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眾所周知，中小企業(yè)一般有三種模式：OEM純加工，ODM設(shè)計(jì)制造，OBM品牌運(yùn)營(yíng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地。新營(yíng)銷通過數(shù)字化手段可以對(duì)用戶的整體生命周期進(jìn)行全面管理，即所謂的“全鏈路營(yíng)銷”。
藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu) 于斐
產(chǎn)品是根，營(yíng)銷是枝，消費(fèi)者是果。
眾所周知，中小企業(yè)一般有三種模式：OEM純加工，ODM設(shè)計(jì)制造，OBM品牌運(yùn)營(yíng)。
隨著人口紅利時(shí)期的終結(jié)，中國(guó)傳統(tǒng)制造的優(yōu)勢(shì)已逐漸失去。
未來十年OEM必將退出商業(yè)舞臺(tái)，取而代之的是OBM品牌運(yùn)作方式。
而隨著消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，消費(fèi)者類型將有三個(gè)趨勢(shì)：圈層化，個(gè)性定制化和標(biāo)簽化。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重心已由市場(chǎng)轉(zhuǎn)移至用戶心智，經(jīng)濟(jì)權(quán)力也就由渠道轉(zhuǎn)移至用戶，誰(shuí)能獲取用戶心智的力量，誰(shuí)就能擺脫渠道商的控制而握有經(jīng)濟(jì)鏈中的主導(dǎo)權(quán)力。
現(xiàn)在， 以“關(guān)系為王” ，直達(dá)用戶的新營(yíng)銷時(shí)代已經(jīng)到來！
舊營(yíng)銷聚焦向用戶提供解決具體問題的產(chǎn)品和方案，而新營(yíng)銷則力求滿足用戶身、心、靈三個(gè)層面的多重需求。
新營(yíng)銷不但專注于提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，還向用戶提供娛樂、社交和學(xué)習(xí)等多元化功能，向用戶提供滿足他們“總體需求”的一攬子方案。
在新營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)不但是產(chǎn)品的生產(chǎn)者，也是社交關(guān)聯(lián)、休閑娛樂和生活意義的提供者。
過去，我們的企業(yè)把用戶抽象化，每個(gè)用戶都是數(shù)字；
未來，我們的企業(yè)必須把用戶具象化，每個(gè)用戶都是故事。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，市場(chǎng)已不再是企業(yè)將產(chǎn)品交付給消費(fèi)者的場(chǎng)所，而是雙方互動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造之地。
因此，要及時(shí)捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，做好內(nèi)容營(yíng)銷非常重要。
用戶消費(fèi)生命周期有五個(gè)階段，如知曉、興趣、購(gòu)買、忠誠(chéng)和推薦。
在舊營(yíng)銷時(shí)代，企業(yè)沒有技術(shù)手段和組織能力來有效管理這五個(gè)階段，只能通過投放廣告聚焦“知曉階段”，無(wú)法直接引導(dǎo)用戶的購(gòu)買和推薦行為，因此導(dǎo)致營(yíng)銷效果低下。
新營(yíng)銷通過數(shù)字化手段可以對(duì)用戶的整體生命周期進(jìn)行全面管理，即所謂的“全鏈路營(yíng)銷”。
盡管市場(chǎng)千變?nèi)f化，但企業(yè)以最高利益為追求目標(biāo)的本質(zhì)不會(huì)變；顧客消費(fèi)心理不斷變化，但人性追求滿足、享樂、名利、自尊、虛榮、貪婪等本質(zhì)不會(huì)變。
市場(chǎng)營(yíng)銷的成功，在于抓住事物運(yùn)動(dòng)變化的規(guī)律，抓住變化中的不變及本質(zhì)，從流量運(yùn)營(yíng)升級(jí)到用戶運(yùn)營(yíng)，并不斷地重復(fù)訴求，才能激發(fā)出市場(chǎng)認(rèn)知的強(qiáng)大力量。
為此，不妨走以下3大步策略：
1、概念造勢(shì)：借助生動(dòng)故事，提煉個(gè)性賣點(diǎn)，引爆消費(fèi)需求新概念；
2、心理造勢(shì)：提升利益主張，讓消費(fèi)者對(duì)品類產(chǎn)生強(qiáng)烈的期待心理；
3、需求造勢(shì)：增量服務(wù)內(nèi)涵，打造“情感+互動(dòng)+體驗(yàn)+功能”差異化訴求，開拓出龐大的潛在市場(chǎng)需求。
應(yīng)約為方總提供90分鐘的電話咨詢。
“于老師，我們新推出了幾款中藥化妝品，如何才能打造爆品呢？”
我告訴慕名而來的方總，“顏值經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，打造品牌年輕化非常關(guān)鍵，今后的化妝品企業(yè)會(huì)逐步走向媒體化生存，從產(chǎn)品和消費(fèi)者需求為中心，轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者的情感共鳴和體驗(yàn)為中心……有趣、有粘性的內(nèi)容，是鏈接用戶流量的重要內(nèi)核，品牌和流量的對(duì)接，形成了消費(fèi)者認(rèn)知的決策鏈路，也形成了過去商品交易的主要場(chǎng)景。
因此，企業(yè)要將流量思維，轉(zhuǎn)換成超級(jí)用戶思維，從“流量”變“留量”，將一個(gè)個(gè)的用戶數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)變成一個(gè)個(gè)活生生的人去對(duì)待，
