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大家伙，今天老王跟大家， 來聊聊優(yōu)惠券玩法的設(shè)計(jì)思路。后面會(huì)在更新一些優(yōu)惠券核銷的邏輯。
優(yōu)惠券的基本架構(gòu)并不復(fù)雜，復(fù)雜的是怎樣才能利用好這批優(yōu)惠券，什么玩法能提高優(yōu)惠券的轉(zhuǎn)化率。下面介紹的這些玩法，算是拋轉(zhuǎn)引玉吧，也是市面上比較常見的幾類玩法。從易到難，依次講解優(yōu)惠券玩法。
定時(shí)搶券是大促行之有效的玩法，在特定的時(shí)間放開搶券入口，如每天10點(diǎn)，18點(diǎn)，22點(diǎn)等流量高峰期。這個(gè)玩法的核心點(diǎn)有以下幾個(gè)：
優(yōu)惠券的折扣率要高，比如滿500減300元券，5折券。物以稀為貴，有價(jià)值的券，用戶才會(huì)去參與搶奪。
時(shí)間設(shè)定上，最好選擇在日常流量的高峰期，提高優(yōu)惠券發(fā)放效率。
搶券預(yù)熱，提前預(yù)告優(yōu)惠券的價(jià)值和搶奪時(shí)間，定點(diǎn)召回用戶。在創(chuàng)建優(yōu)惠券時(shí)，要有記住幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，優(yōu)惠券創(chuàng)建時(shí)間，審批時(shí)間，生效時(shí)間和失效時(shí)間。搶券預(yù)熱的時(shí)候，要在生效時(shí)間前，到了時(shí)間點(diǎn)，優(yōu)惠券才可領(lǐng)取。當(dāng)然這不是絕對的，也可以在優(yōu)惠券未生效時(shí)領(lǐng)取，只是無法使用而已。
作為優(yōu)惠券的產(chǎn)品經(jīng)理，如果你覺得高價(jià)值的券搶的玩法太單一，然后還不想讓用戶白拿權(quán)益，還可以嘗試把券作為虛擬商品在平臺上售賣。用戶支付一定的金額后，平臺發(fā)貨，將優(yōu)惠券發(fā)至購買用戶的賬號上。
在設(shè)計(jì)購買券時(shí)，仍然要遵循商品上架和購買邏輯，由運(yùn)營上架商品，設(shè)定價(jià)格，用戶在前臺購買下單，具體產(chǎn)品思路應(yīng)該是這樣，
上架優(yōu)惠券商品。錄入優(yōu)惠券的商品信息，包含名稱，圖片，描述，詳情頁等信息。設(shè)定商品類目屬性，一般為虛擬類目。配置優(yōu)惠券庫存，全渠道庫存。
對接訂單系統(tǒng)，生成訂單并匹配訂單號。設(shè)定優(yōu)惠券的訂單類型，如優(yōu)惠券訂單，訂單類型主要目的是為了下游業(yè)務(wù)識別以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。
對接臺賬系統(tǒng)，記錄訂單實(shí)收和應(yīng)收，保證入賬準(zhǔn)確性。
對接支付系統(tǒng)，生成的訂單需要走支付，通過支付系統(tǒng)，收款。
優(yōu)惠券作為虛擬商品需要走一遍上述的流程。大公司內(nèi)，這些底層能力都會(huì)集成在中臺系統(tǒng)，是不需要開發(fā)的。
曾經(jīng)市面上有種玩法非常火爆，叫做一元奪寶。這種玩法對于用戶來說，花費(fèi)一元錢可以購買報(bào)名資格，有機(jī)會(huì)中最終的大獎(jiǎng)。
對于平臺端來說，可以設(shè)定一定閾值的奪寶額，當(dāng)購買人數(shù)超過xx人時(shí)，就可以擇時(shí)開獎(jiǎng)。當(dāng)購買人數(shù)>獎(jiǎng)品金額，即使獎(jiǎng)品發(fā)放出去，平臺也是穩(wěn)賺不虧的。
