筆者作為一個金融從業(yè)者，負責經營金融客群，目標是讓客戶存入更多資金，因此戲謔自己為搞錢人。今天嘗從錢的來源、增加、去處角度分享，真實還原金融圈內人為錢瘋狂的經營探索，希望對你有點啟發(fā)。2、已經在金融行業(yè)，但對金融用戶經營了解不多的朋友3、負責用戶經營相關工作，但比較迷茫、缺乏思路的朋友文章有點長，建議收藏起來慢慢看，如果想節(jié)省時間，可以直接根據目錄有針對性選讀。3、成長進階，防范于未然
瘋狂搶人：錢從哪里來？
金融平臺瘋狂的搶人大戰(zhàn)，從年初到年末就從來沒有停止過。年初開門紅、年中夏日大作戰(zhàn)、年末的業(yè)績沖刺。在這里分享下：拉新的重要性、渠道合作策略以及新戶破冰方法。沒有用戶，一切經營動作都無法施展，所謂巧婦難為無米之炊。在這一個階段，拉新提升到戰(zhàn)略的高度，充分調動團隊各項資源，務必開辟一兩個持續(xù)帶量的渠道。如果過只顧著存量用戶的一畝三分地，不去想辦法拓展新用戶，那是一件非?？膳碌氖虑?。因為從歷史數據可以看出：絕大部分的金融新用戶會在注冊后三個月資產達到峰值。三個月后，用戶的資產增加將是過山車式增長，很難再呈現出線性增長趨勢。
拉新戶單憑自有平臺之力，無法突破性增長，常常還要依靠渠道的力量。渠道合作，常見的方式：流量置換、廣告投放、渠道接入1）流量置換流程：雙方提供各自可投放的渠道入口流量日UV，然后開展投放測試，雙方流量基本匹配，最后正式上線；首先，內部明確需求：明確本次投放目的、投放預算、投放目標人群；然后，與著手與匹配的媒介定制組合投放方案，如媒體平臺選擇，預算分配，投放效果預估等等；3）渠道接入：渠道方通過接入我方的注冊SDK，用戶無需切換平臺，實現渠道場景下獲客，平臺給予渠道方分銷返傭。需結合不同時期的業(yè)務訴求選擇合作方式和合作伙伴產品剛上線：投放重點是找到準確的目標用戶，這時渠道的選擇很關鍵?？梢赃x擇認可我們長期價值的渠道平臺，在必要情況下，可增加投放利潤回報；產品成長期：投放重點是加強市場覆蓋，投放渠道可以優(yōu)先選擇直接對接的平臺，減少中間商。這樣可以更快速了解用戶的反饋，讓公司能夠及時調整市場策略；產品成熟期：產品成熟后，用戶增長困難，這個時候投放渠道的關注點在于：找到能夠帶來用戶增量的渠道?？梢詮耐斗判问?、投放場景、投放城市上做篩選，找出可能新增的渠道；產品衰退期：這個時期投放的價值變低。渠道的工作重心在于維系，為后續(xù)新產品、新業(yè)務上線做好鋪墊。有了前面的渠道合作，新注冊用戶蜂擁而至。若是沒有很好的新戶破冰手段，將會面臨一大批用戶流失，渠道投放付出的努力將化為泡影。新戶經營，我認為最需要修煉的內功關鍵詞是：看見，讓用戶看見、讓團隊看見。看見的力量幫助團隊快速轉化新用戶。A 注冊（等待）--找產品/活動（期待）--沒找到（失落）--流失（失望）B 注冊（等待）--找產品/活動（期待）--找到了（驚喜）--轉化（開心）新戶體驗產品的過程有兩條主線：一個是時間線，開戶第1天、2天、3天。。。；另一個是場景體驗線：主頁-看我的資產，產品頁-看能買的產品，活動頁-看能獲得的福利。在設計用戶體驗旅程時，需結合兩條主線和用戶心理，讓用戶看見好產品1）縮短用戶看到平臺爆款的時間：新戶體驗路徑上做引導+主動、自動化觸達告知用戶2）提升用戶購買產品的體驗：平臺要讓用戶不僅買得爽，還能賺到福利，因此新戶禮包是必不可少的。3）強化用戶的認知：有節(jié)奏、多次給用戶推送平臺有競爭力的產品，再一次強化用戶對平臺認知A 渠道來源能看見：能看到每日各個渠道用戶注冊情況、轉化人數、資金總量、人均存入金額、各資金層級分布情況。這樣有利于及時判斷渠道質量，調整投放策略。B 用戶轉化能看見：能看到不同天數，用戶轉化的趨勢，反推不同時間所作營銷動作的效果，進而對有效的營銷動作加以固化、放大效果。C 用戶行為能看見：瀏覽較多的頁面、瀏覽最多的產品、首次購買的產品、首次購買的金額、首次發(fā)生分享的產品等數據監(jiān)控的作用在于，提高投放質量、找到用戶偏好、認清營銷效果，從而有的放矢地開展經營動作。拼命吸金：錢如何增加？
