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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如知乎，功能是問答、關(guān)注他人，使用體驗(yàn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美觀性和流暢度等，同時(shí)，知乎上活躍著一群高質(zhì)量的人；《從零開始做運(yùn)營》作者：張亮，資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，知乎互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者京東評(píng)論量級(jí)：27萬豆瓣評(píng)分：74初版日期：201511推薦語：作為行業(yè)內(nèi)第一本比較系統(tǒng)講解運(yùn)營的書籍，全書共9個(gè)章節(jié)，分別對(duì)內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品與運(yùn)營的關(guān)系進(jìn)行深入的拆解。
來源 | 希瑞的思考筆記，侵刪。
運(yùn)營這個(gè)職能的價(jià)值
黃有璨在《運(yùn)營之光》中提出，運(yùn)營是源于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成發(fā)生的部分改變”。
那么，什么是“產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成發(fā)生部分改變”？
傳統(tǒng)產(chǎn)品，比如水杯，功能是喝水，使用體驗(yàn)是水杯的顏色、款式、抓握觸感、設(shè)計(jì)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如知乎，功能是問答、關(guān)注他人，使用體驗(yàn)是網(wǎng)站設(shè)計(jì)的美觀性和流暢度等，同時(shí)，知乎上活躍著一群高質(zhì)量的人；用戶使用知乎，不僅是因?yàn)橹醯墓δ?，更重要的是知乎上有一群高質(zhì)量的人。
回到傳統(tǒng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成，我們可以發(fā)現(xiàn)：
傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值=功能+體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價(jià)值=功能+體驗(yàn)+用戶參與價(jià)值。
用戶的參與價(jià)值，則為產(chǎn)品價(jià)值構(gòu)成發(fā)生變化的部分。
那我們又可以如何拆解用戶的參與價(jià)值呢？
嘗試從用戶的參與來看，可以更細(xì)的拆分成如下三層含義：
綜合來看，所謂運(yùn)營，
當(dāng)前運(yùn)營崗位熱度持續(xù)增加
從1999年中國互聯(lián)網(wǎng)開始，至今已有21年的歷史，在這二十多年中，互聯(lián)網(wǎng)陸續(xù)經(jīng)歷了探索成長(zhǎng)期，快速發(fā)展期，成熟繁榮期到現(xiàn)在?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)也從增量時(shí)代變成存量時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位熱度也發(fā)生從程序員??產(chǎn)品經(jīng)理??運(yùn)營經(jīng)理的演變。
10本運(yùn)營類書籍推薦
行業(yè)的發(fā)展，總是以野蠻生長(zhǎng)開始，以標(biāo)準(zhǔn)化作為節(jié)點(diǎn)，迭代演進(jìn)，逐漸繁榮，在標(biāo)準(zhǔn)化之前，一群人愿意將自己多年的經(jīng)驗(yàn)出版成書，來不斷促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建。
而運(yùn)營崗位現(xiàn)狀就是如此。
從張亮2105年第一本《從零開始做運(yùn)營》至今，行業(yè)陸續(xù)出版了多本講運(yùn)營的書籍，綜合京東評(píng)論量級(jí)和豆瓣評(píng)分推薦以下10本書。
《從零開始做運(yùn)營》
作者：張亮，資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，知乎互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者
京東評(píng)論量級(jí)：2.7萬+
豆瓣評(píng)分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：作為行業(yè)內(nèi)第一本比較系統(tǒng)講解運(yùn)營的書籍，全書共9個(gè)章節(jié)，分別對(duì)內(nèi)容運(yùn)營，用戶運(yùn)營，活動(dòng)運(yùn)營，數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品與運(yùn)營的關(guān)系進(jìn)行深入的拆解。