玩法參考了彩票的流程，先購買后開獎(jiǎng)。奪寶券同樣道理，用戶先花1元購買搶券資格，當(dāng)系統(tǒng)開獎(jiǎng)后，從有資格的用戶中開抽取幸運(yùn)用戶，獲得優(yōu)惠券。
可以把整個(gè)玩法看成蓄水池，有資格的用戶是池子中的水，中獎(jiǎng)用戶是從池水中舀出的水。池水的進(jìn)水口是用戶花一元錢購買，出水口是中獎(jiǎng)用戶?？墒侵歇?jiǎng)的用戶只有一人，蓄水的人卻上萬，會(huì)不會(huì)覺得浪費(fèi)了資源。
拼多多有個(gè)非常機(jī)智和討巧的玩法，中獎(jiǎng)的人是一等獎(jiǎng)，最大獎(jiǎng)。未中獎(jiǎng)的人是二等獎(jiǎng)，會(huì)給一些額外的其他權(quán)益并且未中獎(jiǎng)的人還會(huì)把錢返還到賬戶里，真是熟讀人性。
這種方式完美的解決了，蓄水用戶利用率的問題。下面筆者會(huì)分析拼多多的玩法。
推薦用戶可能喜歡的券，下單概率最高的券。比如蘋果新機(jī)發(fā)布了，一些用戶經(jīng)常訪問蘋果店鋪，也加入了購物車，但就是遲遲不下單？很大一部分原因是價(jià)格因素，如果此時(shí)平臺可以推薦用戶一張?zhí)O果的10000-200的滿減券，用戶可能回立即進(jìn)行下單操作了。
發(fā)券可以實(shí)時(shí)發(fā)給用戶，根據(jù)用戶目前的訪問行為判斷用戶行為，在用戶訪問的某個(gè)路徑上直接彈出優(yōu)惠券信息，如訪問商品詳情頁時(shí)，直接彈出該商品的大額券。也可以離線發(fā)放，根據(jù)用戶的歷史數(shù)據(jù)來判斷應(yīng)該給用戶哪些優(yōu)惠券。
發(fā)放形式也有兩種，一種是用戶需要主動(dòng)領(lǐng)取。進(jìn)行某個(gè)action時(shí)，領(lǐng)取優(yōu)惠券，主動(dòng)觸發(fā)；另一種是系統(tǒng)直接發(fā)放，根據(jù)用戶id在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)直接將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶賬戶里。直發(fā)的形式雖然用戶無需領(lǐng)取，但是用戶可能無法感知優(yōu)惠券的存在。
瓜分優(yōu)惠券其實(shí)是瓜分紅包的衍生玩法，既然紅包可以瓜分，優(yōu)惠券自然也可以瓜分。一般瓜分的是相對比較大額的券，如滿1000減800券。瓜分的不是1000元，而是800元的總額度。
800元的額度可以細(xì)拆為幾個(gè)其他優(yōu)惠券。按照人頭數(shù)拆分，如滿1000減400，滿500減200，和2張滿200減100券，只要額度控制在800元即可。
細(xì)拆之后的優(yōu)惠券也有價(jià)值高低之分，按照順序排一等獎(jiǎng)，二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)，其余價(jià)值低者為參與獎(jiǎng)?？聪旅娴膱D，能完全理解瓜分券的思路。
瓜分券的核心思路是吸引更多用戶參與，1張高價(jià)值權(quán)益可以擴(kuò)散給更多人，同屬于社交玩法，需要用戶自發(fā)的將玩法通過自有的社交鏈路，分享給更多好友。用戶可瓜分券的大小隨機(jī)，系統(tǒng)不做額外干預(yù)。
同屬瓜分券的玩法，瓜分券的額度和排序在領(lǐng)取隊(duì)列中是固定的，比如說第3個(gè)人領(lǐng)取的優(yōu)惠券最大。
雖然用戶不知道到底有多大，提前給了最大的預(yù)期，可以進(jìn)一步的刺激用戶瓜分參與活動(dòng)。是不是感覺很熟悉，把該玩法使用的爐火純青的是美團(tuán)外賣和餓了么，相信你也被微信群里的優(yōu)惠券轟炸了。
