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杜蕾斯品牌策劃(“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞”,簡單分析杜蕾斯的花樣營銷之路)
2023-03-27 11:00:24

中外巨大的環(huán)境差異給這個(gè)過程帶來了很多困難,但是總體來說,杜蕾斯品牌在中國的營銷策略是卓有成效的,抓住了消費(fèi)者的內(nèi)心訴求,并跟進(jìn)了時(shí)代的步伐,具體如下個(gè)人消費(fèi)的時(shí)代,市場營銷和企業(yè)經(jīng)營隨著研究對象的改變,營銷策劃工作的重點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化,營銷策劃的歷史過程大致經(jīng)歷過以下三個(gè)階段:第一階段是產(chǎn)品策劃階段客戶最為看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比,所以企業(yè)也將主要精力放在了產(chǎn)品的改進(jìn)上。

?“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞”,簡單分析杜蕾斯的花樣營銷之路

杜蕾斯品牌策劃(“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞”,簡單分析杜蕾斯的花樣營銷之路)

杜蕾斯品牌經(jīng)過多年的積累,在國際上已經(jīng)贏得了很高的品牌美譽(yù)度和忠誠度。

自進(jìn)入中國以來,其面對的最主要的問題是如何盡快地將品牌影響力本地化,這是一個(gè)漫長的落地過程。

中外巨大的環(huán)境差異給這個(gè)過程帶來了很多困難,但是總體來說,杜蕾斯品牌在中國的營銷策略是卓有成效的,抓住了消費(fèi)者的內(nèi)心訴求,并跟進(jìn)了時(shí)代的步伐,具體如下

個(gè)人消費(fèi)的時(shí)代,市場營銷和企業(yè)經(jīng)營隨著研究對象的改變,營銷策劃工作的重點(diǎn)也在不斷發(fā)生變化,營銷策劃的歷史過程大致經(jīng)歷過以下三個(gè)階段:

第一階段是產(chǎn)品策劃階段

客戶最為看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比,所以企業(yè)也將主要精力放在了產(chǎn)品的改進(jìn)上。

忽略了客戶的愿望和需求,并缺乏渠道建設(shè)方面的營銷工作,結(jié)果是企業(yè)應(yīng)對技術(shù)革新和時(shí)代革新的抵御能力很差。

一旦替代產(chǎn)品突然出現(xiàn),現(xiàn)有的產(chǎn)品就會容易出現(xiàn)嚴(yán)重的滯銷。

第二階段是促銷策劃階段

在產(chǎn)品的生產(chǎn)極大豐富以后,就進(jìn)入了大眾化時(shí)代,企業(yè)在營銷策劃上,開始重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品

的促銷,銷售部門的人員配置巨大,并且銷售人員都被各種目標(biāo)和績效約束。

盡量多的銷售產(chǎn)品,鋪天蓋地的廣告戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)相繼打響。消費(fèi)者只有被動(dòng)地被這些促銷信息轟炸,他們的情緒和喜好并未被企業(yè)重視。

第三階段是系統(tǒng)營銷策劃階段

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者也逐漸不滿足于大眾化的商品,因而企業(yè)營銷策劃的重點(diǎn)開始

轉(zhuǎn)向分析消費(fèi)者的心理和行為特征,據(jù)此進(jìn)行分析。

通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷和促銷等一系列系統(tǒng)手段來滿足消費(fèi)者的需求和欲望。

從杜蕾斯的市場細(xì)分方面,我們可以按如下方式劃分。

按地域劃分:東部沿海的一二線城市較為發(fā)達(dá),越往西部,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越發(fā)滯后,一個(gè)有趣的現(xiàn)象是18-34歲的消費(fèi)者占比高達(dá) 86%,是絕對的主流人群。

25-29歲的用戶占比達(dá)到 42%,消費(fèi)需求旺盛。主要原因是這部分人群基本步入工作和獨(dú)立生活,逐漸進(jìn)入戀愛、結(jié)婚等消費(fèi)高潮階段,對于此類商品的消費(fèi)需求也正值旺盛。

同時(shí),35 歲以上購買人群急劇下降,一方面是此類人群大部分已經(jīng)生育,采取其他避孕措施比較多。

安全套不再是他們的唯一選擇;另一方面,也是現(xiàn)代生活使得此類人群的性生活次數(shù)不斷減少,中年人的“性?!鄙钬叫桕P(guān)注。

按銷售渠道劃分,①醫(yī)藥零售終端,已成為銷售的主要渠道。②商場超市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)比較成熟,適合女性在逛超市時(shí)順便采購。

