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我們在找好客戶資料，打電話一定要注意自己的語氣要平和，有禮貌，要有商務(wù)形式，不要吊兒郎當，嬉皮笑臉，油嘴滑舌，切忌帶有江湖氣，要正常的進行商務(wù)溝通。比如說：您好，馬經(jīng)理，我是潤偉志的劉圳翔，打擾你一下可以嗎？
電話營銷：只要七個電話就能找到你的精準客戶
主筆 / 偉凡 責編 / 蘭婷
這是 老周潤偉志 第107篇原創(chuàng)文章
最近公司的同事在進行電話營銷，通過打電話的方式跟客戶聯(lián)系。
而我恰恰在電話營銷上有一點經(jīng)驗，最早開始做業(yè)務(wù)的時候，對電話營銷進行了深入的研究，大概有三到五年時間，一直在持續(xù)打電話。通過打電話的確是最快速度聯(lián)系到意向客戶，找到業(yè)務(wù)客戶。
目前主要有三種方式，一種是電話營銷，第二種陌生拜訪，俗稱掃樓，第三種朋友介紹。
隨著數(shù)字經(jīng)濟，抖音視頻號，公眾號可以通過視頻獲客，得到客戶精準流量。另外互聯(lián)網(wǎng)百度的廣告推廣也能獲得精準的客戶。只是第四種成效比較慢，一個新手業(yè)務(wù)員想迅速打開市場，打開業(yè)務(wù)局面，最佳方式還是進行電話營銷。
我們進行電話營銷要做什么準備呢？
首先，電話、手機，必不可少的，如果條件允許，最好準備三到四個電話號碼，有助于不被列為黑名單，騷擾電話。
其二，打電話也要選擇時間段，我們進行的是商務(wù)活動，業(yè)務(wù)推廣。做外貿(mào)，電商客戶，他們一般上班時間是早上九點到晚上六點。也有客戶經(jīng)常晚上加班到凌晨兩點，有很多這樣的工作狂人。
這樣打電話時間就是早上九點半到十一點半，下午三點到五點，晚上七點半到九點半，時間比較恰當。
客戶的資料一般從哪里來呢？
首先是展會。要積極地參加各類展會活動收集名片，展會資料，參展商名錄。
其二是企查查，網(wǎng)站類的企業(yè)信息。
其三是一些行業(yè)專門網(wǎng)站，比如中國制造網(wǎng)，環(huán)球資源網(wǎng)，都是比較古老的網(wǎng)站，客戶資料非常豐富。
我們在找好客戶資料，打電話一定要注意自己的語氣要平和，有禮貌，要有商務(wù)形式，不要吊兒郎當，嬉皮笑臉，油嘴滑舌，切忌帶有江湖氣，要正常的進行商務(wù)溝通。
從事外貿(mào)的客戶，電商客戶，都是擁有高素質(zhì)，高文化，高學(xué)歷的人才。有留學(xué)的，大學(xué)的，研究生的，也有在大公司工作的經(jīng)驗，所以他們更注重被人尊重的感覺。
打電話如何跟客人進行開場白，是決定我們電話營銷是否成功第一步。
比如說：您好，馬經(jīng)理，我是 潤偉志 的劉圳翔，打擾你一下可以嗎？
（進行開場之后，客人會問你是干什么的。）
我是專門做電池運輸?shù)模裉煜敫R經(jīng)理聯(lián)系，主要想問一下貴公司的產(chǎn)品有沒有出口做外貿(mào)，想加一下你的微信或者QQ號，方便跟你保持聯(lián)系，發(fā)送一份價格表給你參考一下。
（客人會問公司的情況，或者說不需要，或者說加一下吧）
我們有三種不同的應(yīng)對方式。比如說不需要，或者有合作的，沒有出口做外貿(mào)的。
你就可以說，知道貴公司有自己的合作伙伴，并且合作了比較長的時間，他們也非常優(yōu)秀，同樣我們公司在這一塊也做了很多年，公司也有比較完善的服務(wù)和價格體系，俗話說多一個渠道，多一份了解，如果在你有需要，可以隨時聯(lián)系我/
然后，你就要馬上主動出擊。
比如說，馬經(jīng)理，你的手機號碼18926019499是微信號，我可以加一下嗎？
（他一般說可以添加。）
這時，我們馬上回復(fù)：好的，馬經(jīng)理，謝謝你，我馬上加上你，然后，把我們公司的網(wǎng)站，還有報價表發(fā)過來給你參考一下，謝謝，祝您工作愉快。
這是一個完整的電話營銷，當然這只是開始，這時你要馬上加下對方的微信或者QQ，馬上把資料發(fā)過去，再做一下筆記。
這個電話打通了，成功了，就要保持跟進，可以在QQ微信上跟他聯(lián)系。同時也可以第二天打個電話。
馬經(jīng)理，我是昨天給你打電話 潤偉志 劉圳翔，想問一下，你有抽空看了我們的價格網(wǎng)站，有沒有什么問題可以溝通一下。
此時的建議你，目的是要詢問客人的需求。當然，這是第二步，還有第三步、第四步、第五步。請記住一個客戶如果是有意向的，有服務(wù)需求的，最少要經(jīng)過七個電話的溝通，才能夠達成業(yè)務(wù)成交。
只有不停的去了解客戶的需求，尋找客戶的需求點。在電話營銷中，他能夠迅速的打開雙方心扉，幫你調(diào)整心態(tài)。
目前有一種比較好的電話營銷的形式，就是一邊打電話一邊進行抖音、視頻號的直播，把你個人的經(jīng)驗推廣到網(wǎng)絡(luò)上去。
另一方面也要督促自己能夠更加有耐心、有信心的去跟客戶聯(lián)系，形成日拱一卒地每日精進，如此在電話營銷這條路上走得才越來越寬闊。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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