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品牌推廣的意義與設(shè)置
創(chuàng)業(yè)公司需設(shè)立什么部門(mén)及部門(mén)架構(gòu)、職能
萬(wàn)丈高樓平地起,先從基礎(chǔ)的說(shuō)起。一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司需在市場(chǎng)中發(fā)聲,應(yīng)該設(shè)置什么樣的部門(mén)、配置什么樣的人來(lái)將自己的產(chǎn)品或服務(wù)引爆市場(chǎng)呢?在此我先講基礎(chǔ)的層面:創(chuàng)業(yè)者在公司架構(gòu)中應(yīng)設(shè)置品牌推廣部,該部可由總經(jīng)理或營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理分管,人員可以配置部門(mén)總監(jiān)、策劃師、設(shè)計(jì)師、媒介主管等,這樣一個(gè)基礎(chǔ)的對(duì)外發(fā)聲機(jī)構(gòu)就成立了。當(dāng)然,這只是最基礎(chǔ)的架構(gòu),結(jié)合各自公司的特色,強(qiáng)大的可以將這個(gè)花錢(qián)部門(mén)變成公司盈利部門(mén),我就是這樣做的,這個(gè)可以個(gè)案私聊。
這個(gè)部門(mén)值得投資是因?yàn)樗闹饕氊?zé)是:
1.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,規(guī)劃公司所有品牌推廣策略,制定年度品牌傳播策略和計(jì)劃;對(duì)品牌和產(chǎn)品建設(shè)提出戰(zhàn)略性建議;
2.制定公司品牌管理的規(guī)章制度及工作流程,并負(fù)責(zé)執(zhí)行管理;
3.負(fù)責(zé)公司品牌(產(chǎn)品)宣傳相關(guān)的線上、線下活動(dòng)的活動(dòng)策劃、并組織協(xié)調(diào)各部門(mén)資源來(lái)推動(dòng)方案的實(shí)施,確保方案及時(shí)完成,并達(dá)到相應(yīng)的宣傳目標(biāo)。同時(shí)還要做好總結(jié)、反饋和改進(jìn)工作,不斷拓展和豐富活動(dòng)內(nèi)容;
4.保持與各渠道媒體的良好關(guān)系;
5.對(duì)公司品牌和產(chǎn)品的品牌形象進(jìn)行包裝,統(tǒng)一VI視覺(jué)系統(tǒng);設(shè)計(jì)制作各種宣傳資料、產(chǎn)品資料、傳播性?xún)?nèi)容資料(產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)、活動(dòng)推廣宣傳品等各種與傳播有關(guān)的宣傳資料);
6.收集、整理并分析市場(chǎng)信息,建立起一個(gè)完整、通暢的信息反饋系統(tǒng)。組織實(shí)施市場(chǎng)、產(chǎn)品、用戶(hù)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等調(diào)研活動(dòng),提供品牌發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的分析研究資訊;
7.負(fù)責(zé)品牌推廣工作的費(fèi)用預(yù)算,并在實(shí)施過(guò)程中做好費(fèi)用管理工作;
8.根據(jù)傳播執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行反饋,分析宣傳效果,為以后的傳播工作提供參考。
不言而喻,品牌推廣部相當(dāng)于政府部門(mén)的宣傳部,在“好酒還怕巷子深”的年代,它將起到產(chǎn)品與受眾鏈接不可或缺的作用。
二、做什么事?
