來(lái)源|王智遠(yuǎn)

你應(yīng)該有類(lèi)似感受：

工作好幾年，經(jīng)歷幾次跳槽，換來(lái)幾個(gè)title，除去無(wú)數(shù)個(gè)熬夜的夜晚，屬于自己的成就，屈指可數(shù)。

我們總在忙碌中奔波，很少停下來(lái)想想，內(nèi)心真正想要的是什么，時(shí)間一天天過(guò)去，也逐漸習(xí)慣忙碌，但快樂(lè)卻越來(lái)越少。

很多人覺(jué)得，人生是不斷探索的過(guò)程，多走彎路很正常。

這些觀念難免以偏概全。每個(gè)人都有能力培養(yǎng)出一種敏銳的洞察力，去分辨哪些事情真正有價(jià)值，哪些屬于無(wú)謂的投入。

最近見(jiàn)不少新朋友、跟客戶開(kāi)幾次線上會(huì)，我發(fā)現(xiàn)，工作、生活中，你以為看起來(lái)很重要的事，有時(shí)，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)并不大。大家都會(huì)被「虛榮指標(biāo)」影響。

01什么是虛榮指標(biāo)？

這個(gè)概念最早由風(fēng)險(xiǎn)投資家、企業(yè)家戴夫·麥克盧爾（Dave McClure）在2010年提出。原意指：

看起來(lái)很好，實(shí)際不能反映產(chǎn)品、服務(wù)、或者公司真正價(jià)值的指標(biāo)。簡(jiǎn)單講，如果你知道一個(gè)數(shù)據(jù)，不知道如何根據(jù)它來(lái)采取行動(dòng)，那么，該數(shù)據(jù)是一個(gè)虛榮指標(biāo)。

讓我想到一個(gè)情境。

周末，在家看一部懸疑劇，其中，警察正在調(diào)查兇案現(xiàn)場(chǎng)，他們根據(jù)線索推測(cè)出嫌疑犯大概1米70身高。過(guò)程中，一個(gè)意外聲音從旁邊傳來(lái)，聲稱嫌疑人有1米75。

警察對(duì)聲音表示懷疑，好像在質(zhì)問(wèn)這個(gè)聲音主人，為什么提出1米75？你怎么知道1米75身高，信息有什么特別含義？

這個(gè)場(chǎng)景就像社交媒體平臺(tái)上的粉絲數(shù)量。

粉絲量看起來(lái)不錯(cuò)，能體現(xiàn)一定影響力，實(shí)際上，它并不總能反映真相。可能有人不小心點(diǎn)了關(guān)注，第二天就取消了。這樣一來(lái)，看起來(lái)有一定累積效應(yīng)，實(shí)際上并沒(méi)有揭露出任何深層次真相，這就是虛榮指標(biāo)。

因此，它有三個(gè)表面特征：

表面性的。這些指標(biāo)看起來(lái)很吸引人，實(shí)際沒(méi)什么用。

比如：我發(fā)一篇文章，閱讀量破10萬(wàn)，點(diǎn)贊、在看數(shù)據(jù)可觀。雖然閱讀量高，大部人因?yàn)闃?biāo)題黨點(diǎn)進(jìn)來(lái)看個(gè)開(kāi)頭，就走了。

你開(kāi)家餐廳，門(mén)外排長(zhǎng)隊(duì)，進(jìn)來(lái)的人，為了嘗一口免費(fèi)小菜，看似人氣爆棚，卻沒(méi)有人點(diǎn)正餐消費(fèi)，沒(méi)有任何收益和忠誠(chéng)度。

其次，缺乏實(shí)質(zhì)內(nèi)容。數(shù)據(jù)無(wú)法有效引導(dǎo)我做出改變，它們并不能精確告訴我，文章哪些部分受歡迎，讀者真正關(guān)心什么。

同樣，餐廳中，即使有大量顧客，這些數(shù)字也無(wú)法提供關(guān)于顧客喜好的具體反饋，指導(dǎo)你如何提升菜品和服務(wù)質(zhì)量。

最后，常常表現(xiàn)出短期性和無(wú)法對(duì)比性。

指標(biāo)有點(diǎn)“煙花效應(yīng)”，瞬間很美，很快消失。品牌宣傳或廣告投放中，我們經(jīng)常遇到這種情況：一次廣告投放會(huì)瞬間帶來(lái)數(shù)據(jù)高峰，波動(dòng)只持續(xù)短暫時(shí)間，之后回落到原來(lái)的水平。

