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文:王智遠(yuǎn)
你知道大腦多無(wú)聊嗎?
很多人上廁所會(huì)帶著手機(jī),并非玩游戲,而是看視頻、看新聞;沒(méi)有智能機(jī)的時(shí)代里,廁所都會(huì)放一些報(bào)紙和雜志,這被稱為,“廁所讀物”。
也許,2000年后出生的孩子,對(duì)它印象不深,像我這個(gè)年紀(jì),之前的人(90后)對(duì)廁所讀物,有非常溫馨的印象,家庭在廁所里放一些,不僅家人可以讀,客人也會(huì)讀。
記得有一次,我去別人家做客,上廁所發(fā)現(xiàn)時(shí),居然沒(méi)有廁所讀物,渴望讀一點(diǎn)東西的我,最后沒(méi)辦法,拿起旁邊洗頭膏瓶子,讀起了背面的成分表。
這件事,給我很大印象。
我也理解并意識(shí)到一個(gè)道理,大腦容易無(wú)聊,無(wú)時(shí)無(wú)刻都要靠視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)來(lái)輸入信息,一旦缺乏信息,就像食物的小動(dòng)物一樣,四處尋找可以獲取信息的東西。
可是,長(zhǎng)期投喂內(nèi)容并非一件好事,研究顯示,使用電子產(chǎn)品過(guò)長(zhǎng),會(huì)使大腦灰質(zhì)密度下降,主要處理信息效率那部分;另外,長(zhǎng)期使用社交媒體,會(huì)減少海馬體活動(dòng),記憶力和注意力下降,導(dǎo)致大腦出現(xiàn)進(jìn)入認(rèn)知負(fù)荷。
心理學(xué)中,目前缺乏,對(duì)認(rèn)知負(fù)荷(Cognitive Workload)廣泛認(rèn)可且明確的定義。截止目前,它依然是多維概念。
諸多文獻(xiàn)中,指作業(yè)人員信息處理能力和認(rèn)知資源的比例,是否滿足實(shí)際需要;以及,看做滿足期望績(jī)效所需,信息處理能力與可用處理能力之間的差異。
不同學(xué)者,也闡述出不同看法。
Wickens是多重資源模型理論(Multiple Resource Theory,MRT)提出者;其認(rèn)為工作量與任務(wù)、資源有一定關(guān)系,負(fù)荷反映著所執(zhí)行任務(wù)時(shí)產(chǎn)生的心理壓力。
Fernandez和Abbass等研究人員認(rèn)為,工作環(huán)境與外部環(huán)境帶來(lái)的認(rèn)知負(fù)荷不同;前者會(huì)給后者帶來(lái)“精神負(fù)荷”;一個(gè)人付出相當(dāng)大腦力活動(dòng),信息處理效率會(huì)延遲,當(dāng)信息處理超過(guò)所需容量,人的精神壓力會(huì)接憧而至。
所以我們可以理解成,認(rèn)知負(fù)荷涉及到日常工作中任務(wù)要求、時(shí)間壓力、個(gè)人能力、以及績(jī)效、努力程度,大腦處理問(wèn)題效率等多個(gè)因素。
通俗點(diǎn)說(shuō),認(rèn)知跟體力相似,如果過(guò)度使用它,會(huì)出現(xiàn)疲勞,當(dāng)大腦表面工作超過(guò)整體運(yùn)行占比時(shí),腦力、心里等多方面不適的信號(hào)就會(huì)出現(xiàn)。
舉個(gè)例子:
沒(méi)有接受過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練的人,在健身房一次連續(xù)舉重次數(shù)越多,人越疲勞,直到失去平衡再也舉不起來(lái);認(rèn)知同樣,信息處理決策越多,人越乏力,最后大多決策不但非理性,還容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。
是什么泄露了認(rèn)知資源?