根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群選擇什么媒體,用什么內(nèi)容,搞什么活動(dòng),做什么物料;
需達(dá)到以上效果,可以用一個(gè)工具“媒體排期表”來(lái)實(shí)現(xiàn)階段性營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和推廣策劃的管理。在該表中,根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群,首先優(yōu)選媒體組合:戶(hù)外、電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、新媒體、社群等;每個(gè)媒體各有所長(zhǎng),是重點(diǎn)突破還是優(yōu)化組合,和投放的策略相關(guān)。比如我們敢敢連長(zhǎng),把廣州塔“小蠻腰”的廣告包下來(lái),是戶(hù)外廣告的重大突破,別人都不敢做,他做,得到了非同尋常的效果。
在這些媒體里面,每類(lèi)都可以做重點(diǎn)突破;其次是傳播內(nèi)容的策劃:是選擇硬廣、軟文,還是新聞炒作,還是植入到電視劇或熱門(mén)電影呢?這些都是需要考慮的事情。傳播內(nèi)容具不具有話題性?能不能被受眾主動(dòng)擴(kuò)大傳播?這些都需要精心策劃推敲,一篇好的內(nèi)容,是需要花很多腦筋的。
可以決策層和項(xiàng)目小組開(kāi)頭腦風(fēng)暴會(huì)議來(lái)商議,根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶(hù)群,選擇能覆蓋到他們的傳播渠道以及提供能吸引他們關(guān)注的內(nèi)容。在國(guó)外有很多的案例:先做出一個(gè)或幾個(gè)樣本,在用戶(hù)群的小范圍里做測(cè)試,如果那個(gè)方案用戶(hù)感受好,可以清晰的理解廣告用途的話,就可以作為定稿的廣告片傳播。
如上海葉茂中策劃講到,很多的產(chǎn)品怎么定位、怎么傳播出來(lái),怎么把概念通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、分析得出差異化的定位和傳播策略。以及史玉柱腦白金的廣告,雖然比較丑,但是針對(duì)的客戶(hù)群是精準(zhǔn)的。所以好的內(nèi)容對(duì)于能否傳播成功是非常重要的,好的內(nèi)容加投對(duì)了媒體,將會(huì)形成成功的傳播。
現(xiàn)在最常見(jiàn)和低成本的是微信內(nèi)容的策劃,好的微信內(nèi)容和視頻是被廣泛傳播的。例如發(fā)群里的第一個(gè)案例:大眾汽車(chē)途觀微信廣告“張騫出塞的真相”和第二個(gè)案例“2016年最污的地產(chǎn)廣告”,給受眾帶來(lái)了娛樂(lè)感,得到了很大的傳播。
第三第四個(gè)案例,都是很小的投入,得到很大的傳播的案例,供大家學(xué)習(xí)。特別是南寧晚報(bào)與南寧圈,做了一個(gè)報(bào)紙頭版表白的廣告,引起很大的話題,在微信圈子得到很大的傳播。大家討論的熱度持續(xù)了四五天左右。這些都是我們可以做產(chǎn)品或者推廣的時(shí)候可以借鑒的。用一種懸念式的廣告,吸引大家的好奇心去解密。一個(gè)媒體的投放是否有效,不僅僅在于媒體對(duì)客戶(hù)群的覆蓋率,在內(nèi)容傳達(dá)上的到達(dá)率也很關(guān)鍵。
再次,一個(gè)好的策劃,除了線上宣傳外,更需要落地的活動(dòng)執(zhí)行,一個(gè)好的活動(dòng),可以將線上客戶(hù)拉到線下成交,所以策劃和組織和傳播內(nèi)容相關(guān)的線下成交活動(dòng)是推廣活動(dòng)的又一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
所以除了以上的三點(diǎn):媒體選擇,內(nèi)容選擇,活動(dòng)執(zhí)行,物料制作等,都需要這個(gè)部門(mén)一一實(shí)現(xiàn),以上是四個(gè)方面,是組合拳,是品牌推廣的四大要素,每個(gè)要素如何運(yùn)用,每一個(gè)細(xì)節(jié)都是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn),做到多少分,就靠各自把握了。好的團(tuán)隊(duì),有經(jīng)驗(yàn)的人去做,比不成熟的要好很多。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理
輿論導(dǎo)向,新廣告法,預(yù)案管理,化危為機(jī);
接下來(lái),和大家探討一下企業(yè)在推廣時(shí)候的風(fēng)險(xiǎn)管理。隨著創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不斷壯大,社會(huì)各界的關(guān)注度也越來(lái)越高,成為明星企業(yè)后,除了產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)要扎扎實(shí)實(shí),不出紕漏,在推廣時(shí),更要注意以下四點(diǎn):
