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輕醫(yī)美注射類產(chǎn)品,從其成份上來說,主要分為四類,一類是基于透明質(zhì)酸成份的皮質(zhì)填充劑為代表的產(chǎn)品,就是我們常說的玻尿酸,是人體的天然成份之一,在人體均有分布。尤其是我們輕醫(yī)美所定位群體,定位品類品項,更需要找出所有相關(guān)產(chǎn)品線、光電設(shè)備,做出產(chǎn)品相關(guān)說明,并對應(yīng)適應(yīng)癥和使用方式、方法等。

輕醫(yī)美運營三部曲之一
我們知道運營始終圍繞不開產(chǎn)品,輕醫(yī)美運營也是一樣,產(chǎn)品就是我們賣的什么,相當于我們營銷的武器,武器的優(yōu)良取決于很多因素。包括性能、效果、性價比、技術(shù)含量等等。這些都是客戶接受度最主要的因素,產(chǎn)品是輕醫(yī)美運營的一個重要環(huán)節(jié)。
輕醫(yī)美的產(chǎn)品總體來說涵蓋了兩大板塊,一個是以透明質(zhì)酸鈉為代表的注射類項目,另一個是以聲光電技術(shù)為代表的光電類設(shè)備對應(yīng)的項目。這兩個板塊針對35歲以下的群體基本上足以滿足變美的需求,當然年齡再大一些的都是具有一定的作用和效果。從這一層面也可以說輕醫(yī)美的需求群體主要是年輕的群體。我們在運營產(chǎn)品的時候主要是針對這兩大板塊進行規(guī)劃和運營,充分掌握相關(guān)產(chǎn)品的效果、作用、特點,以及各個品類的關(guān)聯(lián)性,針對相應(yīng)的病癥及需求給出最優(yōu)解,這才是產(chǎn)品的運營之道。
輕醫(yī)美注射類產(chǎn)品,從其成份上來說,主要分為四類,一類是基于透明質(zhì)酸成份的皮質(zhì)填充劑為代表的產(chǎn)品,就是我們常說的玻尿酸,是人體的天然成份之一,在人體均有分布。由于其生物發(fā)酵技術(shù)相對成熟,已經(jīng)成為主要的注射類產(chǎn)品,近五年的年增長率均超過20%。其主要作用是用于皮膚填充和皮膚保護,有減緩皮膚皺紋,塑形,保濕,嫩膚的作用。目前主要是通過交聯(lián)技術(shù)、交聯(lián)劑和分子的大小等構(gòu)成價格上的區(qū)別,產(chǎn)品從國產(chǎn)到進口的相對比較豐富,國內(nèi)獲批的將近50種,選擇面比較大,市場規(guī)模預(yù)計2026年能達到200億元。
第二類是膠原蛋白類產(chǎn)品,這類產(chǎn)品發(fā)展實際早于玻尿酸產(chǎn)品,膠原蛋白也是人體的主要成份,隨著年齡增加再肌體內(nèi)逐年遞減,人體缺失時會使人變老、變黑。由于技術(shù)等原因,這類產(chǎn)品相對較少,價格也相對昂貴,國內(nèi)獲批的三類目前也就四種,主要是一型膠原,是成年面部皮膚的主要膠原成份,目前主要針對高端用戶市場。近兩年出現(xiàn)的三型膠原主要是嬰兒皮膚成份,到成年含量就很少了,這類產(chǎn)品相對于補充修復(fù)作用時間短,需要多頻次的使用。
第三類就是肉毒毒素產(chǎn)品,主要是用來抑制神經(jīng),對于除皺和抑制神經(jīng)減緩肌肉運動有很好的作用。由于屬于神經(jīng)毒素,國家管控比較嚴格,目前國內(nèi)獲批的只有一種,進口的有三種,也是根據(jù)成份和技術(shù)有一定的價格區(qū)別。這類神經(jīng)抑制劑目前受到消費群體的廣泛喜愛,相對應(yīng)的項目也成為時下最為流行的項目之一,在國內(nèi)注射類占比超過了52%。
