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2019年1月9日，張小龍?jiān)谖⑿胖股险劦轿⑿诺脑O(shè)計(jì)原則：
很多人會(huì)說微信很“克制”，但其實(shí)這并不是克制的結(jié)果，本質(zhì)上是因?yàn)槲⑿乓恢弊裱环N好的設(shè)計(jì)原則，使得我們不會(huì)去做很多影響設(shè)計(jì)美感的事情。
盡管如此，在外界看來，“克制”還是微信的一個(gè)標(biāo)簽。
然而，這才過去一年多，微信的一些動(dòng)作就看起來既不克制也無美感了。
訂閱號(hào)消息里開始推薦一些莫名其妙的公眾號(hào)，比如這是日記菌微信里推薦的內(nèi)容：
日記菌微信是我們的一個(gè)客服賬號(hào)，只關(guān)注了很少幾個(gè)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)類公眾號(hào)，不知道官方是從哪里看出了小編同學(xué)美食夢(mèng)想…
公眾號(hào)文章點(diǎn)贊也會(huì)推薦一些毫無關(guān)聯(lián)的文章。
比如我寫的那篇「論韭菜的培養(yǎng)與收割」，明明是一篇農(nóng)業(yè)種植科普，但點(diǎn)贊之后，這都給我推薦了些啥？？
如果說今日頭條的推薦算法是用戶肚子里的蛔蟲，那微信的推薦算法就是山頂?shù)亩U師：我只管推薦，你看與不看，都是緣法。
只是這樣也就算了，訂閱號(hào)消息里的推薦遠(yuǎn)比不上信息流里的廣告煩人，點(diǎn)贊推薦也基本被視而不見。
但前不久的一個(gè)大動(dòng)作，簡(jiǎn)直是把“克制”沖進(jìn)馬桶、把“設(shè)計(jì)美感”按在地上瘋狂摩擦。
那便是視頻號(hào)直播置頂朋友圈。
要不是親眼所見，我都不敢相信這是微信做出來的功能，這粗暴的置頂、突兀的設(shè)計(jì)，像極了電商產(chǎn)品的年終大促...
微信到底怎么了？
騰訊一直在短視頻領(lǐng)域發(fā)力，從2018年all in 微視，到今年為了扶持視頻號(hào)不惜破壞微信的用戶體驗(yàn)。
明眼人都看得出來對(duì)標(biāo)的是抖音。
截止到今年3月，9.5億用戶的微信對(duì)5.2億用戶的抖音呈碾壓優(yōu)勢(shì)。在用戶量上抖音甚至比不上愛奇藝和搜狗輸入法。
騰訊甚至可以自信的說：微信用戶不一定是抖音用戶，但反過來一定是。
坐擁近10億用戶的微信，為什么要在自己的地盤上強(qiáng)行“跨界”到一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域，把自己的用戶重新“獲取”一遍呢？
到底是多年戰(zhàn)無不勝的自信，還是長(zhǎng)久獨(dú)孤求敗的寂寞？
甚至要在這個(gè)領(lǐng)域里直接對(duì)標(biāo)幾乎具有壟斷地位的龍頭大哥——抖音，打一場(chǎng)幾乎必?cái)〉膽?zhàn)役。
是爭(zhēng)奪用戶？那不可能，用戶本來就是微信的。
聊商業(yè)公司的行為，一切都要從價(jià)值出發(fā)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶的商業(yè)價(jià)值體現(xiàn)在哪里？是用戶的注意力。
明星喜歡搶頭條也是一樣的道理，經(jīng)常占據(jù)頭條能吸引觀眾注意力的，就能走紅，可以接到廣告代言。
相反，一直淡出在觀眾的視野之外，就會(huì)過氣。
用戶的注意力就是商業(yè)價(jià)值，這一點(diǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是一樣的。
什么是注意力？可以寫一個(gè)簡(jiǎn)單粗暴的公式：用戶注意力=用戶量*使用時(shí)長(zhǎng)。
要抓住用戶注意力，僅僅有用戶量還是不夠的，還需要足夠的使用時(shí)長(zhǎng)。
互聯(lián)網(wǎng)用戶都把時(shí)間花在哪里呢？
2018年時(shí)，即時(shí)通訊一枝獨(dú)秀，占據(jù)了用戶最多的時(shí)間，而這個(gè)領(lǐng)域兩大巨頭微信和QQ都是騰訊產(chǎn)品。