由于數(shù)據(jù)通常孤立的，缺乏足夠多背景對(duì)照，你就很難準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品、服務(wù)真實(shí)效果，存在一定誤導(dǎo)性。所以，要警惕虛榮指標(biāo)，避免被表面現(xiàn)象所迷惑。

02

虛榮指標(biāo)看似在深度、實(shí)質(zhì)上有所欠缺，可在某些情況下也一定用途。

以閱讀為例：

幾年前，朋友圈應(yīng)該經(jīng)常看到，很多人曬一年要讀多少本書(shū)的目標(biāo)，這些數(shù)字一開(kāi)始聽(tīng)起來(lái)，有種炫耀心理，像在比誰(shuí)讀的多。

其實(shí)還挺管用，為什么？

首先，我們知道讀書(shū)質(zhì)量比數(shù)量重要，但對(duì)于那些不怎么愛(ài)讀書(shū)的人來(lái)說(shuō)，定數(shù)字目標(biāo)能給他們一個(gè)明確方向，類(lèi)似于，我要讀50本，這樣一來(lái)，可能真能讀這么多。

再者，當(dāng)大家在朋友圈曬閱讀目標(biāo)時(shí)，氛圍剛好形成一種正面壓力，你看別人都在努力學(xué)習(xí)，受到刺激，自己也會(huì)認(rèn)真對(duì)待閱讀計(jì)劃，有種相互競(jìng)爭(zhēng)、又相互鼓勵(lì)的感覺(jué)。

顯然，這種注重表面數(shù)量的方法，有助于鼓勵(lì)多讀書(shū)。

不怕你笑話，我一開(kāi)始也是這么過(guò)來(lái)的。當(dāng)年根本不愛(ài)看東西，沒(méi)耐心，后來(lái)慢慢調(diào)整自己，先嘗試看幾頁(yè)，適應(yīng)節(jié)奏后，再增加一些，才進(jìn)入的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

這是一種調(diào)節(jié)心理的辦法。

大多時(shí)候，沉浸在某事情上時(shí)間短，往往意味著潛意識(shí)不能適應(yīng)，找不到節(jié)拍，需要慢下來(lái)。我們很熟悉一個(gè)概念叫“邊際效用遞減”（Diminishing Marginal Utility），當(dāng)消費(fèi)某種產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，隨著數(shù)量增長(zhǎng)，每增長(zhǎng)一個(gè)單位所帶來(lái)額外滿足會(huì)逐漸減少。

正因熟悉，心里才會(huì)不自覺(jué)在看不起低微效應(yīng)，習(xí)慣把注意力放在能引起更大改變的行動(dòng)上。

和它相對(duì)的概念叫“邊際效應(yīng)聚合”。意思是，做每一件事上，哪些做出極其細(xì)微的進(jìn)步，最后都會(huì)獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)期的良好結(jié)果。聚合不難理解，關(guān)鍵在執(zhí)行。

為什么執(zhí)行難？

每次行動(dòng)所帶來(lái)變化只有1%，甚至更小。開(kāi)始時(shí)，實(shí)現(xiàn)相對(duì)容易，通常涉及一些基礎(chǔ)或明顯改進(jìn)事項(xiàng)；隨著時(shí)間推移，往后會(huì)越來(lái)越難，因?yàn)槟阋呀?jīng)摘掉了“低掛的果實(shí)”，需要深層次調(diào)整。

類(lèi)似，更復(fù)雜的策略、更高的技能、更大的付出等。當(dāng)沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期效果時(shí)，我們就很難長(zhǎng)期堅(jiān)持，會(huì)進(jìn)入「失望之谷」?fàn)顟B(tài)，產(chǎn)生一種想要放棄的想法。

不信，你想想看，當(dāng)你去健身房三天后，發(fā)現(xiàn)身材不會(huì)馬上變好，會(huì)不會(huì)放棄？存一點(diǎn)錢(qián)，想想離買(mǎi)房還挺遠(yuǎn)，會(huì)不會(huì)泄氣？

