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孫潔表示，2020年Q4，攜程來自國內(nèi)旅游和其他合作伙伴的廣告和營銷收入同比顯著增長(zhǎng)，并且在全年保持正增長(zhǎng)。梁建章表示，不論是目的地、酒店，還是玩樂達(dá)人、旅行愛好者、各個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，都可以入駐星球號(hào)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到交易的價(jià)值轉(zhuǎn)化。
作者：龔進(jìn)輝
去年，一場(chǎng)突如其來的疫情重創(chuàng)整個(gè)旅游行業(yè)，身處其中的攜程不可避免受到?jīng)_擊。不過，其并未選擇怨天尤人，而是積極自救，第一時(shí)間推出“旅游復(fù)興V計(jì)劃”。同時(shí)，攜程掌門人梁建章在每周三親自上陣進(jìn)行直播帶貨，打造行業(yè)現(xiàn)象級(jí)IP“攜程BOSS直播”。
其實(shí)，直播帶貨只是攜程內(nèi)容營銷的一種打法，梁建章直播帶貨大獲成功，有效驗(yàn)證一個(gè)新的行業(yè)趨勢(shì)已到來。即后疫情時(shí)代，以大數(shù)據(jù)與技術(shù)驅(qū)動(dòng)，短視頻、直播等為代表的新一代旅游智能營銷模式迎來新的風(fēng)口。
具體來看：隨著用戶生活重心加速向線上轉(zhuǎn)移、消費(fèi)習(xí)慣與心理更加多元，品牌營銷新的想象空間也隨之放大。同時(shí)，對(duì)于以攜程為代表的OTA來說也是一個(gè)巨大機(jī)遇，掘金內(nèi)容正成為攜程未來的重要布局。
去年10月，攜程發(fā)布全新的“星河計(jì)劃”。攜程CMO孫波表示，攜程將建設(shè)一個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的“大腦”和側(cè)重運(yùn)營的“工廠”，通過全新模式賦能全行業(yè)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)化?！拔覀兿Ｍ麛y程不再只是預(yù)訂工具，也能成為用戶發(fā)現(xiàn)旅行靈感、發(fā)現(xiàn)特價(jià)，以及互動(dòng)交流的平臺(tái)。”
不難看出，攜程通過持續(xù)豐富內(nèi)容品類和形式，以獲取新用戶和提升用戶參與度，通過內(nèi)容、產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)用戶群和廣泛營銷網(wǎng)絡(luò)的深度結(jié)合，以打造面向泛旅游市場(chǎng)的營銷樞紐。當(dāng)然，深耕內(nèi)容只是手段，內(nèi)容變現(xiàn)才是目的。換言之，內(nèi)容商業(yè)化將成為攜程下一階段重要的增長(zhǎng)策略。
據(jù)悉，攜程三大內(nèi)容生產(chǎn)引擎——旅拍、直播平臺(tái)和IP內(nèi)容欄目為品牌合作提供完善的內(nèi)容生態(tài)鏈，幫助品牌構(gòu)建旅行者從出發(fā)到回家的全場(chǎng)景觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)在旅途中沉浸式體驗(yàn)品牌產(chǎn)品力。用梁建章的話來說，攜程輻射全球的多品牌矩陣不僅將憑借獨(dú)有營銷優(yōu)勢(shì)賦能全球伙伴，也將為新的營收渠道帶來更廣闊空間。
事實(shí)證明，攜程掘金內(nèi)容這條路走對(duì)了，目前已小有所成。本月初，梁建章在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中表示，攜程直播頻道在旅游行業(yè)有著最高的轉(zhuǎn)化率。同時(shí)，攜程CEO孫潔透露，截至2020年底，攜程內(nèi)容頻道對(duì)總App流量的貢獻(xiàn)占比超兩倍于年初水平，攜程直播和特賣頻道已成為用戶尋找優(yōu)惠的渠道，在過去一年貢獻(xiàn)50億元GMV。
“廣告收益方面有了初步進(jìn)展?！睂O潔表示，2020年Q4，攜程來自國內(nèi)旅游和其他合作伙伴的廣告和營銷收入同比顯著增長(zhǎng)，并且在全年保持正增長(zhǎng)。嘗到內(nèi)容變現(xiàn)的甜頭后，2021年攜程自然要再接再厲、繼續(xù)加碼，深挖個(gè)中發(fā)展?jié)摿Α?/p>
因此，你會(huì)看到，今天梁建章重磅發(fā)布“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略，用“1+3”的模式推進(jìn)：以一個(gè)星球號(hào)為載體，聚合流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊，疊加豐富的旅行場(chǎng)景，打造強(qiáng)大開放的營銷生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。
