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引流,截流,回流,裂變什么意思(如何分析“新增數(shù)據(jù)”,挖掘業(yè)務增長發(fā)力點?)
2023-04-27 12:53:39

那么,首先來看一下新增的定義(以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品hr考勤APP為例)。而通過表格以及可視化建立新增用戶數(shù)據(jù)的分析維度,以用戶行為為中心,關注新增用戶數(shù)據(jù)增長趨勢以及后續(xù)轉化行為,不斷地優(yōu)化引流策略,區(qū)分不同維度的新增數(shù)據(jù)渠道來源標簽,實現(xiàn)精細化運營,衡量新增轉化用戶的質量,及時地調(diào)整渠道投放預算,更關注新增用戶的后續(xù)價值,找到業(yè)務增長的發(fā)力點。

?如何分析“新增數(shù)據(jù)”,挖掘業(yè)務增長發(fā)力點?

引流,截流,回流,裂變什么意思(如何分析“新增數(shù)據(jù)”,挖掘業(yè)務增長發(fā)力點?)

新增數(shù)據(jù)是每個產(chǎn)品都繞不開的部分,也是衡量業(yè)務最基礎的指標。本文將從的三個方面來分析新增數(shù)據(jù),促進業(yè)務增長。

產(chǎn)品上線前,都需要考慮“引流、截流、回流、裂變”。(線下門店主要為“拓留鎖升”,本文主要講互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品)

  • 所謂引流,就是怎么把用戶吸引過來;
  • 所謂截流,就是怎么把用戶留下來;
  • 所謂回流,就是怎么讓用戶二次續(xù)費或者多次消費;
  • 所謂裂變,就是怎么讓客戶轉介紹。

在引流過程產(chǎn)生的“新增數(shù)據(jù)”,是每個產(chǎn)品或者線下門店(商家)都繞不開的,是開展各個業(yè)務線以及運營等工作的基礎。

即便在互聯(lián)網(wǎng)后半場,一些大平臺依然會用燒錢補貼等方式吸引用戶進來。

而新增數(shù)據(jù)是衡量引流(用戶獲取)效果的最基礎指標,分析新增數(shù)據(jù),找到有效的推廣渠道以及發(fā)力點,實現(xiàn)精準推廣引流,從而驅動業(yè)務實現(xiàn)增長。

引流,截流,回流,裂變什么意思(如何分析“新增數(shù)據(jù)”,挖掘業(yè)務增長發(fā)力點?)

那么,首先來看一下新增的定義(以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品hr考勤APP為例)。

新增用戶:首次使用APP的注冊成功的用戶為新增用戶。

新增數(shù)據(jù):根據(jù)運營的分析需求,可以分為日新增,周新增、月新增。新增數(shù)據(jù)又可分為自然流量和付費流量。

  1. 自然流量,無推廣費用,通過自身產(chǎn)品亮點以及內(nèi)容營銷等運營手段引來的。
  2. 付費流量,有推廣費用,這部分用戶在通過渠道推廣、aso優(yōu)化、百度競價等手段來的。

接下來,新增數(shù)據(jù)都統(tǒng)計哪些數(shù)據(jù)呢?

所有的新增用戶都離不開“渠道”,且用戶的獲取很接近線性思維。

如考勤hr軟件APP,用戶獲取渠道的行為路徑就是:用戶接觸→用戶認知→用戶興趣→用戶行動/下載→用戶激活→用戶注冊→創(chuàng)建企業(yè)客戶。

在統(tǒng)計新增用戶數(shù)據(jù)會看各獲取渠道路徑的曝光量、下載量、推廣費用、新增用戶轉化成本等等一系列數(shù)據(jù)。

而值得注意的是在《精益創(chuàng)業(yè)》書中提到過,曝光量、下載量都為“虛榮指標”。真正能衡量用戶價值的新增數(shù)據(jù)指標,為新增用戶次日、7日留存率、新增用戶的付費用戶數(shù)量。

新增用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計時:

  1. 統(tǒng)計曝光量、新增下載量、激活量來評估渠道的引流效果;
  2. 統(tǒng)計新增注冊用戶、企業(yè)創(chuàng)建、1次訪問用戶來評估渠道轉化用戶的質量;
  3. 最重要的是加入了“活躍度”“企業(yè)拉人率”的統(tǒng)計指標,通過統(tǒng)計活躍用戶占比,評估有效用戶數(shù)量,進一步評估轉化成本。

