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來(lái)源|電商在線
沒(méi)有永恒的對(duì)手，只有共同的利益。
“貓狗拼抖快”在雙11戰(zhàn)場(chǎng)上角逐激烈，“低價(jià)”之爭(zhēng)尚且未有定論。另一個(gè)角落里，阿里旗下的新零售品牌盒馬鮮生，及其收購(gòu)的大潤(rùn)發(fā)，悄悄入駐京東，為互聯(lián)網(wǎng)“破壁”添磚加瓦。
現(xiàn)在打開(kāi)京東搜索“盒馬”，消費(fèi)者已經(jīng)能直接找到“盒馬官方旗艦店”。截至發(fā)稿，店鋪關(guān)注人數(shù)2897人，從最早的上新時(shí)間10月10日來(lái)看，店鋪開(kāi)張時(shí)間就在雙11前夕、近一個(gè)月；而除旗艦店之外，在京東APP首頁(yè)的“京東到家”頻道，盒馬和大潤(rùn)發(fā)也已低調(diào)入駐。
本地生活、即時(shí)零售是近兩年來(lái)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的賽道。
不僅是傳統(tǒng)電商平臺(tái)在比拼，抖音、快手、小紅書(shū)等新玩家也想分一杯羹。對(duì)于平臺(tái)而言，大賣(mài)家的入駐是豐富供給、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的有效方式，“京東到家”定下的2024年突破方向之一就是“全品類(lèi)”；而對(duì)于盒馬、大潤(rùn)發(fā)而言，中大型商超作為本地生活的核心玩家，通過(guò)多平臺(tái)布局獲取更多流量，將“小時(shí)達(dá)”能力覆蓋更多用戶，本就是擴(kuò)大生意規(guī)模的路徑。
一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題在于，盒馬、大潤(rùn)發(fā)的入駐，能復(fù)制山姆和京東的合作效益嗎？2016年，沃爾瑪首次戰(zhàn)略投資京東，同年山姆和京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，憑借京東的流量和物流優(yōu)勢(shì)，山姆20%的線上注冊(cè)會(huì)員來(lái)自沒(méi)有山姆會(huì)員店的城市。京東還支撐山姆會(huì)員綁卡，助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前來(lái)看，盒馬、大潤(rùn)發(fā)踏出了第一步，但相較山姆，這一步走的“低調(diào)而謹(jǐn)慎”。
盒馬在京東有兩個(gè)入口，一個(gè)是官方旗艦店，銷(xiāo)售商品以“盒馬MAX”品牌商品為主，盒馬的水產(chǎn)、鮮食等即時(shí)商品均不在其銷(xiāo)售范圍之內(nèi)，消費(fèi)場(chǎng)景偏向傳統(tǒng)遠(yuǎn)場(chǎng)電商；另一個(gè)則是內(nèi)置于“京東到家”，包含了蔬菜、水果、烘焙等鮮食商品，更偏向于近場(chǎng)電商，均可一小時(shí)內(nèi)送達(dá)。大潤(rùn)發(fā)則只入駐了“京東到家”，并未開(kāi)設(shè)旗艦店，商品上沒(méi)有做出額外區(qū)分。
盡管入駐了京東，但盒馬作為阿里孵化的新零售品牌，和不同平臺(tái)的合作力度有所不同。
首先，我們留意到，并非盒馬鮮生的所有線下門(mén)店都入駐了京東到家。設(shè)置同個(gè)定位可以發(fā)現(xiàn)，部分地區(qū)“淘鮮達(dá)”（阿里旗下的小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)）可以送貨上門(mén)，而京東則不能實(shí)現(xiàn)，比如位于杭州余杭親橙里的盒馬（親橙里店）就并未入駐，“京東到家”顯示“附近沒(méi)有盒馬”。
同一個(gè)定位下，“京東到家”無(wú)法搜索到盒馬鮮生親橙里店
其次，在貨品的供給上，盒馬在淘系平臺(tái)的供給豐富度優(yōu)于京東。以盒馬（杭州西湖文化廣場(chǎng)店）為例，該店在“京東到家”上顯示店內(nèi)有4801件商品，在淘鮮達(dá)上雖未顯示商品數(shù)目，但同樣是餐飲熟食板塊，后者細(xì)分了盒馬工坊、火鍋到家等細(xì)分板塊，前者則沒(méi)有這些商品。
此外，在配送服務(wù)上，盒馬在淘鮮達(dá)的免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻，要低于“京東到家”。依然以盒馬（西湖文化廣場(chǎng)店）為例，該店鋪在“京東到家”的起送價(jià)是29元、滿49元免運(yùn)費(fèi)，而在淘鮮達(dá)的起送價(jià)則是0.1元、滿39元就能免運(yùn)費(fèi)。不過(guò)區(qū)別在于，雖然盒馬在“京東到家”的店鋪都標(biāo)注了“商家自送”，但部分店面的配送時(shí)間上，“京東到家”要比淘鮮達(dá)快15分鐘左右。
盒馬和“京東到家”的合作力度，雖然不及淘鮮達(dá)，但從優(yōu)惠政策上依然能感受到誠(chéng)意。
正值雙11，上線“京東到家”的盒馬門(mén)店基本都參與了一項(xiàng)活動(dòng)：每滿100減40，最高可優(yōu)惠3960元。而淘鮮達(dá)的盒馬則并未上線這項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。同期，或許是為了快速引流起量，為店鋪積攢人氣，盒馬在“京東到家”還一口氣上線了爆品任選3件、秒殺、直降三個(gè)板塊。目前，盒馬的多個(gè)門(mén)店在“京東到家”的銷(xiāo)量，都已經(jīng)顯示“月售100+”。
記者也留意到，不僅是和“京東到家”合作促銷(xiāo)，盒馬在京東開(kāi)設(shè)的官方旗艦店，多件商品也參與了京東的百億補(bǔ)貼，其銷(xiāo)量最高的一款零食“酸奶山楂丁”，就是“京選推薦商品”。
