一:業(yè)務(wù)展示，二:增加外鏈做內(nèi)容優(yōu)化獲客”。
不管是PC還是移動(dòng)端，公司的官網(wǎng)可以說(shuō)是“一家公司的門(mén)店”，有人可能認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代誰(shuí)還使用網(wǎng)站？現(xiàn)在不都是手機(jī)體驗(yàn)么，那你可就理解偏差了，對(duì)于TOB的業(yè)務(wù)，尤其是SCRM，SAAS類(lèi)，多數(shù)的后臺(tái)還是設(shè)計(jì)在PC端。
因?yàn)镻C的開(kāi)發(fā)成本相對(duì)較低，并且對(duì)于SAAS或者SCRM類(lèi)產(chǎn)品而言，迭代周期比較快，如果像TOC一樣做一款A(yù)PP來(lái)控制，相對(duì)費(fèi)力又增加成本。
在用戶(hù)對(duì)公司以及品牌沒(méi)有任何了解的時(shí)候，官網(wǎng)，自媒體是向用戶(hù)傳達(dá)信息的重要途徑之一，在某種角度上可以說(shuō)，自媒體和官網(wǎng)內(nèi)容的傳播影響著用戶(hù)對(duì)這家公司和產(chǎn)品的認(rèn)知與信任度。
如果一個(gè)公司的官網(wǎng)結(jié)構(gòu)不清晰，圖面陳舊，布局雜亂，配色俗氣，那么用戶(hù)很容易就會(huì)懷疑這家公司的“正規(guī)性”和“實(shí)力”。
當(dāng)然也有的人會(huì)認(rèn)為，現(xiàn)在信息大爆炸，做網(wǎng)站又不能帶來(lái)客戶(hù)，做了也沒(méi)有什么用。
對(duì)TOB而言，官網(wǎng)不僅僅是一個(gè)展示面板，因?yàn)樯婕暗降卿浐笈_(tái)，他對(duì)內(nèi)容搜索引擎的優(yōu)化，外鏈的布局也起到了非常大的作用”。
“目的，定位與風(fēng)格”。
官網(wǎng)的定位，展示風(fēng)格與功能介紹，決定了對(duì)客戶(hù)心智的影響，從TOB角度，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也不一定是和同行相同一成不變的，但主要傳遞的價(jià)值，核心文化理念，情感以及底層的東西應(yīng)該是一致的。
風(fēng)格與設(shè)計(jì)層面，呈現(xiàn)的內(nèi)容主要還是要有“用戶(hù)思維”，我們面臨的客戶(hù)是誰(shuí)，可以解決為什么樣的問(wèn)題，提供什么樣的客戶(hù)價(jià)值。
邏輯要有“業(yè)務(wù)思維”，網(wǎng)站本身脫離不了業(yè)務(wù)，我們要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，市場(chǎng)格局，業(yè)務(wù)模式等三個(gè)板塊，最核心還是想著“如何通過(guò)網(wǎng)站如何獲客”。
不同的業(yè)務(wù)模型，面臨的客戶(hù)群體也是不同，那么呈現(xiàn)的內(nèi)容也是不一樣，因此我們一定要明確好定位，做出呈現(xiàn)什么形態(tài)的網(wǎng)站。比如一家SCRM企業(yè)微信客戶(hù)管理的官網(wǎng)，那么核心肯定是想讓“客戶(hù)使用這個(gè)軟件，告訴客戶(hù)軟件的好處與核心賣(mài)點(diǎn)”，通常這類(lèi)軟件強(qiáng)調(diào)的是“增長(zhǎng)”“用戶(hù)畫(huà)像，數(shù)據(jù)分析”等問(wèn)題。做好基礎(chǔ)定位，從目標(biāo)用戶(hù)的角度來(lái)分析，那么就可以直接在打造的時(shí)候把“賣(mài)點(diǎn)提煉出來(lái)”。對(duì)于TOB成長(zhǎng)型的企業(yè)，重要的事情一定是“獲客”，如果能夠通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)把“品牌也宣傳了”，“內(nèi)容被搜索引擎收錄了”，也是一件更好的事情。