一個稱職的搞錢人，絕不僅僅滿足于讓用戶存入了錢，而是想方設法讓用戶存入更多的錢。在這個過程中，堪稱八仙過海各顯神通：產品為王、營銷助推、服務加碼。在金融產品的不可能三角：收益、風險、流動性。如果三者均有兼顧，那這個產品絕對的爆款。在存款利率持續(xù)下降，凈值化轉型的大趨勢下，理財子產品快速成為市場追捧的明星產品：收益率不錯、風險低、流動性很好！誰先上線了該類產品，誰就能夠搶得先機，必然能夠帶動更多資金的增長。一個已被轉化的用戶，如需要讓用戶的資產持續(xù)增加。常常有兩種思路：深度上，同一個款產品存入更多；廣度上，買入更多的產品。在回答這個問題之前，我們回想下：什么場景下我們會去買東西？我自己的場景如下所以存量金融客戶的經營思路為：場景化經營+營銷破冰1）場景化經營（縱向）：用戶發(fā)工資了、用戶購買的產品派息了、用戶消費支付；2）營銷破冰（橫向）：僅購買單個產品的用戶，利用首購獎勵、收益率等利益點，讓用戶體驗更多產品，由流動性產品轉向定期類產品，提高用戶穩(wěn)定性。金融平臺有別與一般的平臺，用戶對平臺的安全性要求更高、對服務水平也更為挑剔，畢竟養(yǎng)家糊口的錢都放在這里。因此，想在眾多金融平臺中脫穎而出，筆者認為：有兩個關鍵詞：有溫度、有記憶力什么是有溫度？讓客戶感受到熱度、暖意，服務用心：想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶之所需。記憶，是產品/服務與客戶之間的那根線，購買產品客戶想到你，特殊日子客戶記住你，疑難問題客戶記得你。1）建立事前中后的服務質量監(jiān)控機制：事前產品服務質量自查表單、事中監(jiān)控產品數據&傾聽客戶聲音、事后快速處理客戶疑難問題。2）服務到位是基礎，超出期望要專研：專研哪些場景、哪些行動能夠給予客戶超期望的服務，比如：客戶的特殊日子（生日）的特權和時間賽跑：錢走了該怎么辦？
業(yè)務正常情況，平臺的資產大部分上波動性上漲，如遇到大幅度下跌、或者連續(xù)下跌，則是需要警惕的信號。和時間賽跑意味著：對趨勢預判比客戶、競爭對手更先一步，及時啟動對策，減少流失。外因：樓市上新盤、月末用戶用錢、競爭對手上線新產品、市場行情波動上述的場景，深入研究發(fā)現，其實大部分是有規(guī)律可循的。如果你能夠準確地預判到資產流向的規(guī)律，那就可以提前準備動作，讓錢少走一點、走了還能回來。如果每天看到上億資金流失，增長數據持續(xù)飄綠，你該怎么辦？解決思路為：先定性，再定量，然后出對策，最后觀效果。定性：首先判斷資金的流失，主要是內因還是外因。內因中：產品到期、產品下線是比較好判斷的；但是外因：樓市打新、市場行情波動，不容易確定。如果找不到具體原因，可暫不用下結論，由定量輔助判斷。定量：多維度分析，找出主要矛盾。比如：到底是新用戶減少比較多、還是存量用戶？是持有某個產品的用戶減少比較多，還是產品分布比較均勻？是有某個城市聚集性，還是分布均勻？是個別用戶還是批量用戶？等等維度都需要逐一看看1）產品到期類型的對策，重點是要讓用戶能夠快速找到收益率和流動性類似的產品，在即將到期的前3天左右提醒用戶；2）如果遇到樓市打新，則需立即準備打新結束后的資金承接活動；3）如果是常規(guī)的月末流失，則可以策劃資金回流獎勵活動觀效果：用數據每日觀察對策的效果，如發(fā)現回流未達到預期，則需及時思考對策的有效性并進行調整存量用戶資金流失，無法避免、也無法阻擋，因此在經營層面需要早做準備，以防范于未然。核心策略是：成長進階。1）新用戶持續(xù)轉化為存量用戶，這是資產類的進階2）存量用戶購買多種產品、由靈活性產品轉向定期類產品，這是用戶粘性的進階上述這兩種，都是要在客群經營中及早做準備的，只要進階的用戶源源不斷，平臺就不過于擔心這些用戶會流失。金融客群經營，是一份很有意思的事業(yè)，透過它：你感受到市場經濟的跌宕、你體會到了人的欲望之大，當然還能讓你搞到更多錢。如果你對金融有興趣，不妨找我聊聊。我們來定個小目標：先漲它一個億！----------------END----------------你好，我叫大雄。2021年尋找18位同行人，共同探討、沉淀、分享，致力讓大雄背起行囊成為互聯網人成長路上必經的旅途驛站。公眾號回復“同行”，加我私人微信；回復“入群”，找前輩們交流；回復“星球”，約聊BAT大佬。
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1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
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