據(jù)介紹，該戰(zhàn)略能創(chuàng)造新的交易場(chǎng)景，通過內(nèi)容轉(zhuǎn)化和營銷賦能為泛旅游行業(yè)創(chuàng)造增量收益，并助力行業(yè)伙伴運(yùn)營好自身的私域流量，實(shí)現(xiàn)找產(chǎn)品、找靈感、找優(yōu)惠、找攻略、訂交通、外部流量、私域流量等用戶端與商戶端需求的一站式連通。
梁建章表示，不論是目的地、酒店，還是玩樂達(dá)人、旅行愛好者、各個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，都可以入駐星球號(hào)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容到交易的價(jià)值轉(zhuǎn)化。而在星球號(hào)運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí)，流量、內(nèi)容、商品三大核心板塊將持續(xù)為樞紐提供強(qiáng)勁動(dòng)能：
一、流量方面，攜程在大數(shù)據(jù)、算法和私域流量管理的支撐下，提供目標(biāo)人群精準(zhǔn)畫像——進(jìn)而實(shí)現(xiàn)流量的定向分發(fā)、為廣告主精準(zhǔn)引流，最終實(shí)現(xiàn)交易和轉(zhuǎn)化。
二、內(nèi)容方面，攜程通過直播、榜單、社區(qū)三張王牌，打通線上線下內(nèi)容渠道，匯集全網(wǎng)泛旅行內(nèi)容核心創(chuàng)作者，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)品一站式制作，為全域旅游營銷提供強(qiáng)有力的內(nèi)容支撐。
三、商品方面，攜程將推出預(yù)售、優(yōu)惠、促銷等玩法?；跀y程獨(dú)有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，用戶可以在交易環(huán)節(jié)一鍵觸達(dá)商品的核心價(jià)值點(diǎn)，直擊產(chǎn)品屬性和產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；再根據(jù)個(gè)人旅行需求，購買匹配的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)交易的精準(zhǔn)化。
簡(jiǎn)單來說，攜程“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略意在構(gòu)建以流量、內(nèi)容、商品三個(gè)維度為核心營銷場(chǎng)，打破流量壁壘、深耕內(nèi)容價(jià)值、激發(fā)場(chǎng)景觸達(dá)，多維度整合幫助合作伙伴贏得目標(biāo)?？梢灶A(yù)見的是，該戰(zhàn)略將持續(xù)為全旅游產(chǎn)業(yè)賦能升級(jí)，包括目的地在內(nèi)的生態(tài)鏈伙伴都能參與其中，共創(chuàng)新增量、新收入。
我也看好攜程“旅游營銷樞紐”戰(zhàn)略將取得豐碩成果。原因很簡(jiǎn)單，該戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)合作共贏，無論現(xiàn)在還是未來，這都是攜程業(yè)務(wù)的中心，將助力內(nèi)容變現(xiàn)之路越走越快、越走越穩(wěn)。
疫情之下，整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)上下游的日子都不好過，但攜程已逐漸摸索出恢復(fù)元?dú)獾脑鲩L(zhǎng)新路徑，率先回血自救，展現(xiàn)出應(yīng)有的行業(yè)擔(dān)當(dāng)，攜手生態(tài)鏈合作伙伴共渡難關(guān)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，疫情終將過去，梁建章對(duì)未來全球旅游市場(chǎng)的增長(zhǎng)充滿信心。
一方面，未來攜程將繼續(xù)通過供應(yīng)鏈和產(chǎn)品創(chuàng)新、內(nèi)容深耕、質(zhì)量和技術(shù)等方面專注國內(nèi)市場(chǎng)；另一方面，隨著疫苗接種范圍不斷擴(kuò)大，2021年居民出游意愿達(dá)到85%以上，國際旅游有望在全球范圍內(nèi)有序重啟，這對(duì)于攜程來說無疑是個(gè)重大利好。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)