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中歐國際工商學院發(fā)布《2022年中國首席營銷官（CMO）調(diào)查報告》。根據(jù)近日發(fā)布的《2022年中國首席營銷官（CMO）調(diào)查報告》，在營銷手段上，中國企業(yè)對新技術(shù)的使用尚未普遍化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有較大發(fā)展空間。
·數(shù)據(jù)顯示，在營銷手段上，54%的企業(yè)未使用新技術(shù)。在已使用新技術(shù)的企業(yè)中，僅17%使用人工智能技術(shù)。
中歐國際工商學院發(fā)布《2022年中國首席營銷官（CMO）調(diào)查報告》。
根據(jù)近日發(fā)布的《2022年中國首席營銷官（CMO）調(diào)查報告》，在營銷手段上，中國企業(yè)對新技術(shù)的使用尚未普遍化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有較大發(fā)展空間。數(shù)據(jù)顯示，在營銷手段上，54%的企業(yè)未使用新技術(shù)，在已使用新技術(shù)的企業(yè)中，17%使用人工智能技術(shù)。以此推算，僅7.8%的企業(yè)采用人工智能技術(shù)營銷。
這份報告以中歐國際工商學院校友CMO俱樂部和該校校友為核心調(diào)查對象，包含來自多家主流品牌企業(yè)營銷高管、決策層在內(nèi)的303名受訪者。中歐高管教育課程部、中歐校友CMO俱樂部和“正見品牌戰(zhàn)略”已連續(xù)第四年發(fā)布該調(diào)查報告。
中歐國際工商學院市場營銷學教授、副教務(wù)長王高。
在這份報告發(fā)布前，中歐國際工商學院市場營銷學教授、副教務(wù)長王高4月8日在接受澎湃科技（www.thepaper.cn）采訪時表示，數(shù)字化的基本要求是沉淀客戶數(shù)據(jù)，包括交易數(shù)據(jù)，而在中國，數(shù)據(jù)和知識的系統(tǒng)性沉淀和積累相對比較薄弱。在應(yīng)用層面，數(shù)據(jù)沉淀不夠和數(shù)據(jù)管理意識不足是中國在大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用中最大的挑戰(zhàn)。
根據(jù)報告，只有47%的企業(yè)營銷決策對大數(shù)據(jù)有依賴性。王高說，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直在講，但一直沒有看到數(shù)據(jù)在企業(yè)決策里真正發(fā)生應(yīng)該起到的作用?！?/p>
王高以“價格彈性”為例說明數(shù)據(jù)的價值，“只需要有銷售規(guī)模和價格，我們就能把價格彈性估算出來，這樣就能明晰降價10%能夠帶來什么。如果沒有最基本使用數(shù)據(jù)的意識，數(shù)據(jù)就是0和1代碼而已?！?/p>
隨著ChatGPT的爆火，哪些工作會被AI取代成為各行業(yè)關(guān)注的焦點。王高認為，類ChatGPT技術(shù)距離在數(shù)字營銷領(lǐng)域的真正應(yīng)用還很遠。
“偶爾做一個有趣的東西是可能的，但要系統(tǒng)替代人，現(xiàn)在還比較難?！蓖醺吲e例說，比如廣告文案設(shè)計，AI技術(shù)可以瞬間找到無數(shù)個案例，從里面提煉。但它有一個最大的問題是，一定要基于已知的內(nèi)容去生成新的內(nèi)容，而營銷領(lǐng)域最大的挑戰(zhàn)是創(chuàng)造新的內(nèi)容。
在王高看來，要擴大AI技術(shù)在中國營銷領(lǐng)域的應(yīng)用范圍，需要提高原創(chuàng)知識的貢獻度。“ChatGPT是算法訓練的，而算法要有‘糧食’喂給，‘糧食’就是現(xiàn)有的知識。但目前在整個全球知識庫里，中國的原創(chuàng)知識貢獻非常少，5%不到?！彼J為，“這一方面是因為原創(chuàng)相對少，另外，很多知識沒有數(shù)字化?！庇捎谥袊M者的習慣和現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫多數(shù)的歐美國家不一樣，所以很多廣告創(chuàng)意沒辦法套在中國的營銷中。
據(jù)王高介紹，本次調(diào)查報告的幾個核心關(guān)鍵結(jié)論還包括：
半數(shù)以上受訪者對未來經(jīng)濟和企業(yè)發(fā)展保持樂觀預(yù)期。逆境下，企業(yè)增收增利勢頭受到三年來最嚴重挑戰(zhàn)?？傮w數(shù)字營銷平均支出占比33%，比2021年下降6%。
B2B企業(yè)比B2C企業(yè)更加重視私域營銷，服務(wù)型企業(yè)比產(chǎn)品型企業(yè)更重視私域營銷。直播帶貨（64%）和直播常態(tài)化成為核心營銷舉措，直播平臺多元化成為重要的營銷舉措。全渠道營銷持續(xù)加強，B2C企業(yè)全渠道成為深度共識。
ESG營銷成為未來營銷高關(guān)注熱點，但ESG營銷行動尚在導入期。品牌出海已經(jīng)成為48%企業(yè)的選擇，總體受訪企業(yè)中海外銷售額平均占比35%。
在本次調(diào)查報告中，抖音、快手等短視頻平臺，微信生態(tài)和小紅書分列數(shù)字投放前三大平臺。
報告將“創(chuàng)造力、執(zhí)行力、營銷專業(yè)技能以及數(shù)據(jù)分析”列為當下對營銷人才的核心要求。
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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