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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
終于知道閨蜜為什么面試那么順利了,原來她知道這些?
2021-04-06 11:06:00

對于很多運營小白來說,經(jīng)常會看到一些專業(yè)詞匯,一些運營崗位對應(yīng)的專業(yè)術(shù)語,為了更方便熟悉記憶,給大家整理出了這60個常用專業(yè)術(shù)語及互聯(lián)網(wǎng)公司部門職務(wù)的簡稱!

一、營銷類專業(yè)術(shù)語

1. KPI(Key Performance Indicator)關(guān)鍵績效指標,這是國內(nèi)大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司針對員工進行的一種績效考核方式。

2. KOL(Key Opinion Leader):關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,指的是在某些領(lǐng)域內(nèi)擁有一定話語權(quán)的人,擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息,且為相關(guān)群體所接受或信任,并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

3. UGC(User Generated Content ):用戶生產(chǎn)內(nèi)容。即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。

4. PGC(Professional Generated Content ):指專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容(視頻網(wǎng)站)、專家生產(chǎn)內(nèi)容(微博)。用來泛指內(nèi)容個性化、視角多元化、傳播民主化、社會關(guān)系虛擬化。由高級資深/名人等用戶自己創(chuàng)造的可消費的內(nèi)容。

5.PUGC:(Professional User Generated Content)即“專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容”或“專家生產(chǎn)內(nèi)容”。

6. UED(User Experience Design):用戶體驗設(shè)計,即呈現(xiàn)在用戶眼前的頁面。

7. SNS(Social Networking Services):指個人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),即社交網(wǎng)站,國內(nèi)流行的SNS有知乎、人人網(wǎng)(原校內(nèi)網(wǎng))、開心網(wǎng)、豆瓣網(wǎng)等。

8. DAU (Daily Active User):日活,即日活躍用戶數(shù)量。

9. MAU(Monthly Active Users) :“月活”,即月活躍用戶數(shù)量。

10. GMV:(Gross Merchandise Volume)是成交總額(一定時間段內(nèi))的意思。

11. PPC(Pay Per Click):按點擊付費, 一種廣告投放機制。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告或者電子郵件信息的用戶數(shù)量來付費的定價模式。

12. PPS(Pay Per Sale):按銷售量付費,根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的定價模式。

13. PPL(Pay Per Lead):根據(jù)每次通過網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)生的引導(dǎo)付費的定價模式,這種模式常用于網(wǎng)絡(luò)會員制營銷模式中為聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

14. CPC(Cost Per Click):每點擊成本,是一種按次點擊付費廣告,根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費。如關(guān)鍵詞廣告一般采用這種定價模式,百度搜索推廣就是CPC。

15. CPS(Cost Per Sales):以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告刊登金額,即以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來計算廣告費用的廣告,這種廣告更多的適合購物類、導(dǎo)購類、網(wǎng)址導(dǎo)航類的網(wǎng)站,需要精準的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。

16. CPM(Cost Per Mille):千人成本,按千次展現(xiàn)付費,意思是在廣告投放過程中,每1000人看到你的廣告需要支付的費用。

17. CPA(Cost Per Action):每行動成本,是一種按廣告投放實際效果計價方式的廣告,即按回應(yīng)的問卷或注冊來計費,而不限廣告投放量。電子郵件營銷(EDM)現(xiàn)在有很多都是以CPA的方式進行。

18. CPR(Cost Per Response):每回應(yīng)成本,以瀏覽者的每一個回應(yīng)計算。

19. CPP(Cost Per Purchase):每購買成本,網(wǎng)絡(luò)用戶點擊廣告并交易后,廣告主才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。

20. CPT(Cost Per Time):每時間段成本,即按時長/周期計費的廣告,一月或一年,固定付費。

21. SEM:搜索引擎營銷,是一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式,SEM所做的就是全面有效的利用搜索引擎的付費廣告(多被稱作:“競價推廣”或“廣告投放”)來進行網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣,是獲客方式的一種??偟膩碚fSEM是以競價的方式獲得排名,一般搜索頁面會顯示“廣告”字樣。