第四類是再生成份的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要是具有良好生物相容性和可降解性成份的產(chǎn)品,主要是通過刺激皮膚組織來促使膠原增生。這類產(chǎn)品基本可以充分降解,在全球目前增速處于第一的位置,如我們經(jīng)常聽說的童顏針、少女針等,國內(nèi)獲批的也很少,選擇性不是很大。
輕光電體系
輕醫(yī)美的光電設(shè)備可以從光波、電波、聲波三類來區(qū)分,但在輕醫(yī)美的醫(yī)療范疇,從作用原理來說,更好的方式是從其作用于皮膚的深度層次來區(qū)分,相對于更容易理解。這樣我們也可以分為四大類,分別是光子類、激光類、射頻類、超聲類,作用從表皮逐漸到肌肉層,部分也是具有重疊的。這類設(shè)備能夠?qū)Σ煌钠つw問題產(chǎn)生差異化的治療,治療時間短,恢復(fù)時間短,見效快,無創(chuàng)安全性高,目前受到消費群體的歡迎和廣泛關(guān)注。皮膚問題相對比較多,需求市場也很大,從表皮的毛孔、疤痕、紅血絲、色素到皮膚深層的脂肪、筋膜等等,醫(yī)美光電設(shè)備涵蓋的范圍幾乎都能涉及到,可以說光電設(shè)備的發(fā)展極大地補充了注射和其它品類項目的空白,具有爆發(fā)性的發(fā)展空間。國內(nèi)市場由于技術(shù)的局限,主要的設(shè)備基本是以進口為主,四類中激光類項目占比達到了60%,其次是超聲類占比到了20%。近兩年國內(nèi)設(shè)備的發(fā)展也在追趕,由于技術(shù)上的差距,進口設(shè)備價格高昂,一臺動輒幾十萬上百萬,對于輕醫(yī)美的固定投入造成了相對大的壓力。

了解了基本的輕醫(yī)美產(chǎn)品八大類,我們運營輕醫(yī)美的產(chǎn)品需要從三維度來延展,第一個維度就是要清晰的分清我們所面對這么豐富的產(chǎn)品、光電設(shè)備線。我們需要通過品類的延展,弄清楚輕醫(yī)美的產(chǎn)品、設(shè)備線涵蓋的主流產(chǎn)品、設(shè)備有哪些,相對應(yīng)的適應(yīng)癥、效果、作用等,怎么區(qū)分相互之間共同的重疊作用,怎么清楚使用時的注意點和風(fēng)險等。其實就是我們要清楚注射產(chǎn)品四類都有哪些品牌,品牌的產(chǎn)品線有哪些,這些產(chǎn)品的特點、價格、差異性在哪里,不同產(chǎn)品之間的聯(lián)系性又是哪些,對應(yīng)的適應(yīng)癥等基本知識。四類光電設(shè)備也是一樣,進口的、國產(chǎn)的都有哪些,特點、效果以及舒適度等全部要清晰。尤其是我們輕醫(yī)美所定位群體,定位品類品項,更需要找出所有相關(guān)產(chǎn)品線、光電設(shè)備,做出產(chǎn)品相關(guān)說明,并對應(yīng)適應(yīng)癥和使用方式、方法等。這一維度就是產(chǎn)品基本需求,也是很多機構(gòu)容易關(guān)注的,但在培訓(xùn)和考核上我發(fā)現(xiàn)很少有合格的,員工的掌握程度不一,這其實和管理層有很大的關(guān)系。