個(gè)性化、精細(xì)化的做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能最高效的驅(qū)動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化和活躍……
在過剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)上最不缺的就是產(chǎn)品。
“想賣東西嗎？首先必須讓人高興?！?/strong>
在《大趨勢(shì)》一書中，約翰?納斯比特曾提出把情感融入消費(fèi)體驗(yàn)這一觀點(diǎn)。
著名品牌營(yíng)銷專家、藍(lán)哥智洋國(guó)際行銷顧問機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為，中小企業(yè)在內(nèi)容生產(chǎn)上要么開創(chuàng)社會(huì)話題，要么融入社會(huì)話題，當(dāng)前，公認(rèn)的“好內(nèi)容十大引擎”是：人生、責(zé)任、信念、痛苦、哲思、才華、執(zhí)著、愛情、勇氣、童心。
對(duì)中國(guó)人而言，可能還有復(fù)仇、義氣、戀愛配對(duì)……
很顯然，從故事往里就是普世價(jià)值，它是內(nèi)容推廣、迭代的原動(dòng)力，屬于內(nèi)容的深層內(nèi)核之一。
沒有話題的時(shí)候，我們可以制造話題。
本質(zhì)上講制造話題是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的主要方式之一。
沒有話題的時(shí)候，我們可以制造話題。
本質(zhì)上講制造話題是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的主要方式之一。
四、協(xié)同參與，互動(dòng)情懷
這是一個(gè)方向不對(duì)就努力白費(fèi)的時(shí)代。
事實(shí)上，企業(yè)營(yíng)銷模式理應(yīng)隨消費(fèi)需求而改變。
因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本原則發(fā)生了變化：
1、商業(yè)的重心正在從“物”轉(zhuǎn)移到“人”，
2、商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力正在從“流量”轉(zhuǎn)換為“關(guān)系”，
3、商業(yè)的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在從“價(jià)值”轉(zhuǎn)換為“價(jià)值觀”。
由此，抓住消費(fèi)者痛點(diǎn)很重要!
痛點(diǎn)是什么？就是緩解客戶的痛苦，解決客戶的問題，去除客戶的噩夢(mèng)。
這痛點(diǎn)不僅來自打造品牌價(jià)值鏈中涌現(xiàn)的激情火花，也在于通過感性的互動(dòng)整合手段讓我們的消費(fèi)族群在享受消費(fèi)的具體執(zhí)行中獲得情感的共鳴和情緒的感染，
從而使產(chǎn)品推廣的激情和市場(chǎng)運(yùn)作的興奮彼此間協(xié)同作用，在讓消費(fèi)群體驗(yàn)超值心理認(rèn)同時(shí)獲得附加的精神愉悅。
做市場(chǎng)需要的痛點(diǎn)，其實(shí)質(zhì)關(guān)鍵是要及時(shí)捕捉消費(fèi)者心理導(dǎo)向，抓住消費(fèi)者特有的需求變化，賦予商品人格化的理念，
在其中注入某種情感、審美思想和文化品位，以凸現(xiàn)商品的人文價(jià)值和服務(wù)內(nèi)涵，憑借感情的力量打動(dòng)消費(fèi)者，激發(fā)其潛在的消費(fèi)欲望，最終實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)的目的。
同時(shí)還要誘發(fā)需求，創(chuàng)造市場(chǎng)。
企業(yè)要充分意識(shí)到，在社會(huì)化媒體環(huán)境下的營(yíng)銷，說教性的廣告沒人聽了，單調(diào)、乏味、強(qiáng)制推出式的廣告沒人看了，請(qǐng)人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了。
相反，3.0時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷就是要更多地關(guān)注人，關(guān)注顧客的溝通方式、興趣、個(gè)性、生活方式及其變化趨勢(shì)，并通過具像化的圖片、視頻等視覺性的方式來呈現(xiàn)。
80后主導(dǎo)的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)越來越明顯：為品質(zhì)買單！
90后表現(xiàn)出來的趨勢(shì)也越來越清晰：不將就！
數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)要通過轉(zhuǎn)型成為客戶運(yùn)營(yíng)商！
我在接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》采訪指出：變革時(shí)代的商業(yè)模式，內(nèi)容生產(chǎn)能力，
將成為企業(yè)安身立命的根本，內(nèi)容生產(chǎn)不再單一依賴單一機(jī)構(gòu)或者固化的組織，而是依靠?jī)?nèi)容粉絲等開放組織創(chuàng)造。
這樣做可以解決兩個(gè)問題： 1、內(nèi)容生產(chǎn)的連續(xù)性問題；2、生產(chǎn)受粉絲持續(xù)追逐的內(nèi)容連續(xù)性問題。
著名未來學(xué)家丹尼爾?平克說過，要想做好生意，中小企業(yè)未來要掌握6種技能：設(shè)計(jì)感、講故事的能力、整合事物的能力、共情能力，還有你需要會(huì)玩，你需要找到意義感。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)