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經(jīng)歷了一段低迷期的快手終于迎來觸底反彈。近日，快手正式披露的2022年第三季度財報顯示，相較上半年和去年，該公司無論是盈利能力還是用戶數(shù)量，都實現(xiàn)了進一步提升。這一方面歸功于快手在費用方面實行裁減措施，另一方面得益于其今年做出的一系列組織結(jié)構(gòu)及人事改革。在業(yè)內(nèi)人士看來，快手已經(jīng)具備了其它平臺在下沉市場難以匹敵的優(yōu)勢和資源，未來應(yīng)加大轉(zhuǎn)型力度，向高端市場滲透。
從單季業(yè)績來看，據(jù)快手財報，今年3季度，其營收為231.28億元，同比增長12.9%，高于彭博市場一致預(yù)期的225.6億元；期間利潤虧損27.12億元，去年同期虧損70.87億元，減虧幅度為61.7%；毛利由去年同期的41.5%增長到46.3%。
三季度平均日活用戶數(shù)達到3.63億，去年同期為3.2億；平均月活用戶數(shù)達到6.26億，去年同期為5.73億；電商商品交易總額達到2225.2億元，較去年同期的1757.87億元增長26%。
得益于收入穩(wěn)健增長、毛利率優(yōu)化以及用戶獲取效率的持續(xù)改善，快手國內(nèi)業(yè)務(wù)在上季度經(jīng)營利潤層面轉(zhuǎn)正之后，第三季度繼續(xù)保持盈利，達到3.75億元，環(huán)比增長接近3倍，海外業(yè)務(wù)營業(yè)收入為1.89億元，環(huán)比提升約83%，同比增長超過8倍。
今年前三季度，快手營收為658.9億元，同比增長16.3%；期間虧損121.42億元，去年同期虧損718.74億元，減虧幅度達到83.1%，二季度虧損31.76億元，較上年同期虧損70.35億元相比減虧54.86%，且三季度的虧損較二季度進一步收窄，季度改善跡象明顯；毛利由去年同期的42.2%增長到44.4%。
前三季度平均日活用戶數(shù)達到3.52億，去年同期為3.03億；平均月活用戶數(shù)達到6.04億，去年同期為5.33億；電商商品交易總額達到5887.7億元，較去年同期的4397.45億元增長34%。
而國內(nèi)業(yè)務(wù)營收達到655.5億元，較去年同期的566.22億元增長15.8%；海外業(yè)務(wù)營收達到3.4億元，較去年同期的2895萬元增長1074%。
在文淵智庫創(chuàng)始人王超看來，快手的業(yè)績扭轉(zhuǎn)，首先是因為整個短視頻行業(yè)依然是目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中僅有的保持正增長的行業(yè)之一，尤其是疫情期間用戶在短視頻上花費的時間增加，整體形勢好過很多行業(yè)；另外，快手今年削減了很多營銷以及行政的費用，包括對海外的一些投入，因此虧損金額降低了很多。
數(shù)據(jù)顯示，第三季度，快手銷售及營銷開支費用，由去年同期的110億元減少至91億元，占收入比從53.8%降至39.5%，這是快手上市后，該比率首次低于40%。
三季度業(yè)績電話會上，快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑則對此回應(yīng)表示，“這些變化背后，是基于我們對于公司未來變革和發(fā)展的布局。”
過去一年，快手自內(nèi)而外進行了一系列大刀闊斧的改革。8月，快手科技成立新一屆經(jīng)營管理委員會，并宣布了一項涉及多個部門的組織架構(gòu)和人員調(diào)整。此輪調(diào)整涉及國際化事業(yè)部、商業(yè)化事業(yè)部、人力資源和效率工程線、綜合支持與管理部等多個業(yè)務(wù)和職能部門，并對多位核心高管的職責進行調(diào)整。其中，馬宏彬、劉峰將分別出任國際化事業(yè)部和商業(yè)化事業(yè)部負責人。
