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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如知乎，功能是問答、關(guān)注他人，使用體驗是網(wǎng)站設計的美觀性和流暢度等，同時，知乎上活躍著一群高質(zhì)量的人；《從零開始做運營》作者：張亮，資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，知乎互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者京東評論量級：27萬豆瓣評分：74初版日期：201511推薦語：作為行業(yè)內(nèi)第一本比較系統(tǒng)講解運營的書籍，全書共9個章節(jié)，分別對內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營，數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品與運營的關(guān)系進行深入的拆解。
來源 | 希瑞的思考筆記，侵刪。
運營這個職能的價值
黃有璨在《運營之光》中提出，運營是源于互聯(lián)網(wǎng)時代“產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生的部分改變”。
那么，什么是“產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生部分改變”？
傳統(tǒng)產(chǎn)品，比如水杯，功能是喝水，使用體驗是水杯的顏色、款式、抓握觸感、設計。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，比如知乎，功能是問答、關(guān)注他人，使用體驗是網(wǎng)站設計的美觀性和流暢度等，同時，知乎上活躍著一群高質(zhì)量的人；用戶使用知乎，不僅是因為知乎的功能，更重要的是知乎上有一群高質(zhì)量的人。
回到傳統(tǒng)產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值構(gòu)成，我們可以發(fā)現(xiàn)：
傳統(tǒng)產(chǎn)品價值=功能+體驗。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品價值=功能+體驗+用戶參與價值。
用戶的參與價值，則為產(chǎn)品價值構(gòu)成發(fā)生變化的部分。
那我們又可以如何拆解用戶的參與價值呢？
嘗試從用戶的參與來看，可以更細的拆分成如下三層含義：
綜合來看，所謂運營，
當前運營崗位熱度持續(xù)增加
從1999年中國互聯(lián)網(wǎng)開始，至今已有21年的歷史，在這二十多年中，互聯(lián)網(wǎng)陸續(xù)經(jīng)歷了探索成長期，快速發(fā)展期，成熟繁榮期到現(xiàn)在?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)也從增量時代變成存量時代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位熱度也發(fā)生從程序員??產(chǎn)品經(jīng)理??運營經(jīng)理的演變。
10本運營類書籍推薦
行業(yè)的發(fā)展，總是以野蠻生長開始，以標準化作為節(jié)點，迭代演進，逐漸繁榮，在標準化之前，一群人愿意將自己多年的經(jīng)驗出版成書，來不斷促進行業(yè)標準化構(gòu)建。
而運營崗位現(xiàn)狀就是如此。
從張亮2105年第一本《從零開始做運營》至今，行業(yè)陸續(xù)出版了多本講運營的書籍，綜合京東評論量級和豆瓣評分推薦以下10本書。
《從零開始做運營》
作者：張亮，資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，知乎互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀回答者
京東評論量級：2.7萬+
豆瓣評分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：作為行業(yè)內(nèi)第一本比較系統(tǒng)講解運營的書籍，全書共9個章節(jié)，分別對內(nèi)容運營，用戶運營，活動運營，數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品與運營的關(guān)系進行深入的拆解。
《運營之光》
作者：黃有璨，在互聯(lián)網(wǎng)各大小公司歷任運營經(jīng)理、COO助理、COO等職，現(xiàn)任互聯(lián)網(wǎng)人在線學習社區(qū)三節(jié)課（sanjieke.cn）聯(lián)合創(chuàng)始人
京東評論量級：3.6萬+
豆瓣評分：8.0
初版日期：2016.09
推薦語：它既對“什么是運營”這樣的概念認知類問題進行了解讀，又帶有大量實際的工作技巧、工作思維和工作方法，還包含了很多對于運營的思考、宏觀分析和建議，可謂內(nèi)容完整而全面，同時書中加入了作者親歷的大量真實案例，讓全書讀起來深入淺出、耐人尋味。
《進化式運營：從互聯(lián)網(wǎng)菜鳥到絕頂高手》
作者：李少加 ，“基于用戶視角的用戶養(yǎng)成運營框架”提出者，多篇著作在運營界具有深遠影響。NOMS首屆全國運營峰會主論壇首位演講嘉賓
京東評論量級：0.38萬+