③酒店旅游業(yè)重要的銷售輔助渠道但假貨泛濫。④娛樂場所重要的銷售輔助渠道但假貨泛濫。⑤性保健專門店受制于公眾的意識。

⑥電子商務(wù)是非常重要的新興渠道,較好地貼合了中國消費(fèi)者靦腆拘謹(jǐn)?shù)男睦?。在網(wǎng)購中可以有充分的時(shí)間比較。

品牌得名于其產(chǎn)品的三個(gè)主要特性:耐久、可靠、出色品質(zhì)的結(jié)合。

而避孕套作為私密產(chǎn)品,消費(fèi)者最關(guān)心的也是產(chǎn)品質(zhì)量,從品牌初創(chuàng)時(shí)起,杜蕾斯一直將質(zhì)量作為品牌的生命,產(chǎn)品質(zhì)量的控制標(biāo)準(zhǔn)一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

可以看出杜蕾斯在這個(gè)領(lǐng)域,對自身都有很高的需求。國產(chǎn)品牌通常擁有感較高,期望不高,代表著一部分追求性價(jià)比的消費(fèi)者會更傾向于該類品牌。

而大部分國際品牌都希望在品牌期望上有所建樹。品牌期待是消費(fèi)者對品牌的絕對狂熱,建立在品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度之上。

消費(fèi)者對品牌高期望代表著他們關(guān)注品牌的任何一舉一動(dòng),忠實(shí)于品牌不受其他精品的誘惑。例如很多消費(fèi)者為了近期的新款發(fā)布而暫緩了自己的購機(jī)計(jì)劃。

杜蕾斯中國在產(chǎn)品上主要包括下面三個(gè)品類,避孕套,人體潤滑液和情趣用品。

⑴在避孕套方面,分為多個(gè)系列,可以滿足大部分用戶的體驗(yàn)和潤滑需求。

⑵在人體潤滑液中主要根據(jù)添加香精的不同,提供不同香味的產(chǎn)品,另外通過添加劑的不同

區(qū)分為熱感潤滑液和涼感潤滑液。

⑶最后,情趣用品方面,杜蕾斯產(chǎn)品涵蓋震動(dòng)棒,震動(dòng)環(huán),按摩器等品類,杜蕾斯開拓性的

研發(fā)了專門的 APP可以控制,如廣告語“即使分隔兩地,也能一起共享”,盡管國內(nèi)的情趣用品市場魚龍混雜,杜蕾斯依然獨(dú)樹一幟,保持了高端產(chǎn)品的地位。

⑷除杜蕾斯品牌外,杜蕾斯中國還在打造了低端品牌 ,主打年輕消費(fèi)者。產(chǎn)品包括超薄產(chǎn)品和凸點(diǎn)產(chǎn)品。

杜蕾斯對于旗下旗艦產(chǎn)品和新品采用了撇脂定價(jià)的方法。

而對于普通產(chǎn)品則使用滲透定價(jià)和中性定價(jià)策略,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),適當(dāng)降低產(chǎn)品的價(jià)格,滲透到更多的潛在用戶當(dāng)中,培養(yǎng)用戶忠誠度,最后加大用戶粘性。

與其他品牌的價(jià)格相比,杜蕾斯的產(chǎn)品定價(jià)并非最貴,但總是恰當(dāng)?shù)乇3衷谇皫椎奈恢谩?/p>

由于乳膠避孕套屬于中國海關(guān)允許的免稅商品,杜蕾斯中國采用的是來料加工模式,即所有

的主要原材料都為進(jìn)口,成品全部出口。

對于國內(nèi)銷售的產(chǎn)品,在進(jìn)口后通過分銷商進(jìn)行銷售。這種模式保證了公司的利潤,降低了稅費(fèi)的成本。

分銷商方面,1999 年,還是合資公司身份的杜蕾斯和上海曼倫商貿(mào)有限公司簽訂了合作協(xié)議,代理杜蕾斯產(chǎn)品在東北三省的銷售。

到 2010年,上海曼倫商貿(mào)有限公司開始獨(dú)家代理杜蕾斯在中國的銷售,2011 年 2 月,杜蕾斯和上海曼倫商貿(mào)有限公司宣布成立了合資公司。