1、正確引導(dǎo)輿論,處理好與各大媒體的關(guān)系。媒體界有個(gè)不成文的規(guī)則,是自己的客戶(hù),處理負(fù)面相對(duì)較容易,如果長(zhǎng)期沒(méi)有合作,則完全靠人情。所以在企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí),平衡一些關(guān)系非常有必要;案例:(2013年7月央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道,國(guó)內(nèi)知名高端家具品牌達(dá)芬奇并非為其宣稱(chēng)的“意大利原產(chǎn)”,其旗下部分家具在廣東東莞貼牌加工生產(chǎn),涉嫌偽造產(chǎn)地。
http://finance.qq.com/zt2011/dfqzj/),品牌建立過(guò)程是積沙成塔,品牌遇負(fù)面報(bào)道的糾錯(cuò)過(guò)程,是非常痛苦的。
2、2015年9月1日正式實(shí)施新廣告法,重點(diǎn)明確界定何為虛假?gòu)V告、垃圾短信最高罰3萬(wàn)、限制涉及未成年人廣告、明星代言需自己先用、對(duì)使用極限用語(yǔ)的處罰規(guī)定等,這些雷區(qū)和紅線創(chuàng)業(yè)者們一定要了解,否則工商的一張罰款單,就可以讓企業(yè)陷入信用危機(jī)。在這里我發(fā)一些廣告法的鏈接給大家,有空時(shí)稍微看下細(xì)則。
3、企業(yè)在進(jìn)行對(duì)外推廣、事件營(yíng)銷(xiāo)或線下活動(dòng)時(shí),除了把方案想細(xì),細(xì)節(jié)想透外,更要準(zhǔn)備一些對(duì)于突發(fā)事件的處理預(yù)案,比如對(duì)于事件營(yíng)銷(xiāo)的其他同類(lèi)品牌的跟風(fēng)截糊,利用你造起來(lái)的勢(shì),把目光引到自己的品牌上;比如對(duì)于線下活動(dòng),考慮不周,將好事變成壞事的也比比皆是,大的方面有上海外灘的踩踏事件,小的有某些樓盤(pán)的抓雞抓鴨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃或安保力量不足,造成現(xiàn)場(chǎng)混亂、事件形成等,對(duì)品牌都是有傷害的。比如現(xiàn)在大家對(duì)微信轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊活動(dòng)感覺(jué)有效,但在策劃時(shí),對(duì)于禮品數(shù)量和參與人數(shù)沒(méi)有預(yù)計(jì)好,在微信中沒(méi)有說(shuō)明禮品數(shù)量及先到先得等告知信息,結(jié)果導(dǎo)致大量的人轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊,兌獎(jiǎng)時(shí)禮品不夠,后果就是客戶(hù)心理不舒服,抱怨商家不講誠(chéng)信,甚至?xí)?dǎo)致一些負(fù)面的東西出來(lái)。
所以在進(jìn)行實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,對(duì)于這些事情必須要做好預(yù)案,做好規(guī)避,不要事到臨頭無(wú)法應(yīng)對(duì)。這是策劃好與壞的衡量度。有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)規(guī)避,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的就會(huì)出現(xiàn)。做品牌活動(dòng)在這方面需要考慮非常的周全。
4、怎樣化危為機(jī),怎么把危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)會(huì)。一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)大肯定會(huì)遇到很多的問(wèn)題,沒(méi)有一個(gè)成長(zhǎng)中的企業(yè)是完美的,當(dāng)有事情被攻擊了,應(yīng)該如何因勢(shì)利誘,如何解決問(wèn)題,是很重要的,需要平時(shí)積累的。比如對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力,與各個(gè)行業(yè)的關(guān)系等?,F(xiàn)在的自媒體時(shí)代,大家都可以利用微信、微博、論壇把你的產(chǎn)品講臭,這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎樣把它化解需要很多的辦法。在這個(gè)方面,如果做的比較好,企業(yè)會(huì)穩(wěn)健的發(fā)展。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)