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中小企業(yè)需要學(xué)會搞3P關(guān)系(PersonalizedProfessionalPublicRelations,個性化、專業(yè)化及公共性,簡稱3P關(guān)系),塑造不一樣的人格、不一樣的生活方式,通過故事去勾引,通過內(nèi)容去放電,始終如一堅持產(chǎn)品核心價值主張。
藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐
許多老板產(chǎn)品推廣上知道為什么會失敗嗎?
因為不懂不擅不會抓痛點!賣點!熱點!
切記:和客戶只講故事,不講道理!
講人性、講生動、講差異的故事,重要的事情說三遍?。?!
中小企業(yè)需要學(xué)會搞3P關(guān)系(Personalized Professional Public Relations,個性化、專業(yè)化及公共性,簡稱3P關(guān)系),塑造不一樣的人格、不一樣的生活方式,通過故事去勾引,通過內(nèi)容去放電,始終如一堅持產(chǎn)品核心價值主張。
這就要求企業(yè)必須必須具備媒體特質(zhì),沒有媒體屬性的產(chǎn)品,也沒有傳播性與延續(xù)性。
這是因為,沒有消費者會真正關(guān)心你的產(chǎn)品本身,他們更關(guān)心的是產(chǎn)品所能提供的價值,能解決什么問題。
所以,不要僅僅使用一些大牌明星,將聚光燈聚焦在產(chǎn)品本身,嘗試一下,用忠誠消費者來代言,將宣傳的焦點聚集在他們對于產(chǎn)品體驗的積極反饋上,這樣會有出奇的效果。
因為人們更愿意相信普通人的使用感受,相信身邊親朋好友的推薦,沒有什么比貼近生活的代言更加深入人心。
這對于中小企業(yè)來說無疑是一個巨大的好處,已經(jīng)擁有的忠實客戶就是最好的代言人,你不必再為那些明星支付巨額的代言費,就可以輕松賺到非常高的人氣。
隨著社會化媒體的發(fā)展,以社交網(wǎng)絡(luò)如微博、微信、視頻等新型信息分享,人際溝通和社會交往模式被徹底改變,這些變化加速了市場營銷策略蛻變進程。
事實上,一款產(chǎn)品再好、再多的文化背景、區(qū)位優(yōu)勢和獨特資源,如果不能通過有效的營銷手段轉(zhuǎn)化為自身品牌形象,不能夠開發(fā)更多具有話題性和影響力的內(nèi)容產(chǎn)品,那就是浪費。
因此,就要把企業(yè)的文化基因原材料經(jīng)過精準(zhǔn)、精細(xì)、精益的營銷深加工成圍繞需求生活方式展開的品牌故事,并放進品牌建設(shè)中去,這樣才有可持續(xù)競爭力。
中小企業(yè)由于實力所限,所以,在組合運用宣傳手段上一定要強調(diào)個性化的定位和差異化的訴求。
特別是文字宣傳方面不能拐彎抹角,東拉西扯,要減少技術(shù)型的、抽象型的倫理和說教,要一針見血,直入根本,
要最大限度的吸引眼球,引發(fā)公眾注意力,在促銷活動上,主題除了鮮明有賣點外,事件營銷、新聞營銷、體育營銷以及福文化、禮文化、贏文化等等別出心裁、獨樹一幟是十分重要的。
除此之外,中小企業(yè)要有造物、造勢、造人的能力,很重要的方法是如何引爆輿論。
借勢營銷已經(jīng)成為目前各大品牌的營銷標(biāo)配,在做借勢營銷時要注意兩個問題:
一是要快,速度是決定性因素,趕不上趟兒,用戶關(guān)注度沒了,再好的文案也是白搭;
二是要巧妙,能將熱點事件與自己的產(chǎn)品巧妙的結(jié)合,這就要看營銷人員的功力!
