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來源：經(jīng)理人傳媒旗下《商訊》雜志

文： 張如成 山東理工職業(yè)學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展，新媒體時代已經(jīng)到來，一些比較傳統(tǒng)的媒體形式已經(jīng)很難能夠滿足現(xiàn)階段人們消費(fèi)模式的需求。在這樣的背景下，就涌現(xiàn)出了一大批的新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，在這一過程中新媒體的大數(shù)據(jù)整合營銷服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入到了企業(yè)營銷圈中。與之前存在的一些傳統(tǒng)媒體相比較，基于新媒體的大數(shù)據(jù)整合營銷服務(wù)平臺能夠運(yùn)用大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)對目標(biāo)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)地獲取，有效地提升營銷費(fèi)用放入費(fèi)效比。因此，本文首先分析新媒體市場營銷的特點(diǎn)，進(jìn)而探討新媒體對企業(yè)市場營銷的影響，最后總結(jié)新媒體背景下企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略，以促進(jìn)企業(yè)市場營銷更好的發(fā)展。

現(xiàn)階段，新媒體技術(shù)逐漸走進(jìn)人們的生活，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都有了更多的發(fā)展機(jī)會，而且新媒體在這一過程中發(fā)揮著越來越重要的作用。此外新媒體也是整合營銷過程中必不可少的一種工具。由此可見，大數(shù)據(jù)對營銷市場產(chǎn)生著越來越大的影響。從一定程度上來說，現(xiàn)在已經(jīng)有很多企業(yè)將精準(zhǔn)營銷的這種方式運(yùn)用到了經(jīng)營活動當(dāng)中，運(yùn)用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)對相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，更好地了解自己的潛在顧客，有效地提升自身的銷售業(yè)績。因此本文重點(diǎn)將會對新媒體背景下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的策略進(jìn)行探究，以期能夠?yàn)檫@一方面的工作提供更多的幫助。

一、新媒體時代企業(yè)市場營銷的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)化

從一定程度上來說，新媒體營銷必須要以科技作為基礎(chǔ)，它能夠?qū)⒋罅康臄?shù)據(jù)作為基礎(chǔ)來完成數(shù)據(jù)的儲存，之后再采取積極的措施優(yōu)化營銷的效果。在這一過程中，人們可以借助新媒體營銷的優(yōu)勢去瀏覽各種類型的網(wǎng)站，在瀏覽的過程中可以直接購買商品。在這一過程中即使人們沒有產(chǎn)生購買行為，那么在他們?yōu)g覽的網(wǎng)頁當(dāng)中也會出現(xiàn)有關(guān)的廣告，而這些廣告基本上都是一些增值服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。

隨著5G技術(shù)的出現(xiàn)，各種類型的無線互聯(lián)網(wǎng)具有非常強(qiáng)的靈活性，在這樣的情況下人們對各種數(shù)據(jù)的訪問時間更加碎片化。此外手機(jī)中的應(yīng)用吸引著越來越多的人，人們在日常的生活以及工作中都能夠運(yùn)用手機(jī)獲取各種類型的新聞以及視頻。利用這種優(yōu)勢條件鎖定用戶群，完成對數(shù)據(jù)的分析，然后投放廣告，使得用戶們具有更好的體驗(yàn)。

整合化

簡單來說，新媒體營銷指的就是運(yùn)用技術(shù)手段完成對平臺的整合。一般來說企業(yè)在經(jīng)營的過程中必須要對用戶群進(jìn)行精細(xì)化說服，進(jìn)而使得他們投放廣告的針對性更強(qiáng)。此外企業(yè)還必須要充分地發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將企業(yè)與用戶的信息結(jié)合到一起，完成對各種資源的有效整合，使得投資回收期能夠大大縮短，充分地調(diào)動起各方面的力量使得相應(yīng)的目標(biāo)能夠更好地完成。

智能化

現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度相當(dāng)快，隨之而來的是人們的生活也更加碎片化。由于當(dāng)前正處于大數(shù)據(jù)時代，人們越來越不受傳統(tǒng)思維的限制。在這樣的情況下，企業(yè)往往更加傾向于將有限的費(fèi)用運(yùn)用到廣告當(dāng)中。此外大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)使得人們更加注重自身的體驗(yàn)，企業(yè)往往也會以此為依據(jù)對不同的目標(biāo)人群進(jìn)行分類，然后針對不同的人群對投放效果采取不同的考核標(biāo)準(zhǔn)。以上的這些工作都可以在云平臺當(dāng)中完成，在云平臺當(dāng)中運(yùn)用這些資源獲取所需要的市場營銷數(shù)據(jù)，最終使得企業(yè)的營銷活動更加智能化。