所以，網(wǎng)站設(shè)計(jì)的前期目的決定了“風(fēng)格與展示內(nèi)容”，我們都要以目標(biāo)用戶(hù)為中心進(jìn)行規(guī)劃，最終讓用戶(hù)信任“這家企業(yè)”，成為意向客戶(hù)。即便我們?cè)趯?shí)際業(yè)務(wù)中，會(huì)有多種獲客的方式，但到最后“用戶(hù)”始終繞不開(kāi)“官網(wǎng)后臺(tái)注冊(cè)使用，甚至于免費(fèi)體驗(yàn)”的環(huán)節(jié)，從本質(zhì)層面，網(wǎng)站的UI，后臺(tái)體驗(yàn)，也對(duì)轉(zhuǎn)化起到了影響作用”。
雖然現(xiàn)在的客戶(hù)通過(guò)各種渠道搜索可以找到相關(guān)軟件的“自媒體”，其實(shí)到最后用戶(hù)更愿意去官網(wǎng)了解，因?yàn)榭蛻?hù)一般訪問(wèn)了企業(yè)的官網(wǎng)，基本上都是有了一定的需求，或者是想通過(guò)官網(wǎng)找到解決方案。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查認(rèn)為，當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入官網(wǎng)后，部分用戶(hù)更愿意留下聯(lián)系方式，還有部分用戶(hù)直接會(huì)“注冊(cè)體驗(yàn)”，這也意味著我們?cè)谧龉倬W(wǎng)的時(shí)候要考慮到“引導(dǎo)路徑問(wèn)題”。由此分析得知，不管哪個(gè)渠道到來(lái)，最后聚焦到官網(wǎng)帶來(lái)的線索，對(duì)于產(chǎn)品的使用，主動(dòng)性會(huì)更強(qiáng)一些，轉(zhuǎn)化率也會(huì)更高一些，在前期搭建時(shí)候一定要明確核心目的，找好業(yè)務(wù)定位也顯得頗為重要。
2.風(fēng)格設(shè)計(jì)與整體結(jié)構(gòu)在做一個(gè)TOB網(wǎng)站的時(shí)候，智遠(yuǎn)不建議您百分百進(jìn)行原創(chuàng)，從UI層面或者結(jié)構(gòu)上，您可以參考下自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，甚至于頭部品牌的一些做法，然后加以創(chuàng)新，融入自己的交互等。設(shè)計(jì)當(dāng)中主要包含了2個(gè)板塊核心內(nèi)容：1.整體風(fēng)格，2.網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。我以SCRM，SAAS為例，在某一個(gè)垂直品類(lèi)中，通過(guò)大量的競(jìng)品觀察可以看到，雖然多數(shù)的展示風(fēng)格不同，但是網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)基本上是相同的。
比如一款SCRM企業(yè)微信管理軟件，頂部導(dǎo)航欄常規(guī)屬性為：首頁(yè)+產(chǎn)品服務(wù)+定價(jià)+案例+學(xué)院+渠道合作+關(guān)于我們+后臺(tái)入口為主，而首頁(yè)最為常見(jiàn)的也都是大屏+核心功能。那么產(chǎn)品或者品牌部自己在做原型的時(shí)候，主要架構(gòu)就可以進(jìn)行參考，核心就在于如何根據(jù)業(yè)務(wù)的具體發(fā)展階段來(lái)“調(diào)整形態(tài)，產(chǎn)品的解決方案”中展示的“內(nèi)容”了。當(dāng)主要框架有了，那么下一步我們就可以“尋找每一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的框架”。以SCRM首頁(yè)為例，多數(shù)是分為大屏banner輪播位加幾個(gè)不同的豆腐塊，核心是表達(dá)“幫助客戶(hù)解決什么問(wèn)題，加上交互動(dòng)作展示業(yè)務(wù)，最后把合作客戶(hù)，案例見(jiàn)證加上，底部欄作為固定，其實(shí)你細(xì)心觀察，多數(shù)的官網(wǎng)都是相似的方法論。風(fēng)格層面的設(shè)計(jì)，需要遵循自己的品牌調(diào)性，價(jià)值主張，有的企業(yè)是有專(zhuān)門(mén)的VI設(shè)計(jì)師，一套完善的品牌設(shè)計(jì)體系。可能對(duì)于初創(chuàng)甚至于發(fā)展中的“品牌”，則沒(méi)有時(shí)間去規(guī)劃VI資產(chǎn)方面。那么這時(shí)建議以“LOGO”為主，或者公司喜歡的主題風(fēng)格為主，把主要色調(diào)定好，如果有條件，也可以做一些二維視頻，甚至于交互。
