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我們先來看一個(gè)假設(shè)——
你是一位科技評(píng)論員,你從蘋果公司誕生那一天起就密切關(guān)注著硅谷大公司的競(jìng)爭(zhēng)與興衰,你目睹了蘋果的Apple II、Macintosh如何在一開始贏得消費(fèi)者的歡迎。
而更重要的是,你同時(shí)也見證了向多家硬件廠商開放授權(quán)的Windows如何摧枯拉朽地戰(zhàn)勝了封閉的蘋果,讓設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、品位、口碑都不錯(cuò)的Mac系統(tǒng)一敗涂地,蘋果這家公司因此也幾乎陷入了絕境。
這時(shí)候時(shí)間來到2010年,彼時(shí)iPhone的iOS已經(jīng)展露頭角,風(fēng)頭正勁,口碑、體驗(yàn)都非常好。
此外,堅(jiān)持封閉不向其他廠商授權(quán)的iOS更是復(fù)制了原來macOS熟悉的味道,同時(shí)堅(jiān)決不支持Flash插件也讓你感嘆那個(gè)原汁原味的喬布斯回來了。
這時(shí)候你一看數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)2009年市場(chǎng)份額才1.9%的新興操作系統(tǒng)Android用不到一年的時(shí)間奇跡般地占領(lǐng)了17.2%市場(chǎng),一舉超越了iOS14.7%的份額。
其上升速度如火箭般勢(shì)如破竹,而它向各大手機(jī)廠商開放的策略和當(dāng)年Windows的打法如出一轍。
2010年Q2智能手機(jī)操作系統(tǒng)份額
一切是那樣的熟悉:一邊是孤芳自賞的封閉系統(tǒng),一邊是聯(lián)合天下諸侯的開放系統(tǒng)。
這時(shí)候,問題來了:你在彼時(shí)有多大的勇氣預(yù)測(cè)——這個(gè)封閉的系統(tǒng)不但不會(huì)被打敗,還會(huì)繼續(xù)高歌猛進(jìn)、越挫越勇,以至于會(huì)賺走比行業(yè)內(nèi)其他各家聯(lián)合起來的總利潤還要多的錢,并且成為一家接近3萬美元的公司?
是滴,當(dāng)時(shí)的硅谷許多從業(yè)者都認(rèn)為封閉iOS最終會(huì)被開放的Android趕出市場(chǎng),畢竟當(dāng)年Windows戰(zhàn)勝蘋果的那一仗實(shí)在是太過經(jīng)典、太過漂亮。
彼時(shí)之前的歷史,操作系統(tǒng)唯一的結(jié)果就是壟斷。
當(dāng)時(shí)評(píng)論家普遍的觀點(diǎn)
你看,這就是真實(shí)商業(yè)世界有趣的地方——從來就不存在什么簡(jiǎn)單粗暴的規(guī)律。
沒錯(cuò),一般認(rèn)為:開放的操作系統(tǒng)會(huì)打敗封閉的系統(tǒng),但iOS的繁榮給行業(yè)上了一課;
一般認(rèn)為:有跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的公司市場(chǎng)份額會(huì)強(qiáng)者愈強(qiáng),但打車市場(chǎng)的后起之秀高德給滴滴上了一課;
一般認(rèn)為:有一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該在騰訊和阿里之間尋找一個(gè)靠山,但字節(jié)跳動(dòng)給行業(yè)上了一課;
一般認(rèn)為:中國互聯(lián)網(wǎng)公司的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力很難取得全球性的成功,但Tik Tok給行業(yè)上了一課;
一般認(rèn)為:中國做不出真正的3A游戲大作,但《黑神話:悟空》大概率會(huì)給行業(yè)上一課;
在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)領(lǐng)域,每一個(gè)“一般認(rèn)為”背后都能找出為數(shù)不少的Bug,正是這些打破認(rèn)知的Bug讓這個(gè)行業(yè)變得跌宕起伏而精彩紛呈。
2
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中,網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是行業(yè)內(nèi)經(jīng)常提到的一個(gè)高頻詞匯。
它可以用“梅特卡夫定律”的公式V=K×N²來描述,其中V代表一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值,N代表這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù),K代表價(jià)值系數(shù)。
