來源 | 健壯的大姐姐（ID: is_strong）周六我有幸參加了人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的作者線下交流會，作為分享嘉賓發(fā)表了一點個人對于知識轉化的見解，實屬獻丑，在此也分享給所有朋友。
“要成為一個好程序，我們需要接受反復的調(diào)試。”
2019年3月10日，林壯壯在公眾號上發(fā)了第一篇文。那是個初春的午后，她剛睡醒，抱著一個蘋果邊啃邊打開電腦，隨手注冊了一個公眾號，把自己去年在公司KM上分享的一篇長文丟進去了，然后關閉網(wǎng)頁，出門覓食去了。因為是臨時起意，她沒多想，找了個肌肉男的表情作頭像，懶到連公眾號名都徑直延續(xù)了個人微信昵稱“健壯的大姐姐”。所幸她保留了一絲理智，看到公眾號介紹一欄，好歹停下來想了想，然后鄭重地填了四個字：“寫著玩兒”。沒開玩笑，直到現(xiàn)在，她依然沒開公眾號的評論（受條件所限）、沒建社群（沒時間經(jīng)營）、參與的線下活動（懶）更是寥寥無幾，偶爾和幾位誠心的讀者見面碰撞下想法，僅此而已。這么看來，與其說她在寫作，不如說那是她不定期的工作復盤和自我總結。早在很久前，她就在公司內(nèi)發(fā)過一些文，并堅信，有些話與其爛在心里，不如找個更為開放的樹洞倒出來，然后持續(xù)地激勵自己刷新對工作的思考，倒也不失為一個很棒的方式。8個月過去了，林壯壯以不甚規(guī)律的頻率陸續(xù)輸出十來篇文章，讀者不多，但喜歡她的人都很真誠。運氣不錯，她在公司內(nèi)發(fā)的文章有不少人喜歡，所以公眾號的第一批讀者基本都是公司同事。讓她意外的是，公眾號的第一篇文章剛出來就收到了出版社的出書邀請（她第一反應這鐵定是騙子），隨后36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等十多個大v平臺也陸續(xù)提出了轉載申請，她這才清醒過來了。要說感覺么，第一反應是呆怔，然后是受寵若驚、備受鼓舞，最后回歸平靜、繼續(xù)咸魚。 這是林壯壯的故事，平淡無奇，沒什么水花，更談不上波瀾。非要下個定義的話，感覺更像是一只紙鶴，乘著某個春天午后的風，悠悠然晃到了現(xiàn)在。要細細回溯起當時的情景，是什么潛在的動力驅使她寫作？甚至，在更早之前，為什么會考慮在公司內(nèi)發(fā)文呢？艾賓浩斯遺忘曲線告誡我們，人的記憶不可靠也相當難操控，在適當?shù)臅r機對這些所見所得所感進行回溯、歸納、轉化、分享，于己于人都大有裨益。每個人都有可圈可點的地方，那么，如何將這些閃光點匯集起來，加以轉化，讓更多的人看到這束光呢？寫作是轉化知識的一種方式，是隱性知識轉化為顯性知識的途徑之一。你可以選擇先深蹲蓄能，再邁步起跳，揮灑能量。這個過程中你爽了，你得到了釋放；別人也爽了，他們獲得了你的能量。而知識轉化又不僅限于寫作啊，你看，日常工作上的匯報、項目的復盤、開展的培訓，哪怕是寫一封郵件、一份調(diào)研報告、一段總結陳述……這都是一種知識的轉化。如此說來，知識的轉化成了擺在眼前最直接的問題。那么，我們究竟該如何轉化知識呢？
“咱倆的工作內(nèi)容非常類似，你說的方法我也懂，但我沒法總結出方法論讓團隊內(nèi)其他人學習，不知道有什么技巧沒有？”——個人知識集體化，把個人腦中的知識變成集體的公共知識。“怎么才算是對工作的總結反思？經(jīng)驗如何才能不僅是經(jīng)驗，而是一種可被復制的套路？”——隱性知識顯性化，把個人長期積累的經(jīng)驗總結、規(guī)范、標準化成一個模式，該模式是流動的、可復制的。“我想在團隊內(nèi)建立知識庫，不知道該通過什么工具或平臺去交換知識？”——建立共享知識系統(tǒng)，個人或集體通過系統(tǒng)的知識共享平臺，讓每個人的能力都通過共享得到放大。發(fā)現(xiàn)了沒，上面提到的具體問題，我都把它抽象出一個概念，并簡要地給出對應的方法了。某種程度上，這也是一種對信息的提煉和總結。那么，究竟該如何去轉化信息、管理知識，建立自己與周邊一切的連接呢？美國德爾福集團創(chuàng)始人之一卡爾?費拉保羅給出的一個定義是這樣的：對企業(yè)而言，知識管理就是就是要建立企業(yè)的知識管理體系。運用集體的智慧提高應變能力和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑。