由于TOB面向的多數(shù)是小微，甚至于大企業(yè)，所以從行業(yè)整體上看，藍(lán)色，紅色，商務(wù)高端黑居多，這樣給用戶(hù)的感覺(jué)也比較大氣些。所以在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)時(shí)，除了常規(guī)的交互，還要融入一些“情感化的元素”，簡(jiǎn)單而言就是活潑帶嚴(yán)肅，簡(jiǎn)單不雜亂，讓用戶(hù)在獲取信息的同時(shí)，也能體驗(yàn)到“品牌帶來(lái)的情感關(guān)懷”。
“內(nèi)容的設(shè)計(jì)”。
對(duì)于TOB類(lèi)網(wǎng)站，除了架構(gòu)，交互，視覺(jué)這些方面之外，還有一個(gè)非常重要的點(diǎn)就是“內(nèi)容的設(shè)計(jì)”，內(nèi)容直接決定了“用戶(hù)是否理解該產(chǎn)品”，產(chǎn)品能夠解決我什么痛點(diǎn)。
用戶(hù)使用網(wǎng)站，本質(zhì)就好比用戶(hù)在和你對(duì)話一樣，當(dāng)一段對(duì)話變得驢頭不對(duì)馬嘴的時(shí)候，用戶(hù)就會(huì)抓狂，然后可能會(huì)生氣的離開(kāi)，我見(jiàn)過(guò)很多網(wǎng)站都說(shuō)自己“非常厲害”，但沒(méi)有把具體的核心展示出來(lái)。
品牌或者產(chǎn)品部門(mén)在做網(wǎng)站的時(shí)候，不要閉門(mén)造車(chē)，一定要有“用戶(hù)思維”，要幻想著對(duì)面就是你的客戶(hù)，我要和他說(shuō)什么，這樣有了情景感，才能打磨出來(lái)基礎(chǔ)的內(nèi)容。我以首頁(yè)為例，當(dāng)用戶(hù)一進(jìn)門(mén)，那么我們是否需要介紹下“自己是做什么的”，從而自身的“使命，愿景，價(jià)值觀”是不是要告訴客戶(hù)，其次我能給用戶(hù)提供說(shuō)什么樣的“服務(wù)”，什么樣的幫助（功能）。我如何展示我的優(yōu)勢(shì)，要站在用戶(hù)角度去體會(huì)，在體會(huì)網(wǎng)站的角度要理解用戶(hù)，因?yàn)橛脩?hù)非常的忙，短時(shí)間找不到自己想要的東西，可能就會(huì)離開(kāi)，這樣就會(huì)白白流失。其次有些東西不必“說(shuō)太多”，網(wǎng)站本身就是“自吹自擂”，當(dāng)好話說(shuō)多了，用戶(hù)就會(huì)覺(jué)得有壓力，所以一定要提煉功能甚至于服務(wù)的關(guān)鍵詞，簡(jiǎn)單直白即可。在記錄用戶(hù)想法的時(shí)候盡可能使用原話，理解用戶(hù)在描述他們的需求時(shí)使用的語(yǔ)言，這樣一來(lái)，在編寫(xiě)內(nèi)容的時(shí)候就能知道用戶(hù)通常喜歡聽(tīng)是什么樣的詞匯了，當(dāng)然也可以適當(dāng)?shù)募右恍皩?zhuān)業(yè)化語(yǔ)”，尤其是描述“技術(shù)類(lèi)產(chǎn)品的時(shí)候”。用戶(hù)來(lái)到網(wǎng)站一般都是帶著“疑問(wèn)”或者為了完成某個(gè)任務(wù)而來(lái)，極少是因?yàn)椤熬W(wǎng)站看起來(lái)好看而來(lái)的”，當(dāng)然也不排除這種情況（部分設(shè)計(jì)師為了學(xué)習(xí)，帶著視覺(jué)維度參觀而已）。