用「選擇」來(lái)形容,最恰當(dāng)不過(guò)。你可以把認(rèn)知資源想象成一盆水池子,每天通過(guò)飲食、休息為它儲(chǔ)備能量,進(jìn)而,再把能量用在能夠最大化創(chuàng)造價(jià)值的事情中。
某種程度上,儲(chǔ)備和消耗在一個(gè)池子中。假設(shè),每天為一些不重要的事情,消耗大量資源,我們?cè)谒伎蓟蚪鉀Q問(wèn)題時(shí),就會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知不足的情況;同樣,如果白天做大量損耗資源的事,如果晚上需要做一些臨時(shí)性決策,往往會(huì),極為敷衍了事。
這些問(wèn)題可以分為兩類。
生活上:
很多人早晨起床第一眼就要看手機(jī),刷牙時(shí)還要看短視頻,任何情況下都要一心二用,坐地鐵、打車路上邊聽(tīng)歌、邊刷朋友圈信息流,什么都記不住,還把腦袋搞的亂七八糟。
很多女生要和閨蜜出去玩,常常因?yàn)榛瘖y或穿衣打扮,白白浪費(fèi)掉1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間,最后不但自己不滿意,還會(huì)因遲到引發(fā)各種小事,造成一天玩樂(lè)都沒(méi)心情。
假設(shè)生活不規(guī)律,你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西,經(jīng)常不知道跑哪里了,我以前經(jīng)常找不到“指甲剪、挖耳勺”這些工具;這還不算什么,容易較真的人,越找不到越想找,最后根本沒(méi)時(shí)間做其他事情。
工作上:
某些伙伴經(jīng)常開(kāi)會(huì)中“愣住了”,一分鐘后又回到正軌;打破砂鍋問(wèn)到底“剛才怎么了”,她卻說(shuō),忽然想起今天要給孩子找個(gè)合適的幼兒園,不知道奶奶中午,給孩子換沒(méi)換紙尿褲。
我身邊一位在自媒體公司上班的朋友,電腦、手機(jī)上筆記的工具不下6-7個(gè),他常常因?yàn)橛媚膫€(gè)軟件而糾結(jié);現(xiàn)在各種效率軟件如云,人們?cè)诤A窟x擇中翱翔,也常把時(shí)間花在這些無(wú)效的事情上。
前段時(shí)間chat-GPT爆火,因?yàn)槊~等各方面限制,一些朋友總想搞清楚這東西,怎么玩的,于是,花費(fèi)大量時(shí)間自我摸索,也不去請(qǐng)教別人,最后不但沒(méi)搞定,還浪費(fèi)不少時(shí)間。
你有沒(méi)有遇到過(guò)上述情況?
還有很多,它們都比較消耗認(rèn)知資源,令大腦進(jìn)入負(fù)荷狀態(tài);不妨回想下,從早起醒來(lái)到晚上睡覺(jué)之前,都做過(guò)哪些事情,這些重要嗎?
或者,是不是我們大腦忙于思考很多并不重要的事,而浪費(fèi)掉大量認(rèn)知資源;亦或,大腦總想著重要的事情,到節(jié)骨眼,又束手無(wú)策了?
他們都容易讓一天效率低下,最終,3-5件事都沒(méi)干成,反而認(rèn)知資源卻被消耗光了。
一位朋友說(shuō),“這問(wèn)題很簡(jiǎn)單,我控制不就好了”,但是,你真的了解控制嗎?為什么很多人的控制,最終走向了放棄?