同樣，對個人而言，工作是我們實現(xiàn)個人價值的加持手段，捫心自問，你是否在工作中過多地消耗自己？比起明確to do list，有多少list是可以劃掉的？而這些被劃掉的清單里，又有多少是可以通過你構建的知識體系去標準運作的？除了萃取經(jīng)驗之外，每天面對網(wǎng)絡上五花八門的碎片化信息，你究竟能吸收多少，能將這些零散的信息轉化成顯性知識嗎？《Knowledge Management in Theory and Practice (MIT Press)》一書里針對知識轉化提出了一個DIKW的概念，即數(shù)據(jù)、信息、知識和智慧。在此我對DIKW一一做下解讀。
不妨試著回想下，你每天接收到了多少數(shù)據(jù)？遠的不說，我們就來看下你手里的手機。德克薩斯大學商學院阿德里安·沃德教授的團隊有過研究：“哪怕只是視野范圍內(nèi)有一部智能手機，就會顯著降低人的認知能力。手機具有難以抵擋的魅力，只要你一看它，就要花費大量寶貴的精力努力不去看它?！?/span>說來慚愧，我之前在圖書館寫這篇文的時候，特意把手機留在了家里，不然我沒把握能忽視它向我發(fā)射的愛心光波。誠然，手機帶給我們各種便利之處，移動閱讀成為主流學習的途徑。但是，它帶給我們的是知識嗎？不，不是的。我們接收到的是不計其數(shù)的碎片化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是離散的，無法在我們腦中成體系，幾乎是過目即忘。比如你聽的線上課程、瀏覽的新聞、參加的學習沙龍、甚至在你看到這篇文后，3小時遺忘50%，3天后只剩下20%，3個月后，什么都沒了?？墒?，當你有目的性地捕獲數(shù)據(jù)時，那就不一樣了。你是有目標的、帶著需求來閱讀的，你會刻意去訓練自己，對這些數(shù)據(jù)進行比對、分析、綜合，并進一步轉化為信息。信息是什么？它為數(shù)據(jù)提供上下文，通常存儲在半結構化的內(nèi)容中，便于查詢、重用，使得錯誤不再重復，工作不再重復。我們太習慣展開“干貨”式的偽學習，要么是大腦偷懶、附會舊知，要么是只關注核心觀點，卻忽視了該觀點的前因后果和適用邊界。比方說，前兩天我聽到一則簡訊：工信部正式發(fā)布通知，從雙十一開始手機攜號轉網(wǎng)的服務全面實施，月底前各大運營商必須支持此項服務。乍一聽，這消息還挺喜人，作為用戶我們有了更多的選擇權，是吧？那么，這是信息嗎？不是的，因為它經(jīng)不起推敲。不妨試著多問幾句，然后自己補充下相關數(shù)據(jù)：
你開始逐步補齊信息的上下文，清楚了前因后果和適用邊界后，你對這個資訊有了更為全面的認識，這些認識可以更好地輔助你做出決策：究竟攜號轉網(wǎng)是脫離苦海還是羊入虎口？你看，我們都被知識付費慣壞了，抱著消費者心態(tài)去汲取信息，然后發(fā)現(xiàn)有句老話還真不假，“讀過好多書，見過很多人，卻依然過不好這一生”。所以，下一次，當你接收到加工過的信息時，試著多問自己幾句：- 如果按照這個信息去做，對我的效用是什么？如果不按照這個信息去做，又會有什么后果？
知識，它是由個人的隱性經(jīng)驗、洞察力和判斷組成的。它并非是基于目前你的儲備，而是從以往你看過、聽過、親歷過的所有經(jīng)驗，對最近周邊發(fā)生的故事和預期接下來會發(fā)生的一切的認識去做的整理。因此，在梳理知識的時候，首先要學會搜集充分的信息，其次是學會對信息進行提煉和整合，再結合你的經(jīng)驗積累 ，搭建你的結構化知識體系。打個比方，現(xiàn)在給你出道題：請選擇短視頻行業(yè)的標桿公司，分析其成功原因。
就這么個題目，讓你寫一份行業(yè)分析報告。OK，請開始你的表演。
首先要定需求，明確你要解決什么問題，根據(jù)這些問題再來分別搜集對應的信息。
通過分解問題，明確問題的優(yōu)先級，你才能更有針對性地搜集對應的信息。
2）信息提煉整合
當你搜集到足夠的信息之后，這時候信息是一個無序的、混亂的狀態(tài)，你的彈藥已經(jīng)備齊，但你還要跳出信息本身，從外到里看，將信息有效地組裝起來。
