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-海爾的五個戰(zhàn)略發(fā)展階段第一階段：名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984~1991年）第二階段：多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991~1998年）第三階段：國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998~2005年）第四階段：全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005~2012年）第五階段：網(wǎng)絡化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012~）-海爾企業(yè)文化的三個層次在張瑞敏的定義中，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而價值觀是企業(yè)文化的最核心內(nèi)容。
企業(yè)文化對于一個企業(yè)來說，至關重要，是決定一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本原因之一。今天來講一下海爾的企業(yè)文化，通過對海爾企業(yè)文化案例的分析，向您展現(xiàn)一個20多年前一個瀕臨破產(chǎn)的小廠如何發(fā)展成為如今的跨國集團，根本的原因除了海爾人的努力以外，非常重要的一點就是海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化。
圖解：海爾的前身
一、企業(yè)文化是一種怎樣的力量？
企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部一種取之不盡用之不竭的無形力量，它就像一只無形看不見的手指揮著所有員工的思想，并把這種思想引導到實現(xiàn)企業(yè)的目標上來，激發(fā)員工的積極性與創(chuàng)造性，讓企業(yè)不斷的充滿活力得以生存和持續(xù)的發(fā)展。企業(yè)一旦建立了自己的企業(yè)文化，企業(yè)全體員工的思維模式就會不由自主地受企業(yè)文化的影響，使得員工的行為方式和思維模式符合企業(yè)文化理念，這就是為什么很多企業(yè)單單靠著強大的企業(yè)文化，就能夠在遇到危機時順利度過難關，從而獲得新的發(fā)展契機。
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂所在，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動力，對企業(yè)的管理和品牌形象的提升有直接的影響。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化是企業(yè)的精神，是企業(yè)核心力量的詮釋。核心價值觀也成為“關鍵信念”，它是一個組織所擁有和信奉的原則，是一個組織最重要的和永恒的信條，是不隨時間的變化而改變的原則！企業(yè)文化的功能型和作用得到了企業(yè)管理者的普遍認可，當前正在市場經(jīng)濟中掀起一股建設企業(yè)文化的浪潮。
二、海爾的企業(yè)文化是什么？
- 海爾的企業(yè)精神是‘敬業(yè)報國，追求卓越’
敬業(yè)報國的核心就是中國傳統(tǒng)文化中的誠信，海爾就是要用最好的產(chǎn)品和服務誠信于消費者，誠信于社會、誠信于國家。這一企業(yè)精神是海爾人勤勉敬業(yè)，報效國家的體現(xiàn)。追求卓越的核心是創(chuàng)新。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，拒絕平庸，最終實現(xiàn)自我超越。同時，海爾集團意識到質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標準，用戶滿意才是目的。營銷不是“賣”而是“買”，是通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽度，“買”到用戶忠誠的心。與此同時，海爾集團的工作作風也有了更深的價值取向?！把杆俜磻R上行動”，是海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、沖擊國際市場的速度利器，以跨越式趕超作為動力。
張瑞敏在談到企業(yè)的速度的最終反映時，指出企業(yè)速度的外部表現(xiàn)是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、對市場的供應和滿足消費者需求等方面，而內(nèi)部表現(xiàn)是企業(yè)內(nèi)部每一個員工的工作效率。這一作風使海爾集團的每一個員工都時刻處在一個積極的工作狀態(tài)上，以盡可能的高效率完成工作，創(chuàng)造出更多的成績。
張瑞敏基于此創(chuàng)造了兩個管理理念，一個是“斜坡球論”，另一個就是“日清日高管理法”。斜坡球論指的是企業(yè)如同一個爬斜坡的球，受到來自市場和內(nèi)部員工惰性形成的阻力，如果沒有一個向上的動力它就會下滑，這個向上的動力就是對于員工的管理。日清日高管理法也稱為“OEC管理模式”，它的意思就是全方位對所有人每天所做的每件事進行控制和管理。按照張瑞敏的解釋就是：今天的工作必須今天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標必須比今天的要高。
- 海爾文化價值觀的核心是創(chuàng)新。
在海爾集團的整個發(fā)展中，創(chuàng)新變革一直貫穿其中。張瑞敏說過：“企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個，就是要持續(xù)創(chuàng)新”。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標，持續(xù)的創(chuàng)新伴隨著海爾從小到大、從大到強、從中國走向世界。比如從砸冰箱的名牌戰(zhàn)略到“砸倉庫”的全球化戰(zhàn)略階段再到如今“砸組織”的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略階段，海爾始終不斷的創(chuàng)新，人單合一雙贏模式體系更是顛覆了傳統(tǒng)的管理模式，很好的適應了互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的要求。
三、海爾發(fā)展階段及文化層次？
- 海爾的五個戰(zhàn)略發(fā)展階段
第一階段：名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984~1991年）
第二階段：多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991~1998年）
第三階段：國際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998~2005年）