僅僅過了2年多，到今年6月份，在占據(jù)用戶時(shí)間上就出現(xiàn)了一個(gè)幾近平分秋色的領(lǐng)域：短視頻。
這個(gè)領(lǐng)域的老大不是自己的產(chǎn)品，甚至老2都不是…
這是騰訊所不能接受的。
或許早在2018年他們就預(yù)見到了這個(gè)問題，所以提前all in微視，投入了很多資源，但卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。
沒辦法，只能是微信親自上場(chǎng)**了。
文章開頭所說的各種方式激活日漸衰微的公眾號(hào)閱讀和大力扶持視頻號(hào)，本質(zhì)上都是爭(zhēng)奪用戶時(shí)長(zhǎng)的行為。
事實(shí)證明，騰訊的努力方向是正確的，因?yàn)榧词挂呀?jīng)傾其所有，還是避免不了抖音對(duì)用戶注意力的蠶食。
最近一年，騰訊系產(chǎn)品占據(jù)用戶時(shí)長(zhǎng)占比下降了4%，頭條系漲了3.4%，此消彼長(zhǎng)之下，任誰都得慌。
爭(zhēng)奪用戶時(shí)長(zhǎng)，或者說爭(zhēng)奪用戶注意力是微信與抖音競(jìng)爭(zhēng)的底層邏輯，也是最近微信一系列“不克制”行為的根本原因。
電商直接賣貨，在線教育直接賣課，這些行業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的路徑簡(jiǎn)單而直接。
社交和短視頻的路徑更迂回一些，先要留住用戶，然后考慮通過廣告等手段變現(xiàn)。
微信通過其工具屬性留住用戶，抖音靠?jī)?nèi)容留住用戶。
留住用戶是第一步，商業(yè)廣告的轉(zhuǎn)化率還取決于用戶來看你的頻率和時(shí)長(zhǎng)。
用戶每天只有24小時(shí)，看你能憑本事?lián)尪嗌佟?/p>
如上圖，綠框面積和紅框面積分別是微信和抖音占用用戶1天的時(shí)間。
微信作為生活甚至工作必用的工具，在人均使用次數(shù)上一騎絕塵。
但抖音憑借其娛樂屬性，在人均使用時(shí)長(zhǎng)上也是遙遙領(lǐng)先，而且，使用頻次也處于微信和QQ之后的第二梯隊(duì)。
乍一看微信占用了用戶每天的絕大部分時(shí)間。
其實(shí)不然，使用微信的總時(shí)長(zhǎng)里，即時(shí)通訊、掃碼支付等行為不會(huì)直接創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，只有瀏覽公眾號(hào)文章、視頻號(hào)視頻的行為才會(huì)看到廣告。
而抖音占據(jù)的總時(shí)長(zhǎng)雖然短，但這有限的時(shí)間里，用戶基本都是在瀏覽內(nèi)容，以及觀看廣告。
對(duì)于廣告價(jià)值，媒介無疑是最敏感的。
2020年Q3季度，媒介在短視頻平臺(tái)投放的費(fèi)用增長(zhǎng)了超過100%，而社交廣告的增長(zhǎng)僅為62.5%。
這也側(cè)面證明了，就廣告價(jià)值來說，微信獲取到的用戶注意力雖多，但有點(diǎn)虛胖的意思，抖音那才是實(shí)打?qū)嵉摹?/p>
用戶注意力被搶奪，商業(yè)價(jià)值被蠶食，也難怪微信不再保持克制。
克制，一方面是謹(jǐn)慎，當(dāng)你的每一項(xiàng)改動(dòng)都要面對(duì)近10億用戶時(shí)，謹(jǐn)慎是對(duì)這個(gè)量級(jí)最起碼的尊重。
另一方面是風(fēng)度，任憑你怎么折騰，我都能輕輕松松碾壓你，不止贏，而且贏得毫不費(fèi)力。
但如果到了生死關(guān)頭，沒有人能繼續(xù)保持風(fēng)度。
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7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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