鈕。
韓國要求每次推動都帶類似[廣告]的前綴標(biāo)記；每次推送，需要提前數(shù)天安排十幾種語言的本地化文案和圖片制作，推送當(dāng)日，需要分十幾種語言分類人群包，制作推送內(nèi)容模版。
基于本地化，在不同地區(qū)的私域策略又分化出許多策略。如巴西WhatsApp滲透率超98%，適合“邀請碼+好友助力”裂變。某休閑游戲通過“邀請3名好友解鎖限定角色”，兩周內(nèi)新增用戶破百萬；而沙特用戶ARPU值（客單價(jià)）高，但排斥硬廣，需通過“宗教節(jié)日定制活動”滲透。
例如，齋月期間推出“夜間專屬副本”，獎勵翻倍，同時(shí)避免出現(xiàn)飲酒、暴露服裝等敏感元素。
因此我們布局海外私域的原則是“寧可慢，不能錯”——進(jìn)入新市場前，需完成三輪測試：
合規(guī)審查：本地化團(tuán)隊(duì)審核素材和推送話術(shù)；
小規(guī)?；叶葴y試：選擇1萬名用戶驗(yàn)證推送效果；
文化適配：邀請本地玩家參與焦點(diǎn)小組，調(diào)整活動設(shè)計(jì)。
測試后在實(shí)戰(zhàn)中采用三線策略：
高價(jià)值區(qū)（歐美大R）：針對WhatsApp歐美市占率低的問題，額外補(bǔ)充社交軟件做私域通道。
流量區(qū)（東南亞）：Facebook群組+Zalo廣播式消息，側(cè)重生態(tài)拉新。例如，某放置類游戲在越南通過Zalo推送“邀請好友送鉆石”活動，新增用戶中40%來自裂變；
禁區(qū)（德國等嚴(yán)監(jiān)管地區(qū)）：在合規(guī)基礎(chǔ)上戴著鐐銬跳舞。
需要注意的事，數(shù)據(jù)中臺是海外運(yùn)營的隱形引擎。用戶游戲ID與LINE/WhatsApp賬號綁定后，行為數(shù)據(jù)（如日本玩家活躍時(shí)段集中在晚7點(diǎn)到10點(diǎn)）驅(qū)動定時(shí)推送。
另外，選擇營銷推送體量大的供應(yīng)商，推送費(fèi)用會有一定的折扣；合理利用WhatsApp在2024年改成免費(fèi)的客服消息接口；合理利用LINE的功能菜單；標(biāo)機(jī)推送N次均未已讀的人群，屏蔽推送。這類措施都能有效降低私域的成本，帶來更高的ROI。
私域運(yùn)營的本質(zhì)是主動尋找用戶，而不是等待用戶來找我們。從目前的趨勢來看，私域與公域的聯(lián)動是必然。
以抖音為例，我們通過KOC內(nèi)容吸引用戶，再通過企微私域進(jìn)行深度運(yùn)營。
無論是“為愛發(fā)電”的用戶還是其他博主、KOC等，有一批游戲?qū)ｉT搭建了創(chuàng)作者體系，基于抖音，小紅書，快手，為游戲產(chǎn)出內(nèi)容，輔助降低買量成本，帶來額外回流。
這過程中其實(shí)本身就是在不停的維系他們，KOC會覺得我確實(shí)是在參與的產(chǎn)品參與這個品牌的建設(shè)。而通過私域，我們還會去把創(chuàng)作者作品，再推給私域內(nèi)的其他玩家， 官方幫推以后，KOC也能夠迅速漲粉，形成一個雙向的互相共同的增長。
這種‘公域引流+私域沉淀’的模式，也是目前游戲行業(yè)的主流打法。
當(dāng)公域流量進(jìn)到私域后，我們可以開始在私域進(jìn)行數(shù)據(jù)驅(qū)動與運(yùn)營。主要包括以下幾個方面：
數(shù)據(jù)標(biāo)簽化：通過提取游戲內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)，將其轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽。例如，用戶的游戲時(shí)長、消費(fèi)行為、社交互動等都可以被轉(zhuǎn)化為標(biāo)簽，以便更好地理解用戶特征。
差異化干預(yù)策略：基于用戶的標(biāo)簽，制定差異化的運(yùn)營策略。例如，針對高付費(fèi)用戶，可以提供專屬客服和專屬權(quán)益；對于免費(fèi)用戶，可以通過推送新手教程和游戲攻略來提升用戶體驗(yàn)。
精細(xì)化運(yùn)營：通過數(shù)據(jù)分析和用戶行為洞察，優(yōu)化運(yùn)營策略。例如，通過分析用戶的流失原因，制定針對性的留存策略；通過分析用戶的消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)化充值和付費(fèi)引導(dǎo)。
自動化和半自動化工具：利用自動化工具進(jìn)行用戶觸達(dá)和干預(yù)。例如，通過自動化推送系統(tǒng)，根據(jù)用戶的行為和標(biāo)簽，定時(shí)推送個性化內(nèi)容。如網(wǎng)易云商和北京智齒科技的私域SCRM系統(tǒng)，均搭建有“科學(xué)策略中心”“營銷規(guī)則引擎”這樣的接口功能，廠商圈選出特定人群包后，可調(diào)用這些功能，通過延時(shí)器等功能，實(shí)現(xiàn)這個人群的逐日推送自動化，或者標(biāo)簽變化的自動化推送等。
說到最后，一定要強(qiáng)調(diào)的是，運(yùn)營玩法只是一種手段，但私域的未來，一定是人情味與技術(shù)的平衡。
比如某款游戲會記錄玩家偏好：有人暫別游戲，回歸時(shí)收到虛擬煙花和手寫祝?？ㄆ挥型婕以谟螒蛑薪Y(jié)婚，客服集體錄制祝賀視頻。這種“超預(yù)期服務(wù)”讓用戶即使AFK（暫時(shí)離開）也不忍刪號，本質(zhì)是用情感建立壁壘。
同時(shí)技術(shù)工具也在進(jìn)化。AI預(yù)警模型通過“登錄頻率下降”“副本參與率降低”等數(shù)據(jù)，提前3天預(yù)測流失風(fēng)險(xiǎn)。例如，某卡牌游戲通過算法發(fā)現(xiàn)，玩家若連續(xù)3天未完成“日常任務(wù)”，流失概率達(dá)70%，隨即觸發(fā)企微推送“任務(wù)一鍵完成券”。
客服話術(shù)庫覆蓋200多個場景，從投訴處理到新手引導(dǎo)，人工效率提升50%。但機(jī)器無法取代溫度——《大話西游2》的玩家因?yàn)榧膊￠L期臥床，手部無法使用鼠標(biāo)，客服得知后，聯(lián)系內(nèi)部技術(shù)團(tuán)隊(duì)專門為玩家訂制了一套設(shè)備；網(wǎng)易多款游戲，還有“百城團(tuán)聚”活動，掏真金白銀為玩家聚餐買單。這種細(xì)節(jié)才是死忠用戶培養(yǎng)的關(guān)鍵。
行業(yè)從“流量焦慮”轉(zhuǎn)向“情感綁定”，私域不再只是工具，而是重構(gòu)“用戶-品牌-社區(qū)”生態(tài)的鑰匙——畢竟，能讓玩家為一句“等你回來”而重裝游戲的，從來不是算法，而是人情。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)