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1、側(cè)重點(diǎn)不同
2C產(chǎn)品更注重人性
2C的產(chǎn)品的使用用戶是千千萬(wàn)萬(wàn)大眾，你需要對(duì)人性有非常深刻的洞察。比如微信為什么做附近的人？為什么做朋友圈？微信語(yǔ)音為什么不能轉(zhuǎn)發(fā)？市場(chǎng)上千千萬(wàn)萬(wàn)的產(chǎn)品，以及每個(gè)產(chǎn)品五花八門(mén)的功能，本質(zhì)都是對(duì)人性的挖掘。其實(shí)2C的產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理想要做好，對(duì)人性的理解是很有必要的，這也是一切學(xué)習(xí)的底層密碼和邏輯。
2B產(chǎn)品更注重業(yè)務(wù)
2B產(chǎn)品的使用者不是哪一個(gè)人，而是一個(gè)崗位。比如客服管理系統(tǒng)，雖然是某個(gè)具體的人在用，但是他們都有一個(gè)具體的標(biāo)簽，那就是客服。他需要通過(guò)系統(tǒng)更好的完成自己的工作。他們的核心訴求是更好更快的完成任務(wù)，體驗(yàn)稍微不好點(diǎn)，也能接受。所以這個(gè)時(shí)候了解他們的業(yè)務(wù)就比較重要。
這里面多擴(kuò)展一下，史玉柱強(qiáng)就強(qiáng)在他的2C能力。他的腦白金和征途都是針對(duì)C端消費(fèi)者，他之所以可以東山再起，是因?yàn)橹袊?guó)人性在哪，他太懂得中國(guó)人的弱點(diǎn)了，他先用腦白金騙老年人，然后又用征途騙年輕人。征途和王者農(nóng)藥有啥區(qū)別？
而賈躍亭強(qiáng)就強(qiáng)在2B能力。他擅長(zhǎng)的是資源整合，調(diào)和高層的關(guān)系。所以能忽悠那么多各個(gè)行業(yè)的精英來(lái)給他打工，一開(kāi)始的樂(lè)視視頻的成功，也得益于他的2B能力。
2C能力強(qiáng)的人可以東山再起，2B能力強(qiáng)的人失敗一次，就墜入萬(wàn)劫不復(fù)深淵，因?yàn)閭€(gè)人信譽(yù)破壞了。
2、用戶體驗(yàn)要求不同
2C的產(chǎn)品需要在市場(chǎng)上和競(jìng)品做競(jìng)爭(zhēng)，用戶體驗(yàn)很重要，對(duì)不好的用戶體驗(yàn)，用戶幾乎零容忍。
2B的產(chǎn)品，如果是賣給B端企業(yè)還好，畢竟有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，還會(huì)照顧用戶體驗(yàn)。如果是給自己公司的運(yùn)營(yíng)人員做系統(tǒng)，有的時(shí)候做的不好，運(yùn)營(yíng)人員也就頂多抱怨兩句，畢竟工作還是要做的么。
3、用戶不同
2C產(chǎn)品的用戶是千千萬(wàn)萬(wàn)網(wǎng)上大眾，你的產(chǎn)品只是服務(wù)千千萬(wàn)萬(wàn)大眾中的某個(gè)細(xì)分人群。
2B的產(chǎn)品的用戶都是政府、企業(yè)的工作人員。
4、入門(mén)難易度不同
對(duì)于想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴來(lái)說(shuō)，2C的產(chǎn)品經(jīng)理更好入門(mén)一些。因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重的年代，你可以輕易的找到競(jìng)品進(jìn)行借鑒。
而對(duì)于2B的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你很難在市場(chǎng)上找到競(jìng)品，如果你找供應(yīng)商，也只能找到對(duì)方的介紹手冊(cè)，對(duì)方也很少把自己的產(chǎn)品給你試用，尤其在你技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)很多的時(shí)候。
5、產(chǎn)品考核指標(biāo)不同
2C的產(chǎn)品可以有具體的量化指標(biāo)，比如日活、月活、付費(fèi)用戶比率、ARPU值等，雖然這些指標(biāo)有運(yùn)營(yíng)的一份功勞，但畢竟是你產(chǎn)品的表現(xiàn)效果。
2B的產(chǎn)品一般作為業(yè)務(wù)支持的用的，很難像2C產(chǎn)品那樣量化。如果你的2B 產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)后臺(tái)這種，那前端產(chǎn)品良好的數(shù)據(jù)表現(xiàn)也有后端產(chǎn)品的一份功勞。如果你的2B產(chǎn)品是賣給企業(yè)的，那就看市場(chǎng)表現(xiàn)情況，用戶投訴情況和續(xù)費(fèi)情況等。如果上述數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，說(shuō)明做的還不錯(cuò)。
6、思維方式不同
2C產(chǎn)品的生意就是流量的生意。所以必須快速迭代，跑馬圈地，在中國(guó)，得屌絲者得天下。
2B是以服務(wù)+效率為核心，拿下大客戶才重要。當(dāng)然如果2B的產(chǎn)品是給自己本公司運(yùn)營(yíng)人員使用的，為前端產(chǎn)品提供支撐的，也需要快速迭代，但依然是以提高運(yùn)營(yíng)人員的工作效率為核心的。
7、商業(yè)模式不一樣
2C的產(chǎn)品因?yàn)檫呺H成本比較低，10萬(wàn)人用和100萬(wàn)人用，后者只不過(guò)是需要增加點(diǎn)服務(wù)器支持，邊際成本很低。
2B產(chǎn)品你主要是要賣給客戶的，而且有的時(shí)候客戶有個(gè)性化的需求，這個(gè)就需要你花費(fèi)大量的經(jīng)歷，這個(gè)時(shí)候你賣的本質(zhì)是你的服務(wù)，所以收費(fèi)都比較高。
8、開(kāi)發(fā)模式不一樣
2C產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程是市場(chǎng)調(diào)研、設(shè)計(jì)功能清單、設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)、原型設(shè)計(jì)、評(píng)審、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、上線、數(shù)據(jù)收集分析、迭代。
2B產(chǎn)品都是找客戶、了解客戶需求、和客戶進(jìn)行需求探討和引導(dǎo)、簽訂協(xié)議、開(kāi)發(fā)、控制進(jìn)度、項(xiàng)目收尾，客戶驗(yàn)證沒(méi)問(wèn)題后給你打款。
9、目的不一樣
2C產(chǎn)品可以改變?nèi)藗兊纳罘绞剑热缣詫?、支付寶?/p>
2B產(chǎn)品本身不能改變什么，只是使人們的工作效率提高了。
10、需求來(lái)源不一樣
2C產(chǎn)品需求來(lái)源于市場(chǎng)用戶、競(jìng)品分析等。
2B產(chǎn)品主要來(lái)源于客戶。用戶和客戶是有區(qū)別的，用戶是使用你產(chǎn)品的人，客戶是為你產(chǎn)品付費(fèi)的人。2B產(chǎn)品你需要去了解用戶工作中遇到的痛點(diǎn)，然后針對(duì)性的解決。
11、成就感不一樣
2C產(chǎn)品服務(wù)千萬(wàn)大眾，改變大眾生活，你會(huì)有一種成就感。好的產(chǎn)品經(jīng)理可能因?yàn)橄氲揭粋€(gè)點(diǎn)子就很興奮。
2B產(chǎn)品你只考慮怎么讓顧客滿意，顧客是爺，想的是我把大爺伺候好，然后好收錢(qián)，那還有成就感，都是**的份。
你覺(jué)得兩者之間還有哪些不同，歡迎評(píng)論區(qū)留言。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)