與此同時(shí),京東,天貓,一號店等電商也成為了杜蕾斯重要的分銷渠道與傳統(tǒng)的藥店,超市等互為補(bǔ)充,全方位地接觸到消費(fèi)者。

受中國傳統(tǒng)觀念的制約和廣告管制的影響,杜蕾斯在中國無法在主流媒體和實(shí)體上投放大量的廣告。

但新型媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體上,杜蕾斯投入大量的資金和人員,效果也得到了廣大媒體和用戶的肯定。

近年來,電商作為銷售的渠道之一,地位越來越重,每年的淘寶雙 11 和京東 618都變成了各大廠商交戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。

杜蕾斯品牌也抓住了這些機(jī)遇,利用電商節(jié)上消費(fèi)者更注重性價(jià)比的特點(diǎn),通過捆綁產(chǎn)品組合,降價(jià),同其他廠家合作等手段鼓勵(lì)用戶囤貨,提高滲透率。

⑴實(shí)體陳列:作為私密產(chǎn)品最常見的線下營銷方式,實(shí)體陳列傳播意味在直接將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費(fèi)者可直接接觸的現(xiàn)場。

比如我們經(jīng)??梢栽诟鞔蟪邪l(fā)現(xiàn)各個(gè)品牌的避孕套陳列在貨架上,盡管消費(fèi)者可以觸手可得。

但礙于面子,很多人并不會在這些貨架前停留太久,這也是實(shí)體陳列傳播最大的弊病之一。于是越來越多的超市將小型貨架安放在收銀臺的附近。

更加方便消費(fèi)者在購買其他商品的同時(shí)“順手”取用。同樣的情況也在屈臣氏身上發(fā)生,seven eleven 等得到驗(yàn)證另外一種普遍的實(shí)體陳列渠道為自動(dòng)販賣機(jī)。

自 1928 自從第一個(gè)安全套自動(dòng)販賣機(jī)被使用以來,這種零售營銷方式曾經(jīng)是歐洲美國的主要銷售渠道。

它通常都被安置在人口流量大,密度大的公共場所,其最大的特點(diǎn)就是全自動(dòng),無人值守,購買的消費(fèi)者不需要和人溝通,投幣,取貨就可以在最短時(shí)間內(nèi)完成購買過程。

一定程度上減少了尷尬的場面,而由于很多消費(fèi)者都會在夜晚購買,自動(dòng)販賣機(jī) 24 小時(shí)候的特點(diǎn)而迎合了這部分需求。

甚至于近年來各地高校都陸續(xù)出現(xiàn)了避孕套自動(dòng)販賣機(jī),這也從另一個(gè)角度說明了高校中的需求被滿足。

⑵與政府合作的公益活動(dòng)項(xiàng)目

杜蕾斯一向以防艾及其他性疾病傳播為己任,在全球范圍內(nèi)持續(xù)的主持和參加各種活動(dòng)。

由于正面的共同目標(biāo),這類項(xiàng)目通常都和當(dāng)?shù)卣嘘P(guān) NGO 組織合作完成,既能夠提高活動(dòng)

的影響力和執(zhí)行力,還有助于降低宣傳成本,事半功倍。

在英國,愛爾蘭,德國和埃及等國家,杜蕾斯作為主要的合作手段參與和支持了世界抗艾滋

病青年組織“為生命而舞”的各項(xiàng)活動(dòng)。

聯(lián)合當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門和青年部,通過音樂和舞蹈讓更多的年輕人參與到抵抗艾滋病的行動(dòng)中去。產(chǎn)生了巨大的社會反響。

以上傳統(tǒng)平臺的營銷經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展歷史,仍然占據(jù)了營銷活動(dòng)中的重要位置,就它本

身而而言,盡管遭到下面將要談到的新興平臺的擠壓。

但憑借觸手可得的現(xiàn)實(shí)感,和公益活動(dòng)對于品牌的重要提升作用,尤其在同類的私密產(chǎn)品在商業(yè)廣告上受到眾多限制的前提下,傳統(tǒng)平臺的營銷也成為樹立品牌形象,誘導(dǎo)和教育消費(fèi)者的重要渠道。