用戶(hù)最想要的是在“官網(wǎng)”搜尋到自己想要的答案，所以最好的形式是跟用戶(hù)對(duì)話，或者讓用戶(hù)直接注冊(cè)體驗(yàn)，所以本質(zhì)內(nèi)容一部分是為了解決用戶(hù)的問(wèn)題而生，另一部分是“介紹自身業(yè)務(wù)”。
多數(shù)的B端用戶(hù)很少是為了“認(rèn)真閱讀產(chǎn)品內(nèi)容”而來(lái)的，客戶(hù)在網(wǎng)頁(yè)上采用瀏覽信息的方式來(lái)快速的“過(guò)濾掉無(wú)關(guān)的內(nèi)容”，所以首頁(yè)甚至于子頁(yè)面內(nèi)容規(guī)劃的時(shí)候，減少文字的堆砌。
網(wǎng)站的文字大段整段的出現(xiàn)，會(huì)讓用戶(hù)看起來(lái)很傷神而不聚焦，當(dāng)一段描述寫(xiě)好之后，一定要仔細(xì)的“站在用戶(hù)角度”閱讀，刪減，盡可能呈現(xiàn)重點(diǎn)，避免廢話連篇的占用網(wǎng)頁(yè)空間。
在編寫(xiě)不同頁(yè)面內(nèi)容時(shí)候，尤其是產(chǎn)品介紹，能用圖片展示盡可能用圖片展示”，如果需要圖片加文字的形式，最好將大篇幅的內(nèi)容寫(xiě)成幾個(gè)部分，并標(biāo)上不同的小標(biāo)題。這樣用戶(hù)在閱讀的時(shí)候，就會(huì)先看“主要標(biāo)題”，再去了解細(xì)節(jié)，用戶(hù)就不用浪費(fèi)很多時(shí)間閱讀自己不需要的“章節(jié)了”，章節(jié)小標(biāo)題的意義是為了“概述一段文字”，因此標(biāo)題需要詳細(xì)斟酌，切不可隨意安放一句話就當(dāng)做主題。
小標(biāo)題與內(nèi)容要比其他的信息接近，當(dāng)標(biāo)題和上下的文字間距相同的時(shí)候，“標(biāo)題就會(huì)飄在兩端文字之間，容易讓用戶(hù)茫然。標(biāo)題與文字應(yīng)當(dāng)使用”緊湊原則“來(lái)布局，這樣用戶(hù)就能準(zhǔn)確的知道標(biāo)題要概述的是哪個(gè)部分的核心內(nèi)容。留白也是相當(dāng)重要的一個(gè)部分，從網(wǎng)站原型到“內(nèi)容設(shè)計(jì)”，網(wǎng)頁(yè)分為“無(wú)心留白和有意留白”，有的人可能認(rèn)為內(nèi)容一定要多，這樣才能展示官網(wǎng)業(yè)務(wù)的飽和，其實(shí)這是一種“錯(cuò)誤的理解方式”。無(wú)心留白加上交互能讓界面有“呼吸的空間”，段落中的留白讓網(wǎng)頁(yè)更加通透，來(lái)訪的客戶(hù)也不會(huì)被大量的“文字信息“壓的喘不過(guò)來(lái)氣。原型中，有些內(nèi)容也可以用“圖標(biāo)進(jìn)行代替”，但是基礎(chǔ)PRD原型上要和設(shè)計(jì)師告知。
如果使用到圖文搭配，圖片的大小需要仔細(xì)考慮，可以根據(jù)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的大小來(lái)按品牌圖片的排版和布局，圖片使用盡可能不要占據(jù)整個(gè)屏幕。因?yàn)橛脩?hù)看到滿(mǎn)屏的一個(gè)大圖很可能就不會(huì)關(guān)注其他了，也可能因?yàn)橐粡垐D片忘記往下滾動(dòng)而錯(cuò)失其他方面的核心內(nèi)容。
要知道，在一個(gè)行業(yè)我們有很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所“切”的用戶(hù)群體也是不同的，但產(chǎn)品的主要方向定位做好后，從內(nèi)容的差異化上，我們也要區(qū)別于“其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”，避免產(chǎn)生直線競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)容差異化主要表現(xiàn)在“產(chǎn)品”，“服務(wù)”，“形象”三個(gè)版塊。