再舉個(gè)例子：

日更是每個(gè)創(chuàng)作者遇到的問(wèn)題?？傆袃煞N不同看法。

一方面，有些人覺(jué)得日更挺煩人。理由是，寫(xiě)東西得對(duì)得起讀者，讀者花時(shí)間看內(nèi)容，是在用他們寶貴的生命；如果讀完覺(jué)得“我的時(shí)間被浪費(fèi)了”，那創(chuàng)作者意義就失敗了，所以，沒(méi)有價(jià)值的口水話不要寫(xiě)，少寫(xiě)是對(duì)讀者尊重。

另一方面，也有人覺(jué)得日更很棒。有個(gè)朋友就說(shuō)，如果你是職業(yè)作者，必須練就自己的接客能力，不斷刻意練習(xí)，才能達(dá)到較高水平。

他還說(shuō)，假設(shè)喜歡寫(xiě)作，討好的對(duì)象是自己，愉悅自我，堅(jiān)持日更沒(méi)什么不好。不喜歡看的人可以選擇不看，就算有人看到，每個(gè)人感受也不一樣，有人覺(jué)得索然無(wú)味，有人覺(jué)得一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人。

所以，表面虛榮指標(biāo)，是一種計(jì)數(shù)器思維，一開(kāi)始每個(gè)人都需要用數(shù)字力量，牽引著自己改變。

放在商業(yè)領(lǐng)域也同樣適用。

比如，短期品牌公關(guān)宣傳中，公司通常會(huì)量化一篇稿子閱讀、分享點(diǎn)贊、留言數(shù)。這些數(shù)字長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不是那么關(guān)鍵，但短期內(nèi)，它們能給品牌提供一些重要反饋。

類(lèi)似于，告訴別人有多少人看了我們的內(nèi)容，我們的信息傳達(dá)了多大范圍，哪怕這些數(shù)據(jù)里有一些水分，展現(xiàn)出來(lái)的繁榮景象本身也能吸引圍觀。

當(dāng)大家看到某個(gè)產(chǎn)品、品牌獲得大量關(guān)注時(shí)，自然會(huì)感到好奇，愿意跟風(fēng)嘗試，這種群體心理反而引導(dǎo)實(shí)際消費(fèi)，甚至形成一種自我強(qiáng)化的循環(huán)。

因此，盡管短期，以數(shù)量為導(dǎo)向的指標(biāo)，不會(huì)直接影響一個(gè)品牌長(zhǎng)期戰(zhàn)略，但它在建設(shè)知名度、引發(fā)市場(chǎng)方面起著關(guān)鍵作用。

03‍

值得注意的是：當(dāng)你覺(jué)得表面數(shù)字夠好時(shí)，下一步，就得關(guān)注更重要的東西，“比率值”（Ratio）。簡(jiǎn)單講。一件事情想保證結(jié)果有很多維度，不應(yīng)只看數(shù)據(jù)、還要看事物之間比例關(guān)系，平衡程度。

比如說(shuō)：

做生意，不光看銷(xiāo)售額，還要看利潤(rùn)占銷(xiāo)售額比例，才能更好地理解你的生意賺不賺錢(qián)。

你開(kāi)個(gè)網(wǎng)店，除關(guān)注每天訂單量，還要關(guān)注訂單量與訪客量的比率；比率真實(shí)告訴你，多少訪客在你這買(mǎi)東西了，如果訪問(wèn)量很高，實(shí)際下單比例低，意味著人流量大，轉(zhuǎn)化效果不好。

反過(guò)來(lái)，訪問(wèn)量不高，下單率很高，說(shuō)明店鋪對(duì)目標(biāo)用戶很吸引，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方法有效。

在一件事情中比率值有效，有三個(gè)原因：

• 指導(dǎo)實(shí)踐

• 用來(lái)比較

• 有所關(guān)聯(lián)

首先，比率值能幫你指點(diǎn)迷津。就像開(kāi)車(chē)，你知道目的地還有多遠(yuǎn)，但不知道自己開(kāi)車(chē)速度，那也就不知道啥時(shí)候能到。