22. SEO:搜索引擎優(yōu)化, 通過總結(jié)搜索引擎的排名規(guī)律,對網(wǎng)站進行合理優(yōu)化,使網(wǎng)站在搜索引擎的排名提高,讓搜索引擎給你帶來客戶??偟膩碚fSEO是以技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站獲得排名,一般搜索頁面會顯示“百度快照”字樣。

23. SERP:搜索引擎結(jié)果頁。用戶輸入搜索查詢后搜索引擎中顯示的結(jié)果列表。

24. Banner Ad:橫幅廣告,網(wǎng)頁頂部、底部或者側(cè)邊的廣告展示位置。

25. CTR:點擊率,用戶點擊他們感興趣的內(nèi)容的次數(shù)與該內(nèi)容向用戶展示的次數(shù)之比。

26. CTA(Call To Action):行動呼喚,意思是告訴用戶他們應(yīng)該做什么、怎么做、什么時候做,平時我們打開網(wǎng)站所看到的點擊注冊或者點擊了解詳情等按鈕。


27. UV(Unique Visitors):獨立訪客數(shù),指通過互聯(lián)網(wǎng)訪問、瀏覽這個網(wǎng)頁的自然人。訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端為一個訪客。一天內(nèi)相同的客戶端只被計算一次,一天內(nèi)同個訪客多次訪問僅計算一個UV。

28. PV(Page Views):頁面訪問量(瀏覽量),用戶對網(wǎng)頁訪問一次被記錄為1個PV,用戶對同一頁面的多次訪問,訪問量累計。

29. IP(Internet Protocol):獨立IP數(shù),就是有多少個IP地址瀏覽了頁面。同一IP不管有多少用戶登錄,獨立IP數(shù)均為1。本意是知識產(chǎn)權(quán),現(xiàn)指凡有產(chǎn)權(quán)歸屬,為大眾所知的圖形、內(nèi)容、品牌、甚至是個人,都能被稱為IP。

30. VV(Visit View ):訪問網(wǎng)站的次數(shù),當(dāng)用戶完成瀏覽,關(guān)掉頁面便完成了一次訪問。當(dāng)你再次訪問時,次數(shù)累計。

31. RV(Repeat Visitors):重復(fù)訪客數(shù),就是同一訪客者在指定時間內(nèi)2次或以上訪問同一網(wǎng)站,這樣的訪客者就是重復(fù)訪客,而RV指的就是重復(fù)訪客的總數(shù)量。

32. TP(Time On Page):頁面停留時間,指用戶在頁面的停留時長。

33. ARPU(Average Revenue Per User):用戶平均收入,指總收入/用戶數(shù)。

34. 展示次數(shù) :一則廣告展示的次數(shù)。

35. 轉(zhuǎn)化率:指在一個統(tǒng)計周期內(nèi),完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點擊次數(shù)的比率。計算公式為:轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點擊量)×100%

36. 關(guān)鍵字:在搜索引擎中輸入的字詞或語句,商家可在其廣告系列中定位到這些字詞或語句。

37. 用戶畫像(Persona):通過用戶屬性中各項數(shù)據(jù),搭建而成的整體人群面貌,包括用戶的背景信息、姓名、頭像、目標、困難、愛好、需要、媒介消費習(xí)慣等。

38. 用戶粘度:用戶使用某新媒體平臺的頻率,頻率高,則用戶粘度高。

39. 漲粉:用戶數(shù)量增長,與之對應(yīng)的是“掉粉”。

40. 社群:一群人的集合,而且有明顯的、共同的特征或需求,通常指微信群或QQ群。

41. SKU:對于大型連鎖超市DC(配送中心)物流管理的一個必要的方法。現(xiàn)已被引申為產(chǎn)品統(tǒng)一編號的簡稱,每種產(chǎn)品均對應(yīng)有唯一的SKU號。

42. ROI:(Return on Investment)投資回報率,【(收入-成本)/成本】×100%,可以用來衡量運營效果 *如:小明花了50w做活動,帶來500w的收入,則ROI=900%

43. DAU:(dailyactive user)日活躍用戶數(shù)量。

44. MAU:(monthactive user)月活躍用戶量。

45. ARPU:(AverageRevenue Per User)即每用戶平均收入,用于衡量電信運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)收入的指標。

46. 互推:指賬號間相互推薦,為對方引流,提高雙方的粉絲和閱讀數(shù)。

47. 下半場/紅利期結(jié)束:紅利上升期的結(jié)束,通常表現(xiàn)為市場大體分割完畢、新用戶減少、漲粉達到瓶頸、打開率下降。

48. 復(fù)購率:指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù),重復(fù)購買率越多,則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高,反之則越低。

