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制定新媒體營銷方案(泊明老師《新媒體時代的全員營銷思維打造》培訓方案)
2023-02-24 10:02:49

商業(yè)信仰:商家有信仰用戶有信任第三講:全員營銷思維下的營銷方法一、2C產品的營銷方法論:娛樂化營銷羅盤1強服務:做好銷售服務和售后服務二、2B產品的營銷方法論:鐵四角模型1五個銷售步驟第1步:參觀公司第2步:參觀樣板第3步:現(xiàn)場會議第4步:技術交流第5步:高層拜訪第四講:全員營銷思維下的產品創(chuàng)新方法一、爆款產品進化論——工具、玩具和道具1

?泊明老師《新媒體時代的全員營銷思維打造》培訓方案

制定新媒體營銷方案(泊明老師《新媒體時代的全員營銷思維打造》培訓方案)

新媒體時代的全員營銷思維打造


課程背景:

中國的人口紅利不在,企業(yè)人力資源成本居高不下,靠人海戰(zhàn)術拉動你銷售會讓你的營銷成本居高不下!

僅僅靠業(yè)務部門做銷售,其他部門的人員不具備銷售意識,甚至無法成為業(yè)務部門的支持,無疑會降低營銷效率同時也增加用人成本。在一切行業(yè)都是服務業(yè)的時代,企業(yè)全員具有營銷思維,才能真正做好售前與售后的客戶服務。

全員營銷思維已經成為華為等眾多大企業(yè)中的重要管理思想和管理方法,不僅可以對外服務好客戶提升銷售業(yè)績,也可以對內服務好跨部門同事,從而提升工作效率。

學習這門課程,幫助企業(yè)員工補齊營銷知識短板,增強對自己企業(yè)產品和服務的商業(yè)認知,讓每一個員工養(yǎng)成營銷思維,掌握營銷流程,從而最終養(yǎng)成用戶至上的服務意識,幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售業(yè)績提升和客戶滿意度提升。


課程收益:

● 幫助企業(yè)員工樹立全員營銷的意識,讓每個人都成員企業(yè)的營銷人員;

● 通過對用戶需求的認知,樹立全員的服務意識;

● 通過對用戶需求的洞察,樹立全員的產品創(chuàng)新意識和服務創(chuàng)新意識;

● 通過企業(yè)內部找到自己的“客戶”,解決跨部門協(xié)作與溝通的難題。


課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)創(chuàng)始人、營銷高管、產品高管、品牌高管、全體員工等

課程方式:講授講解+案例分析+小組討論+游戲+視頻分享+工具分享+現(xiàn)場演練

課程工具:用戶需求八卦模型. 娛樂化營銷羅盤. 消費升級階梯. 用戶需求滿足公式. 營銷滑梯等


課程大綱

導入:你的企業(yè)需要全員營銷思維

1. 苦惱:銷售人員單打獨斗的困境

2. 取勝:一己之力還是打群架?

3. 壓力:讓一線的業(yè)績壓力向內部傳導

4. 誤區(qū):全員營銷不是全員跑業(yè)務

案例:華為的全員營銷和飽和攻擊


第一講:建立市場導向的企業(yè)文化

一、讓營銷思維成為組織的基因

1. 從上而下:從老板開始講營銷

2. 眼見為實:從嘴上說到眼睛看

3. 壓力感受:讓營銷與每個人有關

4. 氛圍營造:營銷會議績效表彰

5. 學習賦能:全員營銷思維學習

6. 獲得收益:讓參與者從中獲利

二、用組織架構傳遞營銷壓力

1. 先建組織:讓所有人員成員營銷戰(zhàn)線上的一員

2. 組織目標:所有組織都是銷售組織

3. 內部客戶:讓每個部門找到自己的內部客戶

4. 穩(wěn)定組織:讓每個組織找到自己的鐵三角

5. 學習型組織:打造學習型組織

6. 壓力傳導型組織:幫助一線壓力及時傳導到后方


第二講:全員營銷思維和商業(yè)思維學習

一、讓每個員工學會營銷思維

1. 4P到5P:從營銷到營銷計劃

2. 洞察用戶需求:學會從用戶需求看產品

1)需求細分:用戶需求二分法和娛樂性需求羅盤

2)滿足公式:用戶需求=實用性需求X娛樂性需求

3)需求洞察:消費升級,用戶購買動機和購買理由

4)用戶購買行為拆分:用戶購買動機和購買理由

3. 體驗服務:學習從客戶角度看服務

1)用戶預期:常規(guī)服務

2)超用戶預期:超越常規(guī)