官網(wǎng)內(nèi)容起草的同事要了解業(yè)務(wù)，要和產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)去對(duì)接打磨，提煉自己產(chǎn)品與去其他產(chǎn)品哪個(gè)方面更有優(yōu)勢(shì)，我們是不是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有的功能，我們的產(chǎn)品核心賣(mài)點(diǎn)是什么？這樣提煉的內(nèi)容就有差異化了。服務(wù)角度的差異化主要體現(xiàn)在“自身和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而比”，我們哪些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不具備的，或者更好的，甚至于自身已經(jīng)為哪些企業(yè)提供了哪些服務(wù)，都可以進(jìn)行展示。在某些層面上來(lái)說(shuō)，已經(jīng)選擇我們的種子用戶(hù)，在某些方面就代表了“認(rèn)可我們的服務(wù)”。比如自身幫助客戶(hù)提供運(yùn)營(yíng)方案，陪同客戶(hù)一起策劃活動(dòng)，這些都能成為“細(xì)節(jié)的背書(shū)”，目前主流市場(chǎng)，多數(shù)都只是提供“SOP”，不提供深度。形象的具體差異主要在“UI”表現(xiàn)層面，如果產(chǎn)品和服務(wù)都和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很相似，那么就可以從形象維度拉開(kāi)差距，這方面直接可以影響用戶(hù)的視覺(jué)體驗(yàn)，具有強(qiáng)化的作用。不管是標(biāo)題，架構(gòu)，內(nèi)容，留白，這些不同的差異本質(zhì)都是在為“用戶(hù)傳遞價(jià)值信息”，信息都是獲取用戶(hù)認(rèn)同，增加情感，信任的一種手法，最終為用戶(hù)的“決策”來(lái)服務(wù)，所以驅(qū)動(dòng)這一切的還是“付費(fèi)”。
“引導(dǎo)注冊(cè)版塊設(shè)計(jì)”。
TOB的網(wǎng)站不僅僅是為了展示，核心是為了獲客，那么在TOB的網(wǎng)頁(yè)中，肯定少不了網(wǎng)頁(yè)注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)流程的設(shè)計(jì)，所以基于這樣的特性，我們要針對(duì)性的做出內(nèi)容和路徑的優(yōu)化。
注冊(cè)可以單獨(dú)放在一個(gè)“版塊”，甚至于做一個(gè)icon。
當(dāng)然一般的SAAS，SCRM會(huì)放在“產(chǎn)品解決方案”下面或者定價(jià)版塊，甚至于**在任何一個(gè)可視化的角落，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)，當(dāng)用戶(hù)注冊(cè)了也就意味著自身獲得了“一個(gè)銷(xiāo)售線索”。
TOB產(chǎn)品的銷(xiāo)售鏈路和TOC不同，并且對(duì)注冊(cè)體驗(yàn)有很大的影響，TOB獲客一般是內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，案例營(yíng)銷(xiāo)，搜索引擎投放等策略，那也就意味著“有兩次跳轉(zhuǎn)的邏輯”。用戶(hù)第一次的接收信息本質(zhì)是“一個(gè)落地頁(yè)，一份PDF，一篇文章，甚至于一個(gè)廣告”,我們可以稱(chēng)之為“內(nèi)容獲客載體”。載體肯定不是正式的官網(wǎng)，相對(duì)來(lái)說(shuō)是“內(nèi)容較多，有誘惑力，甚至于名氣大，流量大的地方。而自身官網(wǎng)網(wǎng)站呢，通常沒(méi)什么名氣，也沒(méi)什么大流量，流量主要來(lái)源于“內(nèi)容獲客的載體引流，甚至于投放”。