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一手爛牌,怎么打好?
2023-04-11 15:47:27

文:王智遠(yuǎn)| ID:Z201440

我喜歡看心理學(xué)的書。

并不是因?yàn)槲姨貏e喜歡心理學(xué),而是因?yàn)槲以?jīng)和大多數(shù)人一樣,遇到問題想不通,想不明白。

后來接觸了心理學(xué),就一發(fā)不可收拾了,尤其是那句“世上所有痛苦,除了生理其他都是思維造成的”,多么令人扎心的領(lǐng)悟。

不信,你停下手頭工作想想看,是不是?

多年的閱讀中,我認(rèn)識(shí)很多名人,比如精神分析學(xué)派的弗洛伊德(Sigmund Freud),將邏輯學(xué)和溝通結(jié)合起來的讓·皮亞杰(Jean Piaget),以及,對(duì)人動(dòng)機(jī)持整體看法的馬斯洛(A.H.Maslow)等等人物,各具特色。

雖然他們都不認(rèn)識(shí)我,但這并不重要。我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特別有意思的人,他在多本書中被提及,許多人都認(rèn)可他的心智模式,這個(gè)人就是維克多·弗蘭克爾(Viktor Emil Frankl)。

他出生在貧窮的猶太家庭,是意義治療與存在主義分析的創(chuàng)辦人。他因《活出生命的意義》而聞名于世,你可能沒聽過他的故事,但我可以與你分享,看完之后,你對(duì)人生中每個(gè)階段所遇到的彷徨、遭遇以及如何做出選擇,可能會(huì)有新的認(rèn)識(shí)。

1942年世界大戰(zhàn),弗蘭克爾和他的家人都被抓入集中營(yíng),他和集中營(yíng)的其他囚犯一樣,不僅要修路干活兒,還可能面對(duì),隨時(shí)被關(guān)進(jìn)毒氣室實(shí)驗(yàn),被純粹分子凌辱的恐怖環(huán)境。

妻子、父親和兄弟都死在這里。

他自己深受折磨,歷經(jīng)酷刑,過著與原本人生規(guī)劃完全不相關(guān)的生活,有一天,他忽然有了新想法,“雖然無法控制苦難程度,但可以控制何時(shí)面對(duì)死亡,以及內(nèi)心深處對(duì)折磨的反應(yīng)”。

于是,他建立一種新的心智模式,即:

重要的不是我們對(duì)生活的期望,而是生活對(duì)我們的期望,我們可以停下來想一想,該如何回答生活每時(shí)每刻給我們,提出的問題。

囚禁期間,他選擇忍受并積極應(yīng)對(duì),將監(jiān)獄生活視為從事學(xué)術(shù)活動(dòng)的機(jī)會(huì),以研究人在極端恐怖環(huán)境中的變化。這種思維轉(zhuǎn)變讓他在1948年獲得了哲學(xué)博士學(xué)位,并幫助其他人在苦難中找到生命的意義,尋找自尊。

戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后,他因?yàn)槭轻t(yī)生而幸免于難,他自創(chuàng)一套心理療法,成為享有盛譽(yù)的『存在-分析』學(xué)說的領(lǐng)袖。

我想,每個(gè)人在生活中都會(huì)遇到各種問題,遭遇艱難困境,如果我們能夠啟動(dòng)弗蘭克爾所主張的那樣,選擇一個(gè)更好的回應(yīng)方式,把一切壞事朝著好的方向進(jìn)行,就會(huì)挖掘磨礪內(nèi)心和鍛煉的機(jī)會(huì),把一把爛牌打好。

有的人一出生就贏在起點(diǎn),比如王思聰、何煪君,這只能代表家世背景,我認(rèn)為所謂好牌還包括,相對(duì)于周圍人來說的優(yōu)勢(shì),學(xué)歷、特長(zhǎng)、以及身材相貌等。反之,處于劣勢(shì)地位的,則稱為爛牌。

我見過太多好牌打爛,爛牌打好的例子。

其一:

身邊一位同學(xué),高中畢業(yè)后一直在外工作,責(zé)任心非常強(qiáng),社交方面也不弱,身邊朋友有事找他,找人辦事幾乎各行業(yè)都能打上交道,自己在老家也開幾家奶茶店,生意做的還不錯(cuò)。

前幾年,同學(xué)聚會(huì)說,憑他自己努力加上積累的人脈及運(yùn)氣,未來肯定能超越同齡人,但是,正因?yàn)檫@些能力,讓他做生意時(shí),認(rèn)識(shí)很多三教九流的人,染上了毒癮。

不到半年時(shí)間,輸?shù)臄?shù)額越來越大,把能接觸的資源都浪費(fèi)完了,這些窟窿,令他出生的家庭變得支離破碎,電話關(guān)機(jī)父母找不到他,現(xiàn)在在老家臭名遠(yuǎn)揚(yáng),本來大有可為的前途,被毀得一塌糊涂。

一手爛牌,怎么打好?

其二:

前幾年,每個(gè)咖啡館都能聽到“O2O、本地團(tuán)購(gòu)”的聲音,唐萬里和他的團(tuán)隊(duì)看到其中的機(jī)會(huì),創(chuàng)立“回家吃飯”APP,和其他平臺(tái)不一樣,在回家吃飯APP中,提供食物的乙方不是餐飲門店,而是待在家里的退休人員,家庭主婦等,點(diǎn)單需要提前預(yù)約。

當(dāng)時(shí)市場(chǎng)中反應(yīng)不錯(cuò),被譽(yù)為餐飲界的滴滴,估值近20億人民幣,然而好景不長(zhǎng),經(jīng)歷美團(tuán)、餓了么生死圍剿以后,回家吃飯與2020年停運(yùn)。

二次轉(zhuǎn)身做戰(zhàn)略選擇,對(duì)創(chuàng)業(yè)的人非常重要。

唐萬里結(jié)束上一段創(chuàng)業(yè)旅程,扎根到預(yù)制菜賽道,借助抖音平臺(tái)興趣電商機(jī)會(huì),3年時(shí)間,在抖音完成近8億銷售額,幾乎是預(yù)制菜賽道過去幾年內(nèi),最亮眼的一顆星。

太多創(chuàng)業(yè)者因?yàn)楹谔禊Z事件進(jìn)入困境,一蹶不振,也有太多太多創(chuàng)業(yè)者從中走出來。

有時(shí),明知機(jī)會(huì)不大,但為了個(gè)人價(jià)值、社會(huì)價(jià)值,以及公司背后幾百個(gè)家庭,仍然舉起旗幟闊步前行,這種敢于冒險(xiǎn)和探索的精神,用維克多·弗蘭克爾(Viktor Emil Frankl)那句話,最能表達(dá)我的內(nèi)心。

他說:

我們不應(yīng)該問生活的意義是什么,而應(yīng)該,像那些每時(shí)每刻都被生活質(zhì)問的人那樣,去思考自身;我們的回答不是“說和想”,是采取正確的行動(dòng),生命最終意義著承擔(dān)與接受所有挑戰(zhàn),完成自己該完成的任務(wù),這一巨大責(zé)任。

用更通俗的話解釋就是:

假設(shè)你現(xiàn)在拿一手爛牌,不要問為什么拿爛牌,也別幻想拿到好牌會(huì)怎么樣?你能做的,不是“一味的想跟表達(dá)”,而是,把注意力放在如何將爛牌打好的行動(dòng)和思考上,去承擔(dān)打好的責(zé)任。

所以,如何把爛牌打好?

