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除痛點之外，產(chǎn)品的價值性同樣影響用戶增長，其中最重要的三點是：迫切性、成長性、替代性。迫切性：緊張程度越高，痛點越痛，使用和購買的可能性就越大成長性：市場規(guī)模預估——TSM價值預估法：總有效市場（TAM）＞可服務(wù)市場（SAM）＞目標市場（TM）。
#頭條創(chuàng)作挑戰(zhàn)賽#
最近終于把壓在書柜里有一年多的一本書讀完了。 以前讀書總是優(yōu)先選擇文學、小說類的，因為技巧實用干貨類的圖書讀起來有些費勁，所以總找理由拖延。
前段時間看到一句話“除非你改變了交往的人和閱讀的書，否則，你的五年之后和現(xiàn)在完全一樣”，突然有種被打臉的感覺，再加上最近工作內(nèi)容的與用戶增長有關(guān)，所以我終于從書柜里拿書了這本《用戶增長方法論：找到產(chǎn)品長盛不衰的增長曲線》。
閱讀完發(fā)現(xiàn)，確實有些內(nèi)容是值得我們思考并應(yīng)用在工作中的，所以今天就來和大家分享一些本書中一些干貨。
本書分為三部分：
1. 產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長
2. 產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長
3. 突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長
首先，產(chǎn)品出現(xiàn)之前的用戶增長主要是指找到用戶增長的根本動因——痛點。
其實就是用戶的真實需求，然后根據(jù)需求提供正確的產(chǎn)品解決方案。
痛點看似很多，但背后都是圍繞著人的五大維度：生存、效率、價格、角色、精神。 除痛點之外，產(chǎn)品的價值性同樣影響用戶增長，其中最重要的三點是：迫切性、成長性、替代性。
迫切性：緊張程度越高，痛點越痛，使用和購買的可能性就越大
成長性：市場規(guī)模預估——TSM價值預估法：總有效市場（TAM）＞可服務(wù)市場（SAM）＞目標市場（TM）。
成長性的變化因素——市場的持續(xù)性和變化性。
1.用戶思維：一切以用戶為核心，站在用戶的角度去思考問題（拋開身份，如果你是使用者…… ）
2.本質(zhì)思維：發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。 福特公司的創(chuàng)始人亨利·福特“在沒有汽車之前，用戶不會告訴你他想要的是汽車，只會說他要一輛更快的馬車。 ”
3.價值思維：用戶價值和商業(yè)價值的統(tǒng)一。
4.系統(tǒng)思維：
a.整體性。 每個事物由許多要素組成； 分析每一個具體的系統(tǒng)時，要將其放到更大的系統(tǒng)中去思考
b.立體性
c.動態(tài)性
1.用戶：是誰
2.場景：在什么場景下進行什么事？
3.問題：什么問阻礙了用戶需求的達成？
如何定義用戶：1.確定目標；2.群體細分（用戶目的、用戶行為）；3.創(chuàng)建人物角色——打造一個目標用戶人設(shè)
如何確定場景：1.時間；2.空間；3.心間（人物、事情、目的）：一切脫離用戶目的的場景都是假場景，有同理心，還原用戶行為，發(fā)現(xiàn)并制造沖突
如何發(fā)現(xiàn)問題：迫切性
1.生存痛點：發(fā)現(xiàn)影響用戶生命和財產(chǎn)的問題
2.效率痛點：一切違背人類懶惰天性的點都是增長點。 這種違背人類惰性天性造成的痛點恰恰是商業(yè)的機會點。
a.時間：幫用戶做決策——大數(shù)據(jù)、分類、標簽、攻略等； 減少用戶的等待時間； 讓用戶利用碎片化時間
b.空間：交通工具、快遞、網(wǎng)課等
c.體驗：方便、簡約（簡約不是簡單，更不是簡陋，而是減少認知負擔、減少使用負擔）
3.價格痛點：用戶要的不是便宜，而是“占便宜”。 心理賬戶=心理收益-心理成本。
a.以量取勝（薄利多銷）；
b.模式創(chuàng)新：只有用戶的增長并不叫用戶增長，而是有價值的用戶增長才是真正的用戶增長。
c.降低成本。
4.角色痛點：我消費什么，我就是誰。
a.身份角色——通過產(chǎn)品彰顯自己的身份和地位，如奢侈品。
b.個性角色
c.關(guān)系角色
5.精神痛點：實現(xiàn)自我精神的滿足和完善。 a.實現(xiàn)更好的自己b.填補精神的空間
其次，產(chǎn)品生命周期內(nèi)的用戶增長其實就是通過釋放痛點快速引爆用戶增長，具體方法就是通過產(chǎn)品、創(chuàng)意、渠道等各種手段和方法來釋放痛點。
