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做產(chǎn)品也有5年了，最近一直在思考，總想寫點總結性的東西。細細數(shù)來，產(chǎn)品經(jīng)理的知識體系還是蠻繁雜的，想要完整的寫出來有點困難。寫來寫去，只寫了些結論性的經(jīng)驗總結，看完記得點個贊啊，我湊夠10條很不容易的，嘿嘿嘿?~

路徑越長，流失越高

大家應該都接觸過轉(zhuǎn)化漏斗，一個完整的轉(zhuǎn)化過程，每一步都是存在流失的。因此，同一個轉(zhuǎn)化過程，提升轉(zhuǎn)化率最有效的手段就是縮短轉(zhuǎn)化路徑。

比如最基本的用戶注冊：「手機號+驗證碼→設置密碼→成功」與「手機號+驗證碼→成功」兩個路徑，轉(zhuǎn)化率差異非常大。

總覺得“密碼”這個東西該淘汰了。

產(chǎn)品迭代，要么基于數(shù)據(jù)，要么基于用戶反饋

上篇文章<一篇長文帶你全面了解需求分析>曾提到過這點。

幾乎所有產(chǎn)品經(jīng)理都經(jīng)歷過YY需求的階段：把自己當成用戶，把自己的需求當做用戶的需求。

在我的產(chǎn)品經(jīng)理生涯里，經(jīng)歷過自己YY需求、經(jīng)歷過老板瞎提需求、也經(jīng)歷過別人亂提需求，曾經(jīng)一度認為，產(chǎn)品經(jīng)理的職責就是提出需求，后來才明白，需求不是提出來的，而是從用戶那里挖掘來的。

要么通過數(shù)據(jù)反饋發(fā)現(xiàn)需求，要么面對面向用戶挖掘需求，對應的產(chǎn)品迭代就是，要么基于數(shù)據(jù)，要么基于用戶反饋。

不再YY需求，是脫離初級產(chǎn)品經(jīng)理的標志。

同理心是核心技能

原百度貼吧之父、現(xiàn)滴滴技術顧問俞軍老師曾在PMCAFF提了3個問題，其中一個就是：同理心是天賦還是技能？

同理心百度百科解釋：

泛指心理換位、將心比心。亦即設身處地地對他人的情緒和情感的認知性的覺知、把握與理解。

簡單來說就是，換位思考的能力。

不會換位思考，會導致什么？就是上面提到的，把自己當成用戶，然后YY需求。

產(chǎn)品經(jīng)理跟真實的用戶之間，可能存在性別、年齡、三觀、成長環(huán)境、生活方式、掌握知識面、以及對上述的認知等等多方面的差異，因此YY出來的需求跟真實的需求之間可能差著10000個偽需求。

順便回答一下俞軍老師的問題：竊以為，同理心是天賦，跟個人的性格關系很大，性格細膩敏感的人，更容易換位思考。但是如果刻意去訓練，也可以后天習得。

用戶體驗跟交互設計關系并不大

我曾在<產(chǎn)品經(jīng)理圖鑒>中提到，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常把用戶體驗掛在嘴邊，然而，很多人其實沒有搞懂用戶體驗的真正含義。

很多產(chǎn)品經(jīng)理過于注重交互設計，沒錯，流暢的產(chǎn)品使用，確實是用戶體驗很重要的一部分，這一點我在<十大可用性原則——如何打造極致的用戶體驗！>一文中有詳細說明。

然，著眼于產(chǎn)品的高度，滿足用戶的核心需求，才是用戶體驗的根本，而交互設計，只錦上添花。

對用戶體驗，百度百科中的解釋：

用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。

劃重點：主觀感受。發(fā)微信，好友收不到，你的感受如何？天貓下單，半個月收不到貨，你的感受如何？百度搜索，滿屏的莆田系，你的感受如何？

快速送達之于IM，極速物流之于電商，信息有用之于搜索，對應的都是用戶真實又核心的需求，滿足需求，是良好的用戶體驗的核心，也是基礎。

下次提用戶體驗，先確認你的產(chǎn)品是不是滿足了用戶真實又核心的需求。

怎么評判產(chǎn)品的用戶體驗是否OK

吾有上中下三策，唯君自?。?/span>

• 上策：問之于用戶，真實的用戶；

• 中策：問之于旁人，身邊不相干的人；

• 下策：問之于自己，前提你得學會，一秒變白癡。

需求和推廣是產(chǎn)品的根本

有一個很有趣的現(xiàn)象：初級PM很喜歡談用戶體驗（特指交互層面），而越是產(chǎn)品老司機，越著眼于需求本身。

一個產(chǎn)品能否成功，決定因素有很多，其中最重要的兩個，莫過于推廣力度與需求本身。

先說推廣力度，當年微信從一個免費發(fā)短信的應用到國民級的應用，質(zhì)變的過程就來源于導入QQ聯(lián)系人，這是花錢都買不到的推廣力度。

花錢能買到的，從團購的千團大戰(zhàn)，滴滴快的的補貼大戰(zhàn)，美團餓了么的外賣大戰(zhàn)，到去年的摩拜ofo共享單車，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的行業(yè)，想脫穎而出必須靠砸錢推廣搶市場。