自我控制也叫認(rèn)知及控制(cognitive control),是人的執(zhí)行功能。指選擇某個(gè)目標(biāo),控制思想和行動(dòng),以達(dá)到目標(biāo)與心理一致,我們也稱之為“目標(biāo)導(dǎo)向行為”。
過(guò)程中,我們會(huì)基于自我價(jià)值、判斷目標(biāo)做出一系列計(jì)劃,這些計(jì)劃基于經(jīng)驗(yàn),又要適應(yīng)無(wú)法預(yù)見(jiàn)的變化,還要監(jiān)督行動(dòng),并抑制偏離目標(biāo)的習(xí)慣反應(yīng),以保持目標(biāo)。
舉例來(lái)說(shuō):
我每天都去健身房,如果你認(rèn)為我“迫于自律”,那就大錯(cuò)特錯(cuò);早期時(shí),這種行動(dòng)完全來(lái)源一種“厭惡感”,我討厭自己吃胖,才勇于邁出。
中期時(shí),前一天健身完帶來(lái)的酸痛感,幾乎第二天絕對(duì)不想去。
第二天忙碌完,還是會(huì)不自覺(jué)的邁入健身房,這又是為什么?這種感覺(jué)已經(jīng)從最初的“厭惡”,發(fā)展成心理上的堅(jiān)持,內(nèi)心想,我總不能剛開(kāi)始就放棄。
現(xiàn)象持續(xù)2個(gè)月到后期,我基本開(kāi)始享受健身的過(guò)程,那種大汗淋漓的感覺(jué),不僅能把身上虛汗排出,晚上還可以帶來(lái)深度睡眠,且精神抖擻,何樂(lè)不為。
所以,自我控制包括5個(gè)方面。
涉及心理導(dǎo)向的決策(選擇目標(biāo))、工作記憶(記住目標(biāo))、目標(biāo)規(guī)劃(分解目標(biāo)),自上而下注意(專注目標(biāo)相關(guān)的事情),以及元認(rèn)知(監(jiān)控自己的行為是否朝著目標(biāo)走),因此,它并非僅靠單一「意志力」心理活動(dòng)。
大家怎么控制的?
當(dāng)一個(gè)人看到自己體重上漲時(shí),心中會(huì)暗暗發(fā)誓,”哎呀,不行了,我真的要減肥,從明天開(kāi)始堅(jiān)決不吃碳水化合物”。
想做一件事,從明天開(kāi)始使勁的AII-IN,就像寫文章,日更,堅(jiān)持打卡,這些行為,兩天后能量被耗盡。面對(duì)美食誘惑、沒(méi)有穩(wěn)定的正反饋,就會(huì)再次回到以往的狀態(tài)。
報(bào)復(fù)性松懈與控制的模式,是很多人問(wèn)題的根源。
進(jìn)一步說(shuō),大腦本身是矛盾體,每天要處理很多問(wèn)題,這部分想這樣,那部分想那樣,我們表露在外面的只有一種情況,它們?cè)谛闹斜厝粫?huì)打架,會(huì)有一方勝出。
你想想看,有時(shí)候大腦你心中我中有你,你中有我,如果沒(méi)有那么多規(guī)律時(shí),它就會(huì)冒出各種想法,反之,有規(guī)律時(shí),理性和感性之間往往具備壓迫性。
書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過(guò)不知難。
當(dāng)大腦兩部分、誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)時(shí),自我會(huì)陷入“六神無(wú)主”境地中;一旦勢(shì)均力敵、負(fù)面行為壓倒正向想法,你會(huì)不會(huì)很糾結(jié)?損耗巨大精力不說(shuō),還會(huì)恨鐵不成鋼,認(rèn)為“自己真沒(méi)用,連這點(diǎn)小事情都管不住自己”。
誠(chéng)然,自我控制跟游戲中角色的血量一樣,短時(shí)間內(nèi)有限,用力太猛,必定消耗太多,當(dāng)控制資源短缺,對(duì)誘惑力下降,就會(huì)沉迷情緒中無(wú)法自拔。
可喜在于,認(rèn)知資源屬于再生資源,雖然會(huì)被消耗,但經(jīng)過(guò)休息會(huì)恢復(fù)如初,有點(diǎn)像很多職場(chǎng)人,今天實(shí)在累的不堪,睡一覺(jué),第二起來(lái),依然元?dú)鉂M滿。
所以,在此基礎(chǔ)上,認(rèn)知資源具備動(dòng)態(tài)變化屬性,一定范圍內(nèi),你想自我控制,絕對(duì)能夠做到;超過(guò)范圍后,越控制越無(wú)法控制,反而進(jìn)入內(nèi)耗狀態(tài)。
它有點(diǎn)像閥門,邊界內(nèi),自我控制資源會(huì)越用越聰明,歷經(jīng)擴(kuò)容后,逐漸走向正反饋,如果長(zhǎng)期擱置不用,它也可能沒(méi)有變化,甚至出現(xiàn)退化的可能。
顯然,失敗的自我控制者對(duì)成事、動(dòng)機(jī)、健康和幸福都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響,成功的自我控制者,根本不會(huì)大腦進(jìn)入“認(rèn)知負(fù)荷”狀態(tài)。
這就延伸出一個(gè)問(wèn)題:
到底是自我控制卻強(qiáng),以后越容易控制,還是「越控制越容易放棄」?中間閾值到底該如何掌握?我認(rèn)為這一切很容易。為什么呢?