注:統(tǒng)計渠道維度僅供參考,還有日、周、月等時間維度未展示。

埋點好用戶的不同來源渠道數(shù)據(jù)后,其中有幾個維度的數(shù)據(jù)需要特別說明:

  • 下載激活率:激活量/新增下載量;注冊轉化率:注冊量/激活量;
  • 1次訪問用戶:是指下載后僅打開過1次,當天甚至未來7天內(nèi)都沒有產(chǎn)生訪問行為的用戶;
  • 活躍度:活躍度數(shù)據(jù)是指評估用戶產(chǎn)生價值的用戶,產(chǎn)品不同對活躍的定義也有所不同。如短視頻類產(chǎn)品可以定義為瀏覽視頻時長大于1分鐘的用戶,電商類產(chǎn)品可以定義為瀏覽商品詳情頁大于3次的用戶,有的產(chǎn)品打開即為活躍用戶,具體衡量維度需要考慮產(chǎn)品業(yè)務線核心指標(北極星指標)以及產(chǎn)品屬性。

以tob產(chǎn)品hr考勤APP為例,會關注新增企業(yè)創(chuàng)建數(shù)、會員成功轉化率2個關鍵指標,來評估用戶質量。

現(xiàn)在,我們來梳理一下如何分析新增數(shù)據(jù),挖掘業(yè)務增長的發(fā)力點?

通過新增數(shù)據(jù)整體趨勢情況,分析出趨勢高低的原因以及是否為周期性增長,找到在哪些時間節(jié)點加大或者減少投放費用和優(yōu)化運營策略等。

還可以看出企業(yè)創(chuàng)建數(shù)在9月28、29日出現(xiàn)異常,可能是由于運營策略以及推廣的優(yōu)化出現(xiàn)增長。

注:為九月份新增數(shù)據(jù)趨勢圖,已做數(shù)據(jù)脫敏處理。

新增數(shù)據(jù)的主要渠道來源有應用市場(主流的有vivo、華為等)、蘋果aso、SEO、360搜索、內(nèi)容營銷(知乎、微信公眾號等)、活動等,分析出獲取用戶較大的渠道,做渠道精細化運營。

注:為某時間段的渠道來源占比,已做數(shù)據(jù)脫敏處理。

通過各種付費投放方式所帶來的用戶到底產(chǎn)生了什么價值,這是運營推廣人員必然要關心的指標。

根據(jù)上述表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計,可衡量下載成本,更衡量產(chǎn)生關鍵價值的用戶來源渠道及高質量用戶成本,通過質量分析調(diào)整渠道投放策略。

根據(jù)上述表格除了用于常規(guī)渠道的轉化數(shù)據(jù)統(tǒng)計,還適用于營銷推廣活動的用戶轉化情況,通過關注不同活動形式、主題轉化用戶的后續(xù)行為。

如通過優(yōu)惠券活動轉化的用戶后續(xù)活躍是否有提升,以此找出營銷推廣等活動的策劃規(guī)律。

除了付費渠道外,各應用市場、官網(wǎng)的自然流量不穩(wěn)定,通過上述表格維度,可建立每日的新增用戶統(tǒng)計情況,連續(xù)多日統(tǒng)計后,針對自然流量趨勢的低點做營銷推廣活動。

例如周末下載量低,可增加付費投放預算,設立特惠日等引流等運營手段 。(但要綜合考慮產(chǎn)品屬性和用戶屬性)

總之,常規(guī)意義上的新增數(shù)據(jù)統(tǒng)計出各渠道曝光、下載量,對渠道效果有一個淺層的認知。

而通過表格以及可視化建立新增用戶數(shù)據(jù)的分析維度,以用戶行為為中心,關注新增用戶數(shù)據(jù)增長趨勢以及后續(xù)轉化行為,不斷地優(yōu)化引流策略,區(qū)分不同維度的新增數(shù)據(jù)渠道來源標簽,實現(xiàn)精細化運營,衡量新增轉化用戶的質量,及時地調(diào)整渠道投放預算,更關注新增用戶的后續(xù)價值,找到業(yè)務增長的發(fā)力點。

作者:木兮,數(shù)據(jù)運營小白;公眾號:木木自由

本文由@木兮擎天@ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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