第一步,我認(rèn)為用“Controling (控制)” 和 “Empowering (賦權(quán))”兩個(gè)詞的轉(zhuǎn)化,來形容最佳不過。

最近健身房去的比較勤,除身體僵硬外,一組器械下來全是蠻力,發(fā)現(xiàn)最難做到控制、保持一個(gè)體式,完全不知道力氣如何穩(wěn)定發(fā)揮。

親密關(guān)系也是如此。大家都說愛是克制,喜歡是放肆。我們應(yīng)該如何控制自己,用對(duì)方能接受的方式去對(duì)待對(duì)方呢?而不是一味灌輸自己的行動(dòng),然后覺得“我對(duì)你這么好,你怎么能這樣對(duì)我,你真沒良心”這樣的想法。這一點(diǎn)非常重要。

通過這段論述,你能感覺到控制在日常,做事中的重要性,這種克制會(huì)使得人與人之間的感情走更近,但是,控制有時(shí)會(huì)成為一種反義詞。

比如:

控制飲食,減輕體重,讓別人不會(huì)說我胖,我才能穿衣自由。我要好好計(jì)劃,按照內(nèi)心的要求進(jìn)行,才不會(huì)打亂節(jié)奏感。

認(rèn)真觀察,你會(huì)發(fā)現(xiàn),所想控制的每件事,幾乎都無法避免失望的可能性。其實(shí),試圖control的過程,更像是一個(gè)人不停地向外尋找確定性,毫無安全感。

幾個(gè)月前,我去醫(yī)院看望一位因?yàn)橐钟粼斐蛇M(jìn)食障礙的朋友。他跟我說,“覺得人生白白浪費(fèi)了,自己在無畏的痛苦中錯(cuò)失了很多時(shí)光”。

我理解這種想法,我也曾在工作發(fā)展上升期間,身體遇到問題做過手術(shù),在醫(yī)院躺了半個(gè)月之久。當(dāng)時(shí)我也曾埋怨過,說:“如果以前好好吃飯,就不會(huì)得胃病。” 但后來我才意識(shí)到,那些胃病養(yǎng)傷的日子并沒有被浪費(fèi)。

為什么呢?

早期,我期待康復(fù)出院的決心從未動(dòng)搖。我每天焦慮著,畢竟只有上班才能賺錢,休息什么都拿不到。然而,在與疾病作斗爭(zhēng)的過程中,讓我明白了,大部分爛牌是自己造成的。

當(dāng)我們面對(duì)爛牌時(shí),選擇什么樣的態(tài)度,就能賦予什么樣的意義。

后來,我的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;Empowering”(賦權(quán)),即向外尋求把握,控制自己真正能左右的事情。

我不再關(guān)注“生病什么時(shí)候好”,在醫(yī)院醒來開始思考,今天輸液后,我還能做些什么有意義的事情?當(dāng)未來回憶時(shí),我不想覺得在浪費(fèi)時(shí)間。

現(xiàn)在幾年過去了,回憶起那段時(shí)間,我感到一半的失落和遺憾,一半的收獲。我深知,在痛苦中尋找成長(zhǎng)的意義,是一次自我賦權(quán)的過程。畢竟,從“一再失控”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;選擇過好當(dāng)下”的覺悟是很難被挖掘出來的。

正是那段時(shí)光,讓我覺得過好每天格外的重要。

很多同事說我,為何看你總有源源不斷的精力?我想用思妥耶夫(Fyodor Mikhailovich Dostoevsky)說過的話來形容,“我最害怕一件事,那就是我配不上我受的痛苦”。

說白了,生病臥床休息并不算太大痛苦,若與耗費(fèi)時(shí)光相比,找不到時(shí)間及人生的意義,更為痛苦。

前段時(shí)間,我在 YouTube 上看到一條播放千萬次的視頻。該視頻講述了退伍士兵 Arthur 在服役期間受到傷害,醫(yī)生給他下了判決書,告訴他再也不能走路。在被迫“接受”這一現(xiàn)實(shí) 15 年后,他身上堆滿了贅肉。然而 47 歲時(shí),即使身體殘疾,他花費(fèi) 10 個(gè)月的時(shí)間,減掉 140 磅。

誠(chéng)然,想要把手中”爛牌“打好,首先要接納現(xiàn)實(shí)和當(dāng)下的自己,并在內(nèi)心建立起一種全新的價(jià)值觀,即“我每天要過的很充實(shí),且要有價(jià)值,不被浪費(fèi)”。

如果無法做到自我接納,就會(huì)覺得自己沒價(jià)值,陷入我不夠好、我還掌控一切節(jié)奏帶來的安全感中,無法將注意力轉(zhuǎn)向“如何把現(xiàn)在的自己利用好”。

接納后,怎么相信自己的價(jià)值?

