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想入一個(gè)新的行業(yè)，首先掌握這個(gè)崗位的必備技能是前提。零基礎(chǔ)做新媒體運(yùn)營(yíng)首先得掌握新媒體運(yùn)營(yíng)的必備技能。文案撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)分析、作圖（視頻處理）是作為新媒體運(yùn)營(yíng)的必備技能。自學(xué)需要找到學(xué)習(xí)資料來(lái)源→制定學(xué)習(xí)計(jì)劃→檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果→找到新媒體運(yùn)營(yíng)的工作。這樣的學(xué)習(xí)路徑才是真正學(xué)習(xí)并進(jìn)入的新媒體運(yùn)營(yíng)行業(yè)。

全文5256字，預(yù)計(jì)閱讀15分鐘

新媒體運(yùn)營(yíng)的作用之一是傳播，而傳播就需要內(nèi)容，內(nèi)容的形式就包括圖文、音頻、視頻、H5。這些形式最核心的內(nèi)容就是文案，能夠抓住用戶痛點(diǎn)的文案可以帶來(lái)很多自然流量，引發(fā)口碑傳播。

那么怎樣才能鍛煉自己的文案能力呢？

新媒體編輯能力的構(gòu)成

1.學(xué)會(huì)寫(xiě)標(biāo)題：文章寫(xiě)的標(biāo)題作遵循以下幾個(gè)規(guī)律：巧用數(shù)字、蹭知名度、引發(fā)共鳴、戳中用戶痛點(diǎn)、畫(huà)龍點(diǎn)睛。

（1）巧用數(shù)字

辨識(shí)度高：數(shù)字能迅速鎖定用戶的注意力，文章展現(xiàn)在朋友圈的時(shí)候尤為明顯，很有辨識(shí)度?！?8 歲老干媽，身價(jià) 70 億，開(kāi)勞斯萊斯，政府送 AA8888 牌照，她才是中國(guó)最任性

的女神》

明確預(yù)期

具體直觀：運(yùn)用數(shù)字可以更直接地傳達(dá)信息，讓用戶更直觀、更快速地了解你想傳遞的內(nèi)容。

人物的年齡數(shù)字：年齡小的就是年輕有為，年齡大的就是老當(dāng)益壯，年齡不大不小的就去找其他角度

表示時(shí)間的數(shù)字：耗時(shí)長(zhǎng)的就是厚積薄發(fā)、匠人精神，耗時(shí)短的就是天賦異稟、發(fā)展迅速。

與金錢有關(guān)的數(shù)字

用數(shù)字代替形容詞：其實(shí)只要你愿意，絕大部分內(nèi)容都能用數(shù)字來(lái)表達(dá)或者強(qiáng)化，而且通常比用形容詞更好。因?yàn)樾稳菰~只是一種較為模糊的表達(dá)方式，而數(shù)字則是直觀、具體、有辨識(shí)度的表達(dá)方式。

（2）蹭知名度

知名人物

權(quán)威頭銜

權(quán)威機(jī)構(gòu)

熱點(diǎn)事件

（3）引發(fā)共鳴

情感共鳴：這一種方法和標(biāo)簽法道理相同，我們可以用幾種情感來(lái)讓用戶感同身受。當(dāng)用戶看到這樣的標(biāo)題時(shí)會(huì)覺(jué)得：我就是這樣想的，你想得跟我一樣。這種標(biāo)題的文章是用戶非常喜歡轉(zhuǎn)發(fā)分享的，因?yàn)樗軌蚪枘愕奈恼聛?lái)表達(dá)自我、表達(dá)觀點(diǎn)。我看了這篇文章能有這樣的回報(bào)?；蛘?，即使這篇文章對(duì)用戶本身沒(méi)有太大幫助，但這樣的標(biāo)題也會(huì)讓他覺(jué)得對(duì)別人有用，繼而分享到自己的朋友圈中。

第一問(wèn)：我這篇文章是寫(xiě)給誰(shuí)看的，用什么身份標(biāo)簽比較好？

第二問(wèn)：我寫(xiě)這篇文章主要表達(dá)什么觀點(diǎn)，這個(gè)觀點(diǎn)可以引發(fā)哪些用戶的共鳴？

第三問(wèn)：用戶讀了我這篇文章能有哪些收獲？

第四問(wèn)：文章里有哪些比較典型的場(chǎng)景是大家都經(jīng)歷過(guò)的，是否要通過(guò)描繪這個(gè)場(chǎng)景來(lái)增加用戶代入感？

（4）戳中用戶痛點(diǎn)