《運(yùn)營之光》
作者：黃有璨，在互聯(lián)網(wǎng)各大小公司歷任運(yùn)營經(jīng)理、COO助理、COO等職，現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)人在線學(xué)習(xí)社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人
京東評(píng)論量級(jí)：3.6萬+
豆瓣評(píng)分：8.0
初版日期：2016.09
推薦語：它既對(duì)“什么是運(yùn)營”這樣的概念認(rèn)知類問題進(jìn)行了解讀，又帶有大量實(shí)際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對(duì)于運(yùn)營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時(shí)書中加入了作者親歷的大量真實(shí)案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
《進(jìn)化式運(yùn)營：從互聯(lián)網(wǎng)菜鳥到絕頂高手》
作者：李少加 ，“基于用戶視角的用戶養(yǎng)成運(yùn)營框架”提出者，多篇著作在運(yùn)營界具有深遠(yuǎn)影響。NOMS首屆全國運(yùn)營峰會(huì)主論壇首位演講嘉賓
京東評(píng)論量級(jí)：0.38萬+
豆瓣評(píng)分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：作者基于自身十年的互聯(lián)網(wǎng)洞察、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并融合了信息論、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、甚至包括生態(tài)學(xué)、進(jìn)化論等跨學(xué)科跨學(xué)業(yè)的知識(shí)，從無到有地構(gòu)建了一套全新的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營體系：基于用戶視角的用戶養(yǎng)成運(yùn)營框架，并從產(chǎn)品運(yùn)營過程中的四大生命周期入手，闡述如何靈活地將該運(yùn)營框架運(yùn)用于產(chǎn)品的各個(gè)生命周期。從而徹底地使所有運(yùn)營從業(yè)者能夠從各種運(yùn)營困惑中解脫出來，由內(nèi)而外地激發(fā)運(yùn)營思路，從根本上提升運(yùn)營工作成效，進(jìn)而打造個(gè)人的核心運(yùn)營競(jìng)爭(zhēng)。
《微信營銷與運(yùn)營》
作者：秦陽 / 秋葉 ，秋葉ppt創(chuàng)始人，秋葉商學(xué)院創(chuàng)始人，個(gè)人品牌IP營創(chuàng)始人；秦陽為秋葉PPT的產(chǎn)品總監(jiān)
京東評(píng)論量級(jí)：2.7萬+
豆瓣評(píng)分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：重點(diǎn)講述如何做好微信的營銷和運(yùn)營。
《運(yùn)營筆記：如何成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營》
作者：類延昊，人稱類類，曾就職于貓撲網(wǎng)、酷我音樂、360奇酷手機(jī)。有11年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
京東評(píng)論量級(jí)：1.8萬+
豆瓣評(píng)分：5.9
初版日期：2016.12
推薦語：先定基調(diào)——作為一個(gè)運(yùn)營，需要哪些自我修養(yǎng)，這是從事運(yùn)營工作的基礎(chǔ)準(zhǔn)備，然后再從活動(dòng)、用戶、新媒體、團(tuán)隊(duì)依次展開，并且用了專門的一章來給想要做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的新人一些建議。最后附送了一份“升級(jí)打怪”小攻略。
《跟小賢學(xué)運(yùn)營》
作者：陳維賢 ，M資深互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，先后在百度貼吧、小紅書、雪橙金服從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作，現(xiàn)任移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司河馬牙醫(yī)合伙人
京東評(píng)論量級(jí)：0.37萬+
豆瓣評(píng)分：7.3
初版日期：2016.12
推薦語：這是一部能幫助運(yùn)營新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方法論和快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營實(shí)操的著作，是小賢在百度貼吧和小紅書成長(zhǎng)經(jīng)歷和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的復(fù)盤。書中包含5大運(yùn)營主題、40余種運(yùn)營工具和渠道、50余種運(yùn)營方法和技巧、100余個(gè)真實(shí)接地氣的運(yùn)營案例，能迅速幫助運(yùn)營新人掌握全套實(shí)操技能和構(gòu)建完整運(yùn)營體系。