這個(gè)定律的簡(jiǎn)單表述就是:一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)接入節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方。
根據(jù)這個(gè)定律,擁有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的行業(yè)中,一旦一個(gè)產(chǎn)品在數(shù)量和規(guī)模上占據(jù)了上風(fēng),就很容易對(duì)另一個(gè)產(chǎn)品形成碾壓的狀態(tài),從而達(dá)到接近壟斷的格局。
在互聯(lián)網(wǎng)的不同垂直細(xì)分行業(yè)中,即時(shí)通訊是在邏輯上最接近純粹網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的行業(yè)。
然而,無論中國市場(chǎng)還是美國市場(chǎng),在即時(shí)通訊這個(gè)行業(yè)其實(shí)都出現(xiàn)了兩個(gè)或多個(gè)產(chǎn)品長(zhǎng)期共存的現(xiàn)象,強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)并不明顯。
中國市場(chǎng)微信在規(guī)模上成為王者,根據(jù)騰訊財(cái)報(bào)2023年Q1微信的合并月活數(shù)高達(dá)13.27億,但同屬騰訊系的QQ月活數(shù)也有5.71億,同樣積累了不俗的活躍數(shù)據(jù)。
同時(shí)另一個(gè)事實(shí)是:微信和QQ二者長(zhǎng)期共存超過了12年時(shí)間。
美國的即時(shí)通訊市場(chǎng)則更加分散,整個(gè)市場(chǎng)被WhatsApp、iMessage、Facebook Message、Snapchat、Telegram等多個(gè)App瓜分,強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)并沒有如理論預(yù)測(cè)的出現(xiàn)。
所以,任何簡(jiǎn)單粗暴的單一規(guī)律來解釋一個(gè)具體行業(yè)其實(shí)會(huì)里真實(shí)的商業(yè)極其遙遠(yuǎn),我曾經(jīng)在2020年寫過一篇《為什么在微信的陰影下QQ依然是中國第二大APP?》解釋過其中的復(fù)雜性。
沒錯(cuò),簡(jiǎn)單歸因解釋不了復(fù)雜現(xiàn)實(shí)。
3
一般認(rèn)為:構(gòu)建生態(tài)等于修筑護(hù)城河。
在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈,對(duì)“生態(tài)”的迷戀已經(jīng)成為了一種顯學(xué),“生態(tài)”這個(gè)詞也成為大廠高層口中最常被提及的高頻詞匯。
“憾產(chǎn)品易,憾生態(tài)難”是眾多互聯(lián)網(wǎng)掌門信奉的教條,他們認(rèn)為一旦形成了生態(tài),那么就構(gòu)建了足夠深的護(hù)城河。
必須承認(rèn),良性的生態(tài)的確會(huì)比單一的產(chǎn)品更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力,但有了生態(tài)并不意味著可以高枕無憂——
曾經(jīng)阿里是中國電商的代名詞,馬云曾說阿里拿著望遠(yuǎn)鏡都找不到對(duì)手。
沒有人會(huì)否認(rèn)阿里電商曾經(jīng)形成過枝繁葉茂的電商生態(tài)——份額超過80%的電商交易額、優(yōu)秀的商品評(píng)價(jià)體系、成熟的支付及誠信擔(dān)保系統(tǒng)、打通數(shù)據(jù)的物流盟主、高效的數(shù)據(jù)及變現(xiàn)工具、規(guī)模巨大的多元賣家群體.........
用阿里的話術(shù):“這是一個(gè)商業(yè)操作系統(tǒng)”。
“阿里的使命就是培養(yǎng)更多的京東。”
馬云曾經(jīng)的豪言就是在表達(dá)對(duì)阿里電商生態(tài)最強(qiáng)烈的自信。
然而,曾經(jīng)草長(zhǎng)鶯飛的阿里生態(tài)終究沒能抵住各路奇兵的蠶食——拼多多的砍一刀、京東的當(dāng)日達(dá)和抖音、快手的直播間、微信的朋友圈和小程序等半路殺出的玩家讓阿里從曾經(jīng)的獨(dú)角戲變成了今天群魔共舞。
競(jìng)爭(zhēng)的邏輯變了——在新的戰(zhàn)場(chǎng)上,場(chǎng)景、時(shí)間、關(guān)系以及增量,并沒有站在阿里生態(tài)這一邊。
生態(tài),它不應(yīng)該是一個(gè)追求的目標(biāo),而更應(yīng)該是一種自然的結(jié)果。