本世紀(jì)初,美國(guó)心理學(xué)家Baumeister 等人對(duì)“有限自制力理論(The finite principle of self-control)”的研究,剛好解答這一切。
什么是有限自制力呢?
簡(jiǎn)單講,自制力是一種控制和約束自己情緒的能力,我們的自制力就像肌肉的力量,存在上限,當(dāng)超過(guò)這個(gè)上限,即便大腦強(qiáng)迫出的各種想要做的行為,自己的控制行為都會(huì)下降。
舉例來(lái)說(shuō):
盡管,你知道每天刷手機(jī)的行為已經(jīng)讓自己“疲憊不堪”,不想玩,要去控制,但過(guò)一段時(shí)間后,仍然會(huì)再次拿起手機(jī)。
這種行為,心理學(xué)家認(rèn)為就是自我控制的衰竭。它和疲勞存在共同特征,當(dāng)身體疲勞或出現(xiàn)葡萄糖降低時(shí),耐心就會(huì)下降;有關(guān)自我控制衰竭的解釋,大概分為兩種:
第一種,能量耗竭。
在自我控制時(shí),開(kāi)始階段會(huì)出現(xiàn)大量能耗,控制資源的儲(chǔ)備也會(huì)隨之下降,當(dāng)控制下降到一定程度,就會(huì)出現(xiàn)衰竭狀態(tài);一旦衰竭,自己就沒(méi)有足夠的資源,來(lái)支撐其完成隨后的任務(wù)。
這種耗竭有點(diǎn)像生活常識(shí),如,一個(gè)家庭中,通過(guò)各種途徑儲(chǔ)蓄了一定的金錢,當(dāng)你第一階段消費(fèi)大量金錢后,就不會(huì)有足夠金錢,來(lái)支撐緊隨而至的第二階段消費(fèi)。
第二種,能量保存。
最初面對(duì)任務(wù),自我控制并未達(dá)到耗盡“控制資源”的程度,但這種資源損耗,會(huì)刺激自己自動(dòng)產(chǎn)生,并保存剩余的控制資源的意識(shí);就像長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員,半路疲憊時(shí),有意識(shí)保存體力,然后,以備不時(shí)只需所用。
該方面,心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)很巧妙的實(shí)驗(yàn),大概如下:
被試者分為兩組,表面要進(jìn)行兩項(xiàng)不同的“自我控制任務(wù)”,在第二項(xiàng)任務(wù)開(kāi)始前,實(shí)驗(yàn)組告知A組被試者,還有第三項(xiàng)任務(wù)等著他們,B組則沒(méi)有第三項(xiàng)任務(wù)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),A組進(jìn)行第二個(gè)“自我控制任務(wù)時(shí)”,比B組表現(xiàn)要弱一些。
意味著什么?
大家可能為后面更重要的事,保存一定的“實(shí)力”(自我控制資源)資源。然而,為了進(jìn)一步驗(yàn)證該實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性,研究者又在另一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中,按照“能量耗竭”的觀點(diǎn),提出驗(yàn)證。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),動(dòng)機(jī)水平不同,導(dǎo)致隨后表現(xiàn)均出現(xiàn)差異。
盡管被試者提前完成“自我控制任務(wù)”,若告知,后續(xù)臨時(shí)加的任務(wù),能得到更多報(bào)酬,他們?nèi)匀粫?huì)做出良好的表現(xiàn);反之,如果告訴他們后續(xù)有任務(wù),獎(jiǎng)勵(lì)不是太大,且必須完成,大家重視程度則會(huì)降低。
這說(shuō)明什么?