今年3月，阿里巴巴宣布啟動(dòng)“1+6+N”組織架構(gòu)調(diào)整，即在阿里巴巴集團(tuán)之下，設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、菜鳥(niǎo)、國(guó)際數(shù)字商業(yè)、大文娛六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司，實(shí)行各業(yè)務(wù)集團(tuán)和業(yè)務(wù)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的CEO負(fù)責(zé)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。隸屬于“N”板塊的盒馬，由此有了更高的自主決策權(quán)。
謀增長(zhǎng)迫在眉睫，不僅因?yàn)樽载?fù)盈虧，也因?yàn)樯鲜械膯?dòng)。
今年5月，阿里巴巴發(fā)布2023財(cái)年第四季度業(yè)績(jī)及全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)透露，阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)啟動(dòng)執(zhí)行盒馬的上市流程，預(yù)計(jì)將在未來(lái)6到12 個(gè)月內(nèi)完成。按財(cái)報(bào)中呈現(xiàn)的時(shí)間表，盒馬的上市進(jìn)程甚至快于菜鳥(niǎo)，有望成為阿里啟動(dòng)改革后首個(gè)獨(dú)立上市的子公司。而如果拉到行業(yè)環(huán)境來(lái)看，找到新的增量市場(chǎng)，對(duì)本地生活場(chǎng)景下的商超而言，也至關(guān)重要。
過(guò)去，線下商超的生意增長(zhǎng)，基本依賴于覆蓋面，線下選址直接影響著商超能輻射的用戶量，也決定著生意的上限。但隨著購(gòu)物渠道的豐富化，商超已經(jīng)不再是消費(fèi)者購(gòu)物的唯一選擇，各大商超都必須重視起“線上化率”，從線上找到新增量——從另一個(gè)視角看，也是因?yàn)槲锪黧w系的不斷完善，推動(dòng)著“小時(shí)達(dá)”、“半日達(dá)”等服務(wù)的出現(xiàn)，徹底改變了商超的經(jīng)營(yíng)模式。
對(duì)于盒馬而言，和京東合作的核心驅(qū)動(dòng)力有二：挖掘新流量、提升履約效率。
多渠道布局能帶來(lái)新的流量，這一點(diǎn)毋庸置疑。關(guān)鍵在于物流。以山姆為例，山姆和京東達(dá)成合作的頭一年，線上銷(xiāo)售額就翻了三倍。京東向山姆開(kāi)放了其在倉(cāng)配一體、冷鏈等全方位的物流資源，山姆因此可以覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)，實(shí)現(xiàn)商品從門(mén)店或京東庫(kù)房揀貨，京東小哥送貨上門(mén)。目前盒馬雖然自行配送，但雙方在履約上的合作想象力無(wú)疑更高。
而對(duì)于京東而言，和盒馬合作的驅(qū)動(dòng)力則是：豐富供給，提升“小時(shí)達(dá)”服務(wù)能力。
2021年，達(dá)達(dá)集團(tuán)和京東集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)時(shí)，就曾提出小時(shí)購(gòu)的目標(biāo)是滲透50%的京東用戶，彼時(shí)京東年度用戶超5.3億。今年，“京東到家”又官宣2024年的突破重點(diǎn)：全品類(lèi)方面，京東到家要實(shí)現(xiàn)三年內(nèi)新興品類(lèi)持續(xù)保持三位數(shù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)；“小時(shí)達(dá)”方面，京東到家要推進(jìn)京東APP的LBS（基于位置服務(wù)）能力建設(shè)，在小時(shí)達(dá)頻道首頁(yè)、搜索場(chǎng)域、百億補(bǔ)貼和京東秒殺頻道等獲取京東主站優(yōu)質(zhì)用戶，目標(biāo)三年內(nèi)“小時(shí)達(dá)”用戶增長(zhǎng)超50%。
目前主流的配送方式有三種。第一種是以京東為代表的B2C模式，城市中心倉(cāng)依賴垂直一體化能力，配送時(shí)效高度可控；第二種是以拼多多為代表的產(chǎn)地模式，產(chǎn)地倉(cāng)一地發(fā)全國(guó)；第三種是本地零售模式，用離消費(fèi)者最近的前置倉(cāng)或?qū)嶓w店履約，服務(wù)半徑3—5公里——現(xiàn)在，盒馬全國(guó)超過(guò)300家店面、大潤(rùn)發(fā)近500家門(mén)店都有望成為京東的前置倉(cāng)。
商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，處在變化中。從競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系走到競(jìng)合關(guān)系，如今，不管是對(duì)京東，還是盒馬、大潤(rùn)發(fā)而言，“合作”顯然比“競(jìng)爭(zhēng)”帶來(lái)的效益更高。而隨著互聯(lián)網(wǎng)“破壁”的不斷推進(jìn)，打通各個(gè)平臺(tái)間的壁壘，也早已是提升消費(fèi)者體驗(yàn)的關(guān)鍵。近兩年，抖音合作餓了么、微信廣告資源打通阿里媽媽、天貓超市微信小程序的上線……這些都已暗示了原本封閉的商業(yè)生態(tài)正在被打破，這樣的改變，既是充分的競(jìng)爭(zhēng)，也帶來(lái)了新的發(fā)展和突破。
以開(kāi)放的姿態(tài)謀取增長(zhǎng)，謹(jǐn)慎地踏出第一步，這已經(jīng)是一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始。
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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