我們?cè)賮砜戳硪粋€(gè)生態(tài)倡導(dǎo)者小米,從智能手機(jī)到智能電視、從智能音箱到米家IoT、從小米有品到開放平臺(tái),小米意圖打造一個(gè)科技消費(fèi)產(chǎn)品的生態(tài)。
然而,當(dāng)智能手機(jī)這個(gè)主航道整體進(jìn)入低迷的時(shí)候,小米無論是營收還是市值都無法依賴其構(gòu)建的生態(tài)獲得超出其業(yè)績(jī)的額外加成。
不能說生態(tài)不重要,但迷戀生態(tài)并不安全。
畢竟,上一個(gè)將“生態(tài)化反”掛在嘴邊的從業(yè)者還在遙遠(yuǎn)的太平洋彼岸沒有回國。
4
在互聯(lián)網(wǎng)圈有一個(gè)很流行的說法是——“對(duì)上一個(gè)時(shí)代適應(yīng)的越好的企業(yè),在下一個(gè)時(shí)代就越脆弱。”
的確,功能機(jī)時(shí)代的王者諾基亞在智能機(jī)時(shí)代份額盡失,在PC時(shí)代叱咤風(fēng)云的聯(lián)想和戴爾在移動(dòng)時(shí)代毫無建樹,在桌面處理器市場(chǎng)一馬當(dāng)先的英特爾到了移動(dòng)處理器市場(chǎng)份額居然是0。
似乎每一個(gè)大公司都敗給了時(shí)代,一旦出現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力,就一定會(huì)革掉上一代企業(yè)的命。
然而,這并非行業(yè)的真相,用簡(jiǎn)單的”落后生產(chǎn)力“和”先進(jìn)生產(chǎn)力“對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行粗暴的二元?jiǎng)澐植⒉环犀F(xiàn)代商業(yè)的現(xiàn)實(shí)。
比如曾經(jīng)代表互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勁新生力量的網(wǎng)景也被視為先進(jìn)生產(chǎn)力,它顯然比微軟更懂互聯(lián)網(wǎng),結(jié)果依然被微軟捆綁銷售的IE瀏覽器屠的片甲不留。
當(dāng)年Snapchat崛起的時(shí)候也被業(yè)界普遍描述為社交領(lǐng)域強(qiáng)大的先進(jìn)生產(chǎn)力,但Facebook將其Story模式一抄,它崛起的勢(shì)頭就被曾經(jīng)的王者牢牢遏制住。
再比如,當(dāng)大家馬后炮地?cái)喽?mdash;—諾基亞作為上一個(gè)時(shí)代的龐然大物注定無法輕盈地向下一個(gè)時(shí)代轉(zhuǎn)型時(shí),業(yè)界往往會(huì)有意無意忽視和諾基亞同時(shí)代的另一個(gè)功能機(jī)巨頭——三星。
要知道三星也是和諾基亞同屬功能機(jī)時(shí)代的翹楚,它就沒有被時(shí)代打敗,反而華麗轉(zhuǎn)身成為智能機(jī)時(shí)代的銷量王者。
沒錯(cuò),科技行業(yè)有趣的地方在于并沒有什么必然,一切都取決于行業(yè)內(nèi)每一家公司具體的稟賦、競(jìng)爭(zhēng)以及科技樹開枝散葉的速度。
所以,盡管作為一個(gè)新勢(shì)力車主,但我并不認(rèn)可很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)汽車行業(yè)的宿命論——
觀察到汽車新勢(shì)力勢(shì)如破竹,大部分傳統(tǒng)車企疲于應(yīng)付,就斷定每一家傳統(tǒng)車企都必然無法向智能化轉(zhuǎn)型成功。
事實(shí)上,現(xiàn)在國內(nèi)新能源銷量王者比亞迪就是從傳統(tǒng)車企轉(zhuǎn)型過來的。
是滴,固然大部分傳統(tǒng)車企大概率會(huì)在電動(dòng)化和智能化的浪潮中被歷史的車輪無情碾壓,但我依然相信在重圍中會(huì)有極少數(shù)傳統(tǒng)車企將在時(shí)代的烈火中涅槃,重獲新生。
在偶然和必然之間,還有很多的灰度。
5
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)天然對(duì)模式創(chuàng)新者非常推崇。
比如最先提出“砍一刀”模式的拼多多成功后發(fā)制人,首推算法推薦的今日頭條在資訊行業(yè)所向披靡,最先推出“和老板直接談”的Boss直聘在激烈的招聘行業(yè)迅速崛起,首先采用免費(fèi)模式的360殺毒將所有對(duì)手殺的片甲不留。
一般認(rèn)為,如果一個(gè)公司能開創(chuàng)一種新模式并形成較大的領(lǐng)先規(guī)模,那么它極有可能成為這個(gè)行業(yè)的顛覆者。
然而,互聯(lián)網(wǎng)有意思的地方就在于任何一般的規(guī)律總能找到一些例外。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不長(zhǎng)的歷史中,有一家公司甚至在行業(yè)內(nèi)開創(chuàng)了兩個(gè)新型的模式但最終逃不開被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn),這家公司就是趣頭條。