從用戶(hù)的使用場(chǎng)景來(lái)分析，注冊(cè)肯定不是用戶(hù)的第一需求，他肯定是為了一個(gè)利益點(diǎn)，甚至于“一個(gè)操作手冊(cè)”，“一份解決方案”的獲取而填寫(xiě)的信息后才能得到。所以在這樣的場(chǎng)景下，用戶(hù)在迫不得已的完成了注冊(cè)，然后填寫(xiě)了“文件下載的申請(qǐng)，甚至于產(chǎn)品體驗(yàn)的申請(qǐng)”，那么接下來(lái)就會(huì)面臨兩個(gè)方面的核心問(wèn)題：2.為什么落地頁(yè)設(shè)計(jì)需要用戶(hù)填寫(xiě)試用。我們先從第一個(gè)問(wèn)題在來(lái)進(jìn)行設(shè)定，用戶(hù)填寫(xiě)這份表單，通常是基于兩個(gè)前提，其一是對(duì)“產(chǎn)品真正感興趣，希望可以使用”，其二是對(duì)落地頁(yè)上面的內(nèi)容所吸引，希望通過(guò)填寫(xiě)，等到官方審核后，得到想要的資料。再來(lái)看第二個(gè)維度，為什么落地頁(yè)設(shè)計(jì)需要填寫(xiě)產(chǎn)品試用，其一公司的銷(xiāo)售KA，商務(wù)希望獲取這些信息，通過(guò)信息聯(lián)系到潛在客戶(hù)，注意的是希望用戶(hù)填寫(xiě)試用申請(qǐng)是為了“獲取線索”。在填寫(xiě)試用后，如果后臺(tái)設(shè)定人工審核機(jī)制，那對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可能就會(huì)等的不耐煩而放棄，上述是多數(shù)TOB網(wǎng)站的產(chǎn)品路徑設(shè)計(jì)，這種路徑本質(zhì)并沒(méi)有滿(mǎn)足用戶(hù)的“所見(jiàn)即所得”。所以為了用戶(hù)能夠體驗(yàn)，商務(wù)獲取銷(xiāo)售線索，這里可以?xún)?yōu)化步驟為，用戶(hù)自助申請(qǐng)，填寫(xiě)信息通過(guò)，跳到學(xué)院，下載文件—3-7天產(chǎn)品部分功能體驗(yàn)權(quán)限，若想體驗(yàn)更多，添加商務(wù)的聯(lián)系方式。產(chǎn)品的每一步設(shè)計(jì)，都有它的意義所在，并不是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)，我們需要了解用戶(hù)背后的邏輯，人性，顯得格外的重要。
我們要從“用戶(hù)行為的全鏈路角度思考”，看到一篇筆記，方法論過(guò)來(lái)，想領(lǐng)取資料，用戶(hù)注冊(cè)，登錄，填寫(xiě)信息，申請(qǐng)?jiān)囉?，下載文件。那么對(duì)于TOB來(lái)說(shuō)，最優(yōu)的流程應(yīng)該為：內(nèi)容載體落地頁(yè)—點(diǎn)擊產(chǎn)品—跳到描述頁(yè)—判斷是否登錄—已經(jīng)登錄——產(chǎn)品試用頁(yè)面—注冊(cè)登錄—跳轉(zhuǎn)學(xué)院—下載資料。
內(nèi)容落地頁(yè)—點(diǎn)擊產(chǎn)品—描述頁(yè)—官網(wǎng)—注冊(cè)—是否有賬號(hào)—否注冊(cè)登錄—有直接登錄—跳轉(zhuǎn)下載文件的鏈接（學(xué)院）—下載。在注冊(cè)的過(guò)程中，默認(rèn)直接填寫(xiě)表單，甚至于把“添加好友”這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定在“注冊(cè)之后”，并且不做強(qiáng)制性加好友，商務(wù)審核的機(jī)制，反而會(huì)使用戶(hù)體驗(yàn)更加的流暢。不過(guò)現(xiàn)在的多數(shù)TOB網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)于新用戶(hù)都是賬號(hào)+密碼或者手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式，兩者從單純的登錄場(chǎng)景來(lái)分析，密碼可能會(huì)因?yàn)榕c其他網(wǎng)站撞庫(kù)而被破解，這也源于“用戶(hù)密碼設(shè)定的簡(jiǎn)單復(fù)雜難度”。
