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假如現(xiàn)在沖入直播賣貨行業(yè),哪怕是做個MCN,會不會很賺錢?
答案恰恰相反。短魚兒CEO張鑫警告說,MCN硬性成本和創(chuàng)新成本很高,在數(shù)萬家MCN機構(gòu)中,能夠規(guī)?;嶅X并持續(xù)創(chuàng)新的公司,絕不超過5%。
這個結(jié)論我們或早有認(rèn)知。前幾天見實深度對話的CEO中,都在給這個狂熱的市場潑下冷水降溫。如火星文化CEO李浩提到,這個市場的人才缺口可能高達(dá)4000萬。且市場上9成以上短視頻紅人不適合做直播,長期跟頭部主播合作又會在沒有什么利潤的情況,可能傷害品牌的價格體系。微播易CEO徐揚也告誡說,直播帶貨的根本是貨和價格,網(wǎng)紅的因素最低。
張鑫也發(fā)現(xiàn)同樣的問題,他看到,越大的頭部主播,招商能力反而在慢慢下滑。很多品牌主多只選擇合作一兩次,因為企業(yè)將營銷費用拿來補貼了商品,這顯然沒法持續(xù)。
因此,難的不是一次兩次直播,而是如何持續(xù)地做好直播和短視頻賣貨。這些問題,都在明示企業(yè)自身的能力最重要。
張鑫最早切入這個賽道的抓手是為企業(yè)提供直播和短視頻的數(shù)據(jù)服務(wù),在大量數(shù)據(jù)背后,這個原名為抖大大的團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),很多客戶是靠運營驅(qū)動,至少40%的直播賣貨效果依賴運營側(cè)能力。更需要用高效、節(jié)約時間的方法去賣貨,包括采買流量、投放廣告。
顯然不是一個純直播賣貨的打法,而是當(dāng)下流行的“公域+私域”的組合。
其中,還會有什么理解或信息我們需要提前了解的嗎?企業(yè)現(xiàn)在做直播和短視頻賣貨,需要怎么來補足那些能力,乃至認(rèn)清行業(yè)變化?這是見實和短魚兒CEO張鑫在深聊的問題。走,一起回到和張鑫的對話中去,聽聽他會說些什么。如下,Enjoy:
杭州短魚兒創(chuàng)始人&CEO 張鑫
見實:你們拆解了很多短視頻玩法,只是拆解抖音嗎?
張鑫:我們有八個人的團(tuán)隊,每天都在做案例拆解的工作。部分案例拆解通過公眾號發(fā)了出來,還有很多沒對外。不僅是拆解抖音短視頻,全平臺短視頻案例都在拆解。
在我們內(nèi)容體系中,各種不同玩法的短視頻,其實都可標(biāo)準(zhǔn)化,也已經(jīng)匹配到服務(wù)客戶的層面上。但是我個人現(xiàn)在反而喜歡一些非標(biāo)準(zhǔn)化的短視頻。當(dāng)然,從商業(yè)價值來看,肯定還是得靠規(guī)模化的輸出體系,整體的分發(fā)流量才會更高。
也有同行問過,我們自己研究如此多的案例,為什么不自己做MCN呢?其實MCN硬性成本和創(chuàng)新成本都很高,毫不夸張說,中國現(xiàn)在有數(shù)萬家MCN機構(gòu),能夠規(guī)模化賺錢并持續(xù)創(chuàng)新的公司,絕不超過5%。
見實:服務(wù)的客戶量現(xiàn)在有多少?
張鑫:目前有幾百個。工具端產(chǎn)品的注冊用戶有大幾十萬,2個公眾號加起來有35萬+的粉絲。積累這些數(shù)據(jù),我們用了一年半時間。
見實:你們更傾向服務(wù)中腰部KOl和商家?
