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三、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)定位不清晰大部分幼兒園的公眾號(hào)由于沒(méi)有做過(guò)運(yùn)營(yíng)定位,更談不上運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,所以內(nèi)容同質(zhì)化,缺少特色,無(wú)法形成欄目化,品牌化,系統(tǒng)化等問(wèn)題普遍存在。深耕幼教行業(yè)20年,旗下?lián)碛袀ゲ牌放茍@所800的偉才教育集團(tuán),結(jié)合幼兒園線上運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)問(wèn)題,推出《園長(zhǎng)怎么辦》專欄,為園長(zhǎng)老師們?cè)谶\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題排憂解難,專業(yè)解答線上幼兒園運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
專欄 | 《園長(zhǎng)怎么辦》
偉才教育品牌中心原創(chuàng)
【編者按】2023年伊始,火了《狂飆》,紅了“高啟強(qiáng)”,主演張頌文老師2004年出道,將近20年的奮斗,終成“頂流”。都說(shuō)“臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功”,企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道又何嘗不是如此?第一家偉才幼兒園于2004年開園,到現(xiàn)在擁有800多家品牌加盟園所,偉才教育深耕幼教行業(yè),不忘初心,為樹立民族幼教品牌不懈奮斗!
現(xiàn)如今,園所競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,無(wú)論是面向同行還是家長(zhǎng),歸根結(jié)底是品牌的競(jìng)爭(zhēng),偉才教育品牌中心針對(duì)幼兒園線上品牌運(yùn)營(yíng)推出《園長(zhǎng)怎么辦》專欄,為旗下偉才幼兒園品牌建設(shè)推廣賦能,助力園所搭建和升級(jí)“線上幼兒園”平臺(tái)。
隨著幼兒園管理者和園長(zhǎng)的品牌意識(shí)不斷加強(qiáng),越來(lái)越多的園所都注冊(cè)了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),比如:公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)等,希望通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,打造幼兒園的品牌,為幼兒園帶來(lái)生源。
相比短視頻平臺(tái),公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)門檻低,僅需要圖片和文字就可以編輯發(fā)布內(nèi)容,省去了視頻拍攝、剪輯等費(fèi)時(shí)耗力難度高的步驟,大部分園所都首選注冊(cè)開通了公眾號(hào)。
可是,運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間后,問(wèn)題就暴露出來(lái)了,偉才曼曼總結(jié)了一下,主要有3點(diǎn):
一、缺乏專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員
對(duì)于幼兒園來(lái)說(shuō),基本上沒(méi)有配置新媒體運(yùn)營(yíng)崗位人員,要么是安排某一位老師兼職,或者是園長(zhǎng)自己有空就發(fā)布一下。
老師和園長(zhǎng)并沒(méi)有從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)內(nèi)容策劃、編輯排版、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析等缺乏專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)。
對(duì)公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和相關(guān)推廣欠缺了解,很難達(dá)到想要的效果。
二、人員流失導(dǎo)致斷更
雖然公眾號(hào)圖文制作門檻較低,但想做好也是需要花費(fèi)時(shí)間和精力,在沒(méi)有專職人員的情況下,無(wú)疑增加了運(yùn)營(yíng)老師和園長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)。
“額外”的工作并沒(méi)有相應(yīng)的“報(bào)酬”,高強(qiáng)度的工作壓力,很容易造成人員流失,并不是長(zhǎng)久之計(jì)。
公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)需要持續(xù)推進(jìn)的工作,人員變動(dòng),必將造成影響,內(nèi)容輸出無(wú)法保障,就會(huì)出現(xiàn)“斷更”問(wèn)題。
三、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)定位不清晰
大部分幼兒園的公眾號(hào)由于沒(méi)有做過(guò)運(yùn)營(yíng)定位,更談不上運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,所以內(nèi)容同質(zhì)化,缺少特色,無(wú)法形成欄目化,品牌化,系統(tǒng)化等問(wèn)題普遍存在。
在品牌推廣和招生活動(dòng)上欠缺策劃,投入不足,導(dǎo)致在招生季來(lái)臨時(shí),收效并不明顯,從而否定了公眾號(hào)的價(jià)值。
定位不清晰→沒(méi)有制訂運(yùn)營(yíng)目標(biāo)→沒(méi)有運(yùn)營(yíng)規(guī)范→沒(méi)有獎(jiǎng)懲機(jī)制→沒(méi)有推廣預(yù)算……由此,引發(fā)的一系列問(wèn)題,讓公眾號(hào)變成一個(gè)“爛攤子”。
在幼兒園品牌推廣和招生宣傳日趨網(wǎng)絡(luò)化、線上化的今天,提升線上幼兒園品牌運(yùn)營(yíng)和推廣能力,是擺在每個(gè)園長(zhǎng)面前的共同課題。
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深耕幼教行業(yè)20年+,旗下?lián)碛袀ゲ牌放茍@所800+的偉才教育集團(tuán),結(jié)合幼兒園線上運(yùn)營(yíng)熱點(diǎn)問(wèn)題,推出《園長(zhǎng)怎么辦》專欄,為園長(zhǎng)老師們?cè)谶\(yùn)營(yíng)公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音號(hào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題排憂解難,專業(yè)解答線上幼兒園運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)