什么是痛點(diǎn)？痛點(diǎn)就是一切阻礙你變得更好的東西，是需要解決卻尚未解決的問(wèn)題。

情緒痛點(diǎn)：傲慢、嫉妒、暴怒

傲慢的本質(zhì)是優(yōu)越感。其實(shí)，朋友圈里“曬”的所有東西，都是在表現(xiàn)自己的優(yōu)越感，無(wú)論是曬臉、曬腿、曬旅行、曬美食、曬女朋友，還是曬加班，本質(zhì)上都是在曬他的優(yōu)越感。

嫉妒這個(gè)詞中包含了不滿、吐槽、比較、攀比、虛榮等情緒，大家看到這樣的標(biāo)題通常會(huì)想：竟然可以這樣？為什么我沒(méi)做到？我想要知道如何才能做到。

暴怒：《別再讓我給你的娃投票了！??！》《我借錢給你，我有錯(cuò)嗎？！》《這樣對(duì)待我的孩子，我是絕對(duì)不能容忍的！》

（5）畫(huà)龍點(diǎn)睛

所謂畫(huà)龍點(diǎn)睛，簡(jiǎn)單而言便是當(dāng)我們將標(biāo)題寫(xiě)好后，在標(biāo)題上再加一個(gè)點(diǎn)睛之筆，使標(biāo)題更有說(shuō)服力，進(jìn)而吸引用戶點(diǎn)擊。對(duì)此，我發(fā)明了兩個(gè)詞——白體前綴、標(biāo)題后綴，也就是在標(biāo)題開(kāi)頭或結(jié)尾加一個(gè)詞或者短語(yǔ)進(jìn)行補(bǔ)充，讓標(biāo)題更出彩。

解釋說(shuō)明就是給用戶一個(gè)看這篇文章的理由，增加標(biāo)題的說(shuō)服力，吸引用戶點(diǎn)擊閱讀

（1）龍頭鳳尾

開(kāi)頭的寫(xiě)作基本原則是：迅速鎖定用戶注意力、激發(fā)閱讀興趣、避免啰嗦。

摘要靠頭，濃縮精華：用最短的語(yǔ)言總結(jié)文章的主要內(nèi)容，并在提煉的過(guò)程中盡可能把文章的精華部分展現(xiàn)出來(lái)，讓用戶讀開(kāi)頭的時(shí)候感覺(jué)到趣味性。

• 表明觀點(diǎn)，亮出態(tài)度
• 與你有關(guān)，對(duì)你有用
• 描述痛點(diǎn)，戳中用戶
• 引發(fā)共鳴，增加認(rèn)同
• 直接說(shuō)事，欲罷不能

結(jié)尾的寫(xiě)作方法

• 提煉核心，總結(jié)全文
• 強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)，引發(fā)站隊(duì)
• 拋出話題，引發(fā)討論
• 雞湯金句，制造共鳴

（1）加配圖：

l 圖片要保證有用

l 圖片要有感染力

l 嘗試使用動(dòng)圖

配圖要遵循三個(gè)統(tǒng)一：主色調(diào)統(tǒng)一、風(fēng)格統(tǒng)一、圖片寬度統(tǒng)一

頭圖的“第一屏體驗(yàn)”

l 頭圖和標(biāo)題關(guān)聯(lián)度要足夠高

l 設(shè)計(jì)一張重復(fù)使用的品牌概念圖

l 做一個(gè)持續(xù)塑造品牌的頭圖模板

突出重點(diǎn)技巧

網(wǎng)絡(luò)上每天產(chǎn)生幾千萬(wàn)篇文章，用戶愿意點(diǎn)開(kāi)這篇文章已經(jīng)是萬(wàn)幸了，我們要替用戶完成劃 重點(diǎn)的工作。

常見(jiàn)的標(biāo)重點(diǎn)的方式有：

l 需要重點(diǎn)突出的單獨(dú)列出

l 標(biāo)注特殊顏色（品牌色）

l 字體加粗、字號(hào)加大

l 使用特殊排版格式

內(nèi)容模塊化

如果沒(méi)有小標(biāo)題，你可以將文章分成四五個(gè)模塊之后，用一定的格式標(biāo)出一二三四。這樣就 相當(dāng)于將一個(gè) 2000 多字的文章，分成了四五個(gè)五六百字的小內(nèi)容模塊，給用戶一個(gè)喘息的機(jī)會(huì)，閱讀體驗(yàn)會(huì)高很多。

段落標(biāo)準(zhǔn)化

一段不超過(guò) 5 行，會(huì)有比較好的閱讀體驗(yàn)，三四行是比較舒服的，一段文字最好不要超過(guò) 8行。因?yàn)槿绻覀兪褂?14 至 16 號(hào)字體，在 5 英寸（12.7 厘米）左右的手機(jī)上，一次大概能顯示 20 行左右。所以一個(gè)屏顯示三四段文字，再加上留白，用戶會(huì)感覺(jué)比較舒服。