而驗(yàn)證碼的登錄，能夠讓用戶(hù)有更好的體驗(yàn)，但是驗(yàn)證碼可能會(huì)涉及到一些額外的維護(hù)成本，不過(guò)對(duì)于TOB產(chǎn)品而言，量一般不會(huì)太大。引導(dǎo)注冊(cè)是TOB網(wǎng)站設(shè)計(jì)非常重要的一步，當(dāng)然這肯定是基于“網(wǎng)站成型后更深一步，它雖然是一個(gè)登陸入口，但入口也需要大量的“被設(shè)計(jì)和融入”，這也是我為什么強(qiáng)調(diào)官網(wǎng)上要做一個(gè)學(xué)院的核心原因。因?yàn)閮?nèi)容是載體，載體上有很多關(guān)鍵詞會(huì)被搜索引擎抓取，而抓取后，客戶(hù)通過(guò)自然搜索外鏈會(huì)找到“你的官網(wǎng)”，從而注冊(cè)你的產(chǎn)品，給你帶來(lái)線索。
“網(wǎng)站上線與獲客”。
當(dāng)網(wǎng)站的整體框架，UI，內(nèi)容，解決方案設(shè)計(jì)以后，我們也要考慮如何使用網(wǎng)站來(lái)“進(jìn)行獲客”的一些策略。
網(wǎng)站和SEO是相配的，如果單純只有網(wǎng)頁(yè)，那本質(zhì)沒(méi)有太大作用，我們需要將內(nèi)容與網(wǎng)站融合為一起，讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)做網(wǎng)站的時(shí)候，產(chǎn)品也要梳理好相關(guān)的“數(shù)據(jù)埋點(diǎn)”，尤其是內(nèi)容學(xué)院路徑下的埋點(diǎn)。
1.網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與上線注意當(dāng)我們把“PRD”和UI都做的非常成功，下一步可能就涉及到技術(shù)的開(kāi)發(fā)與上線的問(wèn)題，首先作為官網(wǎng)項(xiàng)目小組，其一確認(rèn)的是跟進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)度，其二避免的是上線之后“BUG”的問(wèn)題。技術(shù)在開(kāi)發(fā)的時(shí)候，盡可能溝通“PC+移動(dòng)”的適配功能，其次網(wǎng)站的色調(diào)和調(diào)配也需要注意整體和諧。色調(diào)在頁(yè)面里能夠起到多種效果，利用強(qiáng)烈的對(duì)照可以凸顯頁(yè)面的核心，或者是利用色調(diào)的調(diào)配，也能夠讓網(wǎng)頁(yè)達(dá)到十分好的效果，通常情況下，底部欄的色調(diào)是比較重的。
這樣可以壓制住頁(yè)面上面的色調(diào)，倘若不適用這種方法論，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)可能會(huì)顯得頭重腳輕，頁(yè)面底部的文字和圖片會(huì)有種“飄出去”的感覺(jué)。再者做好“網(wǎng)站總體的分塊”，有的用的全白，就可以避免這種問(wèn)題，有的黑白相間是最難掌握的。分塊其實(shí)是一項(xiàng)很重要又很難掌握的工作，頁(yè)面分塊不同于雜志分塊，雜志的分塊是有邊界的，雜志的設(shè)計(jì)師可以經(jīng)過(guò)邊界來(lái)形成立體感，但頁(yè)面分塊弱化了邊界問(wèn)題，因?yàn)殡娔X屏幕可以上下左右移動(dòng)。所以TOB網(wǎng)站的頁(yè)面分塊更加的重要，可以經(jīng)過(guò)不同顏色，框，線來(lái)進(jìn)行分塊，但分塊的素材不該過(guò)于“奪目”，避免影響客戶(hù)對(duì)內(nèi)容的整體瀏覽。還有便是“字體配置樣式的問(wèn)題”，做TOB網(wǎng)站字體配置不要有過(guò)度的樣式，在進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)策略化格調(diào)上的操作時(shí)，總是感覺(jué)過(guò)多的字體能夠讓官網(wǎng)看起來(lái)不是特別死板，其實(shí)不是這樣的。