小明擁有一張折扣率很高的優(yōu)惠券，但他卻沒有購買欲望。眼看優(yōu)惠券即將過期，此時(shí)怎么辦？他選擇立即使用優(yōu)惠券！但他自己不想使用，而是通過微信把優(yōu)惠券分享給李鵬。
小明和李鵬是基于熟人間的場景，優(yōu)惠券可以在社交渠道進(jìn)行分享轉(zhuǎn)贈(zèng)。
不過，轉(zhuǎn)贈(zèng)券的風(fēng)險(xiǎn)很大。如果一群黃牛進(jìn)入平臺，進(jìn)行互相轉(zhuǎn)贈(zèng)。那么這些大額優(yōu)惠券都將會(huì)流入黃牛之手，并且高價(jià)售賣出去。一旦黃牛庫存積壓，優(yōu)惠券就不會(huì)帶來轉(zhuǎn)化，平臺損失非常大。
所以，在做分享轉(zhuǎn)贈(zèng)時(shí)，需要對轉(zhuǎn)贈(zèng)人和接收人進(jìn)行一系列校驗(yàn)，具體可參考如下幾點(diǎn)：
身份風(fēng)險(xiǎn)等級的校驗(yàn)：對于黑名單用戶，惡意用戶或黃牛用戶做直接限制，此類用戶無法使用轉(zhuǎn)贈(zèng)功能?；蛘咧挥袑?shí)名人戶才能使用轉(zhuǎn)贈(zèng)功能。不過對于新注冊賬號來說，這種方式只能是治標(biāo)不治本。
對券做類型限制。在設(shè)計(jì)這類產(chǎn)品時(shí)，就明確規(guī)定折扣率低于閾值時(shí)的券是無法轉(zhuǎn)贈(zèng)的。
時(shí)間限制。如開放轉(zhuǎn)贈(zèng)的功能只有在某個(gè)時(shí)間段，過期就沒辦法使用該功能。為了使用轉(zhuǎn)贈(zèng)，系統(tǒng)需要加這么多的邏輯，其實(shí)是得不償失，而且嚴(yán)重依賴社交鏈路，一旦分享被封禁，該產(chǎn)品將無法再繼續(xù)下去了。
在泛流量時(shí)代，電商的上半場，優(yōu)惠券觸達(dá)用戶的方式比較粗獷，基本是通投優(yōu)惠券。在當(dāng)時(shí)，流量只能是流量，流量是個(gè)東西。到了電商下半場，對于流量的運(yùn)營更加精細(xì)化，追求的是投入產(chǎn)出比ROI，不再盲目。
此時(shí)，流量不僅僅是流量，對于平臺來說，他是粉絲，潛客，老客。
什么是新人？對于平臺而言，未注冊的用戶是新人，曾經(jīng)注冊過但n天未購買也可以稱為是新人。
對于品類來說，n天未購買過的用戶都算為是品類新人。對于店鋪來說，n天未在店鋪購買過的用戶都是店鋪新人。拉新是每個(gè)電商角色的大難題，花費(fèi)成本很高，每個(gè)新用戶投入花費(fèi)至少在20元以上，但卻不得不花成本去做，可能花的錢就像往海里扔個(gè)石子，不見漣漪。
對人說人話，對鬼說鬼話。拉新也要找對人，給對優(yōu)惠券，才能起到好的效果。我們需要兩個(gè)系統(tǒng)提供服務(wù)，首先是能夠識別人群服務(wù)，包含平臺新人，品
類新人和店鋪新人，如果查詢到這個(gè)人是新人，還會(huì)用到另外一個(gè)發(fā)券的系統(tǒng)。注意，發(fā)券的系統(tǒng)不一定是創(chuàng)建券的系統(tǒng)，要區(qū)分開。
上游要告訴發(fā)券系統(tǒng)，哪個(gè)用戶是新人，什么新人，然后發(fā)券系統(tǒng)直發(fā)對應(yīng)的優(yōu)惠券。
如果拉新優(yōu)惠券需要用戶主動(dòng)領(lǐng)取，那么就需要在投放端的資源位做相應(yīng)的改造。首先，資源位要知道進(jìn)來的用戶是不是新人，如果是新人則展示資源位內(nèi)容。如果不是新人則不展示新人資源位。
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1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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