三、話題引爆,感性體貼
一個好的內(nèi)容最核心的材料就是價值觀、哲學(xué),這才是一切情感認(rèn)同的出發(fā)點。
價值觀內(nèi)核對傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)也是具有極大啟示:消費者購買的并不是產(chǎn)品的功能屬性,而是情感寄托。
因此,產(chǎn)品如果能夠體現(xiàn)這些情感和文化元素,消費者并不會在乎產(chǎn)品的具體形式。
由此,任何好的內(nèi)容,均遵循從里及表的流程:確定價值觀、普世價值的內(nèi)核,再根據(jù)當(dāng)下市場的喜好和流行配置故事引擎和文化材料。
君不見,有些企業(yè),則將自己變成了一個媒體機構(gòu),直接與與其用戶和公眾互動。越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)會了作秀,與產(chǎn)品共舞。做到了體驗故事化。
這里所說的體驗故事化,就是把消費者與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)和體驗用故事的形式表達(dá)出來,讓消費者對號入座,樂在其中。
因為很多時候,產(chǎn)品本身的好壞變得不那么重要,重要的是人人都用這個產(chǎn)品。
或某一人群用這一產(chǎn)品的炫耀感和可以享受的娛樂感。
著名品牌營銷專家、藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)創(chuàng)始人于斐老師認(rèn)為,當(dāng)下人人都用自媒體,那自媒體時代中小企業(yè)傳播的法則是什么呢?
1、自媒體時代,企業(yè)最好的代言人是老板自己。比如:董明珠。中青年的消費者因為喜歡上了董明珠而喜歡上了格力。
2、企業(yè)要有故事可講。企業(yè)的創(chuàng)業(yè)故事、品牌故事、產(chǎn)品故事、團隊故事、文化故事等等??傊?,有故事才能傳奇。
3、企業(yè)要有行業(yè)的格局和視野。不僅提供產(chǎn)品服務(wù),更引導(dǎo)生活方式,不僅懂得使用價值,更深諳心理價值,不僅懂得售賣產(chǎn)品,更善于售賣感受。
常為老板們感到惋惜和悲哀,他們只知道產(chǎn)品生產(chǎn),根本不懂得產(chǎn)品經(jīng)營。
他們可以把一個產(chǎn)品的技術(shù)、工藝等做到精益求精,但在這個過剩經(jīng)濟時代,你營銷不行,那就注定產(chǎn)品沒有前途,企業(yè)沒有未來……
由此,不僅要有商業(yè)頭腦,更具備藝術(shù)水準(zhǔn)。不僅懂得個人信賴,更懂得族群共融,不僅懂得自己傳播,更會激發(fā)大眾共同傳播。
中小微企業(yè)經(jīng)營其實質(zhì)是解決3大難題:
1、如何賺錢(讓公司的每一款產(chǎn)品都能讓客戶瘋狂的購買?);
2、如何分錢(讓員工離不開公司,沒日沒夜,自動自發(fā)的工作?);
3、如何收錢(打造企業(yè)的營銷流程,讓客戶持續(xù)不斷的購買?)
在數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,極大地消除了企業(yè)和消費者之間的信息差,消費者需求呈現(xiàn)精準(zhǔn)化、場景化和個性化的特點。
消費者成為商業(yè)運營的中心,不斷地快速響應(yīng)、挖掘、預(yù)測甚至創(chuàng)造消費者需求,成為企業(yè)得以生存和持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
如果企業(yè)的產(chǎn)品,不符合當(dāng)下消費者的生活方式、情感體驗與精神滿足,那么企業(yè)單方面定義的好產(chǎn)品,其實就是消費者眼里的垃圾產(chǎn)品,最后面臨的也就是產(chǎn)品的夭折。
中小微企業(yè)需要重構(gòu)以用戶為核心的渠道管理架構(gòu)。
丹·希爾在《購買的真相》一書中的研究表明:
情感比理性在做決定上更有影響力,情感的聯(lián)絡(luò)越緊密,公司就越收益。
顯然,如何將消費者的痛點轉(zhuǎn)化成傳播資源,讓消費者的資源成為品牌的傳播者,對企業(yè)來說,尤其重要!
因為競爭的核心已不在生產(chǎn)端,更不在渠道端,而在用戶的心智中。
很顯然,在一個認(rèn)知當(dāng)?shù)赖臅r代,許多商業(yè)模式都在創(chuàng)新和變革中,頂層設(shè)計、營銷訴求、消費培育和情感體驗也要轉(zhuǎn)型了,否則,光靠以往經(jīng)驗主導(dǎo)的做法和手段就out了。
因此,對消費者進行精準(zhǔn)畫像,洞悉他們的欲望、情緒和行為軌跡,精準(zhǔn)連接,內(nèi)容觸達(dá),構(gòu)建全新的品牌生態(tài),服務(wù)產(chǎn)品化將是重要的趨勢,通過技術(shù)化、產(chǎn)品化的工作,提升營銷管理的效率,是提升企業(yè)商業(yè)價值的基礎(chǔ)。
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2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)