張鑫:工具側(cè)是數(shù)據(jù)服務(wù)賦能,服務(wù)體系是全案服務(wù)商。除服務(wù)中腰部KOL之外,也服務(wù)純帶貨需求的客戶,通過直播和短視頻,來做效果轉(zhuǎn)化的服務(wù)。再就是培訓(xùn)體系,目前還不是變現(xiàn)和服務(wù)業(yè)務(wù)的核心,更多是普惠行業(yè)知識和方法論,很好擔(dān)當(dāng)了自增長獲客和漲粉的部分。
服務(wù)過如此多的客戶,我們發(fā)現(xiàn)很多客戶是靠運營側(cè)驅(qū)動。數(shù)據(jù)的重要性并非是100%,我認(rèn)為能反饋給運營層面60%是有價值的,作用是讓運營方向不會跑偏,40%還是要靠運營側(cè)能力。因為,中長尾客戶基礎(chǔ)能力可能沒有那么高,團(tuán)隊也比較少,更多還是靠第三方運營人的維護(hù)和跟進(jìn)服務(wù)好他們。
比如前端客戶如何拉進(jìn)來,運營側(cè)服務(wù)如何落地,以及整體輸出服務(wù)的報告,服務(wù)結(jié)果的評估等等,這一整套體系都要兼顧完整。中國現(xiàn)在很多人創(chuàng)業(yè)者會更傾向于降維打擊的形式做事情,我個人不是特別贊同這樣的創(chuàng)業(yè)心態(tài)。
從生意側(cè)來講,我們定義自己更是一個服務(wù)型公司,核心就是做好服務(wù),不存在割韭菜的心態(tài)。
見實:中腰部KOL和商家的痛點都是?
張鑫:第一,短視頻的玩法方案;第二,公域流量廣告投放的效果轉(zhuǎn)化比;第三,直播帶貨,如何去做?痛點和問題都是從這3點開始。
很多公司也因為這些愿意付費,當(dāng)然錢的層面來講,肯定付不出來多少。但是服務(wù)他們有個很有意思的現(xiàn)象:“這個市場需要抱團(tuán),需要得到認(rèn)可,需要得到無微不至的關(guān)照。有點像兄弟公司的方式去成長,我們這類公司要陪伴服務(wù)的客戶一起成長,等他們成長大了之后,我們才能賺到錢?!?/p>
我原來還是靠產(chǎn)品+技術(shù)做業(yè)務(wù),現(xiàn)在會更有“客服的心態(tài)”做業(yè)務(wù)。
見實:現(xiàn)在的局勢,淘寶、抖音、快手,從零售端單純賣貨的角度來看,進(jìn)入到了什么階段?
張鑫:我們來分析一下快手,以辛巴為例。辛巴跟快手本身來講是也是博弈的過程,快手離不開辛巴,但是辛巴也離不開快手。但始終兩者之間,快手也會提防辛巴,辛巴也會留一手。因此,兩者之間也是競合的關(guān)系。
但是從整個商業(yè)本質(zhì)上來講,如果一個平臺要盈利要創(chuàng)收,從成本角度分析,供應(yīng)鏈側(cè)很難再把價格打下來,所以只能在主播這邊,收更多的平臺費用。主播跟平臺之間的矛盾點就開始出現(xiàn)了,平臺希望主播能聽話,能穩(wěn)定輸出,能貢獻(xiàn)更大的“稅收”。
見實:那商家要看清什么?
張鑫:認(rèn)知層面,我認(rèn)為商家要真的理解生態(tài),帶貨的時候更要清楚背后的成本,哪些地方會有哪些成本,哪些地方會有多少的收入利益。
行業(yè)都會面臨一個共性問題,連淘寶直播也會面臨這樣的問題,越大的頭部主播招商能力其實是慢慢是下滑的。因為很多品牌主只會合作一兩次,因為很多品牌主是把營銷費用拿來補貼商品。
帶貨本身也是廣告營銷的一種,叫效果廣告(CPS),當(dāng)有貨的商家在抖音投入資源帶貨,一定會遇到瓶頸。
那么遇到瓶頸一定會去用更高效、更節(jié)約時間的方法去賣貨,甚至去打廣告來做商品轉(zhuǎn)化。所以,任何公司如果沒有采買流量的能力,不敢去投廣告,我個人覺得都不是特別好的公司。
見實:為什么呢?