又比如，APP有100萬(wàn)注冊(cè)用戶，聽(tīng)著不錯(cuò)，但一看只有5萬(wàn)個(gè)會(huì)員，付費(fèi)率只有5%，可能就很頭疼，這付費(fèi)率，連工資都發(fā)不起。

其次，方便比較。數(shù)據(jù)分析場(chǎng)景下，我們經(jīng)常要看比去年增長(zhǎng)多少，比上周怎么樣、人均、客均是多少。這種比較有助于你知道事情變好了，還是變壞了。

再者，比率值還反應(yīng)數(shù)據(jù)變化。市場(chǎng)部花一大筆錢(qián)做活動(dòng)拉新，結(jié)果新用戶不少，第二天留存率沒(méi)變，那說(shuō)明都是來(lái)薅羊毛的，活動(dòng)不算成功。

還有，好數(shù)據(jù)是相關(guān)的。如果某個(gè)指標(biāo)出問(wèn)題，很可能影響到其他幾個(gè)，這種相互性能幫你找到問(wèn)題所在，而且，好數(shù)據(jù)指標(biāo)維度簡(jiǎn)單明了。如果每次用都要解釋一堆，那明顯有問(wèn)題。

因此，比率值有三個(gè)重要指標(biāo)：

能用。你得知道圍繞一件事，拿數(shù)據(jù)能做什么；好用。這個(gè)數(shù)據(jù)能不能，拿來(lái)就用。能檢查。能用它檢查下事情是不是朝著好的方向發(fā)展。如果一個(gè)指標(biāo)達(dá)不到這三點(diǎn)，就得小心。

拿我體會(huì)來(lái)說(shuō)，制定目標(biāo)不總完全遵循SMART 原則。

我會(huì)在量化目標(biāo)同時(shí)，注重對(duì)齊和協(xié)調(diào)，目標(biāo)是一種降低做法，只是把問(wèn)題平面化了，很容易產(chǎn)生一種似乎解決問(wèn)題的錯(cuò)覺(jué)。

比如說(shuō)：

5年前開(kāi)始寫(xiě)作，我每天會(huì)設(shè)定寫(xiě)多少字的目標(biāo)；后來(lái)發(fā)現(xiàn)，練習(xí)是基礎(chǔ)，刻意更重要；刻意嘗試新表達(dá)技巧、刻意問(wèn)問(wèn)身邊人感受如何、刻意關(guān)注閱讀、評(píng)論數(shù)據(jù)，新增情況，購(gòu)買(mǎi)會(huì)員率等。

我發(fā)現(xiàn)，練習(xí)與刻意二者之間是一種比率值關(guān)系。每一次寫(xiě)作都要思考有沒(méi)有用？有什么用，價(jià)值在哪，怎么落地；換言之，不僅要專注數(shù)量，還要專注質(zhì)量。

換在人生中是同樣道理。

你做大量工作，是否考慮過(guò)工作與發(fā)展之間的關(guān)系呢？

工作是一種“練習(xí)”，主要考驗(yàn)解決問(wèn)題、重復(fù)任務(wù)的能力；個(gè)人發(fā)展則要通過(guò)技能提升、拓展職業(yè)視野、建立人脈關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)，三者屬于「刻意」范疇。

刻意手段決定練習(xí)水平。

就像在地上撒谷子，隨意撒不能成堆，怎么撒、撒多久，比單純?nèi)龆嗌俑匾?。如果不能從每次行?dòng)中學(xué)習(xí)規(guī)律，進(jìn)行反思，花再多精力都是虛榮指標(biāo)。所以，比值率在反饋真實(shí)指標(biāo)（Real Metrics）。

04

真實(shí)講究不僅關(guān)注做多少事，更關(guān)注工作如何促進(jìn)個(gè)人發(fā)展，讓每一次”練習(xí)“都有價(jià)值。也許你會(huì)說(shuō)，人生很長(zhǎng)，怎么知道是否有價(jià)值？如何培養(yǎng)出一種敏銳眼光，避免在無(wú)用之事上浪費(fèi)時(shí)間？我認(rèn)為有三點(diǎn)：