第四階段：全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005~2012年）
第五階段：網(wǎng)絡化戰(zhàn)略發(fā)展階段（2012~）
- 海爾企業(yè)文化的三個層次
在張瑞敏的定義中，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，而價值觀是企業(yè)文化的最核心內(nèi)容。海爾集團的企業(yè)文化主要有三個層次，最外層的文化是物質(zhì)文化，體現(xiàn)為海爾的發(fā)展速度、產(chǎn)品和服務質(zhì)量等;中間層是制度行為文化;最核心的是價值觀，即“敬業(yè)報國”、“追求卓越”、“ 海爾真誠到永遠”等精神文化。
那么，海爾集團的企業(yè)文化如何在實際工作中得到體現(xiàn)呢?為了將企業(yè)精神和企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為文化表象，海爾建立了相應的企業(yè)文化物化體系，具體表現(xiàn)在規(guī)章制度、企業(yè)英雄、行為方式、企業(yè)儀式和企業(yè)標識等五個方面。比如在規(guī)章制度方面，明確昭示出企業(yè)允許和反對的個人和組織的行為，將價值觀和原則有效地貫穿到日常的管理制度和流程中，這包括10/10原則和80/20原則。前者指企業(yè)中有10%的人工作成績最優(yōu)，10%的人工作成績最差，通過用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫助最差者，以提高整個團隊的工作業(yè)績;后者是指關鍵的少數(shù)制約著不那么關鍵的多數(shù)。從管理的角度來看，管理人員是關鍵的少數(shù)，而多數(shù)的員工是從屬地位的。
可以看出，海爾集團的成功得益于企業(yè)的文化管理。海爾的文化管理是基于我國特有的民族文化傳統(tǒng)和社會心理，從人的心理和行為特點人手，培養(yǎng)企業(yè)組織的共同情感、共同價值、以形成共同的文化，同時密切結(jié)合社會的現(xiàn)實，兼收并蓄、創(chuàng)新發(fā)展，把企業(yè)管理的軟要素作為企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，激發(fā)員工的自覺行為，最終達到全面提升管理效率的目的。
四、海爾的企業(yè)文化目的？
企業(yè)文化的形成和發(fā)展很大程度上需要靠人，人不僅是形成和發(fā)展企業(yè)文化的主人，也是將抽象的企業(yè)文化、價值觀和經(jīng)營理念通過具體的行為表現(xiàn)出來的載體。所以真正的企業(yè)文化應該是獲得全體員工的認同，通過潛移默化的教育和熏陶，最終形成員工統(tǒng)一的行動。按照海爾的說法，做好企業(yè)首先要做好人?！叭绻總€人的潛能發(fā)揮出來，每個人都是一個太平洋，要多大有多大”。張瑞明認為，企業(yè)首先要對得起員工，員工才會對得起企業(yè)。
海爾集團認為人才是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。人具有主動性，只要為員工創(chuàng)造了合適的條件和環(huán)境，員工就會自發(fā)的不斷適應新環(huán)境新變化，成為取之不盡，用之不竭的企業(yè)寶庫。
海爾集團充分認識到了人的重要性，也恪守人本主義的管理哲學。認為在與其他資金技術力量雄厚的優(yōu)秀的企業(yè)競爭時，只有靠人的優(yōu)勢。認為海爾的員工都是可造就的人才。領導者就是要想法設法，努力把每一個人的潛能都激發(fā)出來，創(chuàng)造合適的環(huán)境讓員工積極投入到公司的日常工作中去。為此，海爾制定了許多制度來創(chuàng)造有利于員工發(fā)揮能力的環(huán)境：如通過公開競聘上崗，輪崗等制度促進人才的公司內(nèi)部合理的流動。這些制度使每個員工都能發(fā)揮自己的長處，實現(xiàn)自身價值，從而積極主動進行創(chuàng)造性的工作。張瑞敏認為企業(yè)需要有強大的凝聚力讓優(yōu)秀的人才匯集，產(chǎn)生聚集效應。而提高員工凝聚力最重要也是最有效的方法就是給予員工當家作主的權利。為此，海爾給員工創(chuàng)造“自我設計”的機制，海爾設立了“海爾獎”和“海爾希望獎”，重獎在發(fā)明創(chuàng)造中具有突出貢獻的人才。
正因如此，張瑞敏為海爾設計一種文化“以人為本，以人為中心。在企業(yè)內(nèi)部營造了一種尊重人、信任人、關心人、理解人的氛圍，讓每個員工都熱情投入充滿理想色彩的偉大事業(yè)，使管理的藝術和心靈的需求更加和諧、完美地統(tǒng)一起來。”
五、海爾的企業(yè)文化案例啟示
海爾企業(yè)文化是海爾成功的秘密，海爾企業(yè)文化是被全體員工認同的企業(yè)領導人創(chuàng)新的價值觀，是在二十多年發(fā)展歷程中慢慢沉淀形成特色的文化體系，引領著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界。
海爾企業(yè)文化最大的特色是員工的普遍認同和主動參與。員工個人的價值追求和海爾的發(fā)展目標緊緊地完美地結(jié)合在一起，在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時，個人價值也得到最大化的實現(xiàn)。這是海爾不斷發(fā)展的力量源泉。
企業(yè)的文化，企業(yè)的價值觀念是企業(yè)發(fā)展的靈魂，企業(yè)文化對企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績具有重要的作用，甚至在一定時期內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關鍵性因素。過去看一個企業(yè)的業(yè)績僅僅看帳面，而現(xiàn)在更多地要看企業(yè)的文化及由此產(chǎn)生的凝聚力，這是企業(yè)能否持久發(fā)展的關鍵。海爾從開始就塑造了良好的企業(yè)文化，它成功了。
海爾張瑞敏的高明之處在于他很早就認識到塑造企業(yè)文化是企業(yè)高層領導的最重要的責任，而且把創(chuàng)建企業(yè)文化看作是一個緊迫的業(yè)務問題，并一直致力于對企業(yè)文化的設計、闡釋和發(fā)展，從而創(chuàng)建了獨道的海爾文化，使海爾由弱到強，走向世界。張瑞敏不僅設計了海爾文化，而且十分懂得如何推行他的經(jīng)營理念，他重言傳，常常用員工可以理觧的格言和故事灌輸他的復雜的經(jīng)營理念，他更重身體力行和身教，常常以自已的言行影響和教育員工;他十分重視與員工的溝通，認為溝通比權力更重要。從海爾企業(yè)文化建設過程中可以看出：在創(chuàng)建企業(yè)文化過程中，企業(yè)領導的責任是何等的重要，其言行的作用又是何等的重要。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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