人面臨不同任務(wù),會(huì)選擇性分配控制資源。當(dāng)一項(xiàng)任務(wù)完成,臨時(shí)再加一項(xiàng)任務(wù),動(dòng)力可能會(huì)減弱,如果持續(xù)進(jìn)行下去,會(huì)出現(xiàn)認(rèn)知負(fù)荷。
如果下一項(xiàng)任務(wù),得到報(bào)酬(獎(jiǎng)賞激勵(lì))比較高,你可能會(huì)鉚足勁,再次把認(rèn)知資源拉高,以保證完成,完成后,自我控制資源,就會(huì)進(jìn)入衰竭狀態(tài)。
值得一提的是,如果前一天個(gè)人出現(xiàn)暴飲暴食、大量吸煙、熏酒、熬夜行為,第二天葡萄糖水平會(huì)降低,自我控制資源也會(huì)下降,陷入低效狀態(tài),這種低效,還會(huì)隨著不正當(dāng)?shù)难h(huán)進(jìn)而加劇變化。
誠(chéng)然,不準(zhǔn)循身體固有規(guī)律,一鼓作氣想做成某事,必然走向“失敗控制者”的隊(duì)列;把事情做到能量耗竭之前,恢復(fù)后再進(jìn)行,是“成功控制”者必備狀態(tài)之一。
除此外,隱形層面目前已證明,情緒調(diào)節(jié)、思想抑制、抵制誘惑、分心控制,都會(huì)損耗“控制資源”。
如果出于某種目的,故意克服當(dāng)前情緒狀態(tài),用另一種情緒狀態(tài)取而代之,無(wú)論是抑制還是夸大,都有可能導(dǎo)致自我控制資源的下降。
有一個(gè)小實(shí)驗(yàn):
實(shí)驗(yàn)組要求AB兩組人去看電影,A組需要壓抑情緒,不管播放任何片段,都不能發(fā)出聲音;B組按照平常進(jìn)行。結(jié)果發(fā)現(xiàn),A組結(jié)束后,后續(xù)”自我控制任務(wù)“上,明顯差于B組。
其次,相對(duì)自由表達(dá)自我想法,抑制思想,需要消耗更多意志力,因?yàn)樗枷胗幸环N天生特性,常常會(huì)返回想擺脫的事物中去,這被稱為逆效應(yīng)(ironic effects)。
白熊實(shí)驗(yàn)算是經(jīng)典之一,實(shí)驗(yàn)組要求大家不要想白熊,最后每個(gè)人都安奈不住想起了白熊。
公司開(kāi)會(huì),不讓大家發(fā)言要比暢所欲言,更消耗“控制資源”;所以,不停的灌輸內(nèi)容,大家肯定有想法,又讓受眾抑制思想,那比單純表達(dá)思想要困難好多。
相比上述提到的兩個(gè)因素,抵制誘惑和分心控制占比較高。
我記得有一個(gè)實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)組在中午11點(diǎn)半和下午4點(diǎn)半兩個(gè)時(shí)段把美食和甜點(diǎn)放在辦公區(qū)域,房間內(nèi)充滿著各種巧克力等香味,那些曾經(jīng)喊著要減肥的人,糾結(jié)了半個(gè)小時(shí)后,還是忍不住跑到面前,拿起來(lái)品嘗了一下。
分心常常消耗“注意控制”,有些覺(jué)得我邊看手機(jī),邊聽(tīng)歌、邊吃飯,邊看電視的行為,算分心嗎?
準(zhǔn)確來(lái)說(shuō),算。
畢竟,它更像一種干擾任務(wù),看似較輕,實(shí)則在做重要任務(wù)時(shí),你才會(huì)發(fā)現(xiàn),它已經(jīng)消耗你巨大控制資源。
另外,當(dāng)你放棄某個(gè)目標(biāo)時(shí),也會(huì)消耗控制資源,看似不在進(jìn)行,但致力該目標(biāo)過(guò)程中形成的記憶現(xiàn)象,依然存在。這就像,我們經(jīng)常使用的瀏覽器,你以為關(guān)閉網(wǎng)頁(yè),電腦就不在卡了嗎?