字體字號(hào)規(guī)范

大概的范圍就是用正文 14 至 16 號(hào)字體，小標(biāo)題用 16 至 18 號(hào)字體，注釋性文字用 12 至14 號(hào)字體。并且不要使用斜體。

越是在碎片化時(shí)代，就越需要邏輯，邏輯的含義里有幾個(gè)關(guān)鍵詞：序列、流動(dòng)、順序、過(guò)程。 邏輯是一種力量，它可以一環(huán)扣一環(huán)地推動(dòng)用戶往下閱讀。

控制閱讀節(jié)奏，減輕用戶壓力多提煉小標(biāo)題

小標(biāo)題之間要有邏輯

只需要將小標(biāo)題全部拿出來(lái)，按序列排列起來(lái)，再?gòu)纳贤伦x一遍自然就明了了。如果沒(méi)有 邏輯，就要繼續(xù)優(yōu)化。

輸出的前提是高質(zhì)量的輸入

• 帶著目標(biāo)和預(yù)期閱讀
• 強(qiáng)制性做筆記和輸出
• 更聚焦的主題式閱讀
• 閱讀時(shí)，請(qǐng)帶著批判性思維和學(xué)習(xí)的心態(tài)

提升寫(xiě)作能力最重要的一點(diǎn)是：多寫(xiě)多練！多寫(xiě)多練！多寫(xiě)多練！

大量的練習(xí)是非常有必要的，新媒體的文案寫(xiě)作的功能性非常強(qiáng)，比如有通知類、軟文，短息廣告、心理文案、反人性文案、對(duì)比型文案等等。所以新媒體文案寫(xiě)作是有一定的技巧，但是也需要自己平時(shí)的文字累計(jì)，以及大量的練習(xí)。

活動(dòng)策劃顧名思義是通過(guò)組織活動(dòng)在短期內(nèi)快速提升相關(guān)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)手段，在新媒體運(yùn)營(yíng)是，活動(dòng)是你能夠達(dá)成目標(biāo)的最重要的手段。什么意思呢？在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)有拉新、轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)用戶、轉(zhuǎn)化等等的目標(biāo)，我們需要達(dá)成這些目標(biāo)都是通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)完成的?；顒?dòng)策劃中有幾個(gè)重要的步驟和指標(biāo)。

一個(gè)完整的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)流程可能會(huì)涉及如下步驟：

策劃：活動(dòng)的設(shè)計(jì)階段，會(huì)定義明確的活動(dòng)時(shí)間、對(duì)象、方式、目標(biāo)、預(yù)算等。

開(kāi)發(fā)：活動(dòng)需要由設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)界面，請(qǐng)開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)功能。

測(cè)試：一個(gè)活動(dòng)開(kāi)發(fā)完成后，需要測(cè)試以確認(rèn)功能是否可用與易用。

宣傳：找到可以觸達(dá)用戶的渠道，協(xié)調(diào)資源來(lái)做活動(dòng)露出。這個(gè)階段幾乎是和開(kāi)發(fā)、測(cè)試同

時(shí)進(jìn)行的，而且為了活動(dòng)效果，在上線之前就會(huì)做一些預(yù)熱。

上線：終于到了上線時(shí)間，活動(dòng)就會(huì)在線上進(jìn)行展示，讓用戶參與活動(dòng)。

指標(biāo)監(jiān)控：活動(dòng)上線后，需要監(jiān)測(cè)相應(yīng)的指標(biāo)，根據(jù)指標(biāo)反映的問(wèn)題進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：活動(dòng)結(jié)束后（當(dāng)然，也可以是活動(dòng)進(jìn)行中），對(duì)符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的用戶發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。效果評(píng)估：活動(dòng)結(jié)束后，評(píng)估活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備下次活動(dòng)參考借鑒。

活動(dòng)策劃需要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：

短期：在一個(gè)較短的時(shí)間內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)。

快速：用簡(jiǎn)單直接的方式在較短時(shí)間內(nèi)達(dá)成結(jié)果。

提升指標(biāo)：目的明確，提升活動(dòng)對(duì)應(yīng)指標(biāo)，達(dá)成 KPI。

在整個(gè)活動(dòng)策劃過(guò)程中，有四件事情非常重要，可以稱之為“核心”，它們分別是：

? 活動(dòng)設(shè)計(jì)與成本預(yù)算。

? 活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控與應(yīng)急預(yù)案。

? 活動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)策略

? 活動(dòng)效果判定與總結(jié)。

每次寫(xiě)活動(dòng)方案都一頭霧水？拆解案例，學(xué)會(huì)寫(xiě)一場(chǎng)活動(dòng)策劃方案

數(shù)據(jù)是新媒體運(yùn)營(yíng)的行為指向標(biāo)，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)指明方向，但數(shù)據(jù)分析是一個(gè)很龐大的學(xué)科，短期內(nèi)能夠?qū)W透不太現(xiàn)實(shí)，在初期，能夠掌握對(duì)目前熱門平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析就可以入門里，以公眾號(hào)為例：我們每天都能在公眾號(hào)后臺(tái)看到數(shù)據(jù)