《超級(jí)運(yùn)營術(shù)》
作者：韓敘，曾任貓眼電影運(yùn)營專家、百度資深產(chǎn)品運(yùn)營師，在美團(tuán)見證了產(chǎn)品的飛速發(fā)展
京東評(píng)論量級(jí)：0.54萬+
豆瓣評(píng)分：7.5
初版日期：2017.05
推薦語：總結(jié)10年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，提出一套完整的運(yùn)營方法論，并運(yùn)用大量典型案例進(jìn)行了深入細(xì)致的闡述。書中既有一以貫之的運(yùn)營思維，也有拿來即用的運(yùn)營執(zhí)行細(xì)節(jié)；既有基本運(yùn)營概念梳理，也有同一領(lǐng)域的案例對(duì)比；既有團(tuán)隊(duì)組建方案，也有個(gè)體成長(zhǎng)計(jì)。
《我在阿里做運(yùn)營》
作者：芮曦，曾就職于攜程、阿里巴巴，目前是一位獨(dú)立運(yùn)營顧問，亦是曾被CCTV報(bào)道過的“斜杠青年”，生活方式領(lǐng)域KOL
京東評(píng)論量級(jí)：1.2萬+
豆瓣評(píng)分：7.2
初版日期：2018.07
推薦語：本書展示了在阿里這樣的大平臺(tái)做運(yùn)營工作的真實(shí)場(chǎng)景，也提煉了適用于小微企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，以及讓運(yùn)營新人快速上手的技能和自我修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃。
《超級(jí)轉(zhuǎn)化率》
作者：陳勇 ，被營銷界稱為：轉(zhuǎn)化率特種兵，鳥巢峰會(huì)特邀講師，金匠獎(jiǎng)受CMO喜愛的營銷專家，百度北京&深圳分公司轉(zhuǎn)化率咨詢專家
京東評(píng)論量級(jí)：0.65萬+
豆瓣評(píng)分：8.0
初版日期：2019.11
推薦語：一本流量運(yùn)營與用戶增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)。手把手教你提高轉(zhuǎn)化率、精細(xì)化運(yùn)營流量、突破銷量瓶頸。
《產(chǎn)品運(yùn)營新物種》
作者：王靜秋 / 黃若悅 / 劉曉月 ，王靜秋，造物者科技創(chuàng)始人，成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院合作專家，曾任阿里巴巴西南區(qū)運(yùn)營負(fù)責(zé)人，攜程旗下途風(fēng)運(yùn)營副總裁，百度技術(shù)副總裁助理
黃若悅，非科班產(chǎn)品運(yùn)營人、獨(dú)立攝影師、撰稿人，一年時(shí)間從文案到課程總監(jiān)與內(nèi)容總監(jiān)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)體系搭建、產(chǎn)品研發(fā)與增長(zhǎng)。
劉曉月，9年教育從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾任蕃茄田藝術(shù)顧問主管，獲全年銷售冠軍后轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，從零開始做運(yùn)營。
京東評(píng)論量級(jí)：0.07萬+
豆瓣評(píng)分：暫無
初版日期：2020.01
推薦語：書中既有BAT大廠系統(tǒng)化思維，又有創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品運(yùn)營落地實(shí)戰(zhàn)，是十年全棧經(jīng)驗(yàn)的濃縮?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)，單一的產(chǎn)品或運(yùn)營終將被既懂產(chǎn)品又會(huì)運(yùn)營的超級(jí)物種取代。
最后一點(diǎn)建議
無論你是產(chǎn)品或者運(yùn)營，建議可以閱讀《運(yùn)營之光》這本書。
注：綜合推薦值=京東評(píng)論量級(jí)*70%+豆瓣評(píng)分*30%，京東評(píng)論量級(jí)作為銷量一個(gè)側(cè)面數(shù)據(jù)，豆瓣評(píng)分作為產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
如果10本書對(duì)你來看太多，那么：
最后祝大家都學(xué)有所成，學(xué)有所用，不斷提升，成為自己期望中的優(yōu)秀運(yùn)營！
識(shí)干家書單，為您推薦。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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