信息的提煉方式有很多，市面上最常提到的不乏有：
5W1H
PEST
SWOT
AARRR
4P
商業(yè)畫布
銷售漏斗管理
波特五力分析
金字塔原理
……
以下圖為例，不管是多么毫無邏輯關聯(lián)的信息，都可以人為地將它進行分類，哪怕是刻意地排序，也總比一團攪和在一起的稀泥要好。然后在此基礎上，不妨試著提煉出你的中心脈絡，再從這個點發(fā)起輻射、延伸，將所有信息通過多條線逐一串起來，搭建你的金字塔模型。
3）內(nèi)化和應用
當你的信息有了中心思想，并加強了信息之間的邏輯關聯(lián)之后，你開始構建自己的信息網(wǎng)格。這時候你需要再往外跳一步，從具體的經(jīng)驗里觀察和反思，開展聯(lián)想式的復盤，并嘗試提出具體的測試行動，以便對知識進行內(nèi)化、應用和提升。
- 觀察和反思：你帶著目的（治?。┤フ裔t(yī)生，搜集信息后，你終于找到了一位在該領域響當當?shù)拿t(yī)。經(jīng)過多次的問診和反復觀察后，你發(fā)現(xiàn)自己的病情沒好轉多少。最后你想了想，找了位名不見經(jīng)傳的醫(yī)師，吃了幾次藥就痊愈了；
- 聯(lián)想式復盤：這次奔著名號求醫(yī)，似乎對治病而言并沒有多大幫助，不僅掛號難約，名醫(yī)出場費還不低?？偨Y之后，你發(fā)現(xiàn)，比起找名醫(yī)，找良醫(yī)更重要。
- 內(nèi)化和應用知識：通過這次求診，你知道了以后看病之前多比對信息，知道什么病找什么醫(yī)生，找中醫(yī)還是西醫(yī)，什么病去哪個診室等等。
你看，這就是你通過日常的經(jīng)驗萃取，存檔在你大腦中的信息，再經(jīng)過你的結構化加工，形成的知識。智慧，它賦予了物質的終極洞察力，具有應用和情景意識，提供強烈的意識判斷。這個境界比較玄妙，在此就不班門弄斧了。綜上，從數(shù)據(jù)到信息，再到知識轉化為智慧，形成一個閉環(huán)，這個閉環(huán)最終的方向都是指引我們實現(xiàn)個人價值。知識必須不斷地被整理、改進、挑戰(zhàn)和提升，否則就會消失。
的確，在經(jīng)營并轉化知識的同時，知識的存取、分享、使用和反饋都需要同步進行，才能真正構建完整的知識體系。
近藤麻理惠被稱為“日本收納女王”，她曾說過一句話：剛開始看到這句話的時候我差點笑出聲，但是回過神來，看到自己房間里堆積如山的衣服和書，我不得不贊同。然而，與成堆的衣物用品相比，被信息淹沒更讓人煩心。因此，我基本上會保持每個月定期整理、總結的習慣。不是因為勤快，而是，實在是被瑣碎信息糾纏的感覺太煩心了。我會很期待與團隊內(nèi)的同事展開討論，彼此聆聽，我們會就一些項目進行復盤，會根據(jù)以往經(jīng)驗去預判當下的事情可能的走向；也會停下來思考，互相理解以前不熟悉的某些想法。而這些信息都會快速地被我記錄下來，待時機成熟后分類整理，作為跳板激發(fā)自己的靈感，繼而去梳理出故事線，整理出一個結構。這幾年來，通過養(yǎng)成知識轉化的習慣，我陸續(xù)申請過30多項發(fā)明專利，也先后在公司內(nèi)分享過一些課程，提供過一些咨詢服務，接觸到了不同行業(yè)的讀者朋友，見識到了更多精彩紛呈的故事。另一方面，作為知識的分享者，我們需要傾聽外部的聲音和反饋。“要成為一個好程序，我們需要接受反復的調(diào)試。”
如果你只是一味地自我發(fā)酵信息，內(nèi)化知識，而不加以分享的話，你就無從論證它的效力。畢竟，一切對因果的解釋未經(jīng)論證皆為假設。寫文、匯報、復盤、授課、培訓、咨詢等，都是知識分享的一種方式，重要的是你如何通過知識的轉化和分享去同別人對話。你明白了自己的輸出，價值和不足在哪；這些建議和意見對你日常工作中又可以有哪些提升。同時，你的產(chǎn)出對別人又可以帶來哪些幫助，對他人的工作又帶來了哪些思路。通過一次又一次的驗證，一次又一次的自我升級以便適應迅速變化的環(huán)境，你逐漸掌握了知識轉化的能力，讓它在關鍵時候成為你彎道超車的利器。
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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