互動化

互聯(lián)網(wǎng)自身最大的一個特點(diǎn)就是互動功能非常強(qiáng)，因此企業(yè)可以充分地借助這一方面的優(yōu)勢以不同的手段激勵人們參與到?jīng)Q策工作當(dāng)中，進(jìn)一步激發(fā)人們的購買欲望。這時一些以信息分析型為主的人往往會更加傾向于這種方式，這種方式能夠很好地滿足他們的需求，進(jìn)而幫助他們作出最正確的購買決策，這不僅對他們自身有利，同樣對商家也有利。

二、新媒體對市場營銷的影響

改變交流方式

在社會步入信息時代后，新媒體技術(shù)下的信息傳播途徑越來越多，客戶可以通過自己的需求來定向?qū)ふ易约核枰氖袌鰻I銷信息，客戶可以在多個平臺上同時獲取信息，并且還可以與營銷方進(jìn)行相應(yīng)的互動，來提供自己的意見。新媒體與傳統(tǒng)媒體最大的不同便是信息傳播的方向與理念。雙向性的新媒體信息傳播可以更好地拉近營銷方與信息受眾之間的距離，增加兩者的交流與溝通，這可以增加信息受眾的體驗(yàn)，對于市場營銷的信息傳達(dá)也具有重要作用。

降低營銷成本

市場營銷信息通過新媒體進(jìn)行傳播可以極大地降低營銷成本。當(dāng)前信息時代下，運(yùn)用各種第三方平臺對營銷信息進(jìn)行傳播是不需要支付額外傳播費(fèi)用的，這種傳播模式可以降低營銷方的營銷成本，并且由于各平臺的基礎(chǔ)用戶較為龐大，信息傳播的廣泛程度也不會受到影響，第三方平臺也會有信息受眾進(jìn)行二次傳播。營銷方在利用第三方平臺進(jìn)行信息傳播時還可以避免平臺的運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。因此，新媒體技術(shù)可以極大地降低市場營銷的成本。

促進(jìn)營銷觀念改變

傳統(tǒng)的市場營銷模式是單方面的信息傳播，信息受眾只是被動地接受營銷信息，而營銷方是無法知道信息是否滿足受眾的具體需求的，因此傳統(tǒng)的市場營銷模式所達(dá)到的營銷效率極不樂觀。隨著信息時代的到來，信息受眾可以通過多種方式來獲取信息，信息也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向交流，營銷方可以通過網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)來獲取相關(guān)用戶的具體需求進(jìn)行針對性的營銷信息推廣。在這種大背景下，營銷方的市場營銷觀念被迫發(fā)生改變，營銷方不得不增加對用戶需求的重視程度并為其提供個性化的營銷信息。

促進(jìn)營銷方掌握新的營銷手段

隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷手段逐漸無法適應(yīng)新媒體下的市場營銷模式。新媒體技術(shù)下客戶可以對自己獲取的營銷信息進(jìn)行選擇，因此，傳統(tǒng)的營銷方式無法了解客戶的具體需求便無法吸引客戶，因此，在當(dāng)前社會背景下，營銷方應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)的營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，利用新型的營銷模式與營銷信息來提高客戶的興趣，并通過新媒體與客戶獲得相應(yīng)交流，采納客戶意見，在正確營銷的前提下盡可能地滿足客戶需求。

三、新媒體背景下企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新策略

深入挖掘潛在市場

將大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的優(yōu)勢充分地發(fā)揮出來，然后以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)對用戶模型的構(gòu)建，對用戶們可能存在的一些潛在需求進(jìn)行挖掘。這種方式既能夠節(jié)約大量的成本，同時也深受人們的喜愛，能夠更好地滿足人們的各種需求。此外，要以利益維度為原則對網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行劃分，然后充分地運(yùn)用好大數(shù)據(jù)技術(shù)激活新媒體市場的數(shù)據(jù)，以不同的利益維度作和利益的原理為原則尋找新的營銷空間，使得企業(yè)的利益增長點(diǎn)更多。

新媒體技術(shù)下信息的傳播方式多種多樣，市場營銷方面也需要對自己的營銷平臺進(jìn)行拓展，建立新的營銷平臺來提高營銷效率。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，為市場營銷拓展新的平臺提供了新的可能性，各種智能化設(shè)備都可以作為新的營銷平臺，建立相應(yīng)的營銷平臺來對營銷產(chǎn)品進(jìn)行介紹以及舉行各種活動，促進(jìn)消費(fèi)者了解營銷信息。當(dāng)前智能手機(jī)的普及度非常高，市場營銷應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)用手機(jī)平臺，把手機(jī)作為新的拓展平臺，通過手機(jī)平臺來加強(qiáng)與消費(fèi)者之前的交流，合理的采納消費(fèi)者意見，重視消費(fèi)者體驗(yàn)。