1.用戶增長的第一關(guān)鍵性指標（OMTM），又稱“北極星指標”。 第一關(guān)鍵性指標是一個由許多數(shù)據(jù)構(gòu)成的系列指標，包括產(chǎn)品、運營、設(shè)計、銷售、渠道、戰(zhàn)略、市場、技術(shù)等。
2.打造無形的用戶增長引擎
a.強化痛點：業(yè)務(wù)（聚焦核心痛點業(yè)務(wù)）；
b.產(chǎn)品（確定產(chǎn)品的主線功能，無論這個產(chǎn)品有多少功能，都必須圍繞一個主線進行）；
c.感知（強化產(chǎn)品的痛點感知）。
3.為產(chǎn)品添加自增長基因：
a.留存率。 留存率=留存用戶數(shù)/新增用戶數(shù)。
b.留存成本。
4.提升留存的辦法：
重點是緩慢流失期：
a.構(gòu)建用戶激勵機制：簽到、等級勛章、積分兌換、特權(quán)等。
b.增加沉沒成本（已經(jīng)發(fā)生的不可回收的成本）：金錢成本——會員卡； 其他成本——遷移成本。
c.個性化推薦
5. 變現(xiàn)模式：
廣告——流量；
電商——1.傭金和服務(wù)費2.商品銷售盈利，即賺取產(chǎn)品銷售所得與成本的差價；
增值——增值服務(wù)，QQ的各種鉆；
金融——互聯(lián)網(wǎng)金融：第三方支付、小額貸款、投資理財?shù)取?/span>
6.提升變現(xiàn)的方法
a.客單價——關(guān)聯(lián)銷售、相思推薦、價格優(yōu)惠、價格錨定（有一個可對比的價格，如月費、年費）、附加服務(wù)、調(diào)整品類或商戶結(jié)構(gòu)。
b.毛利率——提升毛利率，關(guān)鍵就是降低成本，而降低成本一般是提升人效或提升錢效
7.設(shè)計用戶增長的產(chǎn)品矩陣和組合
通過渠道和圈層驅(qū)動用戶增長：去中心化——不是沒有中心，而是多中心化。
8.創(chuàng)意是驅(qū)動用戶增長原動力：
動物本能：
a.錨定原理——觸發(fā)用戶“貪”的心理（提升復購率、提升留存率、會員整合與打通）
b.損失厭惡——失去比得到更痛苦：買多送多（減少平臺成本、觸發(fā)用戶購買、提升二次復購率和客單價）、低價超值、限定范圍、價格遞增
c.彩票效應(yīng)——迷戀小概率：無風險與大收益（賭一把→規(guī)避風險）、大概率與控制感、成本與效果、公平與真誠。
社交驅(qū)動：
a.阿希效應(yīng)——通過從眾帶動用戶增長：利用群體、利用權(quán)威。
b.利他行為——通過利他心理觸發(fā)用戶分享（利他的本質(zhì)是利己，獲取自我心理滿足和外界反饋）：知識性利他、利益性利他。
c.標榜自我——為用戶提供展示自我的載體。
d.尋找歸屬——通過歸屬感讓用戶與群體發(fā)生關(guān)系。
e.炫耀心理——為用戶提供“炫”的機會：物質(zhì)性選炫耀、精神性炫耀。
情感刺激：
a.情緒：通過喜怒哀樂技法用戶增長行為
b.情感——創(chuàng)意驅(qū)動增長的情感震動模型
c.情懷——喚起用戶的希望與渴望。
9.創(chuàng)意驅(qū)動用戶增長的三原則
a.照見自己原則——與用戶無關(guān)就沒有增長：填補溝通鴻溝（多看效應(yīng)：偏好自己熟悉的事物或感受的效應(yīng)）、將用戶沒有認知的事物熟悉話
b.熟悉的陌生化原則——打破用戶“自動忽略機制”：語言的陌生化（概念重組、語言本身的重組）、敘事的陌生化（轉(zhuǎn)換視角——第一人稱、倒敘、站在人的角度講動物的事、制造懸念、對比反轉(zhuǎn)）、形式的陌生化
c.效應(yīng)疊加原則：時間要素疊加（可預見時間，如節(jié)日、時間點等； 突發(fā)性時間； 不同渠道時間）、IP要素疊加（創(chuàng)意的連接點，如調(diào)性的契合點、品牌元素的契合點）
最后，突破產(chǎn)品生命周期的用戶增長——開啟用戶增長第二曲線
開啟第二曲線的最佳時間點是在增長第一曲線達到定點之前的增長期和成熟期。 但這期間一定不要陷入數(shù)據(jù)繁榮的迷惑中，錯過最佳的時間點。
開啟用戶增長第二曲線的方法包括找到衍生型痛點和顛覆性痛點。
衍生型痛點，顧名思義，就是在基于“第一曲線”長出來的痛點，最好的例子字節(jié)跳動，在今日頭條之外，通過抖音開啟第二曲線。
顛覆性痛點具有破壞性、跨越性、隱蔽性的特點。 也就是說顛覆性痛點通常會顛覆第一曲線，甚至意味著放棄第一曲線，很多時候也并非來自本領(lǐng)域本行業(yè)，而且它不想延伸型痛點依附在本行業(yè)本領(lǐng)域中，所以通常比較難發(fā)現(xiàn)。
希望本次的讀書分享對你有用！
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)