49. 頁面停留時間:訪客瀏覽單頁面所花費的平均時長,頁面的停留時長=進入下一個頁面的時 間-進入本頁面的時間。

50. Vlog:視頻播客、視頻日記,一種個人創(chuàng)作的視頻類型,最大特征是有人對著鏡頭說話

51. 自媒體矩陣:以企業(yè)的品牌/產(chǎn)品為核心,在多個自媒體平臺注冊運營,打通多個平臺的宣傳通道,達到1集體曝光的目的。

52. Landing Page 登陸頁面:當(dāng)用戶點擊了廣告之后所訪問的廣告主網(wǎng)頁。通常登陸頁面會要求用戶注冊以便獲得服務(wù) 或購買產(chǎn)品,也稱為點進URL或目標URL。

53. 植入式廣告:在電影或電視劇或者其它場景插入相關(guān)的廣告。如變形金剛,非誠勿擾等。

54. 信息流廣告:就是與內(nèi)容混排在一起的廣告,又叫原生廣告:又叫最不像廣告的廣告,又叫長得最像內(nèi)容的廣告,如果不留意周圍出現(xiàn)的“推廣”“廣告”字樣,可能都不會發(fā)現(xiàn)這是條廣告。

55. 開屏廣告:在App啟動時展示的、展示時間短暫的全屏化廣告形式,一般可以手動跳過。很多App都會有開屏廣告。這種廣告展示在應(yīng)用剛剛開啟時,用戶的注意力非常集中,特別適合廣告主進行品牌曝光宣傳。

56. Push推送:指服務(wù)器定向?qū)⑿畔崟r送達至用戶的手機界面,通過信息推送服務(wù),主動、及時的與用戶發(fā)起交互,向用戶推送提醒、動態(tài)等信息。Push可根據(jù)特定指向用戶群體、區(qū)域等方式推送,通過實時的推送保持與用戶的交互溝通,提升用戶活躍度和留存率,塑造用戶忠誠度。

57. 網(wǎng)絡(luò)推廣:通過互聯(lián)網(wǎng)把產(chǎn)品或服務(wù)推廣出去,使產(chǎn)品或服務(wù)增加曝光率,盡可能讓更多 的人知道。常見網(wǎng)絡(luò)推廣渠道有分類信息、問答、博客、論壇、視頻網(wǎng)站等。

58. 社會化媒體營銷:基于微博、微信、QQ、sns、bbs、博客等社交媒體來進行推銷并創(chuàng)造業(yè)務(wù)機會和銷售的行為。其最大的優(yōu)勢在于能夠幫助企業(yè)推銷,從而增加流量并建立新的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。

59. 口碑營銷:企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下,為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務(wù),同時制定一 定的口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務(wù)的良好評價,從而讓人們通過口碑 了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度,最終達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的目的。

60. 饑餓營銷:商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求“假象”、維持商品較高售價和利潤率,也達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。

圖片

二、職位/部門相關(guān)簡稱

CEO:首席執(zhí)行官

COO:首席運營官

CMO:首席市場官

CFO:首席財務(wù)官

VP:副總裁

PM:產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理

RD:研發(fā)

OP:運營

UI:設(shè)計

UED:用戶體驗

BD:商務(wù)拓展

AE:客戶執(zhí)行

PR:公關(guān)

HR:人力資源

HRD:人力資源總監(jiān)

KA:大客戶部門

學(xué)會基本的專業(yè)術(shù)語,不僅可以提高溝通效率,而且也會顯得你比較專業(yè)通、靠譜,熟能生巧,應(yīng)用的多了自然也就會了。

-END-

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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