對目標(biāo)受眾進(jìn)行定位

在大數(shù)據(jù)技術(shù)還沒有得到廣泛地運(yùn)用之前，企業(yè)往往都會以群體為依據(jù)對受眾進(jìn)行劃分，然后開展?fàn)I銷活動。但是當(dāng)數(shù)據(jù)分析出現(xiàn)之后，人們可以更進(jìn)一步對群眾的特征進(jìn)行深化，群眾的特征甚至?xí)婕暗饺藗兊南M(fèi)習(xí)慣以及個性等。從某種程度上來說，如果能夠完成對受眾群體的精準(zhǔn)定位，那么就很容易能夠吸引受眾們的興趣。在這整個過程中，DMP這一數(shù)據(jù)管理平臺發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用，它能夠很好地追中用戶們的交互行為，進(jìn)而使得企業(yè)能夠更清晰地了解人們的興趣屬性以及商品購買途徑，進(jìn)而確定哪些產(chǎn)品才是當(dāng)今最為流行的。

首先，需要對自身數(shù)據(jù)管理平臺DMP進(jìn)行完善，進(jìn)而為營銷決策提供更多的持續(xù)性指導(dǎo)，而且還能夠形成獨(dú)有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。其次企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自我掌控?cái)?shù)據(jù)，防止出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露等一系列的安全問題。最后就是要實(shí)時更新自建的DMP，而且還要在投放反饋的過程中不斷地修改，進(jìn)而保證這些數(shù)據(jù)具有更高的實(shí)效性。

依托數(shù)據(jù)中心管理平臺和長期經(jīng)驗(yàn)所總結(jié)出的核心算法，對企業(yè)經(jīng)營過程中收集到的各類信息進(jìn)行科學(xué)的分析和計(jì)算，并進(jìn)行信息有效性地提取和匯總，可以構(gòu)建更加科學(xué)合理的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶與經(jīng)營者、客戶與平臺、客戶與企業(yè)管理者、經(jīng)營者與平臺、經(jīng)營者與企業(yè)管理者之間的有效交流。企業(yè)應(yīng)該在充分對自身的經(jīng)營條件進(jìn)行考察后，制定科學(xué)合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析模式，準(zhǔn)確地把握市場動態(tài)，捕捉客戶的實(shí)際需求和潛在需求，提高市場營銷的有效性。同時還要提高企業(yè)營銷人員與客戶的溝通率，及時解決客戶在消費(fèi)過程中遇到的各種困難和購買行為發(fā)生后的一系列問題，提供全方位的售后保障，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，避免無效服務(wù)和經(jīng)營者逃避責(zé)任行為的發(fā)生，為客戶提供安全的消費(fèi)環(huán)境。

實(shí)時控制營銷進(jìn)展

一旦營銷活動開始，人們在互聯(lián)網(wǎng)上往往就會留下各種各樣的信息，人們在運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的過程中會表達(dá)自己的觀點(diǎn)，將自己的思想傳播出去，在這一過程中一些小道消息或者是非理性的討論會直接影響到人們對于企業(yè)的品牌認(rèn)同。因此企業(yè)必須要關(guān)注敏感輿情，不僅需要將自身的一些負(fù)面影響消除，還要對人們進(jìn)行正面引導(dǎo)，在這一過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，那么就需要及時地采取相應(yīng)的策略進(jìn)行調(diào)整。此外，企業(yè)還需要對營銷過程進(jìn)行引導(dǎo)控制，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的相關(guān)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)信息的動態(tài)進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控，對各種不同的營銷策略所帶來的效果進(jìn)行預(yù)測，與此同時在監(jiān)測的過程中往往也會產(chǎn)生大量的信息，而這些信息往往又會對營銷策略的優(yōu)化帶來更多的空間。

創(chuàng)新企業(yè)市場營銷理念

在激烈的市場競爭下，給企業(yè)市場營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)，這就要求企業(yè)要根據(jù)用戶的實(shí)際需要以及市場的發(fā)展趨勢來不斷地更新營銷模式，并且按照市場運(yùn)行情況對營銷工作進(jìn)行調(diào)整與創(chuàng)新，從而提高企業(yè)市場營銷的質(zhì)量和效率。首先，企業(yè)市場營銷的管理者要積極地轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新營銷模式，根據(jù)市場的實(shí)際需要，同時參考用戶的各項(xiàng)需求對市場營銷方式進(jìn)行改變，把用戶作為核心力量，在最大程度上滿足用戶的需求，從而提高人們對企業(yè)的信任。