過去,我們習(xí)慣從行動(dòng)層面要求自己,試圖通過自己的行為來判斷自己的價(jià)值。現(xiàn)在,不妨用“存在的眼光”來看待時(shí)間。想一想,某段難過的時(shí)光,它存在的價(jià)值是什么?這段時(shí)光要求我怎么樣?也許,會(huì)打開一種新的視角。

比如:

我身邊的一位朋友,半年沒有找到工作。前三個(gè)月,幾乎每天都頹廢在家中。后三個(gè)月才意識(shí)到,這種行為無法幫助他走出困境。

于是,每天花1個(gè)小時(shí)投簡(jiǎn)歷后,開始把注意力放在做視頻自媒體上;出乎意料的是,后來,他如愿以償?shù)氐玫搅藱C(jī)會(huì),而且因?yàn)?ldquo;自媒體”而成為加分項(xiàng),這就是,向內(nèi)求,向外探索的意義上。

現(xiàn)在,不妨想一想:

你遇到逆境時(shí)(當(dāng)下),用什么態(tài)度面對(duì)每一天?是在混日子,還是讓日子混你?你和半年前的自己有何不同?

年輕、身體健康的你,為什么仍然在無意識(shí)的日子中追求平庸?是改變不了,還是無從改變,亦或無法改變?真的有那么艱難?我想,可能還是生活太過安逸,讓你陷入一種循環(huán)。

第二步,提升你的技能運(yùn)。

成功有很多定義,(99%的勤奮+1%的天分)、(工作+休息)×少說空話、(意愿+能力)×行動(dòng)等,諸如此類還有很多,我認(rèn)為,完全可以用技能+運(yùn)氣來總結(jié)。

為什么?

這里的運(yùn)氣可能是好運(yùn)氣,也可能是壞運(yùn)氣。在不同的活動(dòng)中,這兩個(gè)因素所占比例可能完全不同??梢援嬕粭l直線,左側(cè)寫技能,右側(cè)寫運(yùn)氣。不同活動(dòng),可能存在不同的坐標(biāo)點(diǎn)。

越往左,越依賴技能,越少依賴運(yùn)氣;越往右,越依賴運(yùn)氣,越少依賴技能。例如下棋、跑步完全依賴技能,而一些活動(dòng)完全依賴運(yùn)氣,與技能無關(guān),例如買彩票。請(qǐng)您思考一下,您現(xiàn)在所做的事情到底更依賴運(yùn)氣,還是單一、或群體技能?

我舉個(gè)例子:

現(xiàn)在有兩個(gè)瓶子,一個(gè)里面分別印著1、2、3、藍(lán)色球,代表技能,另一個(gè)平時(shí)分別裝著印有-5、0、5紅色球,代表運(yùn)氣;現(xiàn)在從兩個(gè)瓶子中各拿出一個(gè)球,加起來分值就是結(jié)果。
會(huì)得出什么概率?1/3的結(jié)果為負(fù),好像一個(gè)人開車技術(shù)并不成熟時(shí),去飆車,卻趕上壞運(yùn)氣撞車,相當(dāng)于從人生中出局。
假設(shè)第一個(gè)瓶子中有三個(gè)球,數(shù)值是4、5、6,這三個(gè)球分別代表三個(gè)人。技能為4的人可能依然有1/3的概率出局,而技能為6的人,則不論如何都不可能出局。如果三個(gè)技能值分別是7、8、9呢?我想,即使在最壞情況下,也都無需出局。
如果把每次拿出的兩個(gè)不同顏色的球看做一系列比賽,不斷進(jìn)行下去,長(zhǎng)期看來,運(yùn)氣會(huì)時(shí)好時(shí)壞,但結(jié)果可能會(huì)抵消掉運(yùn)氣。因此,不說哪個(gè)重要,到底哪個(gè)起到?jīng)Q定性作用?