1.可掌握的藍(lán)圖

你得知道自己大概要去哪。戰(zhàn)略家和棋手做決策，有個(gè)共同方法，先定一個(gè)遠(yuǎn)大目標(biāo)，再回過(guò)頭，想辦法一步一步實(shí)現(xiàn)它。

比如，國(guó)際象棋特級(jí)大師下棋，先設(shè)定在未來(lái)10到15步之后，想要達(dá)到的棋局。然后，評(píng)估所有可能達(dá)到那個(gè)局面的走法，緊接著，根據(jù)目標(biāo)來(lái)決定接下來(lái)每一步。

這就像先看準(zhǔn)山頂，規(guī)劃出通往山頂?shù)淖罴崖窂揭粯印?/p>

首先確定一個(gè)方向，再找到達(dá)到方向的方法，同樣，你也可以思考一下未來(lái)2到3年的方向是什么，明確終點(diǎn)之后，再反推采取哪些步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.最小化后悔模型

大腦本來(lái)并不擅長(zhǎng)做長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，只是在進(jìn)化過(guò)程中慢慢發(fā)展出來(lái)的，特別是前額葉皮層這塊。當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)不確定未來(lái)，不知道該怎么思考、決策時(shí)，我一般用最簡(jiǎn)單方法：親自去體驗(yàn)和感受。

大部分人都o(jì)ver think(反復(fù)思考)，其實(shí)，多數(shù)事情顯而易見(jiàn)，沒(méi)什么可想的，你只要用常識(shí)來(lái)判斷就可以。

拿喬布斯來(lái)說(shuō)，在自傳里提到一個(gè)特點(diǎn)：他會(huì)有一段時(shí)間對(duì)某件事特別集中精力，然后，突然又對(duì)別的事情感興趣。工作上，一旦投入會(huì)非常專注，不管別人怎么努力想拉他參與，都拉不動(dòng)。

這反映喬布斯另一面：只要最好的，只關(guān)心眼前對(duì)發(fā)展有利的事情。貝佐斯離開(kāi)華爾街創(chuàng)辦亞馬遜時(shí)，也是這種思維方式。

簡(jiǎn)單講，每天遵循一個(gè)關(guān)鍵原則：最小化后悔模型。

如果今天不做，明天是否后悔？在意識(shí)到藍(lán)圖大概在哪后，大腦才會(huì)發(fā)出清晰的指令，讓你做出符合長(zhǎng)期利益的決策。

3.不間斷地刷新

在我眼里，刷新不等于迭代。刷新是避開(kāi)虛榮指標(biāo)，在每一步選擇中，采取當(dāng)前狀態(tài)下最優(yōu)（最有利）的選擇，從而希望結(jié)果最好，最優(yōu)。

所以，最優(yōu)核心意思是，現(xiàn)在每一個(gè)小決定，能影響到最后大結(jié)果。好比，你把一個(gè)大問(wèn)題拆成好幾個(gè)小問(wèn)題，每個(gè)小問(wèn)題都找到最好的解決方法，最后，這些小問(wèn)題的解決方案加起來(lái)，能解決大問(wèn)題。

就像，每一步都問(wèn)自己：“我現(xiàn)在做的這件事，是不是我能做的最重要的事？”這是一種把理想、現(xiàn)實(shí)連接起來(lái)的方法，也是一個(gè)不斷自我更新的過(guò)程。

大腦做決策總有局限。但如果你觀察那些牛人，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們都很善于變通，敢于變化。

就像比爾·蓋茨在微軟CEO薩提亞·納德拉個(gè)人傳記《刷新》的序言里說(shuō)的那樣：刷新，不會(huì)將所有東西清除并重新開(kāi)始，實(shí)際上，會(huì)保留一些內(nèi)容并替換其他內(nèi)容。

會(huì)不會(huì)后悔，當(dāng)下是不是最優(yōu)？到底有沒(méi)有為藍(lán)圖服務(wù)。這是我，每天堅(jiān)持三個(gè)原則。

總結(jié)而言

試著，遠(yuǎn)離表面繁榮。

如果你能想清楚一切，興許，虛榮指標(biāo)也就不再是關(guān)注點(diǎn)，你更愿意花費(fèi)更多精力在重要的事情上。