其次，加強(qiáng)引導(dǎo)人們的消費(fèi)需求。對于以用戶為核心的市場營銷理念而言，企業(yè)要按照市場以及客戶的需要進(jìn)行市場營銷，擴(kuò)大企業(yè)的營銷范圍，并且利用大數(shù)據(jù)分析完成對市場的調(diào)研以及分析工作，通過分析預(yù)測市場的發(fā)展趨勢，以便企業(yè)能夠及時地優(yōu)化市場營銷策略。最后，不斷地加強(qiáng)產(chǎn)品的開發(fā)力度。隨著市場的發(fā)展以及應(yīng)用需求的改變，對企業(yè)產(chǎn)品也提出了更高的要求，企業(yè)需要使用污染性小、質(zhì)量好、能耗低的材料。所以，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)的改革，確保產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)用價值以及對環(huán)境的影響，更好地符合市場的發(fā)展趨勢。

拓展企業(yè)市場營銷渠道

在新媒體時代背景下，企業(yè)要利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)拓展市場營銷的渠道，通過豐富的營銷方式來提高企業(yè)的市場價值，從而吸引更多的客戶。首先，開展以技術(shù)為核心的市場營銷工作。對于現(xiàn)代化的市場營銷而言，傳統(tǒng)的企業(yè)產(chǎn)品以及銷售模式已經(jīng)不能滿足社會的實(shí)際需要，在激烈的市場競爭下會逐漸地走向沒落。

所以，企業(yè)必須把生產(chǎn)技術(shù)作為主要部分，不斷地提升生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，并且時刻秉承著環(huán)境友好型的生產(chǎn)理念，這樣才能給客戶提供一個良好的技術(shù)服務(wù)，提高市場營銷工作的效果。除此之外，企業(yè)要依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，完善市場信息的收集整理工作。在市場營銷模式創(chuàng)新的過程中，企業(yè)要依據(jù)市場需求，同時根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，制定更多的科學(xué)的市場營銷方案，并且選擇合理的營銷方案，進(jìn)而拓展企業(yè)市場營銷渠道。在信息獲取的過程中，可以通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)高效、準(zhǔn)確地得到市場需求的分析結(jié)果，從而給企業(yè)制定并完善市場營銷計(jì)劃提供科學(xué)的技術(shù)支撐。

完善企業(yè)人才培養(yǎng)模式

企業(yè)要完善人才培養(yǎng)模式，把新媒體技術(shù)合理的應(yīng)用在市場營銷工作當(dāng)中，以便給企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。首先，可以通過新媒體技術(shù)對企業(yè)的人才管理內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的分析，可以在市場營銷的時候一邊進(jìn)行實(shí)踐，同時進(jìn)行人才的培養(yǎng)，利用大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建用戶的需求體系，在充分的了解客戶需求的基礎(chǔ)上對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，從而得到工作人員在市場營銷工作中的態(tài)度和工作成果等。

另外，一些企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對人才培養(yǎng)的內(nèi)容進(jìn)行分析，使得工作人員能夠了解相關(guān)的數(shù)據(jù)計(jì)算內(nèi)容。這一過程是對分布式計(jì)算以及存儲技術(shù)等加以分析，從而提升工作人員解決數(shù)據(jù)處理問題的能力，保證員工能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)處理程序的編寫。例如，通過大數(shù)據(jù)分析構(gòu)建Hadoop生態(tài)體系，完善系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容，解決培訓(xùn)中的局限性問題等。最后，利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)對市場人才數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和總結(jié)，分析市場營銷當(dāng)中重要的實(shí)施內(nèi)容，從而提高企業(yè)工作人員的整體水平。

完善營銷成本管理工作

現(xiàn)階段，企業(yè)的市場營銷效益逐漸減少，所以加強(qiáng)市場營銷成本管理工作至關(guān)重要。首先，企業(yè)要按照市場發(fā)展及時的調(diào)整產(chǎn)品的價格，從而提高企業(yè)的市場競爭能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和用戶的雙贏。其次，對于市場營銷策略而言，企業(yè)要使用低成本、宣傳效果好的方式，利用電商平臺、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站等途徑完成對產(chǎn)品的營銷工作，從而擴(kuò)大市場運(yùn)營范圍，提高市場營銷效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠完成營銷服務(wù)的精準(zhǔn)投遞，以適應(yīng)市場的發(fā)展?fàn)顩r。

四、結(jié)語

新媒體技術(shù)對新時代企業(yè)市場營銷的發(fā)展具有十分重要的意義。當(dāng)前是新媒體以及大數(shù)據(jù)的時代，因此企業(yè)有必要充分地發(fā)揮新媒體以及大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來營銷自身，促進(jìn)自身更好地發(fā)展。