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隨著更多渠道出現(xiàn)，越來越多的廣告主，同樣內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率會下降特別厲害。3、持續(xù)互動能力當(dāng)你運營了一定時間、有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要增加與粉絲的互動，提升活躍度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實用戶。
內(nèi)容運營是新媒體運營中不可缺少的一部分，在大公司，內(nèi)容運營甚至單獨成立一個部門獨立運作，其分量可見一斑。
與此同時，運營的事情也非常多，同時做好幾件事情是常有的事。一邊找圖，一邊回復(fù)用戶，過一會還要開選題會、寫策劃、推消息、找文章、談渠道、翻數(shù)據(jù)等。
1、拉新與留存能力
作為一枚內(nèi)容運營，多策劃幾次活動，你就會發(fā)現(xiàn)運營不過是“吸引新用戶（拉新）→將新用戶沉淀為穩(wěn)定用戶（留存）→刺激用戶活躍度（促活）”的循環(huán)往復(fù)的過程。
但其實每一個步驟都是至關(guān)重要的，因為內(nèi)容運營所做的每一件事都是為了這三個環(huán)節(jié)做鋪墊。
這簡單的三步環(huán)環(huán)相扣，拉新是開源，留存是節(jié)流，促活使水流動，就像一個水池里，拉新是不斷注入新水源，留存是控制從中漏掉的水，如果留存不好，拉新也是白費，所以沒有留存的拉新是毫無意義的，如果沒有促活，那么終將是一潭死水，再多的拉新、促活也是枉然。
2、轉(zhuǎn)化與持續(xù)轉(zhuǎn)化能力
前幾年，還在流量紅利的時候，普通的內(nèi)容砸下去也可以出現(xiàn)很好看的數(shù)據(jù)。
隨著更多渠道出現(xiàn)，越來越多的廣告主，同樣內(nèi)容的轉(zhuǎn)化率會下降特別厲害。
這時可以扭轉(zhuǎn)這種局面就需要內(nèi)容運營人員了，不僅僅是文案或者編輯而已。
我們常常說內(nèi)容運營需要搭建內(nèi)容體系，但是如果想要提高轉(zhuǎn)化率，就必須有針對性。因為每一個人都是獨立的個體，存在差異性，不可能用一套標(biāo)準(zhǔn)征服所有的觀眾——所以我們寫的內(nèi)容要有所區(qū)別，差異化對待，但不失關(guān)聯(lián)。
3、持續(xù)互動能力
當(dāng)你運營了一定時間、有了一部分用戶以后，除了需要不斷的創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，還需要增加與粉絲的互動，提升活躍度，沉淀用戶，讓越來越多的用戶變成忠實用戶。
另外還要防止讀者只生成“僵尸粉”，只看看，從不說話，也就是要提高用戶的活躍度。
因為這種用戶一旦形成，粉絲活躍度也得不到很好的提高，那么就需要在用戶留存的同時，通過回復(fù)評論等等方式提高粉絲活躍度，在運營界有一句話叫“90天不互動即死”，長時間不與用戶互動是會降低用戶忠誠度的。
4、用戶信任傳遞能力
所謂的用戶信任傳遞能力，就是要降低用戶付費的猶豫度。做運營最終都是為了轉(zhuǎn)化，用戶猶豫期越短，轉(zhuǎn)化的成功率越大，所以我們必須建立用戶對我們的信任感。
而用戶信任感的建立方式，就是不斷地提高服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)水平。畢竟用戶不是來交朋友的，用戶來找你，必然是有所求。只要我們能達到用戶的預(yù)期，一來二往，信任自然一步步就建立起來了。
具體做法就是，把自己當(dāng)做用戶，在用戶的角度去思考，什么樣的界面是層次清晰的，什么樣的設(shè)置是用戶會喜歡的，什么樣的內(nèi)容是用戶感興趣的。而不是一味沉浸在自嗨的氛圍里，去想我喜歡什么我想要什么，抱著這樣的思想去和用戶深入溝通，你就會發(fā)現(xiàn)你和用戶走的越來越近，用戶也會越來越依賴你。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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