張鑫:商家不能僅僅靠大頭部主播,比如每個月賣一場,出貨也很有限。那么商家該怎么生存?所以,終局肯定還是得回到投放大量廣告上來。
完美日記在早期是靠種草,種草幫助它完成了第一撥最原始的積累,但完美日記能起來,并不是靠CPS帶貨或主播帶貨,靠的是流量紅利的投放廣告。
通過大量的小規(guī)模測試,測試出來一個趨于中間的模型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化,基于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化進(jìn)行大量投放,再去不斷地加碼做投放,驗證這個公式是不是符合投放效率。所以完美日記是靠大量的燒錢行為把品牌帶起來的。
我個人認(rèn)為,創(chuàng)業(yè)者如果真的去創(chuàng)業(yè),一定要測試出自己投放公式的模型,這是第一個核心競爭力。不能靠今天撮合幾十萬的GMV,明天撮合幾十萬的GMV的邏輯,它是不持續(xù)的,更不會成為團(tuán)隊的核心競爭力。
商家另一個需要提升核心競爭力是選品能力,能不能根據(jù)用戶消費習(xí)慣的變化,能真的去淘到一件,可以不用太多流量,也能賣得動的產(chǎn)品。慢慢去發(fā)現(xiàn)和建立,貨跟什么樣的主播更契合,跟什么樣的流量池子更契合,這就是需要長期有一套公式的能力。
我在這個行業(yè)將近七年,直播和短視頻其實也只是一種形式,真的能帶起貨的還是那些頭部。比如看點直播可能賺到錢了,但是很多直播型的工具產(chǎn)品,現(xiàn)在遇到一些問題,圈了那么多商家,但是這部分商家直播了,沒有轉(zhuǎn)化,沒有流量。
見實:沒有轉(zhuǎn)化,沒有流量,只是提供了工具?
張鑫:所以大家都在賣水,但沒有真正去賣服務(wù),因為服務(wù)是最貴的。我相信很多賣直播工具的,最后也只是賺工具的錢。服務(wù)體系就是靠長年積累起來的影響力,可能不會做的超級大,但它一定是特別長遠(yuǎn)的生意。
我最近在看很多人在講SaaS,反而像管家婆已經(jīng)活了近三十年的公司,活的很好。不嫌錢少,還要做好服務(wù)的公司,才是真正的能夠幫你把公司做好的服務(wù)商。
講到現(xiàn)在,其實已經(jīng)忽略了內(nèi)容的形式,不管是直播還是短視頻,核心邏輯講究是服務(wù)體系的搭建。
假設(shè)我們公司會活到五年之后,如果那時候沒有直播,沒有短視頻,我們存在的道理是什么,一定是我們始終有一個服務(wù)客戶的心。
見實:短視頻+直播,你認(rèn)為還會爆發(fā)出什么機會?
張鑫:短視頻和直播,我覺得會爆發(fā)出來很多各種IP或者主播的IP。我認(rèn)為,未來一定是個人創(chuàng)業(yè)最好的時代,并不是公司創(chuàng)業(yè)最好的時代。因為很多工具的普及,讓個體在碎片化的流量時代,總能找到自己的一點機會。
而且個人創(chuàng)業(yè)最好的時代一定是靠IP化出來的,比如像很多00后的未來,一定去給別人打工養(yǎng)活自己嗎?不一定。
你會發(fā)現(xiàn)很多年輕人,特別是在B站里面的年輕人是不可能打工的。所以,未來我覺得短視頻和直播,會成為普惠型的產(chǎn)品。
見實:蘑菇街的那段經(jīng)歷,回到現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,這個之間的差異在哪兒?
張鑫:從資本層面來講,那個時候完全是浪漫主義,只要是一個有規(guī)模的市場,就容易把錢給到你,然后用錢讓你跑出來模式。
從整個需求的大盤來看,我們自己位置的機會就是找到一個個小的的現(xiàn)金奶牛讓團(tuán)隊有錢賺,才有更多的錢去做創(chuàng)新,做更多方向的業(yè)務(wù)。
-END-
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)