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所以績效考核對于企業(yè)管理的重要性不言而喻，有效制定目標(biāo)和結(jié)果，可以驅(qū)動(dòng)員工自我成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。首先要界定公司里短視頻運(yùn)營的工作內(nèi)容是什么，確定崗位職責(zé)后再制定具體的績效考核內(nèi)容。每家短視頻公司對績效考核的理解都不同，但關(guān)鍵在于不能為了考核而考核。
近年來，短視頻行業(yè)不斷崛起，不少企業(yè)都紛紛入局短視頻行業(yè)。但對于該行業(yè)的崗位管理，許多企業(yè)仍然不知道如何運(yùn)營管理，制定相應(yīng)的模板和結(jié)果，驅(qū)動(dòng)員工自發(fā)成長，從中獲取更大利益。那么短視頻運(yùn)營的績效應(yīng)該如何制定？
近年來短視頻行業(yè)快速崛起，市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，加之疫情“宅家”的要求，間接加速了短視頻用戶規(guī)模的強(qiáng)勢增長。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國短視頻用戶規(guī)模由2016年的1.9億人增長至2021年8.97億人。以當(dāng)下最火熱的兩個(gè)平臺(tái)舉例：視頻號(hào)月活用戶達(dá)到8億，抖音月活用戶達(dá)到6.8億。
在這樣的行業(yè)背景下，越來越多的企業(yè)和個(gè)人都開設(shè)起短視頻賬號(hào)，想要從中獲取流量紅利。
而對許多傳統(tǒng)企業(yè)的老板而言，他們根本不懂短視頻，也不知道如何運(yùn)營管理，如何制定合理有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，最后的結(jié)果差強(qiáng)人意。
所以績效考核對于企業(yè)管理的重要性不言而喻，有效制定目標(biāo)和結(jié)果，可以驅(qū)動(dòng)員工自我成長，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
那么短視頻運(yùn)營的績效應(yīng)該如何制定？
首先要界定公司里短視頻運(yùn)營的工作內(nèi)容是什么，確定崗位職責(zé)后再制定具體的績效考核內(nèi)容。
通常一個(gè)完整的短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu)包括：編導(dǎo)、攝像、剪輯、演員、運(yùn)營等。但大部分企業(yè)的短視頻團(tuán)隊(duì)并不成熟，很多時(shí)候需要一人身兼多職，尤其對運(yùn)營崗位提出了更高的要求。
boss直聘某企業(yè)短視頻運(yùn)營要求
短視頻運(yùn)營，需要負(fù)責(zé)以下核心的工作內(nèi)容：
1）內(nèi)容產(chǎn)出。負(fù)責(zé)內(nèi)容的選題、腳本的撰寫、視頻的拍攝、后期剪輯、道具準(zhǔn)備等；
2）賬號(hào)維護(hù)。負(fù)責(zé)賬號(hào)的定位、日常運(yùn)營維護(hù)、廣告投放等；
3）粉絲運(yùn)營。對粉絲量、評論數(shù)、意向用戶等指標(biāo)負(fù)責(zé)；
4）數(shù)據(jù)復(fù)盤。能夠?qū)Σシ帕俊Ⅻc(diǎn)贊量、分享量等視頻數(shù)據(jù)進(jìn)行分析優(yōu)化。
當(dāng)然，最終企業(yè)要招多少人，招什么樣的人，要取決于企業(yè)本身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)來決定。
每家短視頻公司對績效考核的理解都不同，但關(guān)鍵在于不能為了考核而考核。下面說說具體如何來制定考核標(biāo)準(zhǔn)。
每個(gè)賬號(hào)在不同階段，考核重點(diǎn)也不一樣，例如：
運(yùn)營的薪資結(jié)構(gòu)建議比例是：70%底薪+30%績效，再把績效分為兩部分：
做到既看結(jié)果，也看過程。
可衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI，主要包括以下內(nèi)容（僅供參考，實(shí)際根據(jù)賬號(hào)體量來定）：
1）制作視頻數(shù)量
按照視頻發(fā)布的數(shù)量進(jìn)行打分，例如：數(shù)量≥10條，100分；數(shù)量≥5條<10條，80分；數(shù)量<5條，30分。
2）視頻作品數(shù)據(jù)
3）賬號(hào)用戶量
不可衡量的關(guān)鍵勝任能力指標(biāo)KCI，主要包括以下內(nèi)容：
1）工作態(tài)度（上級(jí)主觀評價(jià)）
一般包括：
基本素質(zhì)：處理問題能力；溝通能力；執(zhí)行力
日常紀(jì)律：出勤；提交日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)
2）部門貢獻(xiàn)
總結(jié)輸出、培訓(xùn)、提供可執(zhí)行方案等
變現(xiàn)是每個(gè)企業(yè)老板最關(guān)心的問題，也是企業(yè)做賬號(hào)的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的，變現(xiàn)的前提條件是：有一定的粉絲量；粉絲粘性高；
如果均不具備，請一定要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，內(nèi)容是本質(zhì)。垂直類賬號(hào)建議粉絲量在5萬以上，非垂直類賬號(hào)建議粉絲量在10萬以上（僅供參考）。
員工的績效考核指標(biāo)抓取不準(zhǔn)、量化程度低、沒有明確的評分標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來源，導(dǎo)致次月初績效考評的時(shí)候上級(jí)主觀憑評分多。
公司花了大量精力和時(shí)間得到的結(jié)果就是大家績效考核分“都很好”，流于形式，沒有獎(jiǎng)罰，大家不重視，導(dǎo)致惡性循環(huán)。
通常短視頻運(yùn)營，尤其和直播或變現(xiàn)掛鉤，工資都會(huì)有較大的浮動(dòng)。所以在和員工簽訂合同時(shí)，要制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，避免后期產(chǎn)生糾紛。
有些企業(yè)沒有對績效指標(biāo)建立跟進(jìn)與輔導(dǎo)機(jī)制，到月底的時(shí)候才把考核表拿出來評分，那個(gè)時(shí)候沒有完成的也來不及完成了。
有的過程數(shù)據(jù)沒有記錄下來，導(dǎo)致月底的時(shí)候自己都忘記了考核數(shù)據(jù)的實(shí)際情況，就憑印象打個(gè)分。
績效考核的目的是促進(jìn)公司、部門、崗位的目標(biāo)的達(dá)成，絕對不是為了績效考核而考核。
專欄作家
作者：晏濤三壽；微信公眾號(hào)：晏濤三壽；人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，數(shù)字化營銷專家，私域流量與超級(jí)用戶增長方法論首創(chuàng)者。著有《超級(jí)用戶增長》、《微博與微信營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》等。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)