第二維度是體驗,說詳細一點就是試藥、試設(shè)備。每一個產(chǎn)品,每一臺設(shè)備,必須由產(chǎn)品經(jīng)理親自體驗,醫(yī)生、技術(shù)人員參與?;蛘咄ㄟ^產(chǎn)品小組設(shè)計安排做好體驗規(guī)劃,并制定出相應(yīng)的體驗?zāi)繕?,計劃來推進。這里的體驗不是去感受,而是要確定產(chǎn)品對應(yīng)癥,了解使用量、使用參數(shù)、使用效果。方法有兩種,一種是由產(chǎn)品廠家支持,另一種是通過產(chǎn)品的成本價,由員工打版的方式來進行。這個階段需要獲取大量的數(shù)據(jù),尤其是引流產(chǎn)品、爆品相關(guān)產(chǎn)品,通過體驗,找到最佳使用方式、最佳使用配比、最佳使用用量、最佳操作方式等。這個環(huán)節(jié),我們要掌握產(chǎn)品最佳用量,最小用量,最好用量以及對應(yīng)的效果、體現(xiàn)狀況,光電設(shè)備則要掌握不同參數(shù)的變化,操作時長,操作方式方法等等。通過最后一系列的數(shù)據(jù),分析總結(jié),制定相關(guān)的產(chǎn)品使用流程。這里目的是為了親自掌握產(chǎn)品、設(shè)備體系,使用方法,并讓團隊認可了解,建立營銷自信,同時為控制產(chǎn)品成本、降低損耗做好基礎(chǔ)工作。
第三維度是聯(lián)合、創(chuàng)新,就是我們經(jīng)常聽說的聯(lián)合治療,這里的聯(lián)合就是不同產(chǎn)品或者光電配合作用。我們知道光電是無創(chuàng)的,疊加相關(guān)的補水、營銷成分等產(chǎn)品可以起到極好的效果。這個基礎(chǔ)是建立在對皮膚結(jié)構(gòu)、肌體成份和相關(guān)產(chǎn)品、設(shè)備的知識體系基礎(chǔ)上的。這個基礎(chǔ)讓我們能在聯(lián)合創(chuàng)新上發(fā)揮極大的作用。一方面可以疊加治療效果,讓用戶更加的滿意;另一方面則與其它同行有所差異化,提升競爭優(yōu)勢。醫(yī)美目前同質(zhì)化嚴重,產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)含量高,普通醫(yī)療機構(gòu)無法在這方面提升,唯一的途徑就是聯(lián)合上的優(yōu)勢,有了不一樣的聯(lián)合就可以包裝推動,就有了差異化。如果在聯(lián)合的基礎(chǔ)上,增加創(chuàng)新體系,從服務(wù)、流程、時效、舒適度等有所突破,就形成了一定時期的護城河,就是產(chǎn)品運營上的突破。如無痛水光,就是從舒適度突破的,八分鐘豐胸就是從時效上突破的,無論從哪里突破,都需要建立在前兩個維度基礎(chǔ)上去延展,突破點越多,產(chǎn)品優(yōu)勢就越明顯,對于機構(gòu)的經(jīng)營就越發(fā)容易。
三個維度步步推進,聯(lián)合創(chuàng)新后依然需要循環(huán)到第二維度去體驗分析總結(jié),這個時候可以讓客戶參與,增加營銷策劃內(nèi)容,讓產(chǎn)品運營增加互動和新穎性,同時亦能帶動銷售。這樣針對輕醫(yī)美定位方向運營產(chǎn)品,建立起相應(yīng)的產(chǎn)品體系,流量線、爆品線、競品線、盈利線、旗艦線等,形成一個海陸空的全方位的武器體系,只有這樣才是產(chǎn)品運營的最終結(jié)果需要。有了這樣的基礎(chǔ)體系,后期輕醫(yī)美的營銷才能完善。產(chǎn)品——輕醫(yī)美運營三部曲之一,是基礎(chǔ),這個基礎(chǔ)建立好,培訓(xùn)好,通過合適的紐帶就能很快的帶動營銷,讓輕醫(yī)美的運營體系有序的周轉(zhuǎn)起來,這樣的基礎(chǔ)你們都有做好嗎?
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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