豆瓣評分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：作者基于自身十年的互聯(lián)網(wǎng)洞察、實踐經(jīng)驗，并融合了信息論、心理學、經(jīng)濟學、管理學、甚至包括生態(tài)學、進化論等跨學科跨學業(yè)的知識，從無到有地構(gòu)建了一套全新的互聯(lián)網(wǎng)運營體系：基于用戶視角的用戶養(yǎng)成運營框架，并從產(chǎn)品運營過程中的四大生命周期入手，闡述如何靈活地將該運營框架運用于產(chǎn)品的各個生命周期。從而徹底地使所有運營從業(yè)者能夠從各種運營困惑中解脫出來，由內(nèi)而外地激發(fā)運營思路，從根本上提升運營工作成效，進而打造個人的核心運營競爭。
《微信營銷與運營》
作者：秦陽 / 秋葉 ，秋葉ppt創(chuàng)始人，秋葉商學院創(chuàng)始人，個人品牌IP營創(chuàng)始人；秦陽為秋葉PPT的產(chǎn)品總監(jiān)
京東評論量級：2.7萬+
豆瓣評分：7.4
初版日期：2015.11
推薦語：重點講述如何做好微信的營銷和運營。
《運營筆記：如何成為一個優(yōu)秀的運營》
作者：類延昊，人稱類類，曾就職于貓撲網(wǎng)、酷我音樂、360奇酷手機。有11年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗。
京東評論量級：1.8萬+
豆瓣評分：5.9
初版日期：2016.12
推薦語：先定基調(diào)——作為一個運營，需要哪些自我修養(yǎng)，這是從事運營工作的基礎(chǔ)準備，然后再從活動、用戶、新媒體、團隊依次展開，并且用了專門的一章來給想要做互聯(lián)網(wǎng)運營的新人一些建議。最后附送了一份“升級打怪”小攻略。
《跟小賢學運營》
作者：陳維賢 ，M資深互聯(lián)網(wǎng)運營，先后在百度貼吧、小紅書、雪橙金服從事互聯(lián)網(wǎng)運營工作，現(xiàn)任移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司河馬牙醫(yī)合伙人
京東評論量級：0.37萬+
豆瓣評分：7.3
初版日期：2016.12
推薦語：這是一部能幫助運營新人快速構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)運營方法論和快速掌握互聯(lián)網(wǎng)運營實操的著作，是小賢在百度貼吧和小紅書成長經(jīng)歷和運營經(jīng)驗的復盤。書中包含5大運營主題、40余種運營工具和渠道、50余種運營方法和技巧、100余個真實接地氣的運營案例，能迅速幫助運營新人掌握全套實操技能和構(gòu)建完整運營體系。
《超級運營術(shù)》
作者：韓敘，曾任貓眼電影運營專家、百度資深產(chǎn)品運營師，在美團見證了產(chǎn)品的飛速發(fā)展
京東評論量級：0.54萬+
豆瓣評分：7.5
初版日期：2017.05
推薦語：總結(jié)10年運營經(jīng)驗，提出一套完整的運營方法論，并運用大量典型案例進行了深入細致的闡述。書中既有一以貫之的運營思維，也有拿來即用的運營執(zhí)行細節(jié)；既有基本運營概念梳理，也有同一領(lǐng)域的案例對比；既有團隊組建方案，也有個體成長計。
《我在阿里做運營》
作者：芮曦，曾就職于攜程、阿里巴巴，目前是一位獨立運營顧問，亦是曾被CCTV報道過的“斜杠青年”，生活方式領(lǐng)域KOL
京東評論量級：1.2萬+
豆瓣評分：7.2
初版日期：2018.07
推薦語：本書展示了在阿里這樣的大平臺做運營工作的真實場景，也提煉了適用于小微企業(yè)的經(jīng)驗，以及讓運營新人快速上手的技能和自我修養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃。
《超級轉(zhuǎn)化率》
作者：陳勇 ，被營銷界稱為：轉(zhuǎn)化率特種兵，鳥巢峰會特邀講師，金匠獎受CMO喜愛的營銷專家，百度北京&深圳分公司轉(zhuǎn)化率咨詢專家
京東評論量級：0.65萬+
豆瓣評分：8.0
初版日期：2019.11
推薦語：一本流量運營與用戶增長實戰(zhàn)手冊。手把手教你提高轉(zhuǎn)化率、精細化運營流量、突破銷量瓶頸。
《產(chǎn)品運營新物種》
作者：王靜秋 / 黃若悅 / 劉曉月 ，王靜秋，造物者科技創(chuàng)始人，成都新經(jīng)濟發(fā)展研究院合作專家，曾任阿里巴巴西南區(qū)運營負責人，攜程旗下途風運營副總裁，百度技術(shù)副總裁助理
黃若悅，非科班產(chǎn)品運營人、獨立攝影師、撰稿人，一年時間從文案到課程總監(jiān)與內(nèi)容總監(jiān)，負責團隊業(yè)務體系搭建、產(chǎn)品研發(fā)與增長。
劉曉月，9年教育從業(yè)經(jīng)驗，曾任蕃茄田藝術(shù)顧問主管，獲全年銷售冠軍后轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)運營，從零開始做運營。
京東評論量級：0.07萬+
豆瓣評分：暫無
初版日期：2020.01
推薦語：書中既有BAT大廠系統(tǒng)化思維，又有創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品運營落地實戰(zhàn)，是十年全棧經(jīng)驗的濃縮?；ヂ?lián)網(wǎng)進入下半場，單一的產(chǎn)品或運營終將被既懂產(chǎn)品又會運營的超級物種取代。
最后一點建議
無論你是產(chǎn)品或者運營，建議可以閱讀《運營之光》這本書。
注：綜合推薦值=京東評論量級*70%+豆瓣評分*30%，京東評論量級作為銷量一個側(cè)面數(shù)據(jù)，豆瓣評分作為產(chǎn)品質(zhì)量的數(shù)據(jù)。
如果10本書對你來看太多，那么：
最后祝大家都學有所成，學有所用，不斷提升，成為自己期望中的優(yōu)秀運營！
識干家書單，為您推薦。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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