⑶數(shù)字化媒體傳播:杜蕾斯官方微博,人稱“小杜杜”,作為一個(gè)國際化的品牌,杜蕾斯并沒有像其他品牌一樣走常規(guī)的傳統(tǒng)型路線。

其別具一格、帶有幾分小清新且又不失親切的形象塑造使其在眾多企業(yè)微博中脫穎而出。

杜蕾斯微博營銷特點(diǎn):塑造情感形象,定位明確:“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞,懂生活又很會玩的人,就像夜店里的翩翩公子”。

他的團(tuán)隊(duì)大約有 20 人左右。日復(fù)一日的數(shù)據(jù)分析,以及早十點(diǎn)到晚十點(diǎn)的持續(xù)更新。

杜蕾斯品牌策劃(“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞”,簡單分析杜蕾斯的花樣營銷之路)

首先:微博操作簡單,方便實(shí)用。在設(shè)計(jì)時(shí),就已經(jīng)充分考慮了用戶的使用習(xí)慣,轉(zhuǎn)發(fā)和

評論都非??旖?,而每條微博140 字的規(guī)則也讓內(nèi)容特別的精煉。

并且微博開通了各種 API 來方便客戶分享,實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到線,由線到面的快速傳播。

其次,微博已經(jīng)擁有了廣泛的用戶基礎(chǔ)。

企業(yè)和明星通過粉絲的積累,能夠高效的利用粉絲的圈子進(jìn)行傳播。而企業(yè)和明星自身的影響力也隨之提高。

巨大的影響力也為營銷帶來了巨大的商機(jī),甚至有的對微博推廣明碼標(biāo)價(jià)幾萬到百萬不等。也使得微博成為了名人經(jīng)濟(jì)主要的舞臺。

再次,微博營銷內(nèi)容全面,生動(dòng)活潑。除了常規(guī)的文字,圖片外,小視頻,投票等多媒體形

式更產(chǎn)品或企業(yè)形象更生動(dòng)的展現(xiàn)在用戶的面前,不拘一格的形式同時(shí)也降低了與用戶閱讀的審美疲勞,提升了用戶體驗(yàn)。

最后,微博平臺的營銷成本低,效益高。營銷成本也是眾多企業(yè)選擇微博營銷的關(guān)鍵因素。

相對于線下推廣而言,線上的營銷活動(dòng)能夠在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)數(shù)千萬目標(biāo)群體,不僅節(jié)省了企業(yè)的成本,定位的準(zhǔn)確也必將提高效益

同其他平臺一樣,效果好壞最終還要取決于策劃的水平高低,在時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件這四要素上都必須經(jīng)過深思熟慮,需要慎重做出選擇和全面思考。

首先,起步艱難。通常來說,企業(yè)新開設(shè)微博賬號要獲得大眾的關(guān)注是個(gè)緩慢的過程,所有基于微博的影響都是在用戶粉絲數(shù)量的基礎(chǔ)上的。

因此如果要想獲得廣泛的傳播,人氣是關(guān)鍵,為了獲得人氣,很多企業(yè)不得不在高昂的營銷成本和緩慢的漲粉過程中做出權(quán)衡。

其次,信息易被覆蓋,由于微博平臺信息量巨大,用戶在訂閱較多賬戶的情況下,內(nèi)容更新很快,由于大部分用戶都在用碎片時(shí)間內(nèi)刷新微博,被覆蓋的信息極易被用戶所忽略

最后,微博平臺充斥著復(fù)制的內(nèi)容。當(dāng)原創(chuàng)內(nèi)容得不到應(yīng)有的保護(hù),各種同質(zhì)化的信息從不

同的微博賬戶發(fā)出對用戶進(jìn)行轟炸的時(shí)候,不僅各微博賬戶的形象會受損,甚至出現(xiàn)退訂的現(xiàn)象。

也毫不意外地會打擊原創(chuàng)者的積極性,對整個(gè)微博的生態(tài)圈造成沉重的破壞。如果這種情況持續(xù)下去,可能會導(dǎo)致用戶喪失對微博的信任,從而轉(zhuǎn)投微信等其他社交平臺。