盛大出身的譚思亮在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了”下沉市場(chǎng)現(xiàn)金補(bǔ)貼“的模式,這直接而強(qiáng)悍的新打法一度讓趣頭條同時(shí)獲得BAT三家集體投資并創(chuàng)下了18個(gè)月登錄納斯達(dá)克的空前神話。
不僅如此,趣頭條試圖打造第二曲線的米讀小說也開創(chuàng)了國內(nèi)免費(fèi)小說閱讀市場(chǎng)的先河,在沉悶許久的閱讀市場(chǎng)掀起了一次模式變革,一度成為行業(yè)增長(zhǎng)極快的黑馬,讓當(dāng)時(shí)這個(gè)市場(chǎng)的龍頭閱文集團(tuán)夜不能寐。
然而,市場(chǎng)對(duì)于創(chuàng)新者的獎(jiǎng)賞來得快去得也快。
在字節(jié)跳動(dòng)飽和攻擊下,趣頭條自己開辟新模式的兩條戰(zhàn)線都被無情碾壓,在無情而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗下來。
先驅(qū)終究成為了先烈。
是滴,經(jīng)過漫長(zhǎng)的實(shí)踐,國內(nèi)一些曾經(jīng)對(duì)模式創(chuàng)新非常推崇早期創(chuàng)投基金,如今也開始冷靜下來,開始更加關(guān)注公司長(zhǎng)期的價(jià)值曲線和包括底層技術(shù)在內(nèi)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。
6.
基因論在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被人廣泛接受。
基因論認(rèn)為一個(gè)公司通常都有自己擅長(zhǎng)的部分,這部分在某種意義上就是公司的基因,一家公司只有做自己基因擅長(zhǎng)的事才更容易成功,而拋開自己的基因去做不擅長(zhǎng)的事情,往往會(huì)導(dǎo)致失敗。
的確,很多例子似乎都能證明基因論的正確性——
谷歌沒有社交基因,因此Google+失敗了;微軟沒有硬件基因,因此HoloLens和Surface都不算成功;
騰訊有社交基因但沒有媒體基因,因此微信成了,而騰訊微博則失敗了;阿里沒有社交基因,所以來往失敗了;
字節(jié)沒有社區(qū)基因,所以微頭條、悟空問答都沒做起來......這樣的例子我們能舉出一大堆。
然而,只要我們視野稍微廣闊一點(diǎn),我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)基因論在很多情況下是站不住腳的——
做電商出身的亞馬遜一開始并沒有硬件基因,但Kindle電子書和Echo智能音箱兩塊硬件業(yè)務(wù)做的風(fēng)聲水起。
同樣一開始也沒有To B基因的亞馬遜還把業(yè)務(wù)邏輯和電商相去甚遠(yuǎn)的云服務(wù)AWS做到了行業(yè)第一;
做新聞出身的網(wǎng)易有游戲和電商基因嗎?
很顯然沒有,但網(wǎng)易游戲常年占據(jù)了國內(nèi)游戲市場(chǎng)榜眼的位置,而網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易考拉也在國內(nèi)電商的細(xì)分市場(chǎng)找到了獨(dú)特的生態(tài)位。
很典型的還有華為,從根深蒂固的To B運(yùn)營商業(yè)務(wù)硬是發(fā)展出打法、邏輯完全不同的To C手機(jī)業(yè)務(wù),并且在To C市場(chǎng)做到了遙遙領(lǐng)先;
是滴,做QQ出身并沒有游戲基因的騰訊做成了游戲;做新聞出身并沒有社區(qū)基因的新浪做成了微博;做PC軟件出身并沒有硬件基因的雷軍做成了小米;
做校內(nèi)、海內(nèi)、飯否出身的王興沒有線下基因,也做成了美團(tuán);從酷訊、飯否到九九房,并沒有算法推薦基因的張一鳴做成了字節(jié)跳動(dòng)。
甚至張一鳴坦言,公司第一版推薦系統(tǒng)是自己和技術(shù)團(tuán)隊(duì)照著一本書現(xiàn)學(xué)的,他甚至開玩笑說這本書比計(jì)劃晚出版了半年,耽誤了他們公司搭建推薦系統(tǒng)的進(jìn)程。
所以,基因或許是影響互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)因素,甚至是一個(gè)重要因素。
但毫無疑問,它絕非決定性因素,甚至都不是核心因素,互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度,絕非一兩個(gè)簡(jiǎn)單的變量可以解釋。
7
對(duì)于“單一因素解釋力很弱”這個(gè)論斷,一個(gè)典型的問題是——為什么國外互聯(lián)網(wǎng)巨頭無一例外都敗走中國市場(chǎng)?
