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家族為年輕消費(fèi)者帶來更年輕化的設(shè)計(jì)，也帶來全新智能化交互體驗(yàn)。與年輕人對(duì)話，營銷全方位創(chuàng)新上汽大眾年輕化的轉(zhuǎn)型不僅是在產(chǎn)品層面，與年輕人對(duì)話渠道同樣重要。在業(yè)內(nèi)看來，在年輕化消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，如何抓住年輕人的心更為重要。
日前，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布2021年中國汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)（CACSI）結(jié)果的顯示，在眾多參與測(cè)評(píng)的的車企中，上汽大眾一舉拿下十項(xiàng)滿意度冠軍，涵蓋轎車市場(chǎng)、SUV市場(chǎng)和新能源汽車市場(chǎng)。
實(shí)際上，在業(yè)內(nèi)看來，上汽大眾贏得用戶的背后是創(chuàng)新與年輕化的轉(zhuǎn)變升級(jí)，在產(chǎn)品層面推出針對(duì)年輕客戶的產(chǎn)品，在渠道方面也不斷創(chuàng)新。數(shù)據(jù)顯示，上汽大眾的90后用戶占比達(dá)到32%，領(lǐng)先于27%的行業(yè)平均比例；其中，ID.家族的80后、90后消費(fèi)者超過50%。
產(chǎn)品矩陣年輕化，全面煥新
隨著80后、90后成為消費(fèi)主力，汽車市場(chǎng)也逐漸呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)，車企在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上逐漸向年輕人靠攏，形成共鳴、共情與共振；上汽大眾也是如此，推出一系列針對(duì)年輕客戶的產(chǎn)品。
其中，定位于高端型轎跑SUV的途觀X更在意年輕人的審美、駕乘體驗(yàn)；Polo Plus除了堅(jiān)持一貫?zāi)贻p化特性之外，更在意根據(jù)消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)提供更具品質(zhì)感的產(chǎn)品；而上汽大眾A+級(jí)車型凌渡則圍繞用戶個(gè)性化需求，已成為大眾品牌在華車主最年輕的車型。
而在新能源汽車領(lǐng)域，ID.家族為年輕消費(fèi)者帶來更年輕化的設(shè)計(jì)，也帶來全新智能化交互體驗(yàn)。ID.家族整體設(shè)計(jì)憑借光語律動(dòng)賦予更鮮明的視覺效果和生命動(dòng)感。例如，ID.3的皎月金星皮膚包設(shè)計(jì)更吸引年輕人的目光，新車的車身的側(cè)翼、輪轂以及C柱節(jié)奏感點(diǎn)陣圖案均采用爍金，極具個(gè)性。ID.4 X為年輕一代的用戶帶來了眾多智能交互的全新體驗(yàn)，包括更多年輕人崇尚的科技元素，例如ID.Light、AR-HUD等，以及智能輔助系統(tǒng)。
與年輕人對(duì)話，營銷全方位創(chuàng)新
上汽大眾年輕化的轉(zhuǎn)型不僅是在產(chǎn)品層面，與年輕人對(duì)話渠道同樣重要。據(jù)悉，上汽大眾的營銷團(tuán)隊(duì)以90后為主力軍，更具活力與網(wǎng)感，通過創(chuàng)新的玩法，直擊年輕人的需求痛點(diǎn)。
從營銷層面來看 ，上汽大眾整合線上和線下營銷渠道，在抖音、小紅書等年輕人聚集的社交平臺(tái)，以年輕的方式與年輕人對(duì)話；在品牌形象方面，上汽大眾針對(duì)產(chǎn)品特性，邀請(qǐng)不同的明星代言，ID.4 X邀請(qǐng)劉亦菲作為代言人，進(jìn)一步展現(xiàn)ID.4 X的靈動(dòng)之美；X家族邀請(qǐng)?jiān)磿劄槠放菩蜗蟠笫梗宫F(xiàn)途觀X和全新途昂X的年輕魅力，讓上汽大眾的產(chǎn)品增加在年輕消費(fèi)者群體中的曝光率。
不僅如此，途鎧與電競榮耀職業(yè)聯(lián)賽（KPL）達(dá)成合作，通過KPL賽事平臺(tái)宣布中文名、在粉絲中票選首席虛擬潮玩官"鎧"，還在近期開展了首屆電競開黑專車車貼設(shè)計(jì)大賽，在電競?cè)Τ晒Τ鋈?。而隨著國潮風(fēng)的蔓延，ID.4 X與上海美術(shù)電影制片廠合作，通過齊天大圣的經(jīng)典形象，打造《天宮首屆競速賽》等系列短視頻，增強(qiáng)品牌影響力。
此外，上汽大眾的大眾品牌聚力網(wǎng)絡(luò)直播，經(jīng)銷商形成直播中心，通過直播攬客，吸引消費(fèi)者的關(guān)注；同時(shí)通過短視頻解疑等方式推進(jìn)新服務(wù)模式。日前，上汽大眾在全國范圍內(nèi)已經(jīng)有近50家ID.store（X）開業(yè)，展廳均選址于繁華商圈，填補(bǔ)了大眾品牌在城市中心區(qū)域的營銷觸點(diǎn)，同時(shí)也使消費(fèi)者能更加高效、便捷地體驗(yàn)ID.系列產(chǎn)品。全新展廳也更注重?cái)?shù)字化、智能化服務(wù)，貼近年輕消費(fèi)群體，提升品牌影響力。
在業(yè)內(nèi)看來，在年輕化消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，如何抓住年輕人的心更為重要。上汽大眾車圈“老司機(jī)”，不僅主動(dòng)迎合年輕消費(fèi)者的喜好，更深入了解這一群體，與年輕人對(duì)話，洞察他們不斷變化的需求，在產(chǎn)品和營銷上實(shí)現(xiàn)全方位的年輕化轉(zhuǎn)型。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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