顯然,運(yùn)氣不可控,有好有壞,也可能出現(xiàn)“0”(什么都沒發(fā)生)。我們不知道它什么時(shí)候發(fā)生,不知道好壞的程度,但只知道,最壞情況下,可能導(dǎo)致滅頂之災(zāi)。

與此相對(duì),技能可控,通過刻意練習(xí)(deliberate practice),絕對(duì)概率可以極大提高,于是,最直接應(yīng)對(duì)爛牌的策略,應(yīng)該是通過選擇來回避壞運(yùn)氣。

大家都說,選擇很重要,所謂創(chuàng)業(yè)成功,無非是解題高手做對(duì)了選擇題,更確切的講,很多人“知道選擇,也不知道選擇”,為什么?他們雖然有自由的意志,完全沒有管理自由的能力。

舉個(gè)例子:

我們小區(qū)樓下有一個(gè)商鋪之前做茶飲,但是好幾個(gè)老板都沒賺到錢。現(xiàn)在新來的老板也做茶飲,但每天客流量爆滿。我很好奇,觀察了好幾天,借著買飲料的名義和老板寒暄了幾句。他說,他們以前沒賺錢,是因?yàn)樗麄儾欢萌绾钨嶅X。

在盤下這家店之前,我已經(jīng)觀察了兩個(gè)月,每天分析客流量、客單價(jià)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),發(fā)現(xiàn)首要因素是先要降低門檻,吸引顧客前來,然后提高客單價(jià)才有機(jī)會(huì)。

以前他們所做品類價(jià)格都比較高,旁邊有星巴克,所以沒機(jī)會(huì)。我現(xiàn)在的價(jià)格比他們低,而且開業(yè)前,周圍幾棟樓我都發(fā)了傳單,并給老人免費(fèi)提供檸檬茶,以保證拓客。

一手爛牌,怎么打好?

后來,我恍然大悟。

如果以前的老板在開店前,把工作做的更加細(xì)致,大概率不會(huì)失?。灰簿褪钦f,在技能-運(yùn)氣的橫軸上,盡可能選擇去做左端的活動(dòng),提高技能值,把每一步都量化出來,才能降低壞運(yùn)氣的絕對(duì)值。

換個(gè)說法:

技能沒有達(dá)到一定高度,別總指望運(yùn)氣有多好,因?yàn)檫\(yùn)氣很可怕。這里的技能不僅代表“你會(huì)什么”,還代表“精益求精”的態(tài)度,別人挖1米深的井,你至少要做到1.5米。

我花很長(zhǎng)時(shí)間才想清楚,先定義意外的好運(yùn)(Serendipity)究竟是什么,然后把它和“不可控的運(yùn)氣區(qū)分”,再磨煉技能,才是打好爛牌的最根本手段。

什么是意外的運(yùn)氣?

我想不到的好事,發(fā)生了....反過來,想不到的“壞事”沒有發(fā)生,或者,我把那些能想到的“壞事”都避開了。

很多消費(fèi)品為什么做短視頻能成?有的卻不成?除資本因素外,我想,厲害的創(chuàng)始人,心中早已有一張隱形地圖,上面鋪滿如何避開踩坑的布局。

所以,至少現(xiàn)在,你應(yīng)該慶信壞運(yùn)氣還沒有發(fā)生到身上,但,這不代表發(fā)生時(shí)你有能力承受,壞事來臨前,想想還可以如何晴天修屋頂。

好了,你現(xiàn)在已經(jīng)明白,技能在運(yùn)氣中的重要性,當(dāng)然,這還不夠。

第三步,準(zhǔn)確把握出牌的機(jī)會(huì)。

如何出牌(how)?放在創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域你肯定會(huì)說,觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找到差異化,趁其不備快速占領(lǐng)市場(chǎng),或在存量中,做好產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)。