砸錢能獲取用戶搶占市場。這個命題有個很重要的前提條件：你的產(chǎn)品必須能滿足用戶的剛需！很多大佬都喜歡談需求，特別是周鴻祎的好產(chǎn)品六字法則：剛需、痛點、高頻，一直在強調(diào)的就是需求。

真正扣準用戶的剛需，甚至能達到現(xiàn)象級的效果：世界上唯一100%和諧的中文社區(qū)——某1024論壇。

雖然交互設計極其一般，甚至很難找到網(wǎng)站入口（有入口的同學請私聊老K），但因為抓住了人類深植于基因里的剛需，其口碑是一致的好，甚至站內(nèi)用戶的分享交流竟然罕見的沒有任何沖突。隔壁微博貼吧之流動輒引起罵戰(zhàn)，1024論壇真的是中文社區(qū)的一股清流。

PMF比MVP更重要

PMF：Product Market Fit，指市場和產(chǎn)品的最佳契合點；

MVP：Minimum Viable Product，指最輕量級可行性產(chǎn)品。

MVP的意義在于，在沒有100%確認想法可行的時候，用最小的成本去檢驗一下，通常1.0產(chǎn)品都會采取這個原則去開發(fā)，其核心是降低試錯成本。

PMF是精益創(chuàng)業(yè)中提出的概念：在一個好的市場里, 能夠用一個產(chǎn)品去滿足這個市場。其核心是作為增長的基礎。

關于PMF，老K并沒有真正去實踐過，在此只能泛泛地說，找到產(chǎn)品與市場的fit點，是高速增長的基礎。

Keep growing, Fuck anything else

增長之外，都是狗屎！對所有的產(chǎn)品，增長就是王道！

互聯(lián)網(wǎng)時代，我們見證了很多巨頭的崛起，實際上人口紅利在這里面起了至關重要的作用。

我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)超過8億，之后的增速會變緩，相應的產(chǎn)品做增長會變得困難，困難中總孕育著機會，老K在這里大膽預言，增長產(chǎn)品經(jīng)理是一個很有前途的發(fā)展方向！

得屌絲者不一定得天下

提到互聯(lián)網(wǎng)思維，有一條很矚目：得屌絲者得天下！

對于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這條是無比正確的。比如小米公司，年入千萬的高富帥跟年入幾萬的屌絲，其購買力其實差不多，兩三千的手機誰都買得起。

要提高出貨量，正確的思路肯定是吸引更多的屌絲來購買，而不是讓高富帥購買多個。

然，這種思維方式卻不是放之四海皆準。

老K曾經(jīng)負責過一款面向低凈值用戶，也就是專為屌絲而生的理財產(chǎn)品。當積累到一定的客戶量時，我們看了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)還是20%的用戶貢獻了80%的持有。

我們當時就不高興了，這太不互聯(lián)網(wǎng)了！于是乎，我們針對性的對低持有的用戶做了很多活動，最后卻收效甚微。

后來我們慢慢明白，互聯(lián)網(wǎng)金融跟傳統(tǒng)的金融行業(yè)沒什么本質(zhì)區(qū)別，持有最高的20%的VIP用戶比另外80%的屌絲用戶重要得多。

可能有同學會想到余額寶，沒錯，我們當時模仿的就是余額寶。最后大家都懂了，有些成功是不可復制的，想要復制一個余額寶，還是洗洗睡吧。

以上“鐵則”皆可推翻

古代群經(jīng)之首是<易經(jīng)>，易者，變也；物理學上，運動是絕對的，靜止是相對的。

就像上條說的，很少有放之四海皆準的真理。以上九條所謂鐵則，不過是老K在工作中的經(jīng)驗總結，在一定條件和場景下是OK的，但限于個人經(jīng)歷與思考深度，難免有失偏頗。

思維方式可以借鑒，而結論切忌直接引用，希望對大家有所幫助。