TOB網(wǎng)站講究的是策劃，而不是顏色的堆砌和款式的堆積，要講究?jī)?nèi)容的各種字體款式的顏色運(yùn)用，這樣才能看得出來(lái)策劃人員技術(shù)實(shí)力和策劃功底。一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站上線前檢查下，運(yùn)用的字體不要超出3種款式，這樣才不會(huì)看起來(lái)特別的亂，而且用戶(hù)一打眼，就可以看到想要的資訊，而不是刷出來(lái)的“濃妝艷抹”，沒(méi)有核心。
2.常規(guī)網(wǎng)站獲客的方法有哪些目前很多的TOB網(wǎng)站標(biāo)配的是“內(nèi)容版塊”，即內(nèi)容學(xué)院，學(xué)院里面規(guī)劃了很多的版塊，比如“行業(yè)的白皮書(shū)，活動(dòng)的解決方案，客戶(hù)的成功案例，TOC的增長(zhǎng)裂變方法，PPT，PDF參考資料等等。
這些都是為了后續(xù)內(nèi)容在搜索引擎優(yōu)化來(lái)獲取銷(xiāo)售線索的主要方式，市場(chǎng)頭部的案例有，釘釘，飛書(shū)，他們把很多活動(dòng)的線下案例都做到了“線上”，通過(guò)內(nèi)容的形式輸出方法論。
實(shí)際上，每個(gè)公司的獲客策略都不是單一的，有的通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)去引導(dǎo)用戶(hù)注冊(cè)，有的在不同專(zhuān)題頁(yè)面引導(dǎo)客戶(hù)”留下線索等，比如阿里云前期的使用云服務(wù)器低至幾十塊/年的橫幅。那么對(duì)于網(wǎng)站最好的形式，還是“內(nèi)容的優(yōu)化”，圍繞長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，品牌關(guān)鍵詞，甚至于痛點(diǎn)方案的關(guān)鍵詞去“鋪設(shè)內(nèi)容”。比如公司做的產(chǎn)品是SCRM，核心聚焦于增長(zhǎng)，長(zhǎng)尾進(jìn)行鋪設(shè)，待用戶(hù)通過(guò)搜索引擎搜索，可能就抓取到了“網(wǎng)站的內(nèi)容”，從而也就被官網(wǎng)的某個(gè)方案所吸引注冊(cè)。
用戶(hù)的需求等于關(guān)鍵詞，無(wú)論是信息流（信息找人）還是人找信息，這個(gè)的IR的邏輯從來(lái)都沒(méi)有變過(guò)，內(nèi)容關(guān)鍵詞的挖掘，其一是搜索引擎的下拉框，其二是行業(yè)詞，小詞，品牌詞，功能詞，循環(huán)漸進(jìn)。
一個(gè)完善的官網(wǎng)搭建，大概需要這幾個(gè)核心值得我們注意，即內(nèi)容的策劃，“整體架構(gòu)的設(shè)定”，“UI風(fēng)格的掌握”，“引導(dǎo)注冊(cè)版塊的設(shè)計(jì)”，“后續(xù)內(nèi)容優(yōu)化的長(zhǎng)尾思考”，上線前的測(cè)試等。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)并不是一個(gè)人可以完成的，大部分的時(shí)候需要產(chǎn)品經(jīng)理出原型，定好布局，品牌策劃做內(nèi)容，然后交互，最后設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)頁(yè)面。官網(wǎng)不僅僅考驗(yàn)審美水平，也考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)用戶(hù)，公司品牌業(yè)務(wù)的認(rèn)知熟悉度，只有真正了解品牌和業(yè)務(wù)，了解目標(biāo)客戶(hù)，才能將產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)