不是的,緩存也需要清理。
你可能會(huì)說(shuō),我沒(méi)有太刻意,為什么還會(huì)消耗控制資源呢?要知道,控制資源有顯性與隱性,顯性是看得見(jiàn)的行為,隱性是早已經(jīng)形成的壞習(xí)慣,盡管不用控制,可它仍在消耗。
現(xiàn)在應(yīng)該清晰認(rèn)知到,一天雖然事情沒(méi)做多少,大腦為什么會(huì)出現(xiàn)負(fù)荷狀態(tài)了,很多隱形部分,是顯像層面無(wú)法看到的。
如何保護(hù)認(rèn)知資源呢?
很多互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人,出現(xiàn)在大眾視野中,常年保持一個(gè)簡(jiǎn)單打扮,喬布斯、扎克伯格、雷軍、除公共傳播以外的考慮,更多是個(gè)人風(fēng)格。
這些大佬每天穿著大致極簡(jiǎn)的衣服,目的不是為了「不在衣著選擇上花費(fèi)精力」,這看起來(lái)有些難以理解。穿衣服需要花費(fèi)精力嗎?實(shí)際上,他們的穿衣習(xí)慣是對(duì)自己「認(rèn)知資源控制」態(tài)度的一種體現(xiàn)。
對(duì)普通人來(lái)說(shuō),穿什么、吃什么是非常必要的選擇,對(duì)于大佬們而言,這些選擇會(huì)占用認(rèn)知控制資源,更加劃算的選擇是,將更多的認(rèn)知資源投入到產(chǎn)出更高的事情中。
我把這叫做“認(rèn)知資源棄子”。
棄子,圍棋術(shù)語(yǔ)。指故意放棄一些棋子,以換取更大好處,這個(gè)好處往往是非可量化,要從整體大局通盤考慮,也就是說(shuō),明面上放棄一些東西,但整體更有效率,更有利。
舉個(gè)例子:
大家都聽(tīng)過(guò)“一屋不掃何以掃天下”,翻譯成另一種說(shuō)法即,從一個(gè)人的屋子、辦公桌等細(xì)節(jié),能看出這個(gè)人能否成大事,把個(gè)人事業(yè)的成功,和房間整潔度直接掛鉤。
如果我告訴你,一些事業(yè)成功的人,他們并不喜歡收拾屋子,你會(huì)怎么看;每個(gè)人習(xí)慣不同,強(qiáng)迫所有人室內(nèi)整潔,相當(dāng)于你認(rèn)為「凌亂=靈感」,從而要求大家把自己辦公室弄凌亂一樣,是一種粗淺解決方法。
對(duì)我來(lái)說(shuō),以前用完的挖耳勺、指甲刀必會(huì)到處亂丟,經(jīng)過(guò)各種找不到的教訓(xùn)后,才會(huì)把它固定放到一個(gè)位置,這種下意識(shí),不需要耗費(fèi)更多「控制資源」的行為恰巧最關(guān)鍵。
誠(chéng)然,這與讓我思考指甲剪、挖耳勺應(yīng)該放在哪,我要用完放回去等一系列思維相比,后者就是我的「認(rèn)知資源棄子」;你的固定習(xí)慣、每天吃什么、如何打發(fā)時(shí)間,這些被視為安全感的東西,會(huì)為你減少控制資源。
相反,從另一個(gè)維度解讀,關(guān)鍵只有一條,你不需要去做很多選擇的事情,試著讓一切變成「良好習(xí)慣」,才會(huì)降低自己認(rèn)知資源的消耗、與控制力。
就像上述提到,健身的開(kāi)始與后期,每個(gè)階段看法都不同,你不需要一蹴而就,將要放棄之前,放棄就好了,這種放棄待精力恢復(fù)后再來(lái),逐漸就會(huì)形成習(xí)慣。
總體而言:
超越意志力,就是形成習(xí)慣。
減少認(rèn)知負(fù)荷最佳策略,并非取決于,處理多少事,而取決于,事情實(shí)施的容易度,以及,能量即將耗盡時(shí),是否給自己留出足夠多的休息時(shí)間,讓它恢復(fù)。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)