有人說,是因?yàn)閲夤静贿m應(yīng)中國的監(jiān)管。
沒錯(cuò),谷歌的確是因?yàn)檫@個(gè)原因,F(xiàn)acebook、Netflix進(jìn)不來也是因?yàn)楸O(jiān)管,領(lǐng)英退出也勉強(qiáng)也能歸因于此。
但剩下的其他公司很顯然并非由于監(jiān)管——eBay輸給淘寶是監(jiān)管的原因?MSN輸給QQ是監(jiān)管原因?Kindle敗走大陸是監(jiān)管原因?Uber干不過滴滴是監(jiān)管原因?Airbnb黯然收?qǐng)鍪潜O(jiān)管原因?
很顯然不是。
有人說,這是因?yàn)閲夤咎旄呋实圻h(yuǎn),決策鏈條長(zhǎng),行動(dòng)緩慢,本土化運(yùn)營差。
沒錯(cuò),這些情況或許可能的確存在,但這個(gè)結(jié)論顯然解釋不了美國互聯(lián)網(wǎng)公司在歐洲、澳洲、印度同樣取得了成功,難道在那些市場(chǎng)它們決策鏈條瞬間變短、行動(dòng)立馬敏捷、本土化做的飛起?
很顯然并沒有。
有人說,那是因?yàn)闁|方和西方文化和價(jià)值觀層面的差異,歐洲、澳洲和美國在文化上有著千絲萬縷的聯(lián)系,而印度人的英文普及率也非常高。
這么說好像很有道理,但這依然解釋不了為什么不少美國互聯(lián)網(wǎng)公司在同樣是東亞文化的日本,也取得了很大的成功。
有人說,那是因?yàn)橹袊ヂ?lián)網(wǎng)公司更拼、更內(nèi)卷、更擅長(zhǎng)耍各種手段,中國人用勤奮、聰明、敏捷和狡猾卷死了國外公司。
沒錯(cuò),中國互聯(lián)網(wǎng)公司的確很拼,各種“增長(zhǎng)黑客”手段的確也玩得飛起,但如果我們的競(jìng)爭(zhēng)力如此強(qiáng),別人都卷不過我們,那為什么互聯(lián)網(wǎng)出海從2008年百度進(jìn)軍日本算起那么多年,也只有Tik Tok、Shein算是比較成功呢?
所以,任何用單一因素去籠統(tǒng)地解釋和概括一系列現(xiàn)象大概率不會(huì)成功。
以上的這些原因全部都沒道理嗎?
當(dāng)然也不是,這個(gè)問題本身的原因是復(fù)雜的,在我看來除了上述幾條之外,還有一條是有一定解釋力的,那就是——
中國和美國一樣,是世界上唯二單一的、規(guī)模超大的統(tǒng)一市場(chǎng),這樣市場(chǎng)的市場(chǎng)天然讓更懂本土用戶的本國互聯(lián)網(wǎng)公司容易獲得網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
那么這個(gè)解釋就是正確而完美的嗎?
并不是,因?yàn)槿绻@就是唯一的全部原因,那么由此推理,中國公司到美國也應(yīng)該全部被它的本土企業(yè)打敗才符合現(xiàn)實(shí)。
但很顯然Tik Tok和Shein的成功讓這個(gè)解釋也不能完全站住腳。
因此,對(duì)于“國外互聯(lián)網(wǎng)公司全部敗走中國”這個(gè)問題,其每一家失敗背后原因是多元的、復(fù)雜的、具體的,任何用單一的因素去籠統(tǒng)解釋其實(shí)都是思維上的懶惰和判斷上的耍流氓。
結(jié)語
我曾經(jīng)是學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的,但我回顧經(jīng)濟(jì)學(xué)的百年的歷史發(fā)現(xiàn)——
盡管互聯(lián)網(wǎng)顛覆了很多經(jīng)濟(jì)學(xué)的假設(shè),比如,經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是關(guān)于稀缺的學(xué)科,但互聯(lián)網(wǎng)信息的供給根本就不存在稀缺。
然而,互聯(lián)網(wǎng)誕生后,經(jīng)濟(jì)學(xué)并沒有由此發(fā)展并誕生一些可以載入經(jīng)濟(jì)學(xué)殿堂教科書以至于大眾也能耳熟能詳?shù)慕?jīng)典理論。
竊以為,這背后源于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)年輕且急劇膨脹的行業(yè)很難對(duì)其進(jìn)行準(zhǔn)確的歸因,任何籠統(tǒng)的提煉都可能出現(xiàn)諸多的例外,從而增加經(jīng)濟(jì)學(xué)家理論抽象的可能。
這,其實(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)最迷人的地方。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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