這些,我并不否決。

但我認(rèn)為只要堅(jiān)持一個(gè)原則,想清楚為什么(why)要出牌,你基本可以提高冪定律(power function law)。

那就是,不頻繁出牌,即使每次都要出牌,不要追求絕對(duì)意義上的“最佳選擇”,而要從當(dāng)下認(rèn)知水平、環(huán)境做出“最優(yōu)選擇”。即便回頭你發(fā)現(xiàn),自己選擇錯(cuò)誤,也沒多大關(guān)系。

畢竟從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看,一次出牌對(duì)整體影響很少,你獲勝的概率不是由一次選擇決定,而是一次次疊加之后的后果,但這里要注意,審視清楚想要什么,能做什么。

從人生軌跡或創(chuàng)業(yè)場(chǎng)景看,很多人想要的東西,更像一種虛無縹緲的欲望,假設(shè)不能可視化,具體化在如何做好層面,你可能會(huì)把本身很好的一張牌,打爛掉。

一手爛牌,怎么打好?

 

舉個(gè)例子:

數(shù)年過去了,仍有一些創(chuàng)業(yè)者為了項(xiàng)目而尋求資金,嘗試各種手段,比如畫餅,描述能達(dá)到業(yè)績(jī)多少,做投資都不傻,能騙到的都是信任的人,錢拿到后結(jié)果呢?一張隱形對(duì)賭契約的形成,反而套牢自己。

我有一個(gè)朋友在一家B輪企業(yè)做運(yùn)營(yíng),老板說最近要融資,要想辦法把運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)做好看些,的確通過補(bǔ)貼GMV提升了,然而,利潤(rùn)率薄如蟬翼,最終資本也沒有買單。

一定要放棄,企圖通過一次手段就能改變整個(gè)局面的想法。這種想法不現(xiàn)實(shí),反而會(huì)束縛我們,使我們過于擔(dān)心發(fā)展,畏手畏腳,不敢做出選擇。所以,在出牌上要做的,是學(xué)會(huì)「反饋」。

職場(chǎng)同樣:

有位朋友跟我談起他工作很多不順,領(lǐng)導(dǎo)不給力,在項(xiàng)目組做很多事情無人支持,各部門溝通不暢,讓她收拾爛攤子,和我聊天中,一直抱怨,把各種問題數(shù)落個(gè)遍,我都感覺她身上有祥林嫂的影子。

說實(shí)話,偶爾牢騷可以緩解焦慮。

但總把問題歸屬到外界,采用消極式回應(yīng),往往是逃避的表現(xiàn),更直接說,“被害人心理(mind of victim)”;一旦有這種心態(tài),無時(shí)無刻都會(huì)感覺無能為力,很容易禁錮在牢籠中。

我跟她講,改變不了環(huán)境,你可以隨時(shí)辭職,找一份自己喜歡的工作,也可以嘗試把精力放在新領(lǐng)域,花時(shí)間學(xué)一些新東西,時(shí)機(jī)成熟,你就可以拿到各種選擇。

你看,任何情況下不是我們沒有選擇,而是我們總想既要,又要,還要.....每項(xiàng)都想兼并,怎么可能。這樣造成的結(jié)果是,你最終沒得選。

所以,最佳的選擇,是在每一次要選擇時(shí)“從當(dāng)下角度出發(fā)”,到底迎難而上?還是逃避退縮?還是想辦法突破,看做一次改變的機(jī)會(huì)?這些才是改變命運(yùn)的關(guān)鍵。

總體而言:

道理很簡(jiǎn)單,就是做不來。

如果你能把時(shí)間、精力投入到有效行動(dòng)的思考中去,注意是“有效行動(dòng)的思考中”,別搞錯(cuò)了;且每次遇到問題都想辦法解決,并把當(dāng)下當(dāng)做人生最后一天,不抱怨的專心做事,我想,爛牌怎么可能打不好。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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