3)心理溢價:心理溢價帶來體驗和復購

4. 學習賦能:全員營銷思維學習

5. 獲得收益:制訂分利模式,讓參與者從中獲利

二、讓每個員工學點商業(yè)思維

1. 商機洞察:學會從老板角度看商機

2. 機會把握:學會從營銷角度看窗口

3. 商業(yè)本質:價值交換

4. 商業(yè)趨勢:從務實到務虛

5. 商業(yè)信仰:商家有信仰用戶有信任


第三講:全員營銷思維下的營銷方法

一、2C產品的營銷方法論:娛樂化營銷羅盤

1. 挖需求:找到用戶需求的痛點或爽點

2. 立概念:你的產品和品牌做概念定位

3. 創(chuàng)產品:創(chuàng)造出符合用戶需求優(yōu)質產品

4. 樹場景:建構用戶的購買場景和使用場景

5. 布渠道:將產品推向銷售渠道

6. 做內容:為品牌輸出和內容營銷制作內容

7. 打品牌:做品牌營銷傳播計劃

8. 強服務:做好銷售服務和售后服務

二、2B產品的營銷方法論:鐵四角模型

制定新媒體營銷方案(泊明老師《新媒體時代的全員營銷思維打造》培訓方案)

1. 客戶關系:挖局老關系開拓新關系

2. 解決方案:不是賣產品而是為客戶訂制解決方案

3. 交付支持:不是賣出了事而是交付運營

4. 融資支持:不僅要談價格還要談金融服務

三、大客戶營銷方法九宮格

1. 摸清客戶KPI:從客戶KPI里找到需求和營銷切入點

2. 客戶關系拓展與管理:熟悉客戶,跟客戶建立深度關系

3. 請客戶當教練:發(fā)展客戶內部認識當你的參謀

4. 識別客戶需求:找到客戶真實的需求

5. 競爭對手分析:不僅研究客戶更要研究對手

6. 差異化營銷方案:在了解客戶和對手的基礎上做出差異化的競爭方案

7. 影響供應商選型:掌握項目的流程與節(jié)奏,掌控選型主導

8. 方案價值呈現(xiàn):用最高級的方式呈現(xiàn)價值

9. 項目交付運作:交付項目,陪客戶一起運作

四、2B銷售的115套路

1. 一支隊伍:能打仗的銷售隊伍

2. 一個資料庫:產品與客戶的資料庫

3. 五個銷售步驟

第1步:參觀公司

第2步:參觀樣板

第3步:現(xiàn)場會議

第4步:技術交流

第5步:高層拜訪


第四講:全員營銷思維下的產品創(chuàng)新方法

一、爆款產品進化論——工具、玩具和道具

1. 什么是工具?——代步車

2. 什么是玩具?——甲殼蟲

3. 什么是道具?——勞斯萊斯

二、產品進化論的價值

1. 產品分級:用不同產品滿足不同用戶

2. 創(chuàng)新方向:檢驗產品所處發(fā)展階段,明確產品創(chuàng)新方向

3. 創(chuàng)新方法:掌握不同階段的產品創(chuàng)新方法

4. 創(chuàng)新增長:通過產品創(chuàng)新獲得更高附加值與市場增長

三. 產品創(chuàng)新進化的方法

1. 做一個工具型好產品的十種方法

案例分享:光刻機、活扳手

現(xiàn)場實踐:幫助自己的產品成為一個好工具

2. 做一個爆款玩具型產品的十種方法

案例分享:樹葉溫度計等

現(xiàn)場實踐:幫助自己的產品成為一個好玩具

3. 做一個高附加值的道具型產品方法

案例分享:賓利汽車等

現(xiàn)場實踐:幫助自己的產品成為一個用戶夢想的道具


第五講:全員營銷思維的客戶服務體驗打造

一、創(chuàng)作客戶服務的劇本

1. 為客戶服務編寫劇本

2. 為客戶服務設定編導演

3. 反復排練,做足準備

二、讓服務成為一種表演

1. 調整服務錢的表演心態(tài):演員心態(tài)角色意識

1)保持積極心態(tài)

2)接受角色(崗位)安排

3)做最好的自己,讓自己更受歡迎

2. 優(yōu)質服務的九把鑰匙

1)問候客戶

2)建立聯(lián)系

3)超越預期

4)賞識客戶

5)表達感謝

6)永遠不說“不”

7)賦予員工一定的自主權

8)做個完美聆聽者

9)制造小驚喜


總結:萬物營銷方法論

1. 機會是關鍵

2. 價值是基礎

3. 信息是手段

4. 信任是目標

5. 組織是保障

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趙同學
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
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    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
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    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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