閱讀量低、分享人數(shù)低：選題、標(biāo)題差，文章寫(xiě)的不好。

也就是說(shuō)喜歡讀的用戶不多，讀完愿意分享的用戶也不多。

閱讀量低、分享人數(shù)高：標(biāo)題差。但文章寫(xiě)的不好

閱讀量高、分享人數(shù)低：標(biāo)題好，但文章寫(xiě)的不好

閱讀量、分享人數(shù)高：標(biāo)題好，內(nèi)容好

用戶互動(dòng)數(shù)據(jù)

點(diǎn)贊數(shù)：如果閱讀量很高，但是點(diǎn)贊數(shù)很低，說(shuō)明大部分用戶沒(méi)有認(rèn)可這篇文章，我們就要

反思這次的內(nèi)容是否滿足了用戶需要。當(dāng)內(nèi)容達(dá)不到用戶預(yù)期時(shí)，取關(guān)率就會(huì)上升。

你也許沒(méi)辦法接觸到每一個(gè)用戶，但數(shù)據(jù)可以給你答案，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)就是用戶的反饋。

這是比較簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析，那么在數(shù)據(jù)分析中有哪些分析方法呢？

這幾個(gè)分析方法是最常用的，掌握它們，可以幫助解決大部分問(wèn)題。

在工作或者面試中，會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到分析思維、分析思路、分析方法。這三個(gè)詞語(yǔ)有什么關(guān)系呢？其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它們都是指分析方法。因?yàn)榉治龇椒ㄊ菍⒘闵⒌南敕ㄕ沓捎袟l理的分析思路。有了分析思路，你就具備了分析思維。關(guān)于數(shù)據(jù)分析，我后面會(huì)單獨(dú)出一個(gè)專欄來(lái)講。

這個(gè)就是作為新媒體運(yùn)營(yíng)的一個(gè)必備技能，新媒體出彩的地方就在展現(xiàn)形式和視覺(jué)沖擊，那么圖片就是一個(gè)必不可少的形式。作為一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)不僅要熟練使用作圖軟件，還要有一定的審美。除了PS這種專業(yè)作圖軟件外還有一些可以利用模板線上作圖的網(wǎng)站，這里推薦幾個(gè)。

目前短視頻這么火熱，新媒體運(yùn)營(yíng)人也要掌握這門技能。比較專業(yè)強(qiáng)大的視頻處理軟件就是PR/AE,手機(jī)的話可以使用剪映、愛(ài)剪輯、inshot。

作圖和視頻剪輯都是一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)需要會(huì)使用的工具，關(guān)于新媒體運(yùn)營(yíng)需要掌握的工具也是非常多的，這個(gè)我后面會(huì)專門寫(xiě)一篇文章來(lái)分享新媒體運(yùn)營(yíng)的工具大全。

學(xué)習(xí)的目的是為了能夠成為一名合格的新媒體運(yùn)營(yíng)，但是自學(xué)其實(shí)是很難察覺(jué)自己到底有沒(méi)有學(xué)進(jìn)去的，只有真正的開(kāi)始實(shí)踐才會(huì)發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的怎么樣，建議在學(xué)習(xí)的過(guò)程中獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一兩個(gè)新媒體賬號(hào)，除了漲粉這個(gè)指標(biāo)，還可以考察自己對(duì)內(nèi)容方面是否能夠持續(xù)輸出具有垂直度的內(nèi)容，是否能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等等。

自學(xué)還一個(gè)需要克服的就是懶惰，在沒(méi)有人監(jiān)督又沒(méi)有deadline的情況下，是很容易放松的，制定一個(gè)緊密的學(xué)習(xí)計(jì)劃也是很必要的，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)新媒體運(yùn)營(yíng)，按照我這邊的輔導(dǎo)統(tǒng)計(jì)兩個(gè)月以內(nèi)都可以完成學(xué)習(xí)并做出自己的作品，如果自學(xué)的話可能時(shí)間會(huì)稍長(zhǎng)，三個(gè)月應(yīng)該足夠。

最后分享一些新媒體運(yùn)營(yíng)的學(xué)習(xí)資料，碼字不易，還望點(diǎn)贊關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)三連。