杜蕾斯官方微博從來不會錯(cuò)過對任何大事進(jìn)行話題、事件營銷的機(jī)會。

微博上市,杜蕾斯打出如下文案:有杜杜,盡情上!。文章出軌,馬伊琍發(fā)表聲明稱“婚姻不易,且行且珍惜”。杜蕾斯說:有我,且行且安全……

這一系列精彩的文案恰當(dāng)?shù)胤磻?yīng)出了時(shí)事的特征,又將此特征和杜蕾斯產(chǎn)品本身的特征完美面對中國市場給的法律和文化等方面的限制。

性相關(guān)的私密用品很難實(shí)現(xiàn)大范圍的營銷活動(dòng),杜蕾斯一直在策劃上考慮怎么將熱點(diǎn)和產(chǎn)品來用作網(wǎng)絡(luò)宣傳?

怎么樣從熱點(diǎn)時(shí)間啊的外圍來討論熱點(diǎn)?怎么樣像病毒一樣主動(dòng)的、大范圍的傳播?機(jī)會總是給有準(zhǔn)備的人。

杜蕾斯的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)無時(shí)無刻不在關(guān)心著社會熱點(diǎn),并篩選和品牌契合的關(guān)鍵點(diǎn),把握時(shí)機(jī),創(chuàng)造有趣的內(nèi)容,并且通過杜蕾斯官方微博和小號之間的互動(dòng),有效的避免粉絲將營銷活動(dòng)視為硬廣而有所排斥。


②微信

微信的特點(diǎn)有:它重新定義了品牌與用戶之間的溝通方式。微博是將品牌廣播到用戶耳朵中。

而微信則為品牌打造了類似電話的溝通平臺。也提高了溝通的親密性,互動(dòng)性強(qiáng)也是微信的一大特點(diǎn),100%的到達(dá)率和微博的萬分之幾相比卻是讓人嘆服。

而譬如微博的易被覆蓋的特點(diǎn)對于微信的也完全不存在,依靠“預(yù)授權(quán)”的機(jī)制,微信能夠保證每個(gè)訂閱的用戶都是以興趣為基礎(chǔ)的。

從行業(yè)資訊,到各類公開課,微信商城,微信無時(shí)無刻在將我們關(guān)心的內(nèi)容推送的移動(dòng)設(shè)備上,一切都建立在對用戶的尊重的前提下最重要的一點(diǎn)。

微信也是十分出色的 CRM 工具,越來越多的問卷 APP 出現(xiàn)在了應(yīng)用中心里,

然后絕大比例的填寫都發(fā)生在微信端,微信的富媒體屬性,使其可以變身為短信,電話,email,日志等多種形式,一條公眾號的推送消息,可以是包括文字,圖片,視頻,語音等多種形式。

用戶的及時(shí)反饋也促成了雙向溝通。這個(gè)特點(diǎn)被眾多企業(yè)用來做微信客服。

它給用戶直接輸入或選擇服務(wù)要求的權(quán)利,而無需按順序把服務(wù)項(xiàng)目和序號一一聽完,還可以利用智能手機(jī)的語音,發(fā)送照片,定位等功能快速的描述問題。

這種服務(wù)方式大大的節(jié)省了用戶寶貴的時(shí)間,對深處國外等打電話不方面的用戶,微信客服更能抓到用戶的痛點(diǎn)。

微信的隱私性在于用戶和用戶之間的聊天內(nèi)容既不能漫游也不可以下載,一旦被刪除之后,

也不能找回,隱私性在微信中體現(xiàn)的淋漓盡致。

而朋友圈也是一樣,除了添加過的好友以外,陌生人無法看到照片和內(nèi)容,評價(jià)系統(tǒng)也針對好友而分離,即只有多方都為好友才可以看到彼此的評論。

將這種隱私性延伸到公眾號的營銷系統(tǒng)上來,公眾號和用戶之間也都是隱私性的,保證了

溝通過程的 1 對 1,用戶在分享公眾賬號的信息之后,也只有朋友圈好友可以看到,這樣全新的模式為私密營銷創(chuàng)造了硬件條件。

杜蕾斯作為私密產(chǎn)品的代表。在私密屬性上和微信有天然的契合。杜蕾斯也自然不會浪費(fèi)這

個(gè)機(jī)會。

在杜蕾斯公眾號的界面下,用戶不僅可以查看杜蕾斯旗下的產(chǎn)品線,還可以和杜蕾斯的卡通形象“小杜杜”暢言話題。

官方網(wǎng)站作為企業(yè)最常用的宣傳方式,通常在企業(yè)設(shè)立之初有重要的導(dǎo)向作用,新客戶企業(yè)