9月，快手在內(nèi)部郵件中宣布成立商業(yè)生態(tài)委員會，由CEO程一笑兼任主席，以更好地實現(xiàn)規(guī)模增長和商業(yè)繁榮雙輪驅(qū)動。新設(shè)立的商業(yè)生態(tài)委員會將統(tǒng)籌推進包括電商、商業(yè)化、直播、本地生活、快招工等變現(xiàn)業(yè)務(wù)的商業(yè)生態(tài)建設(shè)、商業(yè)模式設(shè)計和商業(yè)系統(tǒng)融合，進行更高效的流量資源分配，推動更順暢的業(yè)務(wù)協(xié)同。
11月，快手宣布調(diào)整商業(yè)生態(tài)委員會分工，原主站產(chǎn)運線業(yè)務(wù)負責人王劍偉調(diào)任商業(yè)化負責人，于越擔任主站線業(yè)務(wù)負責人并兼任社區(qū)科學線業(yè)務(wù)負責人，兩人均向程一笑匯報。
不得不說的是，快手的自我造血能力在飛速提升，而其中，程一笑直言，電商業(yè)務(wù)是公司未來增長的重要引擎之一。
根據(jù)財報，三季度線上營銷服務(wù)（即廣告）、直播和其他服務(wù)（含電商）對快手收入的貢獻占比分別為50.1%、38.7%和11.2%。其中，廣告收入同比增長6.2%達116億元，為今年以來的單季最高值。
王超認為，在電商領(lǐng)域，快手的優(yōu)勢更多在于一些商品和主播在下沉市場有更大的號召力，尤其是在四五線城市。
程一笑指出，電商業(yè)務(wù)是整個快手商業(yè)生態(tài)的中心，未來在相當一段時間內(nèi)，除了CEO負責的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)決策和組織管理外，他的主要時間精力都會放在電商業(yè)務(wù)上面。“希望可以和團隊一起努力，使電商業(yè)務(wù)更好為用戶服務(wù)，更好為商家、品牌和達人賦能，在快手的整體商業(yè)生態(tài)里面發(fā)揮更大的價值。”
據(jù)接近快手的人士向《消費鈦度》透露，關(guān)于商業(yè)生態(tài)的健康可持續(xù)，在快手內(nèi)部已經(jīng)討論了很久。自去年9月啟動轉(zhuǎn)向事業(yè)部制的組織架構(gòu)調(diào)整以來，受益于業(yè)務(wù)戰(zhàn)斗力和組織效率進一步提升，快手已連續(xù)五個季度業(yè)績超市場預(yù)期，并在今年Q2、Q3連續(xù)兩季度實現(xiàn)國內(nèi)業(yè)務(wù)的盈利目標。
日益繁榮的商業(yè)生態(tài)，對組織的高效協(xié)同和深度咬合的能力，以及人才的復合能力、商業(yè)能力等都提出了更高的要求，與此同時，快手的基本功——內(nèi)容，仍然是其發(fā)展商業(yè)生態(tài)的重要基石。要知道，快手本質(zhì)還是一個內(nèi)容社區(qū)，供給端優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)生態(tài)，需求端優(yōu)化用戶。
因此，我們時不時還能看到快手在內(nèi)容方面的不斷優(yōu)化，選擇更加貼近用戶的渠道實現(xiàn)流量增長。
比如，11月19日晚，周杰倫線上“哥友會”在快手平臺如約開啟，在這場“哥友會”上，周杰倫先后演唱了《還在流浪》《半島鐵盒》《稻香》《晴天》《錯過的煙火》等5首歌曲，之后快手發(fā)布了周杰倫線上“哥友會”的直播戰(zhàn)報，2883萬預(yù)約，1129萬直播最高同時在線人數(shù)。
此外，快手又將目光瞄準了“兩性”市場。近日，快手直播間增加了“相親角”功能，可為主播打造相親功能，快手還在“熱門活動”中推出了“婚慶”頻道，主要展示“婚禮現(xiàn)場”、“婚紗照”等短視頻內(nèi)容。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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