各方面的信息需求通常都可以在官方網(wǎng)站上得到滿足,包括從企業(yè)簡介,企業(yè)文化,社會責(zé)任,招聘人力等到產(chǎn)品信息,熱門活動(dòng),聯(lián)系方式等。

杜蕾斯也一樣,從剛剛進(jìn)入中國就設(shè)立了官方網(wǎng)站,讓廣大的潛在消費(fèi)者從最正統(tǒng)的渠道去了解企業(yè)。

官方網(wǎng)站對于企業(yè)而言有很大的自由度和話語權(quán),可以任由企業(yè)在法規(guī)允許的范圍內(nèi)自由發(fā)揮,不需要受多個(gè)第三方的牽制。

但也是因?yàn)槿绱?,除了一些合作網(wǎng)站的鏈接指向該官方網(wǎng)站外,消費(fèi)者只能通過搜索引擎的直接搜索或者鍵入完整的網(wǎng)址才能訪問。

在當(dāng)今多媒介融合爆發(fā)的前提下,官網(wǎng)的作用越來越被弱化。

杜蕾斯官網(wǎng)除了常規(guī)的官方網(wǎng)站項(xiàng)目外,還增設(shè)了分類廣告的版塊。里面不僅包括了新產(chǎn)品

的海報(bào),介紹,還包括很多杜蕾斯非常經(jīng)典的視頻廣告。

這些廣告的創(chuàng)意非常巧妙,隱喻杜蕾斯能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來的非凡性體驗(yàn)。在廣告圈內(nèi)更是堪稱經(jīng)典也毫不意外的為官網(wǎng)帶來了巨大的流量。

APP有著天然的優(yōu)勢:首先,APP 的總成本很低。一般包括前期開發(fā)成本,營銷成本和維護(hù)成本,但是相對于傳統(tǒng)媒介如電視和網(wǎng)站投入項(xiàng)目,競爭性大大降低,隨之而來的是成本的降低。

其次,持續(xù)性強(qiáng)。一旦用戶安裝后,除非特殊情況卸載掉,App 都會持續(xù)的存在。多次重

復(fù)的訪問也決定了 APP 的產(chǎn)出/成本很高。另外,APP 的互動(dòng)性強(qiáng)。

利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),大多數(shù) APP 都可以自帶定位,信息推送等功能,根據(jù)用戶的位置,喜好等各項(xiàng)因素提供個(gè)性化的服務(wù)。

而一些客戶服務(wù)的功能加入也使得即時(shí)性容易得到用戶的青睞,從而獲得良好的客戶體驗(yàn)。

然而如果 APP 開發(fā)運(yùn)維不力也會給企業(yè)帶來負(fù)面的影響,例如很多 APP 僅僅是廠家跟風(fēng)而上。

為了降低成本,使用很多通用的模板,從內(nèi)容和形式上沒有和公司的產(chǎn)品和文化特點(diǎn)相契合。

用戶的體驗(yàn)上千篇一律,缺乏辨識度。另外有些 APP 內(nèi)容更新慢,沒有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)維護(hù),都會造成 APP 本身淡出用戶的視線。

與此同時(shí),杜蕾斯寶貝線上海選、并用選上的寶貝形象制作杜蕾斯主題月歷、雜志等眾多活動(dòng)把“寶貝計(jì)劃”做了時(shí)間和深度上的延伸。

持續(xù)推高了杜蕾斯的曝光率和影響力提高了品牌忠誠度,并增加了客戶粘性。作為成功的 APP 營銷案例,杜蕾斯寶貝計(jì)劃詮釋了增加客戶參與體驗(yàn)的互動(dòng)在 APP

中完美的實(shí)現(xiàn)過程。用戶融入的時(shí)間和深度很大程度上決定了用戶對品牌和活動(dòng)的評價(jià)。從而在社交媒體的擴(kuò)散中將這種評價(jià)向正面或負(fù)面放大。

杜蕾斯品牌策劃(“有一點(diǎn)紳士,有一點(diǎn)壞”,簡單分析杜蕾斯的花樣營銷之路)
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丁少恭
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丁少恭
丁少恭
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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